Yello Strom GmbH Bewertungen 2'560

Bin nur noch von Yello Entäuscht, habe zum 1.2.25 zu Yello gewechselt, seit dem leider nur negative Erfahrungen gemacht. Die App zeigt Daten an die Schlichtweg nicht möglich sind und wenn man beim Kunden Service jemanden erreichen sollte heißt es die App wird im Moment gewartet. Bin am 1.2 mit einem Abschlag von 140 Euro pro Monat eingestuft worden. Seit da kontinuierlich meinen Abschlag erhöht weil ich Nachtspeicher Heizung habe, so weit so gut habe mittlerweile einen Abschlag von 185Euro im Monat. Vor ca zwei Monaten hatte ich ein Guthaben von ca 180 Euro und jetzt kommt es als ich wieder Schaue steht da Nachzahlung von 3395 Euro und ich hätte über 19000 kWh verbraucht Bin alleinstehend und leider Schwerbehindert hatte beinahe einen Epileptischen Anfall durch die Zahlen. Habe einen um Juni Smartmeter installiert bekommen und da stehen ca 7500 kWh Std. Die Dame vom Kundenservice sagte mir dies ist bestimmt ein Übertragungsfehler, das war vor ca 2-3 Wochen und ich sollte das einfach Ignorieren.🤣 Es ist bis zum heutigen Tage bei Yello leider niemand im stande dies zu Korrigieren. Bekomme auch keine Rechnung obwohl das Bindungsjahr ja am 1.2 abgelaufen ist. Deshalb diese negative Bewertung

Yello beliefert mich mit Strom für die Wärmepumpe. Immer zuverlässig. Rückfragen werden schnell beantwortet. Gemessen an der Gesamtlage ein kostengünstiger Anbieter.

Alles prima, leicht zu händeln, schneller Abschluß, guter Preis

Absoluter Reinfall! Habe meinen Stromanbieter gewechselt zu Yellostrom es wird gelockt mit angeblich günstigeren Preisen und Bonuszahlungen und dann wird man nur weil man mal etwas spät dran ist mit der Zahlung direkt mit Mahnungen bombardiert. Noch bevor die Frist in der ersten Mahnung zur Zahlung abläuft trifft bereits die Nächte ein!!! Diese enthalten dann alle Mahngebühren die sich dann noch erhöhen. Dann wird einem direkt gekündigt (obwohl man innerhalb der Frist der ersten Mahnung gezahlt hat und trotzdem 3 Mahnungen erhalten hat) damit man ja nicht von einem Bonus profitieren kann. Die Rechnung zum Schluss zeigte dann, dass es am Ende nicht wirklich günstiger war als bei der Mainova. Dann lieber die ESWE die bisher gar nicht so drängt und telefonisch einen super Support service und echte Bonuszahlungen bietet.

Super einfach und klar.
Sehr schnelle Reaktion.

Bislang sind meine Erfahrungen schlecht. Ich habe eine Photovoltaikanlage mit zwei Stromzählern und das Messkonzept 8 von der Westnetz. Ich habe das Thema zwei mal bei Yello adressiert mit bitte um Bestätigung. Beide Male kein Feedback bekommen. Und ich bin jetzt schon sicher, dass die nächste Abrechnung falsch sein wird und ich hinterher telefonieren darf und niemand sich um mein Anliegen kümmert!

Mein Vertrag ist am 31.12.2025 ausgelaufen. Bis zum heutigen Tag (sind ja erst rund 12 Wochen) hat es Yello noch immer nicht geschafft, mir eine Endabrechnung zu erstellen. Mehrfache Nachfragen per FB-Messenger (toll, dass man jedesmal wieder ein Einwilligungsformular ausfüllen darf!) aber immer mit fadenscheinigen Ausreden "wird geprüft", "dauert noch", "hab noch etwas Geduld" - keine korrekte Aussage. Schreiben die Ihre Rechnungen mit der Schreibmaschine und rechnen mit Stift und Block? Sorry, aber das schafft jedes kleine Stadtwerk ja noch schneller (und die sind schon teilweise langsam). Haben die schon was von der 6-Wochen-Frist § 40c Abs. 2 EnWG gehört? Dann geht das ganze eben an die Schlichtungsstelle Energie - vielleicht wachen die ja dann aus dem Winterschlaf auf!

Soeben wurde vor Gericht eine Rechtsklage wegen Betrug und Diebstahl erstattet.die ganzen Klagekosten trägt Yello.

Kann meinen Vorrednern nur zustimmen. Yello hat inzwischen den allerschlechtesten Kundenservice den ich je mitbekommen habe und ich habe bereits einige miese Kundenservices erlebt.
Kann nur dazu raten von denen die Finger zu lassen

Schlechtester Kundenservice den es gibt
Telefonisch unmöglich zu erreichen
Email unendliche lange

Sie haben mir angeblich die Installation eines Smart-Meters angekündigt - bislang hat sich niemand dazu gemeldet

Ich kenne Yello schon sehr lange. Aus verschiedenen Perspektiven. Der Service hat sehr stark nachgelassen. Wie bisher wollte ich einen Vertrag beenden und einen neuen, günstigeren abschließen. Früher jederzeit online möglich. Jetzt nicht mehr. Jetzt wird man nach der Anmeldung darum gebeten, anzurufen. Man kommt aber nicht durch. Dann versucht man es per Mail zu klären. Bittet um Rückruf. Von Yello kommt immer nur, ich soll doch bitte anrufen. Mich dürfe man nicht anrufen, da ich keine Werbezustimmung erteilt habe. Nach langem hin und her habe ich die neue Anmeldung widerrufen. Plötzlich hat man versucht mich anzurufen. Ich dachte, es gibt keine Zustimmung dafür. Egal. Es gibt noch andere Anbieter. Eine Anmeldung ist bereits woanders erfolgt.

Ich brauch nichts zumachen Yello macht alles.

Wurde wegen angeblicher Schufa abgelehnt nur in der Schufa steht nichts habe Bonify EchtzeitScore !
Hab es über Payback gemacht da ich ü 200€ Bonus kriegen sollte … ob es wohl daran liegt. Euch müsste man von Payback entfernen SAFTLADEN

Nie wieder Yello Strom. War Jahre Kunde dort und es ist die reinste Katastrophe. Kommunikation scheint nicht die Stärke des Kundenservice zu sein.
Ebenso bei Anfragen per e-Mail wird nur darauf verwiesen sich telefonisch zu melden obwohl man schwer durchkommt inzwischen.
Wenn man eine offene Forderung hat und diese in Raten abzahlt, wird zeitgleich während man zahlt ein Inkasso beauftragt. Dann ist urplötzlich die Hauptforderung höher als in der Rechnung selber aufgeliste und zudem werden die Zahlungen nicht verrechnet und auch nicht zurück auf das Konto überwiesen. Hier wird definitiv ein Anwalt eingeschaltet.

Super, schnell, einfach.
Echt zu empfehlen.