zooplus.ch Bewertungen 745

Sortiment für Katzenfutter war gut, ist jedoch leider geschrumpft - gerade die Marken, die meine Katze gerne frisst, sind aus dem Sortiment genommen.
Problem: Obwohl man auf "nach Hause liefern" klickt, wird grundsätzlich in die Packstation geliefert. Ich habe das mehrfach beim Kundencenter moniert, da ich die großen, schweren Pakete alleine nicht aus der Packstation herausbekomme. Mir wurde immer lapidar gesagt, es läge nicht an ihnen, sondern am Lieferanten und sie hätten das nicht in der Hand.
Ziemlich unzufriedenstellend. Wenn das so ist, dann sollte Zooplus doch einfach "nach Hause liefern" als Option rausnehmen.
Gefallen tun mir die Filter, die flott das getreidefreie, zuckerfreie Katzenfutter anzeigen.

Zooplus verkauft TAIKI Matten fälschlicherweise als Kühlematten für Haustiere. Diese haben aber absolut keine Kühlwirkung. Die negative Produktbewertung wird nicht aufgeschaltet. Kontakt funktioniert nicht.

Das Sortiment ist sehr gut, die Preise sind okay. Ein ständiges Ärgernis ist das Versandlager bei Rhenus. Wir bestellen grosse Mengen an Katzenfutter, weil wir neben unseren 5 Katzen auch 7 Halbwilde versorgen. Nun werden stets für den Versand viele Beutel Nassfutter aus den Originalschachteln ausgepackt und lose in die Pakete gestopft. Sehr mühsam zum Verstauen, es platzen ab und zu Beutel auf, diese stinken bestialisch und versauen alles. Zooplus bzw. Rhenus machen es einem damit auch sehr schwer, zu überprüfen, ob die Liefermengen stimmen. Wir haben dies mehrmals gemeldet, aber Zooplus ist es offenbar egal und von Rhenus bekommt man nicht mal eine Antwort. Oder steckt Kalkül dahinter? Seit neustem gibt es auch keine Bänder mehr um die Pakete, deshalb platzen diese eher auf und sind schlecht zu tragen.

Ungültiger Gutscheincode, dann immer wieder etliche Produkte nicht lieferbar, oberflächlicher Kundendienst, etc. Alles leider viiel schlechter als früher, auch preislich nun eher an der Oberkante.
Werde nach über 12 Jahren zooplus aufgeben, so wie sich das Unternehmen heute präsentiert, ist das nichts mehr für mich… jeder Supermarkt hat mittlerweile bessere Angebote.

Früher war das so ein toller Shop, ich bin seit über 10 Jahre Kunde. Aber was in den letzten Jahren passiert ist, bringt mich dazu nicht mehr hier zu bestellen.

- Sortiment sehr unübersichtlich, Produkte in falschen Kategorien
- Filterfunktion sehr oberflächlich
- Lieferzeiten von 2-4 Tagen wird nur selten eingehalten
- Lieferungen mit DPD (als Kunde keine Wahl) einfach übel (Unzuverlässigkeit, Pakete kommen nach langer Zeit erst an)

Ich liebe Zooplus, viele tolle Produkte zu fairen Preisen. 👍 Der Prämien Shop ist eine super Sache, bei dem man mit genug Zoo Punkten auch mal was "gratis" aussuchen kann. Lieferung immer zeitnah man kann sich auch für die langsame Lieferung entscheiden aber auch dann kommt es noch zügig an👍 Einzig was ich mir etwas mehr wünschen würde, wäre mehr tolle Rabatte für Kleintiere / Nager. Die Rabattcodes Auswahl für Hunde & Katzen ist immer grösser / vielfältiger. Aber ansonsten ganz toller Shop, weiter so!

Ich bin mit zooplus seit Jahren zufrieden und zahle wenn immer möglich auch den Aufpreis für den Versand per Post. Oft leider nicht möglich warum auch immer. Dann kommts meist per DPD. Bitte hört auf damit. Dpd ist kompliziert, unprofessionell und unzuverlässig.

Riesengrosse Auswahl an Futter und Utensilien. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt absolut. Auch der Service ist top.

Es kommt immer wieder vor, dass der Zustelldienst ( DPD ) die Ware zurück senden muss, da irgend etwas ausläuft oder Katzensand durch den Karton rieselt. So schlecht verpackt, dass nie eine Lieferung heil ankommt.
Haben jetzt genug davon und werden Zooplus meiden, sorry

Sehr schlechte Erfahrung gemacht, mehr als 1 Woche für ein Paket, obwohl MA umgehende Lieferung bis 02.05 .25 versprach. Paket wurde Stand heute 05.05.25 noch nicht einmal versandt. NIE WIEDER!

Gute,günstige Angebote,akzeptable Lieferzeit,Seite funktioniert nicht immer (Reklamationen unmöglich),falscher Lieferdienst (Dpd).
Die Ware war bis dato immer Top und im Vergleich zur Konkurrenz die besten Preise,besonders bei grösseren Bestellungen.Abos sind möglich,was ich sehr praktisch finde.Kundendienst auch immer freundlich,nur nicht so leicht erreichbar via Formular,wenn die Seite gerade nicht funktioniert.
Leider werden grössere Pakete mit Dpd versendet,was oft zu Ärgernissen und finanziellem Verlust führt.Letzteres leider eventuell ein Grund bei der Konkurrenz zu kaufen.Lieferzeit etwas länger als bei der Konkurrenz,was aber einkalkulierbar ist. Ansprechende Gestaltung des Shops.

Angeblich soll die Bestellung in 3-4 Tagen geliefert werden. Wegen der Ostertage, die Verzögerung kann ich nachvollziehen, aber seit gestern keine Aktualisierung mehr.

Ich bestelle schon seit längerer Zeit bei Zooplus. Der Service hat merklich nachgelassen. Die gelieferte Ware kommt im beschädigten Zustand an. Die Anzahl der beschädigten Futterdosen nimmt von Bestellung zu Bestellung immer mehr zu. Bei der letzten Bestellung waren Sage und Schreibe dreiviertel der Dosen beschädigt so dass ein Öffnen der Dose kaum mehr möglich ist oder dass mittels Zubehör (Kunstoffdeckel wiederverwendbar) ein luftdichtes Verschliessen nicht mehr möglich ist.
Ich bin wirklich von Zooplus enttäuscht. Zukünftig werde ich einen anderen Lieferanten berücksichtigen.

Bin als langjährige Kundin begeistert. Heute ein Teil einer Lieferung reklamiert, das zum 1. Mal und ca 3 Std später ist bereits der Ersatz dafür unterwegs.
Besser geht's nicht. Danke

Hier werde ich nichts mehr bestellen. Meine freundliche Anfrage/Reklamation auf verschiedenen Wegen, wurde nie beantwortet. Gut gibt es noch andere Mitbewerber.
Datum der Erfahrung frei gewählt, da es verschiedene Daten waren.

nicht nur einmal, sondern viele male ware die waren defekt, denke nicht dass es am verand lag, sondern an zooplus, das ganze ist sehr mühsam auch mit der kulanz

Sehr geehrtes Zooplus-Team,

ich wende mich mit großer Enttäuschung und Frustration an Sie. Meine Erfahrungen mit Ihrem Service und der Zusammenarbeit mit DPA waren schlichtweg katastrophal.

Zunächst einmal wurde mein Paket, das offensichtlich verloren gegangen ist, von DPD nicht korrekt zugestellt. Als ich das Tracking überprüfte, konnte ich feststellen, dass meine Unterschrift für den Erhalt des Pakets gefälscht wurde, da ich zum fraglichen Zeitpunkt nicht zu Hause war. Dieses Vorgehen ist unprofessionell und absolut inakzeptabel.

Des Weiteren habe ich mehrfach versucht, telefonisch einen Schadensbericht zu erfassen, doch jedes Mal wurde mein Anruf abrupt abgebrochen. Diese Ignoranz und Unverschämtheit gegenüber einem zahlenden Kunden ist schlichtweg unerträglich.

Die Zusammenarbeit mit DPD st ein absoluter Horror, und der mangelnde Service von Zooplus macht das Ganze nur noch schlimmer. Ich habe nun genug und werde rechtliche Schritte einleiten, um meine Rechte durchzusetzen.

Ein einmaliges und nie wieder. Ich erwarte eine umgehende Klärung und Entschädigung für die Unannehmlichkeiten, die mir durch diese miserable Zustellung und den schlechten Kundenservice entstanden sind.

Danke für nichts!

Habe immer hier bestellt, jedoch sind die Preise je nach Produkt von 20-50% in die Höhe gestiegen und das gefühlt bei jeder Bestellung, wie kann man das rechtfertigen?? Wie kann mittlerweile ein Fressnapf der überall Filialen hat bessere Preise haben als ihr??

Zooplus hat einen grossen Schritt in die Ein-Stern-Richtung gemacht.
-Kundenservice existiert bei Kritik nicht
-Firma ist nicht mehr seriös
-Fragwuerdige Preispolitik
Ich loesche mein Konto nach 10 Jahren und kaufe bei Petfriends

Preise um 25 % erhöht, Qualität gleich geblieben oder schlechter geworden und der Kunde-Service hat auch schon bessere Tage gesehen... Hört auf eure treuen Kunden abzuzocken. Zum Glück gibt es gute Alternativen. Leider nicht oder besser gesagt nicht mehr zu empfehlen.