Zürcher Kantonalbank Bewertungen 144

Wollte mein Geld beziehen nach
45 Minute Abklärungszeeit erhielt ich eine negative Antwort, ohne Begründung, und keine Auszahlung ohne Grund ich werde die Filiale sofort wechseln, sehr unprofessionell unanständig und arrogant

Ganz schlechter Kundenservice am Hauptsitz. Datenschutz und Diskretion gleich Null. Jeder, der die lange Wartezeit absitzt, kann zuhören! Der „Kundenberater“ wusste gar nicht Bescheid!
Ich werde diese Bank als Kunde verlassen

Beste Schweizer Bank

Ich war bei sehr vielen in der Schweiz, Österreich und Deutschland. Ich weiß von was ich rede !

am liebsten keinen sehr freches personal und Auftrag wurde nicht ausgeführt wie abgemacht nicht empfehlenswert

Unsicheres Online Banking. Müheloser Zugriff für Cyberzugriffe.

Wir waren im Zusammenhang mit Neubauprojekten mit ausländischen Investoren im Gespräch, welche sich eventuell mit einem Darlehensvertrag am Projekt beteiligen wollten. Ich fragte bei der ZKB nach, welche Informationen sie zu den Investoren benötigten, damit der Millionenbetrag nicht blockiert werde. Das sei kein Problem, war die erste Auskunft. Soweit so gut. Einige Tage später rief mich ein Firmenkundenberater an und meinte, ich müsse die Herkunft des Geldes belegen. Meinerseits kein Problem, die Herkunft der Gelder zu belegen, deswegen hatte ich mich ja auch gemeldet. Danach hat mich der Kundenberater fast täglich angerufen, wie denn nun der Stand der Dinge sei und ich gab ihm entsprechend Auskunft. Nach dem Treffen mit den Investoren haben wir uns gegen eine Zusammenarbeit mit diesen entschieden. entschieden. Ich wollte den Bankberater diesbezüglich informieren und habe mehrmals angerufen, ohne dass sich der Berater zurück gemeldet hatte. Plötzlich war mein Konto gesperrt, ich konnte keine Zahlungen mehr ausführen. Nach Rückfrage wurde das Konto wieder freigegeben und mir mitgeteilt, da ich mich nicht gemeldet hätte, wurde das Konto durch die Compliance vorsorglich gesperrt. Die Oberfrechheit: Darüber wurde ich weder telefonisch noch per Mail informiert. Saldiere mein Konto bei der ZKB

Habe zuerst telefonisch nachgefragt da wurde mir gesagt das die ZKB Winterthur das Gold an Lager habe. War am Montag dort sieht nicht mehr nach Bank aus kein Gold da müssen bestellen. Ok am Mittwoch kann ich es abholen zuerst warten bis man drankommt nachher heisst es mindestens eine halbe Stunde Wartezeit. Dan in den oberen Stock wieder warten bis ich mein Gold hatte das einzige gute war der Kaffee. Sehne mich an die alten Zeiten zurück ZKB Seen da wurde ich wunderbar betreut. Werde kein Gold in Zukunft mehr bei euch kaufen.

Ich wollte als Arzt ein Geschäftskonto einrichten, dies wurde mir jedoch aus geschäftsinternen Gründen verwehrt. Weitere Erklärungen Fehlanzeige. Ich habe keine offenen Kredite oder Betreibungen, daher kann mir bis heute niemand erklären weshalb die Entscheidung so gefällt wurde. Zudem schlechter Kundenservice mit miserablem Kundenumgang

gut, günstig, solid. klappt alles, zufrieden.

Die Beratung war kompetent und altersgerecht:
Die Kundeberaterin Frau Emini Sihana hat sich Zeit genommen, sowohl mich als Mutter als auch unserem Sohn zu erklären, wie das Konto funktioniert, welche Möglichkeiten es gibt (z. B. Onlinebanking, App-Nutzung, Limits etc.) und Vergünstigungen. Besonders positiv war, dass alles sehr verständlich und sinnvoll erklärt wurde – nicht zu technisch, aber auch nicht zu oberflächlich.

Überhaupt kein kompetentes Personal mehr. Die Modernisierung war auch ein absoluter Schuss in den Ofen. Erinnert mehr an ein Kaffee, als an eine Bank. Die Mitarbeiter:innen verhalten sich auch so.

Ich möchte diese Gelegenheit nutzen, um der Zürcher Kantonalbank (ZKB) meinen herzlichen Dank auszusprechen. Seit über 20 Jahren bin ich zufriedener Kunde, und mein Vertrauen in die Bank wurde am vergangenen Wochenende erneut bestätigt.

Bei einem Besuch auf einem Streetfood-Markt wurden mir offenbar auf betrügerische Weise die Kartendaten entwendet. Innerhalb kürzester Zeit wurde ein beinahe vierstelliger Betrag über Online-Shopping abgebucht – ohne mein Wissen oder meine Zustimmung. Leider bemerkte ich den Vorfall erst am darauffolgenden Montag. Ich wandte mich sofort an die ZKB, um meine Karte sperren zu lassen, und reichte parallel eine Beanstandung der unautorisierten Abbuchungen ein.

Nur fünf Tage später wurde mir der volle Betrag vollständig zurückerstattet – schnell, unkompliziert und absolut kundenfreundlich. Für diesen großartigen Service möchte ich mich herzlich bedanken.

Solch eine zuverlässige Unterstützung in einer Ausnahmesituation bestätigt mir einmal mehr, dass ich bei der richtigen Bank bin. Ich freue mich auf weitere viele Jahre als treuer Kunde der ZKB.

In 23 Jahren gab es nie Probleme als Kleinverdiener.Erreichbarkeit sehr gut mit Stimmidentifikation und immer positiven Kontakt.naja ich spreche hochdeutsch geht nicht anders.zum Gebührendschungel keine Ahnung.Merkwürdig und falschhoch ist die angezeigte Zinsperformance von Fondanteilen.Was ist da los jeder hatte Mathematik.???

Niederlassung St. Margrethen: Nötigung, Pflicht Verletzungen, fälschen von Beweismittel, sperren des Kontos ohne Angabe von Gründen, Ziel: Koller strebt Existenzvernichtung an

Überweisungen werden leider nichtmehr gleich gemacht wie 2020, über den Mittag kommen keine Überweisungen mehr und allgemeine Überweisungen kommen nicht immer pünktlich an

Nach der Scheidung wurde ich einfach in die allgemeine Berater-Abteilung umgeteilt. Nach Intervention bekam ich wieder einen persönlichen Berater. Wurde jedoch nach ca einem 1/2 Jahr wieder abgeschoben. Nun ein paar Jahre später, habe ich mein Vermögen bei der ZKB auf eine andere Institution gewechselt. Muss sagen, wurde alles anstandslos erledigt - aber dass tausende von Franken abfliessen, ohne sich darum zu kümmern, bestätigt nur, man ist für diese Bank nur ein kleiner Bürger - ist nichts wert, dies obwohl man über 30 Jahre Kunde ist. Bin froh über meinen Schritt und meine Gelder da angelegt zu wissen, wo ich als Kunde ernst genommen und geschätzt werde.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei der Bank und schätze besonders den stets freundlichen Umgang der Mitarbeitenden. Die Beratung ist kompetent, und bei Unklarheiten werde ich transparent darüber informiert, dass sich der Kundenberater zuerst informieren muss und sich danach telefonisch oder per E-Banking-Nachricht bei mir meldet.

Einzig die E-Banking-App hat meiner Meinung nach noch Verbesserungspotenzial. Leider hat sie im Laufe der Zeit viele Funktionen und ihre übersichtliche Struktur eingebüsst. Besonders hilfreich wäre eine bessere Integration der Kreditkartenbuchungen – idealerweise sollten diese gemeinsam mit allen anderen Kontobewegungen auf einem übersichtlichen Screen dargestellt werden. Auch die Nutzung von 3D Secure direkt über die ZKB-App wäre wünschenswert. Weniger separate Apps bedeuten für den Kunden mehr Übersicht und Kontrolle.

Trotz dieser Punkte finde ich, dass die Bank ihre 5 Sterne verdient. Das Kerngeschäft funktioniert einwandfrei. Dass sich der Kundenberater manchmal erst nach ein paar Tagen meldet, ist für mich nachvollziehbar – schliesslich handelt es sich nicht um eine Privatbank, und die Kontoführung ist kostenlos. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier einfach.

Ohne ersichtlichen Grund wurden mir nach 35 Jahren die Konten gekündigt.Die Bank ist das Letzte.

Ein Stern ist hier bereits zu viel. Kundenberater im Mietkaution Laden hat mir gesagt, er müsse etwas abklären und ich solle am Telefon warten, dann hat er nach 1 Minute aufgelegt. Ich musst erneut anrufen, das ganze nochmals einem anderen Berater erklären, der Andere hat in 20 Min nicht zurückgerufen. Einfach nur frech und inkompetent. Die Kunden gehen der ZKB am A.... vorbei. Als ich das dem Berater sagte, stritt er das vehemment ab, obschon er mir nicht erklären konnte, warum der Andere mir das Telefon aufgelegt hat und NICHT zurückgerufen hat. Nach 25 Min. stellte sich heraus, dass mir das Geld aus dem Depot nicht ausbezahlt werden konnte, weil die IBAN Nummer auf dem Formular angeblich falsch war. Und um mir diese Information zu geben brauchte er 25 Min!!!!! Völliger Irrsinn. Das Wichtigste auf dem Formular zur Auflösung des Mietkautionssparkonto sind 2 Unterschriften ohne diese Unterschriften bekomme ich kein Geld zurück - beide Unterschriften - meine und die der Verwaltung waren vorhanden. Aber niemand in dem Saftladen ist fähig schnell den Hörer in die Hand zu nehmen um telefonisch die IBAN-Nr. zu verifizieren wenn diese inkorrekt ist, dass es keine Verzögerungen gibt. Jetzt verzögert sich das Ganze um mind. eine Woche mehr und ich riskiere Betreibungen, weil ich Rechnungen nicht bezahlen kann. Dem HR-Fritz sollte man kündigen, der solche Mitarbeiter einstellt, die unfähig sind ein Telefonat zu tätigen!!! Einfach nur peinlich.

Die unprofessionellste bank die es gibt. Meiden, alles ist besser als das. Kundenservice unter aller würde, muss man selbst sogar noch erklären, wie sie ihren job zu tun haben. Eine Katasteophe, finger weg!