ZAQQ Bewertungen 350

Bereits im November habe ich ein Paar Outdoor - Schuhe bestellt und per PayPal bezahlt. Es ist jetzt Ende März und ich habe sie bis jetzt nicht erhalten, deshalb heute storniert. Auf meine Anfragen über den Kontakt wurde überhaupt nicht geantwortet, bei meinen Telefonaten wurde mir versichert, man kümmere sich sofort darum. Aber nichts geschah. Von Zaqq bin ich nun also erstmal geheilt, obwohl ich die Schuhe bisher gerne getragen habe. Aber so geht man mit Kunden nicht um. Ich habe mir heute Barfuß- Wanderschuhe von einem anderen Anbieter bestellt. Schade!

Ich bin froh, dass ich nicht die vielen negativen Bewertungen hier gelesen habe, bevor ich bei Zaqq bestellte. Ich habe drei paar Schuhe bestellt, davon habe ich eines behalten, eines wollte ich umtauschen und eines sollte zurück. Das hat alles völlig reibungslos funktioniert, was man bei den Bewertungen hier ja nicht erwarten würde.
Ich habe die Schuhe jetzt seit ca. vier Monaten und ausgiebig getestet. Die Schuhe selbst sind super! Ich habe allerdings nur den Vergleich mit Leguano. Aus meiner Sicht sind Zaqq besser für Anfänger geeignet, wie Leguano. Die Zaqq Sohle ist nicht ganz so extrem beweglich und die Schuhe verfügen noch über eine dünne Einlage. Diese minimale Dämpfung ist für Ungeeübte besser. Am Anfang darf man es nicht übertreiben. Entscheidend ist, einen erschütterungsfreien Gang hinzubekommen und das ist ganz ohne Dämpfung nicht so leicht und bedarf viel Übung. Wenn man dann fortgeschritten ist, kann man bei Zaqq auch die Einlage herausnehmen.
Die Schuhe sind auch deutlich robuster und wetterfester wie die Leguanos. Ich habe die Modelle EXPEQ Mid Brown Waterproof und HIQE Low Black Waterproof. Leguanos haben das Problem wegen der hauchdünnen Sohle, dass im Winter zu viel Kälte von unten kommt, da nützt auch die Fütterung des Oberschuhs nichts.
Optisch könnte ich mir die Schuhe von Zaqq auch noch schöner vorstellen, aber das ist Geschmacksache.

Die Größentabelle war sehr hilfreich. So habe ich mir als Frau Männerschuhe bestellt. Nach einem langen Klinikaufenthalt 2019 könnte ich keine Schuhe von der Stange mehr tragen und lief Sommer wie Winter in Sandalen. Aber das hatte böse Auswirkungen auf meine Knöchel, Knie, den unteren Rücken. Ich habe alleine wegen
dem Preis sehr lange gezögert, mir Barfußschuhe zu bestellen. Ich hatte schon so viel versucht. Nun habe ich mein erstes Paar Toffee mit KautschukSohle, die bis ein Cm das Wasser abhält und darüber Filz, der auch die Knöchel mit einbindet. Sie sind weich, ich fühle den Boden, sind trotzdem warm ohne dass ich schwitze. Sie hüllen meine alten Tänzer- Fußgelenke sicher ein und geben Halt ohne zu drücken. Zudem ist es über die Schnürung gut zu regulieren. Die Höhe brauche ich , weil ich oft geschwollene Füße habe . Ich ziehe nur ein paar den venösen Rückfluss fördernde Seidensptrümpfe in die Schuhe an und die Knöchel bleiben schlank. Nichts staut, drückt. Meine Knöchel, Knie, mein Rücken und ich sagen " Danke". Jetzt beginnt eine neue Zeit. Diese Schuhe sind wie eine Liebeserklärung an mich. Bestellung und Lieferzeit angemessen. Verpackung minimalistisch, umweltbewusst, funktional ohne Blingbling . So wenig wie möglich, so viel wie nötig. Gefällt mit. Der natürliche Fussabdruck auf dieser Erde beginnt eben nicht erst, wenn ich den Schuh anhabe und
damit laufe. Auch in der Verpackung steckt die Philosophie von ZAQQ. Das war mein erstes, aber nicht mein letztes Paar von ZAQQ. Schuhe, die ich nicht fühle. Wahnsinn. Wie könnte ich überhaupt jemals auf die Idee kommen, spitze Schuhe oder welche mit Absatz zu tragen, welche die ganze Architektur und Statik meines Skeletts belastet. Mit einer Dreiviertel Jeans und meinen Barfußschuhen sehe ich richtig flott aus. Meine Zehen haben Platz, mein höher Spann ist nicht belastet, ich biege mir den Grösen Onkel nicht nach innen, belaste die Wirbelsäulen, Nacken und Kopf Zone von der Füßreflexzonenmassage nicht mit Druck, der sich dann in den Körperzonen wiederspiegelt. Überhaupt haben alle Bereiche des Körpers ihren Spiel an den Füßen. Sind meine Füße frei mit guter Erdung, fühlt sich der ganze Körper besser. Ich bin begeistert.

Ich habe auf der Seite ein Modell Barfußschuhe in zwei Größen bestellt. Die Schuhe kamen schnell und gut verpackt an.
Sie machten einen guten Eindruck. Leider passte mir keins der beiden Paare richtig, da ich anscheinend genau zwischen zwei Größen liege. Ich schickte die Schuhe zurück und bekam innerhalb von ca. 2 Wochen ab Rückversand mein Geld zurück. Zwischenzeitlich hatte ich einmal per Mail nachgefragt, da ich Sorge hatte, die Schuhe seien nicht angekommen.
Meine Mail wurde zügig beantwortet und es gab zwar noch ein kleines Missverständnis, das konnte aber zeitnah, unproblematisch und freundlich behoben werden.

Leider entsprach die Passform nicht der Größentabelle bzw der Anleitung, wie man die Größe ermittelt.
Da das Modell nicht anders lieferbar war, ging der hochwertige Schuh somit retour.
Diese wurde innerhalb von 10 Tagen problemlos abgewickelt / erstattet!

AKTUALISIERUNG FEB 2025:
Leider muss ich meine Bewertung wieder runtersetzen: Von **** auf **.
Denn nach wie vor macht 'ZAQQ' unsinniger Weise Versprechungen, die sie nicht halten können:
- Der Expeq Black Waterproof ist nicht, wie behauptet, wasserdicht. Bin gestern einige Stunden in der Stadt bei Schneefall unterwegs gewesen. Habe aber tieferen Schnee und Pfützen natürlich gemieden. Trotzdem sind die Schuhe bis heute innen feucht.
- Die nachweislich falsche Behauptung, man müsse die Schuhe nicht einlaufen, steht nach wie vor auf der Website.

MÄRZ 2024:
Ich habe vor jetzt vier Monaten (im Dezember 2023) zwei Paar Expeq Black Waterproof bestellt:
Ein Paar halbhohe, also 'Mid', in Größe 46, und ein Paar Halbstiefel (also die normalen) in Größe 47.

- Die 'Mid' in 46 waren mir viel zu eng, obwohl ich sonst immer 46 trage. Der hintere Rand scheuerte sofort sehr an der Achillessehne. Dieses Paar habe ich direkt zurückgeschickt.
- Die Halbstiefel in Größe 47 passten besser. Nach einigen Kilometern scheuerten jedoch auch sie meine die Haut an der Achillessehne auf. Zudem verursachten sie einen plötzlichen Druckschmerz, der so extrem war, dass ich am liebsten trotz -3°C wirklich barfuss gelaufen wäre...

Ich schrieb daraufhin den Kundendienst an und fragte, was ich da machen kann. Statt mir zu helfen, schrieb man mir nur, dass ich die Schuhe nicht mehr zurückschicken kann - was ich weder gefragt hatte noch vor hatte, da ich ja bereits einige Kilometer gelaufen war.

Vom Kundendienst allein gelassen, versuchte ich es also nochmal selber und stellte fest, dass man beim Schnüren die richtige Technik finden muss: nicht zu locker, aber auch niemals zu fest.

Inzwischen läuft es sehr gut mit mir und den Expeq Black Waterproof:
- Der breite Zehenbereich ist sehr bequem.
- Sie sind auch im Winter beim Laufen und Radfahren warm genug (und ich friere eher leicht).
- Und nicht zuletzt: Sie sind mindestens aktuell wirklich wasserdicht. Ich war bisher zwei Mal bei sehr unangenehmem Regen je eine halbe Stunde auf dem Rad unterwegs und behielt trockene Füße.

FAZIT: Wenn man dem falschen Versprechen "Einlaufen war gestern" nicht auf den Leim geht, eine Nummer größer bestellt und den richtigen Kompromiss beim Schnüren findet, kann man mit dem ZAQQ Expeq Black einen richtig guten Schuh bekommen.

Ich habe die EXPEQ Mid Black Waterproof 39 bestellt. Irgendwie fand ich die Lasche falsch gearbeitet. Rücksendung und Austausch waren sehr korrekt gelaufen. Ich war aufgrund der vielen negativen Erfahrungen skeptisch und habe intensiv Kontakt gesucht. Danke, dass ihr da so gut mitgemacht habt. Die Schuhe sind sehr schön und bequem. Das wird nicht das einzige Paar von Zaqq sein.

Ich habe Wanderschuhe von Zaqq. Super bequem. Leider war das Leder irgendwann eingerissen. Nach kurzem email Austausch mit Zaqq, konnte ich den Schuh einschicken und bekam ihn innerhalb von vier Wochen repariert zurück. Vielen Dank für den Service!

Schuhe Anfang 2023 proaktiv für den nächsten Winter gekauft, weil ich zu der Zeit noch welche hatte. Anprobiert, passen. Alles wunderbar.

Nach nun regelmäßiger Nutzung diesen Winter, habe ich leider Mängel festgestellt.
Erstens kam der Schuh mit dem ersten richtigen Schneematsch überhaupt nicht zurecht, weshalb ich sofort klatschnasse Füße bekommen habe.
Zweitens hat nach längerem Tragen der Schuh am rechten Fuß angefangen an der Achillesferse zu reiben, so dass die Haut dort regelmäßig aufscheuert.

Ich bin gerne bereit für Qualität und Regionalität mehr zu zahlen, aber sowas ist leider alles andere als gut.

Aufgrund des frühen Kaufs, kann ich die Schuhe nicht mehr über das Retourenportal zurückschicken. Was tendenziell Sinn macht.
Zwei mal über das Kontaktformular eine Reklamation verfasst. Keine Reaktion. Über Social Media angeschrieben und den Hinweis erhalten, doch bitte eine Mail an we@... zu schicken. Dort ebenfalls eine Mail hingeschickt, keine Reaktion.

Fehler können jedem passieren, Sachen defekt sein. Das ist einfach so. Das wäre alles kein Problem, wenn man auf entsprechende Beschwerden/Anfragen eingehen und reagieren würde, so dass man sich als Kunde/als Kundin gut aufgehoben und ernst genommen fühlt. Wenn man aber, wie ich, bei so etwas komplett wegignoriert wird, dann zieht das den ganzen Sachverhalt und die Marke gleich noch mehr runter.

Ich hoffe, mit dieser Bewertung kommt mal etwas Bewegung in die Sache. Eigentlich ist es nicht meine Art, solche Mängel öffentlich zu machen. Aber wenns eben nicht anders geht...

Leider hatte ich mit meiner Bestellung bei Zaqq sehr viel Pech. Ich habe Mitte November 2023 Schuhe bestellt, die mir leider zu klein waren. Daher habe ich sie umtauschen lassen. Erst nach telefonischer Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Retoure eingegangen ist und es Verzögerungen beim Umtausch gäbe. In einer Email habe ich daraufhin mitgeteilt bekommen, dass die gewünschte Größe 4-8 Wochen Lieferzeit benötigen würde. Da die Schuhe eigentlich sehr schön waren, habe ich mich darauf eingelassen zu warten. Leider warte ich jetzt schon 10 Wochen auf die Lieferung ohne eine Rückmeldung, ob überhaupt noch etwas passiert oder ich mein Geld nochmal zurückbekomme. Nochmal bestellen werde ich definitiv nicht mehr. Obwohl die Hoffnung auf wasser- und rutschfeste Barfußschuhe groß war.
Was mich bei dem Ganzen eigentlich am meisten stört, ist die fehlende Transparenz.

Zuerst dachte ich, dass ich endlich wirklich angenehme Wanderschuhe gefunden habe. Dummerweise sind die Schuhe nicht, wie angegeben, wasserdicht, weshalb ich auf meiner dritten wandertour tagelang nasse Füße hatte. Der Kundenservice hat nach mittlerweile drei Kontaktaufnahmen meinerseits bis heute überhaupt nicht reagiert und meine negative Bewertung auf der Seite wurde -Überraschung- nicht veröffentlicht…

Seit dem ich sie anhabe habe ich bei Regen keine nassen Füße mehr. Vom Laufgefühl super und sehr leicht zu tragen.

Die Schuhe sind toll. Sehr gute Qualität, großartige Designs. Der Customer Support ist jedoch extrem langsam und hat mir zwei Mal gar nicht geantwortet. Kritische Produktbewertung (6 von 10) wurde bisher nicht freigeschaltet. Sehr schade, denn die Schuhe sind top.

Update nach 2 Wochen: Runter auf einen Stern. Immer noch keine Antwort von ZAQQ. Aber, noch viel extremer: meine kritische Bewertung (6 von 10) wurde einfach nicht freigeschaltet. Das erklärt die ganzen 5 Sterne Bewertungen. Es ist wirklich dreist - und ein gutes Beispiel wie man tolle Produkte mit wirklich unterirdischem Service und dreisten Praktiken kaputt machen kann.

Wie viele anderen sind mir die Schuhe zu eng was den Sinn von Barfußschuhen voll zu nichte macht.
Bei der Retoure steht das mein Artikel nicht zurück gegeben werden kann.
Seit euch bewusst dass es Karma gibt ich helfe vielen Menschen denen ich durch diese überteuerten Schuhe weniger helfen kann.
Die Marke will umweltfreundlich sein was mich auch überzeugt hat es mal mit diesen gar nicht so schönen Schuhen mal auszuprobieren aber wenn die wie aus den Kommentaren zu lesen ist immer zu kleine Schuhe weiter geben erübrigt sich auch dieses Versprechen.
Ich habe bisher vivobarefoot und wildlinge ausprobiert und die passen gut und sehen besser aus.

Antwort: Weil ich schonmal gucken wollte wie das abläuft hab ich schonmal auf Retoure geklickt da ich im kopieshop schon mal wissen wollte wie das geht, dann ging es Nichtgebrauch. Dann wollte ich während den zeiten anrufen in der geöffnet war und habe über 10 min in der warteschleife gewartet.
Erst auf eine negative Bewertung wurde mir dann geantwortet wobei es wohl selbst für die Mitarbeiterin nicht direkt verständlich war wie das Problem zu lösen wäre und das wird aber vom Kunden erwartet um Artikel zurück geben zu können.
Und hier weiß der antwortende scheinbar auch nicht dass es eine Lösung gäbe und meint das die Retoure nicht geht weil ich sie bereits eingeleitet habe.
Das wäre dann wohl ein websitenfehler der die Retoure für die die einen falschen Klick gemacht haben nicht mehr ermöglicht wird super 30 Tage Rückgaberecht.

Meine PREQUEL Winter Vegan Black habe ich jetzt seit mehr als 2 Jahren und bin so unglaublich begeistert!
-Extrem bequem
-Material ist sehr langlebig
-kaum Abnutzungsspuren
-Sehen gut aus und sind für Spaziergänge sowie etwas schickere Anlässe geeignet
Werde sicher noch ein Modell von euch kaufen

Lieferung und Umtausch absolut schnell und unkompliziert. Netter Service und die Qualität der Schuhe sieht top aus. Leider sind die Schuhe für die gewählten Größen und dass es Barfußschuhe sein sollen viel zu eng. Trotz einer Nummer größer. Bei den Winter Quintiq und die Expeq wurde dies getestet. Daher sind beide leider wieder zurück gegangen.

Vorsicht, habe bei ZAQQ am 1.12.23 ein paar Schuhe bestellt. Diese haben nicht richtig gepasst, also habe ich den Kundenservice kontaktiert (Antwort nach 14 Tagen). In dieser Zeit habe ich mir natürlich andere Schuhe gekauft. Seitdem 19.12.23 sind die Schuhe wieder bei Zaqq eingetroffen, allerdings habe ich immer noch keine Rückzahlung erhalten,obwohl der Eingang bestätigt wurde. Kundenservice reagiert wieder nicht..

Edith: Ich habe auf die Rechnung in der Rücksendung direkt geschrieben,dass ich keinen Umtausch mehr möchte. Die anderen E-Mails habe ich über euer Kontaktformular mit Bestellnummer und Rechnungsnummer gesendet.
Außerdem habe ich nachdem keine Reaktion kam, noch eine E-Mail direkt an euch gesendet.

Die LUQQ Turquoise waren 2x zu klein. Ich trage eigentlich Größe 41. Aufgrund der Tabelle habe ich, wider besseren Wissens, Größe 40 bestellt. Die waren dann wirklich zu klein. Der Umtausch war etwas langwierig, ca. 3 Wochen. Die Schuhe waren auch in Größe 41 zu klein. Ich hätte sie mir gerne in Größe 42 gekauft, leider sind die gängigen Größen meistens vergriffen, schade. Die Gelderstattung ging dann wirklich sehr schnell. Die Schuhe finde ich immer noch super und werde immer mal wieder in den Shop schauen. Einzige Anregung, bitte bei den jeweiligen Modellen dazu schreiben wie die Größe ausfällt. Die Tabelle ist oft nicht hilfreich.

Heute 5. 1. 24, habe ich wieder ein Paar Schuhe Q2 von Zaqq erhalten. Es ist erfreulich solche Schuhe zu haben. Habe sie gleich mal imprägniert damit sie den täglichen Strapazen standhalten. Gehe täglich mit Zaqq Schuhen mit dem Hund durch den Wald und über Felder. Danach wasche ich sie unter fliessendem Wasser, lasse sie trocknen und imprägniere sie. Habe nie kalte, oder nasse Füsse. Gehkomfort vom Feinsten.

Übrigens habe ich mal Schuhe zurückgeschickt, weil ich sie zu klein bestellt hatte. Der Kaufbetrag wurde mir umgehend zurückerstattet. Top Service.

Ich bin erst seit ca. Mitte 2023 eine sehr zufriedene Kundin von Zaqq. Die Schuhe sind für mich einfach nur toll. Auch der Kundenkontakt bzgl. Bestellwünsche ist sehr nett und zuvorkommend.