Ystad Saltsjöbad Bewertungen 

Prisen matcher ikke kundeservice og det man får med i opholdet
.
Vi havde booket vores ophold 4 mdr forinden. Og massage til os begge på samme tidspunkt, så vi ud ytrede vores tid på hotellet fuldt ud. MEN en uge inden blev vi ringet op, og fik at vide at vores ene tid var blevet rykket til en anden tid (hvilket vi ikke ønskede) grundet sygdom. Så den nye tid måtte vi aflyse. Det er jo hvad de kan ske, men det satte ligsom en ærgerlig start på opholdet, da det nu kun var en af os der fik massage. Særligt når vi har booket opholdet SÅ god tid i forvejen.

Da vi ankommer er personalet i receptionen meget søde, men forvirrede. På trods af at have mit pas med mit navn i hånden, får hun slået forkert op og når at diskutere med os, om at vi manglede at betale et beløb. Hvilket vi ikke gjorde. Det kunne receptionisten også godt se, da hun slog det rigtige navn op.

Vi tjekkede ind og hotellet er smukt og værelset lækkert.
Man får dog ingen introduktion til spaområdet, og må selv gå på opdagelse.
Det gjorde vi så, hvilket resulterede i at vi gik ind af en dør i et af baderummene. Bag døren var der andre spafaciliteter som vi kiggede på, men så kommer en kvindelig med arbejder og snerrer af os på svensk “HVAD LAVER I HER?!!” Og vi svarer høfligt, at vi ikke var klar over at vi ikke måtte gå ind, nu døren stod åben. Hun svarer ikke på dette, men snerrer højt “I SKAL GÅ UD NU!”….
Så det var vores start på opholdet. En skidt en og vi følte os ikke ret velkomne efterfølgende.

Maden både til aften og morgen var super lækker! Omend den 3-rettes menu i “Italian Stay” ikke engang indeholder et glas vin - det skal tilkøbes.
Det skal alt andet end sort kaffe/te også til morgenmadsbuffet fx hvis man ønsker en capucino.

Jeg synes slet ikke at opholdets pris matcher den følelse vi havde undervejs. En følelser af “find selv ud af det, men lad vær med at gå i vejen”.

Så jeg vil faktisk ikke anbefale Ystad til andre.
I stedet vil jeg anbefale Marienlyst Strandhotel, der følte vi os meget mere velkomne.

Meget dårlig kundeservice, i forbindelse med gavekort det er købt, med kun 3 måneders gyldighed. Ingen fleksibilitet for at forlænge mod merbetaling, eller mulighed for refundering.

Der er så få ledige datoer at vælge i mellem, at folk med et arbejde ikke kan nå at få gavekortet brugt.

Kære Ystad Saltsjöbad,

Jeg har modtaget følgende besked fra Google vedrørende min anmeldelse af vores besøg hos jer:

"Indhold, der overtræder vores politik vedrørende falsk engagement, er ikke tilladt.

Falsk engagement omfatter incitamentdrevet indhold, indhold, der har til formål at manipulere et steds bedømmelse, og andet indhold, der ikke repræsenterer den sande oplevelse.

Dit indhold er blevet fjernet af vores automatiske moderationssystem."

Jeg ønsker at præcisere, at min anmeldelse ikke er falsk. Vi boede på værelse nr. 424 og 425 samt to andre værelser, som jeg desværre ikke kan huske. Jeg har diskuteret vores oplevelse med andre, og jeg er ikke den eneste, der har haft en underlig oplevelse med kundehåndtering.

Den 4. november 2023: Med dyb skuffelse og frustration føler jeg mig nødsaget til at dele vores seneste oplevelse på Ystad Saltsjöbad. Som en gruppe på ti voksne, alle omkring de 50 år, forventede vi en service og behandling, der matchede vores betydelige udgifter på over 40.000 kr. Desværre blev vores forventninger mødt med en pinlig og utilfredsstillende opførsel fra baren. Vi blev ikke kun behandlet med mangel på respekt, men også en uvenlig og uprofessionel holdning fra personalet i baren ødelagde den samlede oplevelse af vores ophold. Det er beklageligt, at sådanne hændelser kan forekomme i et etablissement, der lover luksus og afslapning. Denne oplevelse har desværre overskygget alle de positive aspekter af vores besøg, og vi er efterladt med en bitter eftersmag.

Opholdet som helhed levede ikke op til vores forventninger om et roligt og bekvemt afbræk fra hverdagen. Der var rigtig mange mennesker i Spaen, trods det var en hverdag og rengøringen er ej heller i top. På vores værelse stod fx to tomme toiletruller fra værelsets tidligere gæster…

Det værste er dog, at jeg uheldigvis glemte min dyre badedragt i receptionens bagage opbevaring. Jeg ringede til hotellet et par timer efter afrejse og en medarbejder fandt med det samme min badedragt. Hun vejledte mig til at udfylde deres formular med “lost and found” for at kunne arrangere hvordan jeg kunne få badedragten tilsendt. Jeg udfylder formularen straks efter min samtale med receptionen. Herefter er der gået 19 DAGE hvor jeg har kontaktet Ystad x flere for at følge op på min formular. I går, altså 19 dage senere, får jeg en autogenereret mail om at de desværre ikke kan finde min badedragt og leder videre…. Jeg undre mig meget over hvordan badedragten først kan være fundet og hernæst hører jeg intet i flere uger - og nu er den væk. Det er min egen skyld at jeg glemte min badedragt, men hotellets håndtering er under ALT kritik!

Vi var där på dagspa med gäster från Tyskland för att koppla av några timmar.
Tyvärr blev vi besvikna, alldeles för stökigt och hög popmusik i spaavdelningen. Minns så väl våra tidigare besök där ni spelade lugn relaxmusik, som passade ett spa. Ni bjöd på frukt och nötter men nu känns det mer som om ni inte behöver leverera något extra för ni har fullt upp ändå. Tänk på att gästerna kan svika er. Vet inte ifall jag vill åka dit fler gånger.

God service, lækre faciliteter, dejlig mad og drikke, skøn atmosfære og masser af value for money.
Ystad Saltsjöbad kan varmt anbefales.
Vi fejrede vores bryllupsdag her, og kommer helt sikkert tilbage næste år.

Första gången på detta stället , har hört så jäkla mycket gott om detta . Men tyvärr besviken bara jag kom innanför spa:et , jag har varit på många ställen , att åka på spa för mig är avkoppling , vart var avkopplingen ? De vart ett bad-land för vuxna , skrik , stim samt. Massa fylla.
Vi hade bokat ett kvälls-spa med 2 rätters middag , middagen var inte i min smak men de kan jag köpa för alla kan inte gilla allt .. men de andra , vi skulle vara där mellan 17.45-22 . Vi åkte hem 20.00
Är de ett ställe med lekland för vuxna, fylla åk ditt ..
men är ni som mig och kanske många andra vill kunna unna er lugnet , välj något annat !!
ALDRIG MER !!

Den varmeste anbefaling, hvis du ønsker at koble af og have en oplevelse, der gør godt for både krop og sind. Personalet er utroligt imødekommende, smilende og behagelige – man føler sig meget velkommen og værdsat. Kun varme anbefalinger herfra; vi kommer helt sikkert igen.

Jeg var med min datter på spa ophold og havde en dejlig week end 🙂 hurtig tjek in. Fik dejlige stole ved poolen og vi havde kun lige sat os så kom en medarbejder og tog imod bestilling 🍹 der var utrolig smagfuldt idenfor i spa området og middagen om aftenen var lækker og i hyggelige omgivelser. Jeg nød musikken rundt omkring og Kunne sagtens slappe af 🙂 skønt ophold kommer helt sikkert igen 👍

Vi åkte från Malmö för att äta lunch vid Ystad Saltsjöbad där vi många gånger tidigare varit och blivit väl bemötta. Vi hade inte bokat i förväg och blev hänvisade att sitta ute under ett tälttak. Utan sol var det rätt kyligt och vi frågade om vi inte kunde få sitta vid ett bord i solen? ”Hovmästaren” påstod att alla platser var bokade och efter avslutad måltid, under ca en och halv timme var borden i solen, nästan alla, helt tomma. Jag tycker att ”Hovmästaren” kunde ha visat mindre auktoritet och låtit oss sitta i solen!

Dejligt sted med mange muligheder ( kan godt virke lidt uoverskueligt, indtil man har udforsket stedet lidt ), selvom vejret er dårligt.
Det er dog vigtigt at man bestiller behandlinger mm i god tid før opholdet, alle behandlinger var fuldt booket de dage vi var der.

To overnatninger i YSB var helt igennem fantastiske.
Service, værelset, maden var i top. Selv vejret var dejligt

Vi havde, sammen med 2 venner, booket 2 værelser incl. middag og morgenmad den 29-30/5-2023.
Ved ankomst viser det sig, at der kun var booket 1 værelse til os alle 4. Damen i receptionen gav os den opfattelse at der var fuldt booket og det derfor var svært at finde det andet værelse som vi havde booket.
Hun sagde vi kunne sætte os ud og købe en kop kaffe el.lign, og så ville hun finde en løsning til os.
Løsningen var så at vi - fire voksne mennesker som ikke er i familie - kunne få et familierum, fantastisk med to rum og dør imellem. Vi tænke ok, vi kan lukke døren, men det viste sig at man skulle igennem det ene værelse for at komme til et mikroskopisk badeværelse. Vi mødte ikke forståelse for, at vi ikke var tilfredse med den løsning, men da vi blev oplyst at der ikke var andre muligheder, accepterede vi. Vi blev ikke tilbudt kompensation, på trods af at vi havde KØBT OG BETALT for noget andet. Vi fik så et værelse i stueetagen, hvor håndværkere udenfor var i gang fra tidligt om morgenen. Hårdt presset tilbød damen os rooftop spa i to timer. Spa'en virkede kun i en dysse, og den unge dame som viste os vej til spa'en vidste ikke rigtig hvordan den virkede. Vi havde hjemmefra fået tid til middag kl. 17.30, og derefter kunne vi bruge aftenen i spa'en osv. Nu fik vi tid til middag kl. 19.00, men efter forespørgsel til restauranten kunne vi få vores tid kl. 17.30. Vi spiste herefter i en halvtom restaurant!! Til morgenmaden undrede personalet sig over at vi var FIRE til morgenmaden, og ikke blot to personer. Måske receptionsdamen havde glemt at rette i systemet??
Maden til middagen var fin og det samme med morgenmaden.
Vi talte med andre gæster om aftenen, som kunne fortælle at der dagen før havde været virkelig mange mennesker, og det var dejligt at der nu var mere stille. Det tyder ikke på, at hotellet var fuldt booket den dag vi var der. Måske kunne vi have fået hvad vi havde betalt for?
Iøvrigt, når jeg læser anmeldelserne her på Trustpilot, undrer det mig at der kun bliver svaret på de positive anmeldelser. Jeg kunne godt tænke mig at få en kommentar på min anmeldelse.

Hotellet/restauranten lever på ingen måde op til det niveau, som de selv annoncerer med og, som ville matche prisen.

Generelt er personalet ret ligeglade med gæsterne. Med få undtagelser blev der hverken vist interesse, høflighed eller imødekommenhed.

Restaurant Port har sødt personale dog 100 pct. undtaget de to, der åbenbart ‘styrer’ bordene ved spisningen. Arrogante udover alle grænser. En ‘moden’ mand og en kvinde med navnet Frida udviste simpelthen ufattelig dårlig service i restauranten. Ret dumt, da vi altid lægger mange penge, når vi er afsted.

Maden var langt under middel. Undtagelsen var en steak, som levede op til pris og forventet niveau.

Hotellets egen ‘fortælling’ gør, at vi ihvertfald forventede et højt internationalt niveau. Det kan hotel/restaurant/personale desværre ikke honorere.

Hotellet fremstår lidt slidt. Puder/hynder fjernes tidligt, så folk ikke kan nyde aftenen udendørs ej heller serverer restauranten aftensmad udendørs. Det er synd og skam, da omgivelserne er klart det bedste ved hotellet.

Spa-området er pænt, rent og totalt i orden.

Morgenmaden er fin. Seng/sengetøj/badeværelse var pænt og også rent.

Hotellet ville få flere stjerner, hvis prisen var det halve. Der er ikke et godt match mellem pris og kvalitet.

Har været der flere gange før, hvor der har været fin ro og behageligt at være.
Nu er stedet “hyped” op- forestiller mig, at de gerne vil virke lidt Ibiza- style agtige. Der er høj musik alle steder- ved poolen, spaen, spa- caféen, restauranterne, gangene osv osv.. totalt stressende og ikke særligt badehotel- agtigt.

Udendørspoolen var skøn, men møgbeskidt- støvsugeren stod flere timer i poolen uden at blive taget op.
Desværre er det virkelig gået ned af bakke ifht kvalitet, spa-oplevelse, rengøring osv..

Maden var fin, men svært at sidde godt og spise i store sofaer (beskidte lænestole) i restauranten.

Kan desværre ikke anbefales længere.

Frygtelig oplevelse. Spild af ferie.
Totalt proppet spa, som at være i svømmehallen på en lørdag. Desuden blev jeg tilbudt et par badebukser af personalet der dog ikke oplyste mig prisen på badebukserne. Ved checkout var der sat 1.195 SEK på for et par badebukser!?!?!
Virker som en turistfælde. Aldrig igen.

Lad os starte med de positive ting. Maden i begge restauranter er klart i den gode ende af spa hoteller, og fornuftige priser. Værelset var stort, flot og rent, uden tvivl en wow oplevelse at træde ind.
Men. Når man bor på et spa hotel, forventer man spa. Spa delen af Ystad er alt for lille med alt for mange mennesker, man føler det som en offentlig svømmehal søndag eftermiddag. Vi endte med kun at være der til et kort besøg, det var alt andet end afslappende.
Herre omklædningen er der frit udsyn til når nogen går ind og ud af spa, man skal ikke være blufærdig i hvert fald.
Der er en stor flot udendørs pool der var åbnet til brug. Men den var desværre møg beskidt, blandt andet lå der et kogt æg på bunden?
Som andre har nævnt, så er der høj musik over alt, fra 08:00 til 22:00. Det bliver spillet fra højtalere blandet andet på gangene, og er højt nok til det kan være svært at sove på sit værelse. Samme høje musik i alle restauranter, der gør man næsten skal råbe til hinanden. Det er simpelthen et uforståeligt valg

Hvorfor kan man miste sin bookning under betalingen?
Jeg bookede et ophold, tastede alle mine kort oplysninger og swapped godkend i mitId og så stod der på Ystad saltbads hjemmeside at bookningen ikke var gået igennem. Jeg prøvede igen, men nu var opholdet ikke længere tilgengligt. Jeg ringede for at høre om, de kunne book opholdet med mig fordi der var problemer med deres hjemmeside. Fik at vide at en anden nok havede bookede det før mig. De kunne tilbyde mig et ophold på den dato, dog uden tre-rettes middag og for 1000 kr mere.

Rigtig fine værelser og virkelig en god seng og dyner. Dog giver badeværelses døren ikke meget privatliv.

Maden er virkelig god og personalet er venlige og opmærksomme.

Det der trækker ned er spa’en. Den er forholdsvis lille og så er den proppet med mennesker.
Vi havde forestillet os en rolig afslappende spa oplevelse. Spa’en ligger dog op til fest og druk. Der er en disco kugle i loftet, der er højt musik, mange og larmende gæster.

Der er musik på stort set hele hotellet. Det ligger op til at der skal festes. Dette er fint nok hvis det blev reklameret for at det var sådan. Vi havde dog forstået at det var et sted hvor vi kunne slappe af og det var ikke tilfældet.