Ja, ich finde auch dass sich yello Strom zum Schlechten Stromversorger entwickelt hat. Ich war ein wirklich treuer langjähriger Kunde aber dafür bekam ich jedes Jahr eine Strompreiserhöhung im nega... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Kann meinen Vorrednern nur zustimmen. Yello hat inzwischen den allerschlechtesten Kundenservice den ich je mitbekommen habe und ich habe bereits einige miese Kundenservices erlebt. Kann nur dazu rate... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Preis/Leistung ist sehr gut. Nach dem die ersten 3 Jahresabrechnungen falsch waren ( natürlich viel zu hoch), läuft es jetzt richtig. Habe jetzt gerade den 5 Jahresvertrag bei Yello abgeschlossen.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Guter zuverlässiger moderner Anbieter, jedoch hat über ein halbes Jahr die Zählerstandsmeldung nicht funktioniert, sodass ich keinen Anhaltspunkt zu meiner Abrechnung hatte. Habe trotzdem verlängert,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Yello Produkte und Services – einfach und clever. Heute liefern wir viel mehr als nur Yello Strom. Wir bringen mit Yello Gas und Yello Wärmestrom die eigenen vier Wände auf Wohlfühltemperatur und bieten Wunsch-Geräte in Kombination mit einem Strom- oder Gasvertrag an. Mit unserer kostenlosen Service-App kWhapp haben Nutzer volle Kostenkontrolle beim Energieverbrauch und mit Yello Solar können Kunden ihren Sonnenstrom gleich selbst erzeugen. Zudem ermöglichen wir Interessenten einen einfachen Einstieg in die E-Mobilität, mit einer Vielzahl an Informationen im Yello Magazin und der Möglichkeit E-Mobility zu testen und für sich zu entdecken. Yello mit mehr Energie für mehr Klimaschutz. Dazu gehört auch unseren Kunden eine nachhaltige Energieversorgung zu ermöglichen. Deshalb beinhalten unsere Stromtarife heute 100 Prozent Ökostrom und mit einem Klimaschutzbeitrag unterstützen unsere Kunden bei Abschluss eines Yello Strom- oder Gas-Tarifs verschiedene Klimaschutzprojekte. Yello ist eben „mehr als du denkst.“
Kontaktinformationen
Siegburger Straße 229, 50679, Köln, Deutschland
- immerda@yello.de
- www.yello.de
3.3
Akzeptabel
2560 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Sehr einfach und sehr gut
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Lieben Dank für das schöne Lob, Jannick! Wir freuen uns riesig! 💛
Viele Grüße vom Yello Team
Wir haben mehrere Immobilien
Wir haben mehrere Immobilien. Es ist im Gegensatz zu anderen Versorgern bei Ihnen nicht möglich, mit gleicher email-Adresse alle Verträge einzusehen, obwohl ich immer der Vertragspartner bin. Unabhängig davon kann ich auch nicht den Vertrag für meine 82-jährige Mutter Frau .......(anderer Nachname) einsehen (Vollmacht liegt Ihnen vor). Hier muss die IT ran!
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo René, vielen Dank für deine Nachricht. Aktuell bekommt man für jedes Kundenkonto auch einen eigenen Login. Deinen Wunsch diesbezüglich nehmen wir gern als Feedback mit. Wende dich gern an immerda@yello.de, wir schauen uns dein Anliegen genauer an. Danke dir.
Viele Grüße vom Yello Team
Falsche Schlussrechnungslegung/ fehlende Bearbeitung von Widersprüchen des Kunden
Die Bearbeitung meines Widerspruchs zur Schlussrechnung dauert nun schon über 4 Monate. Trotz mehrerer Nachfragen beim Kundenservice und vielen Mails bewegt sich nicht viel. Neuerlich wird auf den Netzbetreiber verwiesen und dem Kunden mitgeteilt, das er sich selbst kümmern muss, um seine Forderungen durchzusetzen. Geld wird trotz entzogener Einzugsermächtigung und fehlender Bearbeitung Widerspruch einfach abgebucht. Ich hatte bisher immer positive Erfahrungen mit Yello Strom. Doch was hier gerade passiert geht gar nicht und kostet nur Nerven und viel Zeit.
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht. Wir verstehen deine Unzufriedenheit mit dem Ablauf. Wir möchten das gern ändern und dir weiterhelfen. Es kann verschiedene Gründe für eine Verzögerung geben. In einigen Fällen benötigen wir Daten vom Netzbetreiber. Meld dich dazu am besten über online@yello.de bei uns. Wir schauen uns das noch einmal im Detail an und kümmern uns um eine Lösung.
Viele Grüße vom Yello Team
Absolut miserabler Kundenservice
Absolut miserabler Kundenservice. Umzüge dauern über Wochen an, man bekommt über keinen Schritt irgendwas mit. Bisher hatte ich keinen Anbieter, bei dem ein Wechsel eines Anschlusses über einen Monat gedauert hat. Das ist eine unglaublich schwache Leistung. Wenn man dann woanders hinmöchte, wird man am Ball gehalten mit nichtssagenden E-Mails. Ich werde nie wieder dort meinen Strom beziehen.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Lukas, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du Schwierigkeiten hattest. Es kann verschiedene Gründe für Verzögerungen geben, wir schauen uns das gern im Detail an. Wir möchten dein Anliegen gern klären und gemeinsam eine Lösung finden. Meld dich dazu bitte über online@yello.de direkt bei uns.
Viele Grüße vom Yello Team
Das schlimmste was ich je mit einem…
Das schlimmste was ich je mit einem Stromanbieter erlebt habe. Nie wieder!
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht. Es tut uns leid, dass du mit deiner Erfahrung nicht zufrieden bist. Wir möchten das gern ändern und dein Anliegen klären. Bitte meld dich unter unserer E-Mail online@yello.de. Wir finden gemeinsam eine Lösung.
Viele Grüße vom Yello Team
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Verena, toll, dass alles reibungslos abgelaufen ist. Solltest du uns doch mal brauchen, sind wir jederzeit für dich erreichbar. Nutz dafür gern unsere Yello App.
Viele Grüße vom Yello Team
Auftragsbearbeitung wohl durch Analphabeten
eMails an Yello werden dort wohl von Analphabeten oder Legasthenikern bearbeitet. Überflüssiger Aufwand für mich zur Richtigstellung und Korrektur beim Umzug. Abrechnung von angeblichem Verbrauch nach Auszug und Abmeldung des bisherigen Stromzählers.
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo, vielen Dank, dass du dich meldest. Wir bedauern, dass du mit deiner bisherigen Erfahrung nicht zufrieden bist. Gern schauen wir, wie wir dir weiterhelfen können. Meld dich bitte per Mail an immerda@yello.de. Alternativ kannst du dir auch über die Yello App einen Rückruf beauftragen.
Danke und beste Grüße vom Yello Team
Service leider schlecht
Preis ist gut und auch die App.
Aber Service ist lächerlich.
Rückrufservice anbieten und dann den Kunden in die Warteschleife zu packen geht gar nicht. Jetzt wechsel ich halt woanders hin...
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo, danke für dein Feedback! Schade, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist - das möchten wir ändern. Meld dich gern bei uns, damit wir eine Lösung finden können.
Beste Grüße vom Yello Team
Sehr freundlich und hilfsbereit
Sehr freundlich und hilfsbereit
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Sascha, das freut uns sehr! Vielen Dank für dein tolles Feedback. 😊
Viele Grüße vom Yello Team
Wegen Bonitätsprüfung kein Vertrag…
Wegen Bonitätsprüfung kein Vertrag traurig
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Bianca, schade, dass es diesmal nicht geklappt hat. Wenn eine Bonitäts- oder Verfügbarkeitsprüfung negativ ausfällt, können wir leider keinen Vertrag anbieten. Wenn du möchtest, prüfen wir das gern nochmal. Schick uns dazu einfach deine Vertragsdaten per Mail an immerda@yello.de.
Viele Grüße vom Yello Team
Sehr zu empfehlen / Super App
App ist leicht zu verstehen und übersichtlich. hier kann man immer den aktuellen Verbrauch / Kosten einsehen. Kundenservice ist gut, Vertragsabschluss und Kündigung ebenfalls einfach und schnell. Gute Angebote, schnelle Abwicklung
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Lieben Dank, wir freuen uns sehr über deine super Bewertung und dass du zufrieden bist. 😊
Viele Grüße vom Yello Team
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Heiko, wir sind offen für kontruktive Kritik. Teil uns gern mit, was genau passiert ist oder was dir nicht gefällt. Dann können wir nach einer Lösung schauen. Viele Grüße vom Yello Team
Sehr lange Vertragsaktivierung
Ich habe am 13.02.2026 einen Stromliefervertrag bei Yello Strom abgeschlossen. Der Lieferbeginn sollte am 20.02.2026 sein.
Bis heute warte ich jedoch auf die vollständige Aktivierung meines Vertrags. In meinem Kundenportal erscheint seit Wochen immer die gleiche Meldung, dass noch Daten vom Netzbetreiber fehlen.
Inzwischen wurde mir vom Netzbetreiber bestätigt, dass alle erforderlichen Daten bereits mehrfach an Yello übermittelt wurden. Auch telefonisch wurde mir vom Kundenservice mitgeteilt, dass die Daten vorliegen, aber ein technisches Problem besteht.
Trotzdem passiert seit über 1,5 Monaten nichts.
Der Kundenservice ist zwar freundlich, aber ich erhalte nur Standardantworten und keine konkrete Lösung.
Die fehlende Transparenz und die lange Bearbeitungszeit sind jedoch sehr enttäuschend.
Ich hoffe, dass das Problem bald gelöst wird.
Mein Ticket Nummer: 25812106 , 25807953, 25781431,25783441.
Ahmet
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Ahmet. Danke, dass du dich meldest und es tut uns natürlich leid, dass es ungewohnt lange dauert. Die genannten Nummern haben wir weiter gereicht.
Meld dich gern über unsere Social-Media-Kanäle, wenn du Fragen hast.
Viele Grüße vom Yello Team
Kein Kunden Service
Kein Kunden Service! Unfreundlich am Telefon! Keine Beratung ! Ich hatte comby Verträge und selbst dabei wird einem nicht weiter geholfen! Wofür sind die telefonischen Mitarbeiter da?
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo, das ist nicht der Standard, den wir bieten wollen! Lass uns dein Anliegen genauer anschauen und dir weiterhelfen. Schreib uns eine E-Mail an immerda@yello.de und nenn uns deine Vertragsdaten, damit wir direkt auf dich zukommen können..
Beste Grüße vom Yello Team
Yello.
Yello. ist ein zuverlässiger Anbieter.
Und auch der Kundenservice ist sehr freundlich und Hilfsbereit bei Fragen zu den Tarifen und beim Bestellprozess.
Vielen Dank Kundenservice.!
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Hans Joachim, schön, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Das freut uns sehr! Vielen Dank für dein tolles Feedback. 😊
Viele Grüße vom Yello Team
Gute und Inforeiche App
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Das freut uns zu hören, Markus! Danke für das tolle Lob. Viele Grüße dein Yello Team
Keine Erreichbarkeit
Keine Erreichbarkeit
Es gibt keine Möglichkeit Yello telefonisch zu erreichen, die app mit dem Rückruf Service führt einen nur im Kreis.
Solange alles funktioniert ist es kein Problem aber wenn man Yello dann erreichen muss ist es nahezu unmöglich.
31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Shigatsu, es tut uns leid, dass der Rückrufservice dich nicht an dein Ziel geführt hat, was genau ist passiert? Teste es gern noch einmal aus, damit bekommst du ein Gespräch genau dann, wenn es für dich am besten passt. Alternativ kannst du sich auch direkt über unsere Social-Media-Kanäle oder per E-Mail an online@yello.de melden. Wir kümmern uns dann gern um dein Anliegen.
Viele Grüße vom Yello Team
Sehr unkompliziert alles
Sehr unkompliziert alles, wenn jetzt alles klappt bin ich mega zufrieden24.03.2026
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Anja, das freut uns sehr zu hören! Vielen Dank für dein tolles Feedback, wir sind uns sicher, dass du auch weiterhin so zufrieden sein wirst. 😊
Viele Grüße vom Yello Team
Niemand erreichbar
Man ruft die Hotline an, weil man meine Frage hat, die man nicht in der WebUI lösen kann. Nach Authentifizierung und Verifizierung legt Yello dann auf, weil angeblich die Hotline überlastet ist. Warten kann man nicht. Wie kann sowas rechtlich zulässig sein?
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo. Danke für dein Feedback. So sollte es nicht sein, verständlich, dass du unzufrieden bist. Du kannst dir einen Rückruftermin ganz bequem über die App buchen und wir können dein Anliegen dann persönlich klären. Ohne Warteschleife und genau zum vereinbarten Zeitpunkt. Alternativ helfen wir dir natürlich auch gern über unsere Social-Media-Kanäle oder per E-Mail an online@yello.de
Danke und beste Grüße vom Yello Team
Alles super!
Der Anbieterwechsel ging super einfach und reibungslos. Freue mich, jetzt weiterhin Ökostrom zu bekommen, aber für 20 Euro weniger im Monat!
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Lieben Dank für die tolle Bewertung und herzlich willkommen bei Yello. 💛
Viele Grüße vom Yello Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.