Zwilling J.A. Henckels AG | Deutschland Bewertungen 142

Hatten zum ersten mal ein Problem mit einem Zwillingprodukt und haben das reklamiert. Es wurde ohne Rückfragen direkt und kostenlos gegen ein neues ausgetauscht!
Einfach nur top!
Danke!!

Habe den Toaster Enfinigy gekauft. Vom Design her top, aber die Verarbeitung ist eher Mittelklasse. Beim Toasten und auch hinterher knackt es sehr laut. Das ist mir mit meinen Billigtoastern nie passiert.

Daher würde ich ihn nicht nochmal kaufen und kann es auch nicht empfehlen.

Haben uns ein Messerblock-Set online gekauft, der wirklich eine wunderbare Qualität hat! Schnelle Lieferung, alles ohne Probleme gelaufen. :)

Leider habe ich genau das gleiche Problem, wie ein anderer Bewertender hier auch. Ich habe vor etwa 3 Wochen ein Set bestellt, und bis heute keines erhalten. Auf Anfrage bei der Hotline, (Falls man überhaupt durchkommt) sei wohl das Paket irgendwo in der Logistik von Zwilling verloren gegangen. Die netten Mitarbeiter in der Hotline, vertrösten mich immer wieder einfach abzuwarten. Allerdings finde ich das absolut fraglich, einen Monat oder länger auf seine bezahlte Ware warten zu müssen, statt z.B. ein neues Paket rauszuschicken. Kundenorientiert ist es zumindest in meinen Augen nicht.

Das war das erste, und letzte Mal das ich bei Zwilling bestellt habe.

Mein Produkt konnte von DHL nicht zugestellt werden und scheint auf dem Weg in die Filiale verloren gegangen zu sein. DHL fühlt sich leider nicht verantwortlich, Zwilling aber auch nicht und lässt mich die Kosten tragen. Mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert, der mir angeboten hat, einen Nachforschungsauftrag bei DHL zu stellen (Dauer bis zu 6 Wochen). Eine Stornierung der Bestellung sei nicht möglich, weil die Ware nicht bei Zwilling ist. Absolut keine Kundenorientierung, denn ich habe die Ware ja auch nicht, das Geld aber ist seit 2 Wochen bei Zwilling. Kann ich nicht nachvollziehen. Lieber nicht wieder.

Leider erhalte ich seit Tagen keine Rückmeldung vom Kundenservice. Auch habe ich weder die Lieferung angekündigt bekommen, noch eine Rechnung bisher erhalten, die Kommunikation ist leider hier einfach unterirdisch. Bei der Telefonnummer geht auch niemand dran. Ich hatte auch ein Produkt geliefert bekommen, das leider nicht ganz optimal war, bereits Kratzer aufgewiesen hat. Vom Kundenservice keinerlei entgegenkommen. Das war wohl meine letzte Bestellung. Schade.

Wir verwenden seit Generationen Produkte aus dem Hause Zwilling und waren bisher immer sehr zufrieden damit.
Auch die Antworten des Kundenservice bei Fragen oder anderen Anliegen zu den Produktenn waren immer sehr kompetent und zuverlässig.
Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und bemühen sich das anstehende Anliegen zufriedenstellend zu bearbeiten bzw. zu beantworten.
Wenn nur alle Unternehmen so sein könnten :)
Beste Grüße Fam. Müller