Yello Strom GmbH Bewertungen 2'559

Ich habe direkt auf der Website von Yello nach Tarifen geschaut. Es gibt für jede Laufzeit (1, 12 oder 18 Monate) 500 Punkte, aber der Preis sinkt, je länger man Kunde wird. Um nicht Aktionen zu verpassen, habe ich nach Payback Coupons gesucht und es gab eine Aktion. Mit dieser Aktion bekommt man für einen Monat gleich viel Punkte (500) und der Preis bleibt gleich, aber für 12 oder 18 Punkte bekommt man mehr Punkte, zahlt aber gleichzeitig auch mehr Geld! Und dadurch zahlt man am Ende mehr Geld, als man in Payback Punkten gesamt zurück bekommt. Ist also Verlustgeschäft!

Das fand ich komisch und habe dem Kundenservice das Problem haarklein erklärt. Dieser hatte aber dann nichts besseres zu tun, als die Anfrage nicht zu lesen und mir nur zu antworten, man fände unter meiner e-Mail Adresse keinen Vertrag. Natürlich, ich wollte es ja auch vor Abschluss klären, hatte ich auch so geschrieben.

Naja, immerhin weiß ich so vor Abschluss vom schlechten Service und werde kein Kunde!

Bisher alles top. Sehr einfacher Wechsel und gutes Angebot.

Hallo , ich bin Neukunde , habe eine neue Wärmepumpe und neuen zweiten Zähler , der noch von den Stadtwerke Duisburg nicht eingetragen ist ...Am Telefon hätte ich die Angelegenheit schnell klären können , das hin und her schreiben war sehr nervig und konnte auch nicht alles klären...LG , jn....

Bis jetzt hat alles super geklappt .
Einfacher und unkomplizierter Anbieterwechsel

Online Antrag leicht gemacht, übersichtlich, schnell

Klar, schnell. PP sind im Augenblik gekommen.

Top Preis top Service

Sehr unfreundlicher, telefonischer Service Mitarbeiterin hat einfach aufgelegt. Schlechte Erreichbarkeit der Website als Kunde darf man nicht einmal einen Satz zu Ende bringen, ohne unterbrochen zu werden.

Ich habe versucht bei Yello einen Autostromvertrag abzuschließen. Dieser wurde im Nachgang storniert, da angeblich die Voraussetzungen für diesen nicht erfüllt sind. Tatsächlich ist ein getrennter 2 steuerbarer Zähler vorhanden. Daraufhin habe ich ein Ticket bei Yellow aufgegeben, auf das ich selbst nach 4 Wochen noch keine Antwort erhalten.
Nun teilt mir mein aktueller Stromanbieter mit, dass ich doch meinen Zählerstand melden möchte, da der Vertrag gekündigt wurde. Von wem? Wer ist der neue Stromlieferant. Die Hotline von Yellow wiegelt ab. Dies sei so in der AGB festgelegt und sie hätten keine Handhabe. Ich sei ja auch nicht der einzige Kunde dem es so geht und ich solle mich an meinen Netzbetreiber wenden.
Kundenfreundlichkeit geht anders. Möchte man keine neue Kunden haben. Wenn man schon am Start die Kunden so alleine lässt, wie ist es dann, wenn man einen Vertrag hat.
Ich kann nur davor warnen, sich mit diesem Händler einzulassen. Man wird mit seinen Problemen einfach allein gelassen. Toller Service.

Als Neukunde wird am Telefon vom sehr unfreundlichen Servicemitarbeiter einfach aufgelegt. Aussprechen geht auch nicht, da einem ständig ins Wort gefallen wird. E-Mail-Kontakt wird verweigert, da das zu viel Arbeit macht. Internet-Seite ist sehr schlecht erreichbar. Alles in allem 0 Punkte.

Reibungslose Prozess.
Kein Wechsel Stress.
Sehr zu Empfehlen.

Unkomplizierter Abschluss mit gutem Preis, sogar der Chat hat neulich funktioniert (andere Anbieter können das manchmal nicht so gut), die Kündigung konnte zurückgenommen werden, die Eingabemaske ist transparent, der Ton macht gute Laune.

einfaches Wechsel

Die App ist wirklich einfach zu bedienen und Änderung der Abschläge etc. selbst zu tätigen. Kostenübersicht ist jederzeit möglich.
Die Übersendung der Daten beim Ablesen der Zähler geht sowohl manuell als auch digital.

Finger weg von diesen unverschämten stromanbieter rate jeden davon ab war ein jahr dort und bin endlich dort weg nach 1tag zahlungsverzug wird mit strom sperrung und inkasso büro gedroht könnt euch was schämen nie nie wieder mehr sollte nicht yellow strom heissen sondern Unverschämt strom mein neuer name für diesen Kasperverein.

Immer wieder einfach und unkompliziert.

Yello stellt mir im Jahr 2026 eine Stromabrechnung für 2021–2022 mit Nachforderung aus. Die extreme Verzögerung wird sogar selbst mit Fehlern bei der Verarbeitung der Zählerstände begründet.
Trotzdem wird die Forderung aufrechterhalten, mein Widerspruch ignoriert und stattdessen direkt mit Mahnungen und Inkasso gedroht

Schlechtestes Unternehmen überhaupt – unterschreiben Sie niemals einen Vertrag.
Ich war selbst Kunde. Zwei Jahre, nachdem ich zu einem anderen Anbieter gewechselt bin, erhielt ich plötzlich eine Rechnung mit dem Hinweis auf eine angebliche „Neuberechnung“. Dazu gab es jedoch keinerlei transparente Informationen oder nachvollziehbare Erklärungen, wie und auf welcher Grundlage diese Berechnung erfolgt sein soll. Der Betrag wurde anschließend ohne ausreichende Begründung direkt von meinem Konto abgebucht.
Besonders negativ hervorzuheben ist der Kundenservice, der sich auf einem sehr schlechten Niveau befindet. Es ist äußerst schwierig, überhaupt Ansprechpartner zu erreichen. Auf konkrete Fragen wird nicht eingegangen, und statt klarer Antworten erhält man über Wochen hinweg lediglich standardisierte Rückmeldungen, dass das Ticket „in Bearbeitung“ sei. Trotz mehrfacher Nachfragen passiert über einen langen Zeitraum hinweg nichts.
Seit mittlerweile mehr als einem Monat versuche ich vergeblich, eine Klärung meines Anliegens zu erhalten. Die Kommunikation ist unzureichend und nicht kundenorientiert.
Ich kann nur dringend davor warnen, denselben Fehler zu machen. Unterschreiben Sie niemals einen Vertrag mit diesem Unternehmen.

Übersichtliche und informative Website die einen Abschluss einfach und schnell ermöglichen.

Guter Service