Yello Strom GmbH Bewertungen 2'560

Absolut keine Empfehlung! Habe seit 24.1.26 4x!!! nachgefragt um Antwort auf einfache Frage bezüglich Messsystem zu bekommen. Das einzigste was kommt ist diese nervige STANDART MAIL das sie viel zu tun haben,laber laber. Nach Ablauf Vertragsende werde ich kündigen und mit Sicherheit-egal welcher Preis- nicht mehr da Strom beziehen.

Jahre lang zufrieden, aber seit 6 monaten nur Theater. Da die Vertragsverlängerung nicht geklappt hat. Habe ich eine Rechnung vom Grundversorger bekommen.
Und es Yello strom hat 5 Monat abgebucht.
Und auf Anfragen keine Infos bekommen.

Schade das es so gekommen ist. Aber kann ich nicht mehr empfehlen.

Seit 25 Jahren bin ich Kunde bei Yello. Nun hab ich in einen Dynamischen Stromvertrag gewechselt und gleich im ersten Monat wurden ca 40 KWh Zuviel abgerechnet. Hab schon 2 mal angerufen. Antwort es wird sich darum gekümmert. Nach 4 Wochen immer noch nichts. Jetzt bekomm ich keinen Mitarbeiter mehr ans Telefon und bei der Rückruffunktion häng ich 17 Minuten in der Leitung und werd dann automatisch beendet. Das war’s dann. Werd mir einen neuen Anbieter suchen

Seitdem Yellow Strom den Sprach Computer einsetzt ist Yellow nicht mehr was es mal war.
Erreichbarkeit gleich null und immer macht der Sprach Computer das was man nicht will , Bearbeitung der Emails dauert mittlerweile 3x so lang und ganz ehrlich , ich suche mir lieber einen Anbieter wo der persönliche Kontakt an erster Stelle liegt .
Augen auf beim Strom Anbieter Wechsel

übersichtlich, einfacher Bestellprozess, sofortige Auftragsbestätigung, Kündigung wird automatisch erstellt. So macht wechseln spaß

Sehr gute Kommunikation

Einwandfreie und zügige Abwicklung, jederzeit guter Informationsstand, Abrechnung erfolgt wie vereinbart

Habe drei Mal den Namen meines Netzbetreibers übermittel. Wird nie ünermittelt. Appprobleme, Ticket erstellt, leider keine schnelle Reaktion. heute Abbuchung, obwohl Vertrag angeblich noch nicht zustande kam. Bin verwirrt.
War in der Vergangenheit schon Mal Kunde, da war alles bestens. Diesmal ist der Wurm drin.

Stromvertrag zum 14.11.2025 gekündigt. Yello bestätigt mir die Kündigung.
Zählerstände lagen Yello vor, aber bis heute warte ich trotz vieler Anrufe und E-Mails auf die Schlussrechnung, die gemäß § 40 Abs. 4 EnWG 6 Wochen nach Vertragsende erstellt werden muss.
Zuerst hieß es, die Abrechnung kommt in 7-10 Tagen, dann folgte E-Mail, das Yello gerade Systemprobleme hat.
Im letzten Telefonat sagte mir eine Mitarbeiterin, sie hätte gerade auf ihren Button Schlussrechnung geklickt und diese sollte innerhalb 15 Minuten per E-Mail bei mir eingehen. Erhalten habe ich nichts!
Alles leere Versprechungen - nie wieder Yello!

04.03.2026 - Nachtrag:
Nach meiner Beschwerde an den Geschäftsführer von Yello, Volker Bloch, über die E-Mail-Adresse impressum at yello.de kam die Schlussabrechnung innerhalb 24 Stunden. Geht doch!

Im Februar 2024 begann die Strombelieferung durch yello. Im Februar 2025 hätte es die erste Jahresabrechnung geben müssen. Diese habe ich bis heute nicht erhalten. Zum Dezember 2025 habe ich den Anbieter wieder gewechselt. Auch eine Abschlussrechnung habe ich bis heute nicht erhalten. So weit so schlecht. Was mich neben diesem unschönen Zustand aber richtig ärgert, ist, dass yello auf keine meiner zahlreichen E-Mails reagiert. Der Versuch, dort jemanden telefonisch zu erreichen gipfelt dann darin, dass man von einer Computerstimme einen Rückruftermin angeboten bekommt. Mal sehen, ob es tatsächlich einen Rückruf gibt.
Ich bin gespannt, wie lange sich das noch hinzieht und ob ich jemals die Gutschrift der zu viel gezahlten Abschläge zurück bekomme.
Ein echter Saftladen ... kein Wunder, gehört ja auch zu EnBW...

Ausgezeichneter Kundenservice
um Lösungen bemüht
sehr gute Kommunikation
faire Preisgestaltung

Wir wollten für Heizstrom den Anbieter wechseln. Seit Anfang November 2025 sollen wir mit Strom von Yello beliefert werden. Seitdem x Anrufe und x Mails von uns. Erst ist alles in trockenen Tüchern, Netzbetreiber hat zugestimmt, dann fehlen plötzlich Daten , dann passt der Tarif nicht zum Zähler. Wir haben den Netztbetreiber kontaktiert. Der hat im Oktober 2025 schon alles freigegeben. Von Yello immer andere Aussagen. Das ist wirtklich nicht mehr akzeptabel. Online steht, dass yello noch beim Vorversorger kündigen muss. Dies ist aber schon längst im August 2025 durch uns erfolgt. Wir haben die Faxen dicke und übergeben alles der Schlichtungsstelle Energie. Und das in Zeiten wo man in 24 h den Anbieter wechseln können soll. Und bitte keine Phrasen jetzt - tut uns leid etc. und wenden Sie sich an ... Alles schon passiert und auch da passiert NICHTS !

Genannt wie ich ein Angebot erhalten kann

Alles Super

Sehr schneller und guter Service, gerne wieder.
Vor allem klappt es alles Online was eine gute Erleichterung ist.

Ich versuche seit vielen Wochen zu kündigen und die Schlussrechnung zu erhalten.Mehrfache Mails, Briefe auf den Postweg brachten garnichts. Keine Reaktion. Am Telefon erreichte ich dann hochkompliziert einen Mitarbeiter dem ich der mir dann versicherte das es jetzt klappt. Zählerstand wie verabredet hingeschickt....und.....wieder nichts! Wieder wurde die monatliche Rate abgebucht die ich dann wieder zurückordere. Bin komplett genervt von diesen Online Firmen und von Yellow echt enttäuscht. Nie wieder!

Sie sind ganz einfach nicht kompliziert melden sich gleich zurück sind hilfsbereit

Ich bin schon längere Zeit, mit Unterbrechungen, Kunde bei Yello und habe sowohl Gas als auch Strom bezogen. Die Belieferung bzw. das Wechselprozedere haben dabei immer komplikationslos funktioniert. Der einzige Differenzpunkt sind die Preise, welche mich, durch bessere Angebote von Mitbewerbern zu Wechseln ermuntert haben. Als Kunde bin ich bei Yello sehr gut aufgehoben.

Yello hat eine sehr benutzerfreundliche App. Alles klar und einfach zu bedienen. Zusätzlich faire Preise für Strom