Zürcher Kantonalbank Bewertungen 144

Ich würde eine Stern Null geben!
Es ist einfach ein Saftladen und wenn es wirklich um Geld und meine Zukunft geht, werde ich mit Schnupperlernden verbunden.

Der Hauptsitz der ZKB ist an überheblichkeit nicht mehr zu überbieten. Erst lassen die einem 20 Minuten warten auf einen Kundenberater und dann heisst es, es geht jetzt nochmals 30 Minuten. Dann bin ich gegangen, da gehört wirklich mal aufgeräumt auch mit den falschen oder nicht Informationen darum war ich ja da, jetzt zum zweiten mal.

Ihre Kundenberaterin Frau Gabriela Pianzola war einfach nur top, sie hat mich sehr freundlich empfangen, war sehr hilfreich, hat mich sehr gut beraten, besser und freundlicher kann es gar nicht sein, sie verdient ein grosses Lob, herzlichen Dank.

Ich dachte, bei ihnen sei alles in Ordnung, und selbst nach dem Senden mehrerer E-Mails änderte sich nichts. Der oben genannte Name auf meinem Profilbild machte die Sache besser und ermöglichte eine vollständige Umkehr und eine vollständige Rückerstattung

Ich war über 16 Jshre Kunde in der ZKB und bin zurück gekommen, aber nach diesen Bewertungen und einem Vorfall wo meine Frau hatte und wie der Fall von seitens ZKB behandelt wurde, habe ich für ein andere Banken Gruppe mit 5 Sterne entschieden. ZKB war vor 20 Jahren Top, heute offensichtlich Flopp.

Wollte meine Limite der Kreditkarte per Telefon erhöhen (Absicherung Ferien). Seit über 15 Jahre Kunde, nie eine Rechnung nicht bezahlt oder Probleme gemacht. Eure Limite ist jedoch ein RIESEN WITZ! Seit Ihr jetzt plötzlich die Gemeinde und wissen wie viel Vermögen oder wie viele Bankkonten ich im Inland und Ausland besitze? Lachhaft sage ich nur. Ich kriege bei jedem Internetanbieter obwohl die mich nicht mal kennen locker die dreifache oder sogar vierfache Limite. Frechheit sowas. Überlege es mir die Kreditkarte ZKB (Viseca) zu ersetzen.

Unterirdisch. Konto eröffnet und Kopie Vertrag verlangt. Das sei nicht üblich.
Zwang, gegen meinen Willen, für Kontoeröffnung Gesichtsvideo zu machen. Nach 2 Stunden hat der ZKB-Berater den Prozess abgebrochen, weil das nicht funktionierte. Er sei überfordert mit der Situation.
Vor Ort im Zürcher Oberland wusste der Berater, dass ich früher eine Offerte für eine Hypothek eingefordert hatte. Diese Offerte war aus einer anderen Filiale auf der anderen Zürichseeseite. Wieso hat er Zugriff darauf?
Wenige Tage später neuen Vertrag erhalten ohne Vorinfo. Dieser müsse unterzeichnet werden. Hatte ich jedoch schon. Beim Prüfen des Vertrages stelle ich fest, dass die Adresse komplett falsch ist. Die Adresse auf dem alten Vertrag war jedoch korrekt. Was ist hier los?
Meine Reklamationen bei der Bank werden vom Tisch gefegt. Ich solle gefälligst ihre Mitarbeitenden nicht kritisieren. Aha.

Aktiendepot bei der ZKB? Vergiss es! Wer denkt, er bekommt dort einen fairen Deal, hat entweder noch nie die Gebühren gesehen oder lebt in einer Parallelwelt. Die Gebühren sind astronomisch, fast schon unverschämt! Und was bekommt man dafür? So gut wie nichts! Die ZKB hat sich von einer Bank, die mal echt was drauf hatte, zu einem arrogante Institution entwickelt.

Teilweise extrem arrogante Mitarbeiter, keine Spur von hilfsbereit, bis 2022 war ich sehr zufrieden, dann wurde das Personal ausgewechselt

Als Hypothek-Kundin habe ich mit der ZKB Bauma unterschiedliche Erfahrungen gemacht.
Feststellung: Das Non Plus Ultra ist der zugewiesene Kundenbetreuer. Dieser hat übrigens in der Filiale Bauma +- alle zwei Jahre gewechselt ;-)
Mit den erhaltenen Beratungen war ich von 2015 - 2023 immer sehr zufrieden.
Bis Matthias Baumgartner ab Jan. 2024 mein neuer Kundenberater wurde (schlechte Erreichbarkeit, nicht stattgefundene Rückrufe/ Mails). Herr Baumgartner hat die Bank übrigens bereits im Frühsommer 2024 wieder verlassen.
Leider musste ich feststellen, dass ich mit einem "Kleinmengenzuschlag" vom 0.25% "bestraft" werde, wenn ich bei der anstehenden Hypothek-Erneuerung einen Teil zurückzahle und diese dann unter 200'000 liegen würde.
Eine Hypothek bei der ZKB sollte also mindestens 200‘000 betragen. Unter dieser Summe gibt es diesen Zuschlag von 0.25% auf den Hypothekarzins.
Heisst also für mich: Als "Kleinkundin" bin ich bei der ZKB nicht mehr erwünscht. Also habe ich dei Bank gewechselt.

Filiale Männedorf: Extrem schlechter Kundendienst. Hier wird man als Kunde belogen und verarscht.

Sucht euch besser eine andere Bank für eure Hypotheke und Vorsorge.

Die Bank zeigt sich arrogant, desinteressiert an neuen Kunden und verweigert ohne nachvollziehbare Gründe die Kontoeröffnung. Mitarbeitende auf höherer Ebene wirken überheblich, diskriminierend und rassistisch.

Mit ZKB Pensionierung Classic habe ich meine gesamte finanzielle Situation von Chiara Schütt, Finanzplanerin und Mitglied des Kaders in einer 32-seitigen Dokumentation erhalten. Neben Grundlagen, Variantenbeschrieb waren für mich die Ergebnisse und Empfehlungen, Detailplanung und Weiterführung sehr hilfreich. Nun habe ich Eckpfeiler, worauf ich meine Entscheidungen abstützen kann. Die Dokumentation ist sehr hilfreich und kann in Zukunft laufend angepasst werden. Besten Dank - ich empfehle dieses Angebot der ZKB uneingeschränkt weiter. Nochmals besten Dank.

Als potentieller Neukunde machte ich ZWEI Mal einen Termin bei der ZKB Meierhofplatz. Zwei Mal liess mich derselbe Mitarbeiter (Name lasse ich hier aus) VERGEBLICH zum Termin kommen ohne mich früh genug über seine Unpässlichkeit zu informieren!
1.Mal ein Unfall (jedoch milde, sodass es möglich gewesen wäre, mich früher zu kontaktieren) - 2. Mal schrieb er lediglich ein Mail (welches ich nicht sah), nachdem er mich telefonisch nicht erreicht hatte. Nachdem ich erstaunt (und extra früher von der Arbeit weg durch die ganze Stadt...) vor verschlossener Tür stand und den Kundendienst anrief meinte die Dame, ZKB-Mitarbeiter dürfen den Kunden "keine whatsapp oder sms senden". - Die Terminbestätigung kam jedoch per sms... Lieber hält man sich offenbar an wirre Regeln und lässt die Kunden anbrennen als sie wie es wohl nicht zuviel verlangt gewesen wäre, mit Neuzeit-Technologie kurz und einfach über solche Dinge zu informieren.
Das kann sich eine seriöse Bank eigentlich nicht leisten.
Mich hat die ZKB als Kunde vergrault, bevor es zu einem Termin kam. Hut ab :-(

Ich bin einfach nur enttäuscht und mit mir die Gemeinde Rickenbach und meine Heimat im Kanton Glarus!

Sie sollten sich einfach nur schämen!

Achtung vor dieser Bank, Wenn Du etwas hinterfragst werden gleich all Deine Konten gekündigt, Du bist nicht mehr willkommen bei der ZKB, Eine sehr merkwürdige Kultur.

Nichts ausser Probleme.
Ich habe versucht meine Debit Karte zu Google Wallet hinzufügen. Als dies nicht funktioniert hat, habe ich mehrere Male ZKB angerufen und sie haben immer gesagt "jaja in 1-2 Wochen ist das gefixt." Ja pfiifedeckel. Sogar nach mehreren App Updates und das aus- und einschalten von Einstellungen im E-Banking haben nichts gebracht.

Bedenklich, was mit der ZKB, mit der Servicequalität der Grossbanken in den letzten Jahren geschehen ist. Nur noch peinlich; 24 Minuten in der Warteschlaufe, nur um von jemandem in Ausbildung dann gesagt zu bekommen, für ein Sparkonto können man keinen Kontoauszug bestellen....HALLO????? Auf den versprochenen sofortigen Rückruf des Vorgesetzten kann man lange warten; was für ein Saftladen

Mitteilungen im Online-Banking werden nicht oder erst Wochen später beantwortet.