Zalando Wardrobe Bewertungen 

Ich kann den Service keinesfalls empfehlen. Nicht akzeptiert wurden ein ungetragener Mantel und ungetragene Stiefel. Beide schickte ich in Plastikhülle bzw. Schuhkarton ein. Zurück erhielt ich meinen völlig vertaubten Mantel und zerknautschte Stiefel ohne Originalkarton. Das Hin- und Herschicken ist eine Belastung für die Umwelt.

Somit ergänze ich meine vorherige Bewertung.
Die Schuhe habe ich ohne das Originalkarton und mit einem Fleck, den ich davon nicht hatte, zurückbekommen. Selbst wenn ich jetzt diese Schuhe irgendwo anders verkaufen würde, würde sie keiner kaufen.
Danke Zalando Zircle.

Eher eine Belastung der Umwelt!
Ich habe 2 paar Schuhe eingesendet die ich nie getragen habe. Dir converse Waren wirklich komplett neu auch die Sohle von unten und beide wurden nicht akzeptiert. Angeblich ungeeignet. Ich weiß nicht in was für einem Zustand die Sachen sein sollen, wenn nicht mal neu akzeptiert wird. Paket geht somit wieder an mich zurück, was durch den Versand nur eine zusätzliche Umweltbelastung ist. Bin wirklich super enttäuscht.

Ich kann mich nur den vorherigen Bewertungen anschließen - die erste Sendung wurde fast komplett akzeptiert, die zweite Sendung (14 Teile) bis auf einen Artikel mit der Begründung „nicht gereinigt“ oder „beschädigt“ komplett abgelehnt. Alle Sachen waren neuwertig und definitiv nicht beschädigt oder verschmutzt. Ich empfinde diese Vorgehensweise als absolute Unverschämtheit und bin sicher, dass die sehr guten Markensachen (Hilfiger, Marcó Polo etc.) trotzdem entweder in den Verkauf gelangen, wenn man sie nicht zurücksenden lässt oder irgendwo anders verschwinden… Zukünftig hat Zalando eine (gute!) Kundin weniger!

Leider sehr unzufrieden mit dem Service. Ich habe Schuhe im Original schuhkarton verschickt und ohne Karton zurück erhalten. Dies finde ich eine Wertminderung meiner Produkte. Deren Antwort ist lediglich, dass Kartons entsorgt werden! Eine Frechheit - wie ich finde!

Echte Markenware, die nicht fleckig oder verschmutzt ist, kommt zurück aus nicht nachvollziehbaren Gründen. Auch die anderen Begründungen bei Ablehnung sind eine Farce!

Ich habe bisher drei Pakete geschickt. Alle Artikel bis auf einen wurden zum vorher vorgeschlagenen Preis angenommen. Die Gutscheine wurden mit zwar zuerst als ungültig angezeigt, wurden an der Kasse aber dennoch abgezogen. Daher kann ich mich auch hier nicht beschweren. Gesendet habe ich bisher hauptsächlich Oberteile, zudem eine Hose und ein Kleid.

Habe gebrauchte Ware erhalten!
Ich habe eine gebrauchte Hose erhalten (deutliche Gebrauchsspuren, Pilling, kein Etikett) . Zustand der Hose ist wirklich katastrophal. Habe mich per Mail beschwert, keine Reaktion. Nie wieder!

Bei meinem 1. Paket wurden alle Sachen akzeptiert! Gutschein erhalten !
Bei meinem 2. Paket wurde mir nach verschicken mitgeteilt , das Zalando leider keinen einzigen Artikel annehmen könnte , da die Schuhe allesamt ungereinigt seien! Es waren neue Stiefel und Stiefeletten ! Ich habe um Rücksendung gebeten ! Mal sehen ob sie ankommen !
Keine Ahnung was Zalando mit solchen Aktionen eigentlich bezwecken möchte
Unnötige Versandwege - Nachhaltigkeit fehl am Platz , wofür sie diese Plattform ja eigentlich haben

Die verdienen sich nicht mal ein Stern. Habe meine Ware nie wieder zurück bekommen und auch kein Geld. Ich wünsche die verlieren somit viele Kunden vor allem das Vertrauen der Menschen. Einfach eine reine Katastrophe wenn man jemanden kontaktiert wird man nur im Stich gelassen und es heisst immer bitte Um etwas Geduld. Wenn ihr euch ärgern ersparen wollt dann finger weg. Die haben absolut keine Organisation!!!!!

Sollen selbst die Wäsche waschen wenn sies besser können. Wollen mir das zweite Mal die Hemden nicht akzeptieren weil diese angeblich dreckig wären

App und Ankauf mit Zalando Wardrobe/ Zircle funktionieren. Ich habe den Service schon mehrmals genutzt. Allerdings funktioniert die Übertragung des erkauften Guthabens mit Übertragung auf das eigene Zalando Konto überhaupt nicht. Jedes Mal muss ich den Kundenservice kontaktieren. Bei meinem letzten Verkauf hat der Kundenservice das Guthaben auf ein falsches Kundenkonto gebucht und weigert sich jetzt, dies zu korrigieren. Vertragswidrig und unterirdischer Kundenservice - was soll ich dazu sagen?! Da gibt es weitaus bessere Plattformen, auf denen ich meine Bekleidung verkaufen kann. Nie wieder Zircle!

Ein Artikel wurde gekauft, alle anderen abgelehnt, die ich dann zurückhaben wollte. Die Schuhe wurden im originalkarton mit Verpackung eingesendet und kamen ohne Karton zurück. Sehr ärgerlich…..

Beim ersten Paket wurden alle Artikel angekauft.
Im zweiten Paket wurden neue, ungetragene Schuhe als defekt abgewiesen.
Die selben Schuhe wurden dann im dritten Paket als verschmutzt abgelehnt (neu und ungetragen!).
Die Ablehnungsgründe sind sehr willkürlich ausgewählt ohne Nachvollziehbarkeit für den Kunden. Dann doch lieber die KK App.....

Reiner Fake, Schuhe und Kleid die noch nie getragen worden sind , wurden als dreckig oder kaputt nicht angenommen. Ich vermute ja, daß die Sachen wenn man sie sich nicht zurück schicken läßt, trotzdem verkauft werden.

Katastrophaler Service.
Sachen werden willkürlich abgelehnt und als defekt ohne nicht gereinigt deklariert. Finger weg!

Nicht angenommene Kleidung wurde nicht zurückgeschickt - trotz mehrmaligem Schriftwechsel.

Einfach Katastrophe.
Voll unzufrieden..
Meine Ware haben die kaputt und mit defekt zurùckgeschickt.

1. Versuch: Transaktion zügig abgeschlossen, darunter drei Designer-Blusen, frisch gewaschen und gebügelt, werden akzeptiert.

2. Versuch: Es dauert nun schon 10 Tage; drei Designer-Blusen, frisch gewaschen und gebügelt, werden abgelehnt, weil "nicht gereinigt".

In Summe: beim ersten Versuch wird angefüttert.
Die Akzeptanz bei weiteren Versuchen ist reine Willkür und verärgert die Betroffenen.

Besser im provisionsfreien Second-hand-shop einstellen und lieber etwas länger warten.

Weitere Versuche wird es mit mir nicht geben; die negative Erfahrung beeinflusst natürlich mein Gesamtbild von ZALANDO, das vorher durchweg positiv war.

Ich habe bereits zum 3. und nun wohl letzten Mal Sachen über den Direktverkauf an Zalando Circle gesandt. Grundsätzlich ist positiv zu bewerten, dass der Vorgang unkompliziert erfolgt und die Bearbeitung sehr zügig stattfindet.

Bei meinem 2. Verkauf wurden einige Teile abgelehnt, teilweise ungetragen und somit unverständlich, warum eine Ablehnung (Begründung defekt) erfolgte. Aber gut, sei es drum.

Mein 3. und nun letzter Verkauf aber zeigt deutlich, dass leider der Schnelligkeit auch der Service zum Opfer fällt. Eingeschickt waren 6 Handtaschen, 3 davon wurden abgelehnt und mir zurückgesandt. Die zugehörigen Staubbeutel wurden einbehalten, das würde so in den AGB stehen, ok, mein Fehler, auch wenn ich nicht nachvollziehen kann, warum man eine Tasche, die man aus dem Beutel holt und dann als "nicht geeignet" bewertet, nicht einfach wieder in den Beutel reinstecken kann. Egal.

2 meiner Taschen waren neu bzw. neuwertig, eine davon trug sogar noch das Etikett. Sie wurden abgelehnt mit der Begründung "defekt". Was genau der Defekt ist, kann man mir natürlich nicht erklären, die Standardantwort lautet: "warum genau dein Artikel abgelehnt wurde, kann ich dir leider nicht sagen, da die Prüfung an einem anderen Standort vorgenommen wird".

Wenn man bestimmte Marken / Artikel nicht ankaufen möchte, dann möge man das doch einfach bitte gleich mitteilen und nicht nach der Einsendung dann aus fadenscheinigen Gründen ablehnen. Immerhin muss man vorher Bilder hochladen. Ich hätte die neuen!!! Taschen alternativ zur Rücksendung auch direkt über Zalando "entsorgen" lassen können. Ich denke ich weiß, wie sowas ausgeht, deswegen kann ich nur jedem raten, sich die Sachen zurücksenden zu lassen oder es direkt bei einem Mitbewerber zu versuchen, dann hat man nur einmal den Aufwand und kann relativ sicher sein, dass auch wirklich alles angekauft wird (vorausgesetzt, die Teile sind auch in Ordnung).

Eigentlich schade, denn die Idee war wirklich super.