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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ordered the item with plenty of time noting a delivery timeline of “within two days” on the website. Order still didn’t arrive four days later in time for my son’s birthday. When I asked for updat... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ordered well on time but was delivered too late for my granddaughters birthday…. Which was most disappointing. Had to keep chasing the delivery Called many times but no answer Email... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

We bought a wild rider green tiger LED scooter for our son’s 5th birthday which unfortunately arrived slightly damaged. However the Xootz customer services were brilliant and we received a replacement... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Very well made skates that our daughter absolutely loves as she gets to learn how to move about in them. It arrived very well packaged in a ridiculously oversized box but in perfect condition. We deci... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

Vom Unternehmen geschrieben

Breaking the mould and setting new standards is what we do. After all, how can mini-humans truly have fun within the boundaries? Since our birth back in 2014 we’ve made it our duty to get kids out exploring and spending less time cooped up indoors watching other people have fun on YouTube.

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66 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

My purchase still hasn’t arrived so I…

My purchase still hasn’t arrived so I am very disappointed with your service considering how much it cost!!!!!!

28. November 2024
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Antwort von Xootz

Good day
Thank you for your review.

I see my colleague has been in contact regarding your case, I am really sorry the courier has let us down on this occasion. You feedback is noted and appreciated.

Kind regards
Belinda

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Go kart order lost in transit then cancelled

Go kart order lost in transit , Evri found it but continued to return back to sender. Customer services could not divert it back to me.
Customer services ordered a replacement, no offer of express delivery despite it being a birthday gift, 20 mins later received an email to say it was out of stock and they would process a refund. 3 days on still have no received the refund. Will never use them again. Communication awful, I had to keep ringing them, automated emails back.

26. November 2024
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Total waste of time…

Received several emails saying my item has been dispatched. Checked the tracking and it said that courier company Evri were still waiting for the package. I rang up and they gave me a refund for the item which will take 5 days to come through, they can’t send me out the item and I won’t receive the refund till after my sons birthday. What a total waste of time! So upset that I didn’t receive my item or a replacement

23. November 2024
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Antwort von Xootz

Good morning
Thank you for your review.

I am so sorry the item was lost in transit, and we have no stock to replace.

I can understand the frustration and disappointment caused by this.

Kind regards
Belinda

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Will use again.

Ordering was simple and the information on progress was well received. Delivery was quicker than expected and arrived in good packaging. Thanks to all involved.

9. November 2024

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