Ihre Anfrage zeigt, dass Sie sich nicht um Kundenbelange kümmern. Auch am 5. Tage meiner Buchung habe ich keinen Zugriff auf das gebuchte Lager. Falsche telefonische Online-Zusagen. Kein Rückruf, kei... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Lager hatte noch fremdes Eigentum eingelagert und das Lager entspricht nicht der angemieteten Größe bis heute keine Reaktion es wird ignoriert. Gut ist 14/7 Zugang es ist sehr ruhig dort gegen über... Mehr ansehen
Einfache und gute Buchungsmöglichkeiten. Angemessene Preise. Sehr variable Mietflächen. Leider ist es nicht möglich bei längerfristigen Verträgen nach Ablauf die Festlaufzeit für die Folgezeit die Lau... Mehr ansehen
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Super email Kontakt bei Problemen oder Fragen zur Box. Leider werden die Parkmöglichkeiten vor dem Gebäude öfter von Dauerparkern blockiert. Der Flur und der Eingangsbereich waren leider beim Einlag... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Storebox ist das Lager in deiner Nachbarschaft und hat rund um die Uhr für dich geöffnet.
Kontaktinformationen
Schönbrunner Straße 59-61, 4. Stock, 1050, Wien, Österreich
- +43 1 3865858
- service@yourstorebox.com
- yourstorebox.com
3.7
Akzeptabel
2572 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schrankmaße unpraktisch
Positiv:
• Räume sauber, ganz neu. Sehr sympathisch.
• Helle Beleuchtung, die automatisch angeht.
• Gänge breit genug, um sich nicht beengt zu fühlen.
• Website übersichtlich und hilfreich – und sie funktioniert.
Negativ:
• Angaben nicht präzise. Die Tiefe wurde mit "1 m" angegeben – ich messe gerade 97 cm. Da meine Umzugskartons 33 Zentimeter breit sind, macht das einen sehr großen Unterschied! Ich kann wohl nur 12 unterbringen statt 18.
• Die Schränke sind alle nur ca. einen Kubikmeter groß – das ist eigentlich zu klein! Einzige Alternative sind Schränke von über 3 m Höhe. Ja, soll ich neun Pappkartons à 35 cm aufeinander stellen? Das werden diese nicht aushalten, sie werden kaputtgehen! – Man braucht dann also Regalbretter. Und man würde eine Leiter brauchen, die man wohl jedesmal von Zuhause mitbringen muss... sehr unpraktisch.
• Ein Vorhängeschloss mit nur vier Ziffern (10000 Einstellmöglichkeiten) reicht eigentlich nicht. (Ich werde ein zweites Schloß kaufen und daneben einhängen.)
Vorschläge:
• Bieten Sie Kartons zum Kauf an, die den Raum perfekt ausfüllen.
• Bieten Sie deutlich breitere Schränke an (2m breit, mit Doppeltüren).
• Bieten Sie ab 1 m Höhe passende Regalbretter zur Miete an.
• Stellen Sie einen Tisch bereit (mit Rollen), damit man Kartons bequem in Augenhöhe öffnen kann, um etwas herauszunehmen oder umzuräumen.
• Leiter…?
• Die Adresse "Wilhelmshöhe 10" scheint mir falsch. Müsste es nicht "Gerhart-Hauptmann-Straße" lauten?
Unterm Strich bin ich positiv – ich habe für ein Jahr gebucht und bezahlt; erst gegen Ende werde ich nochmal drüber nachdenken.
29. April 2026
Antwort von Storebox
Hallo! Vielen Dank für dieses ausführliche und wertvolle Feedback. Es freut uns sehr, dass dir die Sauberkeit, das Lichtkonzept und unsere Website so positiv aufgefallen sind und du dich für eine einjährige Buchung entschieden hast!
Deine Kritikpunkte und Vorschläge nehmen wir sehr ernst:
Dass die Tiefe um 3 cm von der Angabe abweicht, tut uns leid – gerade bei exakt passenden Kartons ist das ärgerlich. Auch deine Bedenken bezüglich der Stapelhöhe bei den 3-Meter-Abteilen verstehen wir vollkommen. Die Idee, passende Regalsysteme zur Miete anzubieten oder breitere Schränke zu integrieren, nehmen wir als wertvollen Input für unsere Produktentwicklung mit.
Dass du die Sicherheit mit einem zweiten Schloss erhöhen möchtest, ist eine gute Lösung. Einen Packtisch oder Leitern vor Ort bereitzustellen, ist ebenfalls ein hervorragender Ansatz, um den Komfort zu erhöhen.
Vielen Dank für den Hinweis! Wir werden die genaue Lage und die Adressangabe umgehend prüfen, damit zukünftige Kund:innen den Eingang ohne Verwirrung direkt finden.
Wir wünschen dir eine gute Zeit bei uns und hoffen, dass wir dich bis zum Ende deines ersten Jahres durch kontinuierliche Verbesserungen vollends überzeugen können!
Beste Grüße,
Storebox Team
Das Abteil ist wie erwartet
Das Abteil ist wie erwartet, sehr geräumig. Man kann dort aber nicht bis zum Abteil fahren. Man muss die ganzen Sachen vom Auto aus bis in die hinterste Ecke tragen.
Leider ist auch die Einfahrt sehr steil; und außerdem arg mit Moos bewachen. Deshalb hatte ich Schwierigkeiten, mit dem Sprinter nachher wieder rauszufahren.
28. April 2026
Antwort von Storebox
Liebe Dagi, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns, dass du mit der Größe deines Abteils zufrieden bist.
Wir bedauern jedoch sehr, dass der Transportweg für dich beschwerlich war. Da unsere Standorte in bestehende Gebäude integriert werden, ist eine Zufahrt bis direkt vor das Abteil leider nicht an jedem Standort baulich möglich.
Deinen Hinweis bezüglich der steilen und bemoosten Einfahrt nehmen wir sehr ernst. Wir haben dies bereits weitergeleitet, damit die Reinigung der Rampe umgehend geprüft und durchgeführt wird, um die nötige Griffigkeit für Fahrzeuge wie Sprinter wiederherzustellen. Vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast!
Beste Grüße,
Storebox Team
Das Platzangebot passt aber leider gibt…
Das Platzangebot passt aber leider gibt es keinen Aufzug und musste durch engen Treppenhaus meine Sachen runter tragen und es gibt auch schlechte Parkmöglichkeiten.
Es geht hierbei um den Storebox in Wiesbaden Bierstadt
26. April 2026
Antwort von Storebox
Guten Tag Christian,
Vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass das Platzangebot in deinem Abteil für dich passt.
Wir bedauern jedoch sehr, dass der Transport deiner Sachen durch das enge Treppenhaus und die Parksituation mühsam war. Da viele unserer Standorte in zentralen Bestandsgebäuden liegen, sind wir oft an die baulichen Gegebenheiten vor Ort gebunden, was leider nicht überall den Einbau eines Aufzugs oder eigene Parkflächen ermöglicht.
Wir nehmen deinen Hinweis aber zum Anlass, die Standortbeschreibung noch einmal zu prüfen, damit zukünftige Kund:innen bereits vorab besser über die Zugangssituation informiert sind.
Beste Grüße,
Storebox Team
Nahe am Betrug
Unterirdischer Kundenservice. Es gab Schäden an meinen eingelagerten Sachen und trotzdem warte ich seit mehr als 6 Monaten auf eine Antwort des Kundendienst. E-Mails schreiben hilft nichts. Bei Anrufen wird auf Kontakt per E-Mail verwiesen. Tut euch das nicht an.
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Online-Lageskizze und offenes System :-(, StoreBox FES
Online-Lageskizze suggeriert einen hinteren Eingang - dies ist nur ein Not-Ausgang - mehr nicht und stand offen ... Sicherheit ?
Gute Erreichbarkeit der Store Box, leider stark vermüllter Eingangsbereich - innenliegende Paket-Box.
trocken, sonst sauber, gutes Raumklima, 24/7 erreichbar
bei Befüllen des Lagers vermehrt beobachtet, dass Abholer aus der PaketBox nicht auf Wieder-Verschließen des Objektes achten ... das sehe ich als Sicherheitsproblem für Mieter der StoreBox.
Leider läßt sich in dieser Bewertung keine andere StoreBox auswählen (Standort - Flensburg fehlt)
20. April 2026
Antwort von Storebox
Hallo Doreen! Vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung zu unserem Standort in Flensburg. Es freut uns, dass du mit dem Raumklima und der Trockenheit deines Abteils zufrieden bist.
Deine Sicherheitsbedenken nehmen wir jedoch sehr ernst. Dass die Online-Skizze missverständlich ist und der Notausgang offen stand, darf nicht sein – wir werden die Beschilderung und die Skizze umgehend prüfen. Auch dein Hinweis bezüglich der Paket-Box-Nutzer ist äußerst wertvoll; wir werden hier nachschärfen, damit alle Nutzer auf das korrekte Verschließen der Türen achten, um die Sicherheit für unsere Mieter zu gewährleisten.
Zudem haben wir dein Feedback zum Eingangsbereich an unser Reinigungsteam weitergegeben, damit dieser schnellstmöglich wieder einen ordentlichen Eindruck macht.
Beste Grüße,
Storebox Team
Leider nicht so gut
Eigentlich eine tolle Sache mit einem Lagerraum in der Grösse, die man benötigt.
Mitten in der Stadt und somit kaum Parkplätze. Leider war auch nur Licht beim einlagern da. Bei allen weiteren Besuchen war leider kein Licht da, was alles erheblich schwieriger gemacht hat. Mehrere Telefonate diesbezüglich wurden entgegengenommen, jedoch hat sich bis zu unserer Aufgabe des Lagerplatzes nichts getan. Wir würden dort nicht wieder einlagern, sondern uns etwas besseres suchen.
9. Januar 2026
Antwort von Storebox
Hallo Ingrid!
Vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung. Es freut uns, dass dir das Konzept und die zentrale Lage grundsätzlich zugesagt haben, aber wir bedauern es sehr, dass dein Aufenthalt durch das fehlende Licht so negativ beeinflusst wurde.
Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass trotz deiner Anrufe keine Besserung eingetreten ist. Das entspricht absolut nicht unserem Anspruch an einen guten Service. Wir haben dein Feedback nun noch einmal mit höchster Priorität an unser Team sowie die Standortleitung weitergeleitet, um sicherzustellen, dass die Beleuchtung umgehend dauerhaft instand gesetzt wird und solche Verzögerungen in der Fehlerbehebung zukünftig nicht mehr vorkommen.
Es ist sehr schade, dass wir dich als Kunden verloren haben, aber wir hoffen, dass du uns vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal eine Chance gibst, dich von unserem verbesserten Service zu überzeugen.
Beste Grüße,
Storebox Team
Ich durfte das Abteil vor der Buchung…
Ich durfte das Abteil vor der Buchung anschauen. Das war auch gut so, habe dann ein etwas größeres gebucht.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Storebox
Hallo! Vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns sehr, dass dir die Besichtigung vorab bei der Entscheidung geholfen hat. Oft unterschätzt man, wie viel Platz man tatsächlich benötigt und genau dafür bieten wir diese Möglichkeit gerne an. Schön, dass du nun das perfekt passende Abteil für dich gefunden hast!
Beste Grüße,
Storebox Team
Ich rate davon ab
Ich rate dringend davon ab, diese Lagerräume zu nutzen. Man lagert seine Sachen dort im Grunde auf eigenes Risiko ein. Meine Gegenstände wurden gestohlen, und selbst nach sechs Monaten gibt es keinerlei Reaktion seitens des Unternehmens, obwohl eine polizeiliche Anzeige vorgelegt wurde.
Ein Service, dem seine Kunden so egal sind, hat es nicht verdient, in diesem Markt zu bestehen. Wenn du Freunde oder Bekannte hast, ist es besser, die Sachen dort unterzubringen oder sie sogar zu verkaufen, anstatt sie hier einzulagern.
21. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Massive Verunreinigung mit Mäusekot und -urin
Seit Januar (!!) 2026 (mittlerweile ist Juni) ist das Lager und die Zugangsflächen voll mit Mäusekot und Urin. Wertgegenstände sind verunreinigt und müssen teils entsorgt werden.
Erstmalige Meldung im Januar - jetzt ist Juni. Auf Emails erhält man keine Antwort. Schäden wurden im Februar (angeblich) an eine Versicherung weitergeleitet, seitdem nichts gehört.
Es wird nichts gereinigt oder sich irgendwie gekümmert. Eine hygienisch einwandfreie Lagerung ist hier nicht möglich.
Kundenservice geht anders. Ich kann nur jedem abraten hier seine Sachen zu verwahren.
Edit am 06.06.2026:
Der Zustand ist nach wie vor der gleiche. Von Storebox/Kundenservice/Lageranbieter/Versicherung werde ich mit meinem Anliegen ignoriert und erhalte keine konkrete Rückmeldung. Der Zustand ist der gleiche; alles voll mit Mäusekot und -urin, wir müssen regelmäßig Eingelagertes wegschmeißen.
Es stellt zudem seit nun Januar ein erhebliches Gesundheitsrisiko dar.
Seit dem 31.05.2026 ist nun auch die Eingangstür zum Lager defekt bzw. vielmehr verkeilt. Sieht nach Vandalismus aus - wird von Storebox aber auch nicht abgeklärt. Rückmeldung (z.B. über Reparaturtermin, Ursache des Defekts, ab wann wieder zugänglich) erhalten wir auch hierzu seitdem nicht.
Das Lager ist nicht zugänglich und wir erhalten keinerlei Informationen.
Der Kontakt zum Kunden ist leider mehr als unterirdisch - da faktisch nicht vorhanden.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Storebox
Hallo! Es tut uns aufrichtig leid und wir bedauern zutiefst, dass du solche Erfahrungen an unserem Standort gemacht hast. Ein Schädlingsbefall und die damit verbundene Verunreinigung deiner Wertgegenstände entsprechen in keiner Weise unserem Qualitätsanspruch.
Wir haben deinen Fall bereits bei unserem zuständigen Franchise-Partner mit höchster Priorität gemeldet. Dieser arbeitet aktuell mit Hochdruck daran, das hygienische Problem vor Ort zu beseitigen und eine Lösung für dein Anliegen zu finden.
Wir setzen uns schnellstmöglich persönlich mit dir in Verbindung, sobald uns neue Informationen vorliegen. Vielen Dank für deine Geduld.
Beste Grüße,
Storebox Team
Antwort von Storebox
Guten Tag Dieter, vielen Dank für deine Bewertung!
Es freut uns sehr zu lesen, dass alles super ist.
Beste Grüße nach Karlsruhe,
Storebox Team
Antwort von Storebox
Hallo Oliver!
Vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit dem schnellen Ablauf, der Sauberkeit und der Zugänglichkeit unseres Standorts so zufrieden bist. Genau so soll Einlagern funktionieren!
Beste Grüße,
Storebox Team
Antwort von Storebox
Hallo, vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊
Beste Grüße,
Storebox Team
Sauberkeit
Sauberkeit war nicht gegeben.
Scherben und Verunreinigung am Boden.
Besenrein war/ist das nicht.
Ein Seitenmaß von 1,30m hat die Box nicht.
Nur 1,25m und das ist äusserst ungünstig bei
Kartons mit 63,5 cm Länge.
17. April 2026
Antwort von Storebox
Guten Tag Harald! Vielen Dank für dein detailliertes Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass du dein Abteil in diesem Zustand vorgefunden hast. Sauberkeit ist uns extrem wichtig, und Scherben am Boden entsprechen absolut nicht unserem Standard – wir werden umgehend eine Reinigung des Standorts veranlassen.
Bezüglich der Maße: Wir bemühen uns um höchste Präzision, jedoch kann es in seltenen Fällen zu minimalen Abweichungen kommen. Wir verstehen aber vollkommen, dass gerade bei passgenauen Kartons jeder Zentimeter zählt.
Wir möchten uns diesen Umstand gerne genauer ansehen. Bitte kontaktiere uns unter service@yourstorebox.com, damit wir prüfen können, ob wir dir kurzfristig ein alternatives Abteil mit den passenden Maßen anbieten können, um dein Lagerproblem zu lösen.
Beste Grüße,
Storebox Team
die Zugangscodes haben gepaßt
die Zugangscodes haben gepaßt. Ich konnte sofort rein und Dinge abstellen.
10. April 2026
Antwort von Storebox
Liebe Tamara, vielen Dank für das positive Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass mit den Zugangscodes alles geklappt hat und du direkt mit dem Einlagern starten konntest.
Beste Grüße,
Storebox Team
Schöne Lagermöglichkeit in zentraler Lage mit optimalem Zugang
Super Zugang - Man kann mit dem Auto direkt in den Innenhof fahren. Der Aufzug ist sehr groß, sodass man Möbel und Paletten unkompliziert in die Storebox bringen kann. Sehr schöne Lagermöglichkeit in zentraler Lage.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Storebox
Guten Tag!
Vielen Dank für dieses tolle Feedback. Es freut uns sehr, dass dir die direkte Zufahrt in den Innenhof und unser großer Aufzug die Einlagerung so erleichtert haben. Genau dafür sind unsere zentralen Standorte ausgelegt. Schön, dass du bei uns bist!
Beste Grüße,
Storebox Team
Sicher, Sauber & gute Erreichbarkeit
Unkompliziert, sicher und sauber. Wir sind sehr zufrieden mit der Storebox. Die Erreichbarkeit ist sehr gut durch den vorhandenen Aufzug.
14. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Storebox
Hallo!
Vielen Dank für dieses tolle Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass ihr mit eurer Storebox so zufrieden seid. Dass der Zugang durch den Aufzug für euch so komfortabel ist und ihr euch bei uns sicher und gut aufgehoben fühlt, ist genau das Ziel, das wir verfolgen. 💚
Beste Grüße,
Storebox Team
Storebox bereits belegt, stinkt…
Gebuchte Storebox bereits belegt und stinkt nach Fäkalien. Kundenservice hst eine Bearbeitungszeit von 3-4 Tagen
14. April 2026
Nie wieder!!!!
Meine Tochter hatte ihre privaten Sachen dort für 3 Monate zwischengelagert! Als wir die Sachen wieder abholen wollten, war ein großer Teil der Sachen komplett nass und am schimmeln! Wir haben direkt eine Schadensanzeige gemacht, das war Anfang Oktober 2025, aber bis heute noch nichts wieder gehört!!!
Update am 17.06.2026!!!!
Von Storebox immer noch nichts erhalten!!
Unfassbar!!!!👎👎👎
3. Juli 2025
Antwort von Storebox
Hallo Christian! Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Sachen deiner Tochter beschädigt wurden und Schimmel angesetzt haben. Das ist absolut nicht der Standard, den wir unseren Kund:innen bieten möchten.
Dass die Schadensanzeige seit Anfang Oktober noch nicht abschließend bearbeitet wurde, bitten wir zu entschuldigen – hier scheint es in der Kommunikation mit der Versicherung zu einer Verzögerung gekommen zu sein. Wir werden diesen Fall umgehend intern priorisieren und nachhaken, um den aktuellen Status zu prüfen. Wir melden uns schnellstmöglich direkt bei euch mit einem Update zum weiteren Vorgehen.
Beste Grüße,
Storebox Team
Sehr unkomplizierte Online-Buchung und …
Sehr unkomplizierte Online-Buchung und umgehende Bereitstellung von Lagerraum!
6. April 2026
Antwort von Storebox
Lieber Stefan, vielen Dank für dein tolles Feedback.
Es freut uns sehr, dass die Online-Buchung so reibungslos geklappt hat und du dein Abteil sofort nutzen konntest. Genau diesen schnellen und unkomplizierten Service möchten wir unseren Kund:innen bieten!
Beste Grüße,
Storebox Team
Der Service ist stets gut und schnell
Der Service ist stets gut und schnell, der Support ebenfalls sehr gut, absolut empfehlenswert.
7. April 2026
Antwort von Storebox
Hallo! Herzlichen Dank für dieses tolle Kompliment.
Es freut uns sehr, dass du sowohl mit unserem Service als auch mit dem Support so zufrieden bist und uns weiterempfiehlst. 💚
Beste Grüße,
Storebox Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.