Ja, ich finde auch dass sich yello Strom zum Schlechten Stromversorger entwickelt hat. Ich war ein wirklich treuer langjähriger Kunde aber dafür bekam ich jedes Jahr eine Strompreiserhöhung im nega... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Kann meinen Vorrednern nur zustimmen. Yello hat inzwischen den allerschlechtesten Kundenservice den ich je mitbekommen habe und ich habe bereits einige miese Kundenservices erlebt. Kann nur dazu rate... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Preis/Leistung ist sehr gut. Nach dem die ersten 3 Jahresabrechnungen falsch waren ( natürlich viel zu hoch), läuft es jetzt richtig. Habe jetzt gerade den 5 Jahresvertrag bei Yello abgeschlossen.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Guter zuverlässiger moderner Anbieter, jedoch hat über ein halbes Jahr die Zählerstandsmeldung nicht funktioniert, sodass ich keinen Anhaltspunkt zu meiner Abrechnung hatte. Habe trotzdem verlängert,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Yello Produkte und Services – einfach und clever. Heute liefern wir viel mehr als nur Yello Strom. Wir bringen mit Yello Gas und Yello Wärmestrom die eigenen vier Wände auf Wohlfühltemperatur und bieten Wunsch-Geräte in Kombination mit einem Strom- oder Gasvertrag an. Mit unserer kostenlosen Service-App kWhapp haben Nutzer volle Kostenkontrolle beim Energieverbrauch und mit Yello Solar können Kunden ihren Sonnenstrom gleich selbst erzeugen. Zudem ermöglichen wir Interessenten einen einfachen Einstieg in die E-Mobilität, mit einer Vielzahl an Informationen im Yello Magazin und der Möglichkeit E-Mobility zu testen und für sich zu entdecken. Yello mit mehr Energie für mehr Klimaschutz. Dazu gehört auch unseren Kunden eine nachhaltige Energieversorgung zu ermöglichen. Deshalb beinhalten unsere Stromtarife heute 100 Prozent Ökostrom und mit einem Klimaschutzbeitrag unterstützen unsere Kunden bei Abschluss eines Yello Strom- oder Gas-Tarifs verschiedene Klimaschutzprojekte. Yello ist eben „mehr als du denkst.“
Kontaktinformationen
Siegburger Straße 229, 50679, Köln, Deutschland
- immerda@yello.de
- www.yello.de
3.3
Akzeptabel
2560 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Einfacher Anbieterwechsel
Einfacher Anbieterwechsel; Rabatt bei Kombi Strom/Gas
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Super, dass der Abschluss so reibungslos ablief. Jetzt können wir dich mit guter Energie versorgen. Und sollte mal was sein, sind wir jederzeit für dich erreichbar. Nutz dafür gern unsere Yello App.
Viele Grüße vom Yello Team
Unkompliziert
Unkompliziert, alles gut erklärt und schnell mit dem Digiassistenten geholfen.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Galina, das freut uns total! Vielen Dank für dein tolles Feedback. 😊
Viele Grüße vom Yello Team
Jahrelang Kunde, voll enttäuscht
Ich war jahrelang Kunde bei Yello. Bin teils immer noch. Seit vorheriges Jahr ist es einfach unkompotent geworden. Man ruft an, schreibt E-Mails und das Problem wird nicht gelöst. Seit 6 Monaten. Das App hilft da auch nicht weiter und mit der "Identifizierung in der App" hagelt es auch. Also Leute, überlegt es Euch zweimal!
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Aliz, das ist nicht der Standard, den wir bieten wollen! Lass uns dein Anliegen genauer anschauen und dir schnell weiterhelfen. Schreib uns eine E-Mail an online@yello.de - wir kümmern uns sofort darum.
Beste Grüße vom Yello Team
Yello verweigert steuerkonforme Belege (Abschlagsplan)
Ich bin als Neukunde zutiefst enttäuscht von Yello. Ich bin für meine Buchhaltung zwingend auf einen Abschlagsplan mit ausgewiesener Umsatzsteuer angewiesen. Trotz einer förmlichen Beschwerde an die Geschäftsführung verweigert Yello es, einen korrekten Beleg zu erstellen. Es wurde mir lediglich eine Zwischenrechnung vorgeschlagen – ob ich diese jemals erhalte, steht in den Sternen.
Man fühlt sich als Kunde schlichtweg verarscht. Wer eine ordnungsgemäße Buchhaltung führen muss, sollte einen großen Bogen um Yello machen.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo DKPL, es tut uns leid, dass der Start bei uns so holprig verläuft. Das können wir besser! Kontaktier uns gern über unsere Social-Media-Kanäle oder über immerda@yello.de wir uns deinen Fall anschauen können.
Viele Grüße vom Yello Team
einfache, ausführliche, erklärende Führung durch die Gas Tarife
Schnelle, einfache, ausführliche Bedienung u. Führung durch die Vertraglichen Angelegenheiten; jetzt warten wir ab, ob alles so zu meiner Zufriedenheit ablaufen wird. Juli 26 geht es los
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Super, dass der Abschluss so reibungslos verlaufen ist. Willkommen in der Yello Familie. 💛
Viele Grüße vom Yello Team
Es ist sehr Einfach
Es ist sehr Einfach, alles gut Beschrieben
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Ines, das freut uns total! Vielen Dank für dein tolles Feedback. 😊
Viele Grüße vom Yello Team
Transparent, schnell und gut
Die Tarife sind klar, verständlich und nachvollziehbar. Die Kommunikation ist beispielhaft. Die Endabrechnung nach nur 4 Werktagen erstellt und auf den Cent genau. Jederzeit gerne wieder.
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hey HaJo, super, dass du happy bist - genauso soll's sein!
Viele Grüße vom Yello Team
Gute Kommunikation
Faire Abrechnung, obwohl es Probleme mit Zählerwechsel gab
31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Wolfgang, deine super Bewertung freut uns sehr. Wir hoffen, du bleibst auch weiterhin so zufrieden!
Viele Grüße vom Yello Team
Tolles Angebot erhalten
Tolles Angebot erhalten, um mich als Kunden zu halten. Ich konnte nicht widerstehen, daher bleibe ich bei Yello!
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Marion, toll, dass du so zufrieden bist und uns die Treue hältst. Auf viele gemeinsame Jahre. 😊
Viele Grüße vom Yello Team
Immer noch keine Abschlussrechnung
Ich habe nach 5 Monaten die Abschlussrechnung erhalten, diese war nicht korrekt. Am 15.1.2026 habe ich die Rechnung als falsch gemeldet. Leider habe ich immer noch keine korrigierte Abschlussrechnung. Der Service hilft nicht weiter. Auch meine Emails ändern nicht daran. So einen Stromanbieter brauch wirklich kein Mensch.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Anne, das ist nicht der Standard, den wir bieten wollen! Lass uns dein Anliegen genauer anschauen und dir weiterhelfen. Meld dich gern über einen unserer Social-Media-Kanäle bei uns.
Beste Grüße vom Yello Team
faires Angebot,einfacher Wechsel…
faires Angebot,einfacher Wechsel bzw.Fortführung des Vertrages
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Arthur. Danke für deine 5 Sterne, wir freuen uns sehr, dass du so zufrieden bist. 😊
Viele Grüße vom Yello Team
Kann noch nicht viel sagen da ich…
Kann noch nicht viel sagen da ich gerade erst einen Stromantrag durchgeführt habe.
Die Anmeldung ging schnell und einfach.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo T J, herzlich willkommen bei Yello. Wir freuen uns, dass du bereits eine positive Bewertung abgegeben hast.
Schau dich gern in Ruhe um und komm bei Fragen jederzeit gern auf uns zu.
Viele Grüße vom Yello Team
Nicht mehr zu empfehlen
Ich bin seit 2013 Kunde bei Yello. Aufgrund des aktuell sehr hohen Strompreises habe ich um eine günstigere Tarifänderung gebeten, was jedoch abgelehnt wurde. Von einem langjährigen Anbieter hätte ich mir hier mehr Entgegenkommen gewünscht.
Der telefonische Kundenservice war zudem sehr unfreundlich und hat über Zählerstände und Rechnungen argumentiert, ohne sich vorher ausreichend über meinen Fall zu informieren.
Nach dieser Erfahrung werde ich den Vertrag kündigen.
Nachtrag: Genau wie im Antwortkommentar von Yello empfohlen, habe ich eine E-Mail geschrieben. Daraufhin erhielt ich zwar eine Antwort, jedoch weder eine Entschuldigung noch ein Angebot für einen günstigeren Tarif. Seltsamerweise werden solche Angebote Neukunden gemacht, Bestandskunden jedoch nicht.
Der Kommentar von Yello wirkt für mich eher wie ein Versuch, künftigen Kunden ein gutes Bild zu vermitteln, anstatt tatsächlich auf Beschwerden einzugehen
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Danke für deine aktualisierte Bewertung, Angela. Und natürlich schade, dass du kein ansprechenderes Angebot bekommen hast. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist.
Dein Feedback ist wichtig für uns, wir wissen es zu schätzen und leiten es an die entsprechenden Stellen weiter. Danke dafür.
Viele Grüße vom Yello Team
Ist sehr schnell und unkompliziert
Ist sehr schnell und unkompliziert
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hey, danke für dein tolles Feedback, das freut uns wirklich sehr!
Viele Grüße vom Yello Team
(#25412436)
Finger Weg.
ich warte von Geschäftsführer Herr Volker Bloch rückmeldung.
Dann werde ich einen ausführlichen bericht darüber schreiben.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Es tut uns leid, dass du Schwierigkeiten hattest! Wir möchten dein Anliegen gern genau anschauen und dir schnell weiterhelfen. Bitte schick uns eine E-Mail an online@yello.de, wir kümmern uns um die Lösung.
Viele Grüße vom Yello Team
schnell und einfach
schnell und einfach. kein stress und benutzerfreundlicher abschluss!
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Danke für deine super Bewertung, Andre. Schön zu hören, dass du zufrieden bist. 😊
Viele Grüße vom Yello Team
Antwort von Yello Strom GmbH
Wow, danke für dein tolles Feedback. Wir freuen uns riesig! 💛
Viele Grüße vom Yello Team
Einfacher Tarifwechsel
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo, schön, dass alles so reibungslos abgelaufen ist - so soll's sein! 💛
Viele Grüße vom Yello Team
Seit Jahren begeisterter Strombezieher von Yello
Bin seit rund 20 Jahren jährlicher Wechsler bei den Stromverträgen mit wechselnden Anbietern. Seit 2020 bin ich bei Yello `hängen` geblieben. Musste leider hier auch jedes Jahr kündigen und neu abschließen, da es die tollen Nachlässe - teils über 20% - nur für Neuverträge und nicht für Bestandskunden gibt.
Yello ist aber mit den Nachlässen im vorderen Bereich der Anbieter lt. den bekannten Vergleichsportalen! Der Wechsel - Kündigung und Neuvertrag - sind äußerst Übersichtlich und leicht zu vollziehen. Die Abrechnungen sind erklärlich, überschaubar und nicht mit sinnlosen Zwischenrechnungen belegt.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Alfons, toll, dass du so zufrieden bist und uns schon so lange die Treue hältst. Auf viele gemeinsame Jahre. 😊
Viele Grüße vom Yello Team
Merkwürdige Geschäftspraktiken
Ich habe bei yello über Payback 2 Stromverträge und einen Gasvertrag abgeschlossen.
Einer meiner Stromverträge endet am 16.3.2026.Wohl bemerkt habe ich meinen jetzigen noch Anbieter schon schon am 25.12.25! Gekündigt und auch schon eine schriftliche Bestätigung zu den Zeitpunkt erhalten das zum 16.3 die belieferung dann endet.
So bin ich hin und habe bei Yello online einen neuen Vertrag gemacht.
Kurze Zeit Später kommt eine Nachricht mit prima es hat geklappt etc.. [.. Ab dem 3. April 2026 erhältst du gute Energie von uns. Wie du sicher gemerkt hast, weicht dieser Lieferbeginn etwas von deinem Wunschtermin ab. Die Kündigung deines vorherigen Vertrags war leider erst zu diesem Termin möglich...].. Wie?? Warum ab dem 3 April?? Wozu habe ich denn lange zuvor meinem Vertrag erst gekündigt bei den jetzigen Anbieter?!
Das nächste beim Gas. Vertrag bei yello gemacht.. Auch hier wurde der Anbieter lange zuvor schon gekündigt mit der schriftlichen Bestätigung das die Belieferung zum 29.3.2026 Endet.
Kommt ein Brief mit der Ablehnung von yello das der Gasvertrag beim jetzigen Anbieter erst 2027 endet...
Für mich ist das unverständlich wie so etwas sein kann! Diese Erfahrung zum Anfang ist leider nicht sehr schön. Ich werde mir jetzt einen anderen Anbieter für Gas suchen. Sobald meine Stromverträge enden bin ich hier auch weg. So kompliziert war noch kein Wechsel!
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit deiner Erfahrung nicht zufrieden warst. Wir möchten dein Anliegen gern genau anschauen und dir schnell weiterhelfen. Bitte schick uns eine E-Mail an online@yello.de, wir kümmern uns um die Lösung.
Viele Grüße vom Yello Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.