Zalando Wardrobe Bewertungen 

Betrug!
Abgesehen davon dass nur 4 meiner knapp 20 Teile angenommen wurden (alle neuwertig), ist der Firma ein Fehler unterlaufen den sie nicht bereit zu korrigieren sind. Nach langem hin und her zeigen Sie keine Einsicht. Obwohl Sie eine Ware zum falschen Preis als falsche Marke angenommen haben.

Ich kann es leider nicht empfehlen!

Erster Versuch und leider schon eine schlechte User-Experience. 4 meiner 12 Artikel wurden nicht angenommen wegen Verschmutzung. Darunter eine nie getragene Bluse. Interessant.
Ich möchte die Sachen zurückhaben, weil sie hochwertig sind, und frage mich nun wie? Es gibt keinerlei Historie in meinen Konten oder einen nachvollziehbaren Prozess, geschweige denn einen Link in der entsprechenden Bestätigungsmail-E-Mail.
Jetzt setze ich mich mündlich und schriftlich mit dem Kundenservice auseinander.
Ich werde Zalando Circle ganz sicher nicht noch einmal nutzen. 👎

Nicht mal ein Stern wert!

Ich habe teilweise Sachen zugeschickt, die ohh 2 bis 3 mal getragen habe. Und diese wurden mit der Begründung "beschädigt/beschmutzt" abgelehnt!!
Fast alles! Totaler driss!

Ich muss mich leider den vielen negativen Bewertungen anschließen. Das grundsätzlich nicht alle Artikel angenommen werden ist vollkommen ok. Auch das dies möglicherweise hochpreisige Markenartikel in einwandfreiem Zustand, zum Teil sogar ungetragen, betrifft. Dann bitte jedoch nicht mit der Begründung "nicht gereinigt" oder "beschädigt". Das ist schon unverschämt. Nach telefonischer Auskunft werden die Artikel durch Spezialisten geprüft....

Ich bin happy 😍Habe vor 6 Tagen mein Paket mit 20 Kleidungsstücken verschickt und heute die Info bekommen, dass mir knapp 75€ als Gutschein ausgestellt wurden. Genau der Betrag, der mir zuvor in der App angezeigt wurde. Meine Kleidung war ausschließlich getragen, aber im (sehr) guten Zustand, alles gewaschen, gebügelt und vernünftig zusammen gelegt. Keine Flecken, Löcher oder Fehler.
Ich war sehr skeptisch, weil ich etliche negative Bewertungen im Vorwege gelesen habe. Wollte es aber trotzdem ausprobieren, weil sich auf Flohmärkten und eBay Kleinanzeigen auch schwer Käufer finden. Zumal der Aufwand nicht unerheblich ist. Auch wenn bei Zalando Zircle teilweise recht wenig pro Kleidungsstück gezahlt wird, freue ich mich trotzdem über den Zuschuss. Gut finde ich, dass ich den Betrag im Vorwege sehe und entscheiden kann, ob ich es dafür verkaufen will. Bin begeistert und schicke morgen die 2. Lieferung los. Meine uneingeschränkte Empfehlung für überflüssige Kaufrausch Kleidung 😉.

Update: auch meine 2. Sendung wurde schnell und unkompliziert bearbeitet. Wieder volle Gutschrift des Betrages, wie zuvor angezeigt. Keine Spende oder Retoure notwendig gewesen. Ich dachte, vielleicht lockt Zalando erstmal an und dann bestätigen sich ggf. Erfahrungen, die hier andere User teilen. Aber ich kann weitere 72€ verprassen.... 👗 🛍

Dieser Service von Zalando ist unseriös! Ich habe Ende September 3 Paar ungetragene und 3 Paar kaum getragene (hochwertige) Sneaker und Pantoletten eingeschickt. Aus 55 Euro sollten nach 13,.. Euro werden. WEDER diesen versprochenen (unverschämt niedrigen) Betrag noch meine eigenen Schuhe (ca. 400 Euro) habe ich bisher zurückbekommen, obwohl ich diesbezgl bereits mehrfach telefoniert und geschrieben habe. NIEMAND scheint sich dort der Sache anzunehmen oder an einer Klärung interessiert zu sein...

Ich habe ein NEUES COS Hemd mit Preisschild an Zalando geschickt.
Angeblich war dieses verschmutzt.
Ich habe es mir zurückschicken lassen.
Tja, die haben mir schön das Preisschild abgeschnitten und jetzt kann ich es nicht mehr zum erhofften Preis Privat verkaufen.
Ich habe dem Kundenservice geschrieben und daraufhin kam ein vorgefertigten dreizeiler erhalten. Ja danke 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼 Nicht zu empfehlen

Wenn ich hier vielfach lese, dass einwandfreie, saubere Kleidung usw. abgelehnt wurde mit der Begründung, sie sei verschmutzt, verstehe ich nicht, warum ich eine Hilfiger-Tasche von dort erhalte, auf deren Vorderseite ein Fleck gut sichtbar ist, der auf dem Foto nicht erkennbar war. Ich habe sie aber dennoch erhalten, weil es ein rares Modell ist.
Für meinen gepflegten, modernen MK-Mantel wollten sie mir lt. Foto höchstens 30 Euro zahlen. Wer weiß, ob sie ihn überhaupt angenommen hätten.

Spart euch die Zeit!
Von 20 Artikeln wurden nur 10 günstige Shirts angenommen.
Aus 54 Euro wurden 19 Euro.
Alle Sachen sind gepflegt, gewaschen und teilweise sogar ungetragen!!!
Defekt und verschmutzt ist eine Frechheit.
Ich spare mir die Zeit!!!

Von 11 Artikel, für 85 Euro wurden letztendlich nur (billige) Artikel im Wert von 20,30 Euro akzeptiert. Die teureren Artikel wurden mit der Begründung "verschmutzt oder kein Größenetikett" abgelehnt. Der Artikel ohne Größenetikett ist ein Cape, ungetragen, in "one size". Dieser Artikel hatte nie eine Größenangabe (müsste Zalando wissen). Nun aber der Hammer seit dem 2.10. versuche ich Zalando mitzuteilen, das ich die nicht akzeptierten Artikel zurück haben will. Erfolglos. Am Telefon wird auf email verwiesen. Email = The following addresses had permanent fatal errors -----??? Chat bot, geht nicht, Telefon wardrobe, geht nicht. Wenn auch schwierig, ich empfehle die nicht akzeptierten Artikel zurück zu fordern. Die Bewertung der eingesandten Artikel ist gelinge gesagt unfair, wenn nicht... Ich verkaufe keine dreckigen Artikel. Bin gespannt, ob ich meine Kleidungsstücke überhaupt zurück bekomme. Unfassbar. Keine Empfehlung für Zalando pre owned.

Habe hier versucht 20 Artikel zu verkaufen und letztlich 10 verkauft womit ich im Grunde erstmal kein Problem habe auch wenn alle Artikel in einwandfreien Zustand waren. Mein Problem ist dass ich erstmal alles zurück haben wollte weil ich mit dem angebotenen Preis nicht zufrieden war, dies war nicht möglich und statt Bargeld habe ich nur einen lächerlichen Zalando Gutschein erhalten. Beim Verkauf hat mich die app gebeten meine Bankdaten hinzuzufügen und es wurde mit keinem Wort ein Gutschein erwähnt. Selbst ein Telefonat in dem ich 20 Minuten in der Dauerschleife gehalten wurde konnte mir weder die Artikel zurückschicken, noch den Gutschein Bar auszahlen.

Ich habe bis jetzt drei mal was an Zalando Wardrobe gesendet. Es handelte sich dabei um einwandfreie SAUBERE Kleidung. Beim ersten Mal wurden alle Sachen gut geschrieben. Bei den anderen zwei Sendungen wurden die Sachen abgelehnt, weil sie angeblich dreckig und kaputt gewesen sein. Dies war wirklich nicht der Fall, weil es sich teilweise auch um neue Sachen gehandelt hat, die ich nicht getragen habe. Ich weiß nicht, wie und warum wirklich die Sachen abgelehnt worden sind, aber die oben genannte Begründung von Zalando ist nicht zutreffend. Vor allem zu kritisieren ist, dass die Kleidungsstücke für so wenig Geld abgekauft werden, wenn es sich tatsächlich um Sachen handelt die ursprünglich 90 Euro gekostet haben und Zalando diese nur für 5 Euro abkaufen will (und dann trotzdem wegen angeblicher Mängel ablehnt).

Das war das letzte Mal, dass ich etwas dorthin geschickt habe.

Wie lächerlich ist das bitte ? Die Preise die für ungetrragene Designer Ware geboten wird ist einfach nur ein Witz ......
Kann nur davon abraten wirklich nicht zu empfehlen !!!

Ich habe Zalando Wardrobe vor kurzem zum ersten Mal ausprobiert, weil wir demnächst umziehen und ich diese Gelegenheit nutzen wollte, den Kleiderschrank von den typischen "Schrankleichen" zu befreien.

Zum Test habe ich die Box nicht gleich prall gefüllt, sondern lediglich 6 gut erhaltenen Marken-Oberteile von Gant bis Guess angeboten. Es ist ausnahmslos alles angekauft worden und der Gutschein wurde mir sofort in der App angezeigt. Sicherlich sind die Ankaufspreise nicht unbedingt hoch und man könnte auf dem "freien" Kleinanzeigenmarkt mehr Geld damit verdienen. Andererseits bedeutet dies aber auch mehr Aufwand und Abhängigkeiten von potenziellen Interessentinnen. Die Zeit habe ich einfach nicht.

Im Großen und Ganzen bin ich zufrieden mit dem Service, auch wenn die Ankaufspreise höher sein könnten. Daher ziehe ich einen Stern ab, werde aber für die nächste Schrank-Entrümpelung sicher wieder auf Zalando Wardrobe zurückgreifen!

Billige Ware wird angenommen, teure Produkte nicht. Schuhe obwohl 1a angeblich verdreckt. Dann lieber erst gar nicht hinschicken!!!

Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. 20 Teile eingereicht, kaum getragen und frisch gewaschen. Hollister Pullis und Hilfiger Shirts die ab Werk „used look“ waren, gehen mit dem Kommentar verschmutzt oder defekt zurück. Labels werden teilweise nicht erkannt oder nicht gefunden. Mein Tipp an Zalando - stellt Leute an, die sich mit den Marken entweder auskennen oder nehmt diese erst gar nicht in das Sortiment auf. Spenden sollte die Sachen keiner, so kommt Zalando an kostenlose Markenprodukte. Das ist wirklich lächerlich und beschämend zugleich - Nie wieder !

Ich bin zutiefst enttäuscht von diesem Second Hand Ankaufsysfem Wardrobe. Von 14 Artikeln wurden lediglich 3 angenommen. Mit scheinheiligen Gründen wie "defekt" und "Verschmutzung" werden teils nagelneue, nie getragene Artikel abgelehnt. Das beste ist eine top A&F stone washed Jeans abzulehnen, weil sie defekt sei, das grenzt an Lächerlichkeit.
Wenn die nur den billigen 1-2€ Schrott abkaufen wollen, warum bieten Sie den Rest dann überhaupt an, stattdessen werden munter für die hochwertigen Artikel Ausreden aus den Finger gesauget! Da kann man sich das CO2 sparen. Sauerei dieses Vorgehen.
Als treuer Zalando Kunde bin ich nur enttäuscht von diesem Vorgehen und werde meine persönlichen Konsequenzen daraus ziehen. So schafft man keine lang anhaltende Kundentreue...
Nie wieder!!

Finger weg von diesem "Service". Die Idee klingt zunaechst gut: Kleidung, die man nicht mehr tragen moechte, aber zu gut sind fuer die Tonne, verkaufen und Warengutschein fuer neue Kleidung erhalten. Die App ist uebersichtlich und funktional, das Einstellen von Sachen ist sehr einfach. Die von Zalando angebotenen Preise sind sehr niedrig, wie erwartet. Dafuer spart man sich aber auch die ganze Versandlogistik fuer jedes Einzelstueck, was mich dazu bewegte den Service auszuprobieren. Ich stellte also ein Paket mit 20 Teilen zusammen aus zum groessten Teil ungetragener Kleidung, darunter hochwertige Jeans von G-Star, Pepejeans, Sandwich, billigere Teile von Esprit, Vero Moda etc. Alles in einwandfreiem Zustand, gewaschen oder sogar neu. Die digitale Bewertung der Photos und Angaben wurde innerhalb von wenigen Minuten durch einen Algorythmus positiv vorgenommen und das Versandetikett bereitgestellt. Gesamtwert rund 90€. Nach 3 Tagen bekam ich eine Email mit absurden Angaben: Angeblich waeren 6 Artikel defekt und 3 verschmutzt. Artikel haetten angeblich kein oder ein falsch angegebenes Label. Letzteres haette etwas Muehe gekostet, denn da es Kleider waren, wurde das Label nicht am Kragen sondern in die Seite genaeht. Dies wurde wohl nicht gefunden. Die Jeans waren nicht "defekt", sondern ab Werk "destroyed" und brandneu. Verschmutzungen hat es definitiv auch nicht gegeben. Bei genauem Hinsehen kamen Vermutungen auf, warum genau diese Sachen nicht angenommen werden wollten. Alle lagen im Preis oberhalb von 7€, was bei Zalando Wardrobe ja schon viel ist und waren von teuren Marken (Gstar, Sandwich, Le Temps Des Cerises, Pepe Jeans, Desigual), Anschaffungspreise pro Stueck zwischen 60€ und 160€. Alle billigeren Sachen (Only, Esprit, Cotton On, b.youn) wurden anegnommen, naemlich die im Wert von 1-4€, Anschaffungspreise von 20-30€ Zufall? Eher nicht. Nun gibt es ja die Option die nicht angenommenen Sachen entweder zu spenden oder zurueckschicken zu lassen. Wieviele enttaeuschte Kund*innen klicken wohl "Spenden"? Auf diese Weise kommt Zalando kostenlos zu hochwertiger Second Hand Kleidung, waehrend sich die von ihnen bezahlte billige Ware wohl nur schwer verkaufen laesst. Kein schlechtes Business Konzept, welches zudem gegenueber den Kund*innen und den Medien auch noch gaenzlich intransparent ist. Recherchiert man naemlich, was mit den verkauften und gespendeten Sachen geschieht, stoesst man ausschliesslich auf nichtssagende allgemeinplaetze, wie "digitale und analoge secondhandverkaufsstellen europaweit" und "internationale hilfsorganisationen". genaueres erfaehrt man naemlich nicht. es ist zu vermuten, dass zalando eben auch nur die sachen in die dritte welt verkauft. dann kann man die sachen auch gleich in den rote kreuz container werfen, denn von dort aus passiert genau das gleiche. nur, dass man nicht noch co2 verbrannt hat, um die sachen in ein zalando logistikcenter bringen zu lassen. ich bin sehr, sehr enttaeuscht von zalando, deren treue kundin ich lange. war!

Habe jetzt zum ersten Mal Zalando Wardrobe ausprobiert und bin zufrieden! Das Handling ist sehr einfach: vom Foto bis zur finalen Gutschrift hat es inklusive Versand gerade einmal 1 Woche gedauert.
Das schnelle Feedback gefällt mir insgesamt sehr gut. Nachteil sind die sehr geringen Ankaufspreise und, dass nur bestimmte Marken angekauft werden. Aktuell ist es nicht möglich z. B. H&M dort anzubieten, oder von Adidas werden nur bestimmte Linien akzeptiert, das finde ich unnötig kompliziert und nicht immer nachvollziehbar. Diese Sachen kann ich dann aber direkt auf dem Marktplatz anbieten, ob die dann auch verkauft werden weiß ich nicht, weil ich dazu noch keine Erfahrungen sammeln konnte.

Ich finde es gut,dass es Zalando Wardrobe gibt. So räumt man öfters den Kleiderschrank auf und sortiert aus. Wofür sie nicht genug bieten, muss man ja nicht verkaufen und kann dann einige Sachen woanders verkaufen.