zooplus.ch Bewertungen 745

Dir eifache, unkomplizierte Art der Bestellung per Internet.
Eine sehr schnelle Zustellung, einfach alles bestens.
Vielen Dank!

Grosse Auswahl, gutes Preis- Leistungsverhältnis. Einfacher und übersichtlicher Bestellvorgang, schnelle Lieferung. Ich bin in jeder Hinsicht sehr zufrieden

Absolute Enttäuschung – Lieferung nur „auf dem Papier“
Ich habe letzten Sonntag bei ZooPlus Schweiz bestellt, weil wir am Samstag unseren Welpen abholen. Es wird gross mit 2–4 Tagen Lieferzeit geworben.
Heute bestätigt mir die Post: Das Paket wurde zwar angekündigt, aber bis jetzt nicht einmal an die Post übergeben. Für mich ist das schlicht irreführend.
Der Kundenservice hat zwar geantwortet, aber keine Lösung geliefert. Ich weiss weiterhin nicht, wann das Paket kommt. Sehr enttäuschend und für mich nicht zuverlässig.

Untransparenter und kundenunfreundlicher Umgang. Obwohl „.ch“ läuft jegliche Kommunikation (wenn man das so bezeichnen darf) über Deutschland und mit deutscher Bank, was vieles schwierig macht.

Absolut lausiger, desaströser Versand!
Reklamationen bringen nichts da es keinen Interessiert!

Zum wiederholten male kommt ein miserabel eingepacktes Packet. Unglaublich wie man so schlecht Produkte versenden kann! Das ist unter aller S!
Aufgerissener Karton, das Katzenfutter viel bereits aus dem Karton, Nassfutterportionen aufgeplatzt und andere vollgeschmiert. Kartonkratzteile haben eingedrückte Stellen etc.
Beim ersten mal wurden lediglich die fehlenden Produkte ersetzt.

Mich überrascht es dass die Paketzusteller so etwas überhaupt ausliefern!

Ich hatte eine Sonderangebot bestellt. Im Zahlprozess war lediglich Lieferung gegen Rechnung auswählbar. Das habe ich gemacht. Am Tag darauf schrieb Zooplus, dass ich entweder KK, Paypal oder Vorauszahlung machen muss. Ich habe die Bestellung storniert und erneut aufgegeben. Nun kostet der Artikel chf 108 statt chf 87.
Ich habe an Zooplus auf ihre Mail geantwortet und erhalte die Rückantwort, dass meine Mail nicht gelesen werde, ich möge das Kontaktformular verwenden.
Ich verwende diese Verschwendung meiner Zeit nun lieber dafür, die Bestellung bei Amazon zu tätigen und diese Erfahrung hier zu teilen.
Den zweiten Stern gibt es dafür, dass uch schnell informiert wurde.

Alles tipp-topp wie immer, sehr schnelle Lieferung

Abends nach 8 Uhr einen link von meiner Lebenspartnerin direkt von zooplus erhalten mit der bitte um bestellen.
Der link geht immer nur auf Huhn und nicht Lachs wie Sie wollte. Ca. Halbe Stunde später, storno geht nicht, sei bereits verarbeitet. Das kann nicht sein, da arbeitet keiner mehr. Schnell genug war ich auch, zumindest aus meiner Sicht.
Meine Lebenspartnerin wollte da auch schon mal bestellen, auf Rechnung, hatte alles angenommen und sm nächsten Tag kam eine Mail, nur Vorkasse oder Kreditkarte. Sie hatte in Ihrem leben noch nie eine berechtigte Mahnung erhalten.
Ich werde wohl diesen Laden in Zukunft nicht mehr berücksichtigen, gibt zum guten Glück noch viele Andere. Denn aus meiner Sicht habt Ihr keine weiteren Kunden mehr nicht nötig. Auch wenn ich mir andere Rezensionen anschaue.
Sehr schlecht❗️

Gute Qualität, einfache Bestellung via App, schnelle Lieferung

Futter ist offen angekommen Karton war beschädigt. 4 emails geschrieben angerufen aber keine Antwort.

Die Auswahl an Katzenprodukten ist insgesamt gut und viele Artikel sind preislich attraktiv. Leider gibt es jedoch deutliche Schwächen im Bereich Versand und Abwicklung. Die Lieferzeit ist sehr schlecht. Obwohl der Versand mit der Post extra kostet, erfolgt die Zustellung dadurch nicht schneller. Unabhängig davon kommen Pakete, die über DPD geliefert werden, häufig beschädigt an. Auch der Inhalt der Sendungen ist oft unzureichend verpackt. Zusätzlich kommt es teilweise vor, dass die gelieferte Menge von der bestellten abweicht. Insgesamt bietet der Shop zwar gute Produkte zu fairen Preisen, bei Versand, Verpackung und Zuverlässigkeit besteht jedoch klarer Verbesserungsbedarf.

Schnelle Lieferung, gute Preise...

Immer alles gefunden. Wiederbestellmodus ist super. Prompte Lieferung.

Top Ware, schnell geliefert!

Eigentlich wollte ich auf die Schnelle ein Hundegeschirr für 55 CHF bestellen. Geht man auf die zooplus.ch-Webpage, wählt das passende Produkt, geht auf den Warenkorb und klickt die Funktion "Bestellen und Bezahlen" an, dann wird automatisch Lieferung auf Rechnung bestätigt, obwohl man sich noch gar nicht für eine Bezahlform entschieden hat. Offenbar muss man davor eines der Kartenlogos anklicken was aber nicht logisch wäre, weil ja auch die Bezahlung auf Rechnung nicht gewählt wurde. Jedenfalls bekommt man mit Bestätigung der Bestellung sofort eine Bestellbestätigung mit "Lieferung auf Rechnung" per Mail zugesandt. Das wäre o.k., wenn man nicht wenige Minuten später eine Email-Notification "gewählte Zahlungsart nicht möglich" erhalten würde mit der Aufforderung den Kaufpreis auf ein Bankkonto zu überweisen und die Bankdaten selbst zu erfassen. Scheinbar hat Zooplus noch nicht gehört, dass es so etwas wie einen QR Code gibt, der Kunden hilft die Überweisung automatisch zu erfassen. Es wäre ja auch noch o.k., wenn man stattdessen einfach seine Kreditkarte belasten oder die Bezahlung per Twint machen könnte. Aber nein, Zooplus meint, dass man erst die Bestellung stornieren und dann neu erfassen müsse, wobei dann natürlich die Eingabe des Rabattcode nicht mehr möglich ist. HALLO, geht es noch etwas umständlicher??? Wenn Sie als Deutsches Unternehmen in der Schweiz einen Online Shop betreiben bzw. als solcher in Erscheinung treten, dann sollten Sie sich doch zumindest an die hiesigen Gepflogenheiten anpassen, d.h. Zahlung auf Rechnung grundsätzlich ermöglichen bzw. wenn dies schon nicht machbar ist, dann doch zumindest die Rechnung mit QR Code zusenden. Auch würde ich gerne vor meiner Bestellung unter zooplus.ch erkennen können, dass meine Bestellung nach Deutschland geht und die Schweizer Webpage nur Windowdressing ist.

Ich habe heute meine erste Bestellung erhalten und kann ehrlich gesagt nichts Schlechtes sagen. Ich habe meine Lieferung nach 3 Tagen erhalten, Paket war normal verpackt und unbeschädigt. Mit den Produkten bin ich auch absolut zufrieden, bezahlt hatte ich zum Voraus per Kreditkarte. Danke, werde gerne wieder bestellen :)

Mit dem GranataPet Natural Taste Monoprotein Pferd sind wir sehr zufrieden – für unsere junge Boxerhündin ist es das erste Futter, das sie gut verträgt. Der Preis im Schweizer zooplus-Shop ist jedoch massiv überrissen.
Aktuell kostet das Produkt in Deutschland 74.99 € inkl. MwSt. (≈ 63.02 € netto), in der Schweiz jedoch 109.90 CHF inkl. MwSt. (≈ 101.67 CHF netto).
Das entspricht einem MwSt.-bereinigten Aufschlag von rund 61 % bzw. ca. 41 CHF für exakt dasselbe Produkt.
Bewertungen mit sachlicher Kritik werden im CH-Shop nicht veröffentlicht. Stattdessen erhält man standardisierte Antworten vom Kundendienst mit dem Hinweis auf „unterschiedliches Management in DE und CH“. Faktisch wird das Futter jedoch aus dem selben EU-Lager geliefert, wodurch dieser massive Preisunterschied aus Konsumentensicht nicht nachvollziehbar ist.

Ich bin sehr sehr zufrieden mit Zoo plus.Gutes sortimen gute preise.Bestelle Monatlich und werde es auch immer wieder tun.Sehr empfehlenswert.