Ja, ich finde auch dass sich yello Strom zum Schlechten Stromversorger entwickelt hat. Ich war ein wirklich treuer langjähriger Kunde aber dafür bekam ich jedes Jahr eine Strompreiserhöhung im nega... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Kann meinen Vorrednern nur zustimmen. Yello hat inzwischen den allerschlechtesten Kundenservice den ich je mitbekommen habe und ich habe bereits einige miese Kundenservices erlebt. Kann nur dazu rate... Mehr ansehen
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Preis/Leistung ist sehr gut. Nach dem die ersten 3 Jahresabrechnungen falsch waren ( natürlich viel zu hoch), läuft es jetzt richtig. Habe jetzt gerade den 5 Jahresvertrag bei Yello abgeschlossen.... Mehr ansehen
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Guter zuverlässiger moderner Anbieter, jedoch hat über ein halbes Jahr die Zählerstandsmeldung nicht funktioniert, sodass ich keinen Anhaltspunkt zu meiner Abrechnung hatte. Habe trotzdem verlängert,... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Yello Produkte und Services – einfach und clever. Heute liefern wir viel mehr als nur Yello Strom. Wir bringen mit Yello Gas und Yello Wärmestrom die eigenen vier Wände auf Wohlfühltemperatur und bieten Wunsch-Geräte in Kombination mit einem Strom- oder Gasvertrag an. Mit unserer kostenlosen Service-App kWhapp haben Nutzer volle Kostenkontrolle beim Energieverbrauch und mit Yello Solar können Kunden ihren Sonnenstrom gleich selbst erzeugen. Zudem ermöglichen wir Interessenten einen einfachen Einstieg in die E-Mobilität, mit einer Vielzahl an Informationen im Yello Magazin und der Möglichkeit E-Mobility zu testen und für sich zu entdecken. Yello mit mehr Energie für mehr Klimaschutz. Dazu gehört auch unseren Kunden eine nachhaltige Energieversorgung zu ermöglichen. Deshalb beinhalten unsere Stromtarife heute 100 Prozent Ökostrom und mit einem Klimaschutzbeitrag unterstützen unsere Kunden bei Abschluss eines Yello Strom- oder Gas-Tarifs verschiedene Klimaschutzprojekte. Yello ist eben „mehr als du denkst.“
Kontaktinformationen
Siegburger Straße 229, 50679, Köln, Deutschland
- immerda@yello.de
- www.yello.de
3.3
Akzeptabel
2560 Bewertungen
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Hallo liebes Yello Team,
Hallo liebes Yello Team,
leider bleibt mir keine andere Möglichkeit…
Ich brauche umgehend einen Abschlagsplan von Juni 2026 bis Mai 2027 für die Kundennummer: 701045758631.Gas .
Bitte nutzt dafür die in meinem Kundenkonto hinterlegte Emailadresse, an welche ihr auch die Nachrichten und Rechnungen sendet.
Es wäre toll, wenn ihr euren Sprachcomputer wieder abschaffen könntet und lebendige Wesen ans Telefon setzt, die die Gespräche dann auch mal entgegen nehmen, so wie es in den vergangenen Jahren war. Damit würdet ihr sicherlich viele Sympathien zurück gewinnen.
So geht es nicht mehr.
Und bitte vergesst nicht, mir mein Guthaben für Strom auf das in meinem Kundenkonto hinterlegte und Ihnen bekannte Konto ( aus meinen Überweisungen und Guthaben der vergangenen Jahre) zu überweisen.
Antwort zu eurer Reaktion:
Ich habe bereits geschrieben, telefonisch funktioniert mit Euch nicht. Und ich sitze nicht den gesamten Tag am Telefon. Ich würde daher um den Abschlagsplan, wie o.a. per email bitten, und zwar umgehend, da er zwingend benötigt wird. Meine Emailadresse habt ihr.
Zu Eurer Anwort und zum letzten Male: Ich brauche den Abschlagsplan sofort. Für Geduld und Warten? Das kenne ich bereits, dann wird das nie etwas, und es gehen Monate ins Land. Sofort-ich brauche den Abschlagsplan sofort!
Vielleicht lest Ihr Euch mal durch, was ich geschrieben habe und worum es hier geht! Von Abschlag ändern war nie die Rede! Und vielleicht eiert Ihr nicht mehr so um den heißen Brei herum und kümmert Euch einfach mal um meinen ABSCHLAGSPLAN, so wie ich es geschrieben habe und auch meine.
Die Kundennummer ist gleich oben von mir angegeben, somit wisst ihr auch um welchen es geht. Und jetzt macht endlich mal was, dann kann man sich das ganze Geschreibsel hier sparen!
Hoffentlich liest sich jemand Eure Antworten durch! Keine Ahnung, wer seine Abschläge geändert haben will, ich brauche einen ABSCHLAGSPLAN und jetzt her damit und zwar zackig!
9. Mai 2026
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Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo, wir haben uns deinen Fall angeschaut und gesehen, dass du bereits per E-Mail mit uns in Austausch warst. Zur Erklärung: Wenn du deinen Abschlag änderst, geht das immer ab einem bestimmten Datum und nicht rückwirkend. Dieser Abschlag bleibt bis zur Rechnung immer gleich, es sei denn du änderst diesen wieder oder hast einen Tarifwechsel. Du bestimmst deinen Abschlagsplan für die Zukunft somit selbst und kannst diesen zu jeder Zeit in der App anpassen. Als Bestätigung erhältst du bei jeder Änderung eine E-Mail. Viele Grüße dein Yello Team
komplikationslose Stromlieferung
komplikationslose Stromlieferung - App sehr gut.
leider musste erst gekündigt werden um ein günstige Angebot zu erhalten.
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Vielen Dank für deine tolle Bewertung, Ronald. Wir sind für dich da, wenn du uns brauchst. 🙂
Beste Grüße vom Yello Team
Mehrfach falsch erstellte Rechnungen
Für ein leerstehendes Haus wo der Strom am Hauptverteilerschrank abgestellt wurde, bekam ich eine Nachzahlung von über 1000€ Erst nach der Vertragskündigung und Drohung mit dem Anwalt wurde die Rechnung korrigiert. Mein zweiten Vertrag habe ich daher auch direkt gekündigt.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Stefan, vielen Dank für deine Nachricht. Es tut uns leid, dass du die Erfahrung gemacht hast. Wir möchten dir gern bei deinen offenen Anliegen weiterhelfen und das klären. Du erreichst uns über online@yello.de oder über unsere Social-Media-Kanäle. Lass uns gemeinsam eine Lösung finden. Viele Grüße vom Yello Team
Gegen den Kundendienst kann ich nichts…
Gegen den Kundendienst kann ich nichts sagen. Aber für was habe ich eine App, wenn der Abschlag mtl. Überhaupt nicht stimmt. Dann brauch ich auch keine App. Einfach Nachzahlung von 156 Euro obwohl die App sagt, ich soll mein Abschlag ruhig runterschrauben... & Hatte ihn schon höher gesetzt als mir "gesagt" wird.
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Stefanie, das tut uns leid zu hören. Bei Problemen mit der App, wende dich gerne per Mail an uns, über apps@yello.de mit dem Hashtag #hierhakts. Viele Grüße dein Yello Team
Antwort von Yello Strom GmbH
Herzlichen Dank für die liebe Bewertung. 😊
Viele Grüße vom Yello Team
Ich warte jetzt seit fast 4 Monaten auf…
Ich warte jetzt seit fast 4 Monaten auf meine Schlussrechnung!
Auf meine E-Mails wird überhaupt nicht mehr reagiert!
Für mich ist das ein unmögliches Verhalten! So geht man mit Kunden nicht um!
Und bitte sparen Sie sich Ihre Standard Antworten hier!
Ich habe letzte Woche schon mal hier geschrieben und habe darauf hin an die Adresse geschrieben, die Sie in ihrer Standard Antwort genannt haben! Was kam? Wie immer keine Reaktion! Haltet bitte Abstand von yello! Absolut nicht empfehlenswert!!!!
7. Mai 2026
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Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Christian, leider kann die Bearbeitung von Mails etwas dauern. Wir verstehen, dass das frustrierend ist. Wenn du magst, kannst du dich auch per Social Media an uns wenden. Viele Grüße dein Yello Team
Freundlicher Mitarbeiter
Freundlicher Mitarbeiter, gute Aufklärung, kompentent, gute Führung durch die einzelnen Schritte.... empfehlenswert und gerne wieder
7. Mai 2026
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Antwort von Yello Strom GmbH
Hey Jürgen, vielen Dank für dein Lob. 😊 Wir freuen uns wirklich sehr, dass dir der Service so gut gefällt.
Viele Grüße vom Yello Team
Immer stets zufrieden weiter so
Immer stets zufrieden weiter so
6. Mai 2026
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Antwort von Yello Strom GmbH
Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung. Schön dich bei uns zu haben. 🤗
Beste Grüße vom Yello Team
Nach telefonischer Rücksprache mit…Yello
Nach telefonischer Rücksprache mit Yello konnte ich meinen Stromvertrag der im Juni aus lief problemlos jetzt schon verlängern zu etwas günstigeren Konditionen um 1 Jahr verlängern .War in ein paar Minuten erledigt.Das nenne ich Kundenservice !!!!!Vielen,vielen Dank Yello
5. Mai 2026
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Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Helmut, schön, dass du einen passenden Tarif gefunden hast und bei uns bleibst. Danke dir für die tolle Bewertung! 🤗
Viele Grüße vom Yello Team
Guter zuverlässiger moderner Anbieter
Guter zuverlässiger moderner Anbieter, jedoch hat über ein halbes Jahr die Zählerstandsmeldung nicht funktioniert, sodass ich keinen Anhaltspunkt zu meiner Abrechnung hatte. Habe trotzdem verlängert, da man mir ein gutes Anschluss Angebot gemacht hat.
5. Mai 2026
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Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Marco, es kann verschiedene Gründe für Verzögerungen bei der Erstellung der Rechnung geben. Wir freuen uns, dass du dennoch verlängert hast. Danke für deine Treue! 💛
Viele Grüße vom Yello Team
Wenn es möglich wäre würde ich gar…
Wenn es möglich wäre würde ich gar keinen Stern vergeben. Ich bin seit vielen Jahren Kunde und habe jetzt zum Ende Juli 2026 gekündigt. Der Service ist in den letzten Jahren unterirdisch schlecht geworden. Man wartet ewig lange auf Antworten bei Nachfragen. Nur nach meiner Kündigung habe ganz schnell Nachfragen bekommen ob ich die Kündigung nicht rückgängig machen möchte. Ich kann nur jedem davon abraten Wechsel zu diesem Unternehmen in Erwägung zu ziehen.
Karin
5. Mai 2026
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Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Karin, es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast - das sollte so nicht sein und bedauern, dass du gehst. Wir freuen uns, wenn du weiterhin interessiert an unseren Tarifen bleibst. Bei Fragen, meld dich gern bei uns.
Viele Grüße vom Yello Team
Antwort von Yello Strom GmbH
Hey Claus Jürgen, super, dass alles so unkompliziert klappt. Genauso soll´s sein! 😊 Und sollte mal was sein, sind wir jederzeit für dich erreichbar. Nutz dafür gern unsere Yello App.
Viele Grüße vom Yello Team
Ich war schon vorher mehrmals bei Yello…
Ich war schon vorher mehrmals bei Yello und immer zufrieden. Günstigere Preisangebote haben mich immer mal zu anderen Anbietern gebracht. Nun bin ich wieder zu Yellow gewechselt, da ein gutes Angebot vorlag. Und ich brauchte mich auch diesmal um nichts zu kümmern. Alles hat tadellos geklappt. Danke.
27. April 2026
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Antwort von Yello Strom GmbH
Hey, willkommen zurück und vielen Dank für die tolle Bewertung. Schön, dass wir dich erneut überzeugen konnten. 💛
Viele Grüße vom Yello Team
Positive Überraschung
Schneller und unproblematischer Wechsel des Gas-und Stromanbieters bis zum jetzigen Zeitpunkt.
3. Mai 2026
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Antwort von Yello Strom GmbH
Das freut uns zu hören. Schön, dass du zufrieden bist. 😊
Danke und viele Grüße vom Yello Team
Übersichtliche Webseite
Übersichtliche Webseite, günstige Preise.
2. Mai 2026
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Antwort von Yello Strom GmbH
Vielen Dank für deine 5 Sterne, das freut uns sehr zu hören. 💛
Beste Grüße vom Yello Team
Alles klar und logisch dargestellt.
1. Mai 2026
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Antwort von Yello Strom GmbH
Super, besten Dank, das freut uns zu hören. 🙂
Viele Grüße vom Yello Team
Bester Anbieter und superleichter…
Bester Anbieter und superleichter Wechsel. Danke!
30. April 2026
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Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo, besten Dank für deine super Bewertung. 😊
Viele Grüße vom Yello Team
Nach 8 Wochen und trotz Kontaktaufnahme…
Nach 8 Wochen und trotz Kontaktaufnahme per Telefon, Mail und Fax noch keine Schlussrechnung erhalten
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Andreas, es tut uns leid, dass du deine Abschlussrechnung noch nicht erhalten hast und auf eine Rückmeldung wartest. Es gibt verschiedene Gründe, warum es zu Verzögerungen kommen kann und wir möchten gern herausfinden, was in deinem Fall passiert ist. Bitte meld dich noch einmal über unsere Social-Media-Kanäle oder über online@yello.de direkt bei uns. Wir sorgen für eine schnelle Klärung. Danke dir.
Viele Grüße vom Yello Team
Kundenservice schlecht geworden…
Kundenservice schlecht geworden jetzt mit Termin beim anrufen für Leute die viel beruflich unterwegs sind total schlecht einen Anruf Termin zu machen.
Rechnungen sind in der Yello App nicht klar ersichtlich als bezahlt oder unbezahlt so hätte ich mir den Anruf gespart finde ich schade trotzdem der günstigste Anbieter auf dem Markt
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Tobias, vielen Dank für dein Feedback! Unser Rückrufservice sorgt dafür, dass wir uns wirklich Zeit für dein Anliegen nehmen können – ohne Warteschleife und genau zum vereinbarten Zeitpunkt. Wir verstehen, dass die Umstellung ungewohnt ist, hoffen aber, dass du die Vorteile für dich ausprobieren kannst. Dein Feedback zur App und zum Rückrufservice nehmen wir an dieser Stelle gern mit. Wir sind für dich da, wenn du weitere Fragen hast. Alternativ erreichst du uns auch über unsere Social-Media-Kanäle oder per E-Mail über immerda@yello.de 💛
Viele Grüße vom Yello Team
Herausragend
Ich bin nun seit 1 ½ Jahren bei Yello. Trotz schwieriger Umstände in meinem Fall und vielen Verwechslungen und Komplikationen mit dem alten Anbieter, hat Yello eine super Abwicklung des Ganzen hinbekommen. Tolle App, super schneller und hilfreicher Kundendienst.
Bester Stromanbieter bei dem ich je war.
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Kilian, vielen Dank für dein tolles Feedback! Klasse, dass es trotz der Komplikationen zu einem super Abschluss gekommen ist. Freut uns, dass dir die App so gut gefällt. Willkommen in der Yello Familie. 💛
Viele Grüße vom Yello Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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