Zunächst hatte ich den Verdacht, dass ich um mein Geld gebracht wurde. Auf meine Beschwerdemails bekam ich nur Standardschreiben, ohne dass auf meine Argumente eingegangen wurde. Als ich dann zurück i... Mehr ansehen
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Ich habe jetzt 2 Überweisungen getätigt und es ging schnell und ich fühlte mich sehr gut hier aufgehoben. Besonders gut gefallen hat mir, dass ich eine Überweisung machen konnte auf das Konto zu dem D... Mehr ansehen
Der Transferprozess war einfach zu handeln, das Geld in zwei Stunden auf meinem Konto. Der Abbruchprozess einer Überweisung wurde von XE schnell und effizient bearbeitet und problemlos gelöst.
Der Transfer hat eigentlich sehr gut geklappt. Eigentlich, weil man es halt nicht weiß. Ich hatte Geld nach Botswana gesendet um für eine Reise campsites zu buchen. Leider ist der Transfer total... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über XE.com
Vom Unternehmen geschrieben
The World’s Trusted Currency Authority
For 30 years, individuals and businesses around the world have trusted Xe with their international money transfer and foreign currency needs. Whether you’re in search of competitive rates or a quick money transfer across the world, we want to give you a seamless experience that will help you save time and money.
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Looking to know the exchange rate from the Pound sterling to the Indian rupee, right at this second? We have the answers for you. You can check live mid-market exchange rates for all major global currencies on the Xe Currency Converter. Our rates are accurate to the minute, and we also have a trove of historic currency data from the last 10 years.
Fast Money Transfers to 130+ Countries
Ready to send money? It’s a quick process. You can initiate a money transfer on our website and in our mobile app 24/7, within just a couple of minutes. Once the transfer is confirmed, it will travel quickly, with many of our transfers completing within the day. You’ll never wonder where your money is: we’ll communicate with you every step of the way, and you can track the status of your money transfer in our app.
Dedicated Service
Need anything? We’re here for you. We know that initiating an international money transfer online can be nerve-wracking, and we want to ensure that you have everything you need to feel safe and confident throughout the process. If you have questions or would like additional help with your money transfer, our currency experts are available by phone and online to walk you through the process and address any questions.
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Kundenservice in UK nicht kompetant
Hallo
Ich bin zutiefst enttäuscht dass meine Anfrage wegen einer verspäteten von mir nicht verschuldeten Banküberweisung nicht beantwortet wurde ! Ihr Berater MACROY erhielt meine personellen Details zur Sicherheit am Telefon. Aber verlangte trotzdem über eine Email persönliche Details wie Passport + online Fotoshoot. Ich bin Kontoinhaber, habe bei der Eröffnung die erforderlichen Angaben gemacht. DAS WAR NICHT HILFREICH !
21. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Dear Ingrid,
Thank you for leaving this review.
We’re sorry your transfer is taking longer than you expected.
Although we try to process transfers as quickly as possible, sometimes we need to carry out additional security checks to ensure your money’s safe.
Unfortunately, this can slow things down.
If we need more information from you, we’ll let you know. We recommend keeping an eye on your email account and using the ‘Activity’ screen in the Xe app.
All the best,
The Xe Team
Die Kosten sind etwas hoch
16. Dezember 2023
Antwort von XE.com
Hello Zakarya,
Thank you for your feedback. We're sorry that your experience was not what you expected.
We want our customers to have a great experience. We'll use your comments to help us improve our service.
Some of our money transfers now have a small sending fee. We'll let you know if your transfer will incur a fee when you start the money transfer process.
We constantly review our pricing to ensure that it remains competitive. We want to be open and transparent about the fees you'll pay when you send money with us, so you'll see them clearly throughout the transfer process and again before you pay.
If you're sending money and paying by bank transfer, you'll need to include the send fee when you make payment to avoid delays.
Please check your contract note for all transfer details before setting up your bank transfer.
All the best,
The Xe Team
Bin bei XE seitdem ich viel zuvor…
Bin bei XE seitdem ich viel zuvor getestet hatte , sowie ich denke gut beraten. Sehr schneller Kundenservice und dies ist sehr wichtig!!!
Überweisungen von mehr als 1000€ dauern länger und werden in der Rege nicht am selben Tag überwiesen, was ich nicht so toll finde aber nicht schlimm ist.
Kann XE mit gutem Herzen weiter empfehlen.
13. Dezember 2023
Im Endeffekt hat alles gut geklappt
Der Transfer hat eigentlich sehr gut geklappt. Eigentlich, weil man es halt nicht weiß.
Ich hatte Geld nach Botswana gesendet um für eine Reise campsites zu buchen.
Leider ist der Transfer total intransparent. Man weiß nicht über welche Kanäle das Geld fließt. -Wer ist im Endeffekt der Sender, was steht in der Überwesung, wie kann der Empfänger die Buchung erkennen. -
Auf Reklamation hin bekam ich innerhalb eines Tages die angefragten Informationen, immerhin. Warum bekommt man die nicht sofort?
11. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Erneuter ID Prozess dauert
Erste Sache war mein Fehler. Mein Ausweis war wenige Tage abgelaufen. Zum Amt gegangen und einen neuen vorläufigen ausstellen lassen. Diesen habe ich über den zur Verfügung gestellten Link, samt Selfie übermittelt. ✔️. Danach passierte nichts. Mein überwiesenes Geld hängt und die Überweisung ins Ausland wird nicht getätigt. Man macht sich beim Empfänger unglaubwürdig. Jetzt kam wieder eine email, ich soll mich abermals verifizieren. Vielleicht funktioniert es dann irgendwann. Solche Prozesse dürfen nicht so lange dauern, da ist noch Spielraum nach oben. In Zeiten wo andere in quasi Echtzeit überweisen ist das antiquiert.
Nach weiteren Tagen hat dann die Verifizierung geklappt. Ein vorläufiger Personalausweis wird nicht akzeptiert. Mein Auftrag mit den dazugehörigen Daten wurde dann nach 10 Tagen storniert und mir das Geld zurück überwiesen. Auch die Historie mit den Empfänger Daten, wurde gelöscht. Hier werde ich definitiv nichts mehr überweisen.
16. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Dear Rene,
Thank you for leaving this review.
We’re sorry your transfer is taking longer than you expected.
Although we try to process transfers as quickly as possible, sometimes we need to carry out additional security checks to ensure your money’s safe.
Unfortunately, this can slow things down.
I will follow up with the relevant team who is doing the review to provide an update as soon as possible.
Bewertung: Hussam
Bewertung:
Leider hatte ich eine enttäuschende Erfahrung mit XE. Vor einem Monat habe ich eine Geldüberweisung getätigt (Überweisungsnummer: C14630704) und bisher keine Informationen über den Verbleib meines Geldes erhalten. Trotz mehrerer E-Mails erhielt ich nur automatisierte Rückmeldungen, was zu großer Frustration führte. Aufgrund dieser negativen Erfahrung rate ich jedem dringend von dieser Firma ab. Es fehlt an Transparenz und effektivem Kundenservice, was das Vertrauen erheblich beeinträchtigt.
15. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Dear Hussam,
Thank you for sharing your feedback with us and bringing this issue to our attention.
I’m sorry you've had a frustrating experience.
So that we can understand what’s happened and help get your money on its way, I’ve arranged for a colleague to call you.
If you’d prefer to reach out to us, [you'll find our contact details here.](https://help.xe.com/hc/p/contact-details)
gut and fast
8. November 2023
Sichere Plattform für Geldstransfer
Ich bin sehr zufrieden mit XE.com. Die Überweisungen werden schnell und sicher bearbeitet und ebenfalls schnell und sichera an das Ziel weitergeleitet. Der Wechselkurs ist fair und es fallen keine weiteren Kosten an.
Ich kann es nur weiter empfehlen.
21. September 2023
600€ verschwunden - XE bietet keine Lösung an und behält das Geld ein! (UPDATE: Überweisung nach 72 Tagen endlich durchgefürt!)
Vorsicht!!!
Ich habe am 14.07.2023 eine Überweisung über eine Summe von 600€ in Auftrag gegeben. Am 17.07.2023 habe ich meine Zahlungsbestätigung erhalten. Angeblich hätte das Geld innerhalb von 4 Tagen beim Empfänger gutgeschrieben werden sollen.
Heute, am 12.09.2023 - also nach zwei Monaten - ist das Geld noch immer nicht verbucht. XE Money Transfer gibt auf Beschwerde ständig nur hinhaltende Antworten und verweist darauf, dass sie das Geld noch nicht nachverfolgen konnten. Das finde ich erstaunlich, schließlich müssen sie es ja irgendwo hin gesendet haben. Auf wiederholtes Nachfragen bietet XE keine Lösung an und behält die 600 gezahlten Euro einfach ein, ohne ihren Teil des Vertrags zu erfüllen!!!
Letztendlich interessiert mich auch nicht, ob XE das Geld nachverfolgen kann. Sie haben das Geld erhalten. Sie haben es verloren. Also muss XE auch in Haftung gehen und die 600€ erstatten. Tun sie aber nicht.
Das ist ein höchst unseriöses Vorgehen.
XE Money Transfer wird von der Niedländischen Zentralbank beaufsichtigt. Eine Beschwerde kann dort online nur auf Niederländisch eingereicht werden. Für mich bleibt nur das Englische Beschwerdeformular und der Postweg von Deutschland nach Niederlande. Ich hoffe, dass die DNB nun eine Lösung vermitteln kann. Der Weg ist aber sehr aufwendig.
Ich kann nur empfehlen diesen Service NICHT zu nutzen.
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Update vom 27.09.2023
Heute wurde der Betrag endlich auf dem Konto des Empfängers gebucht. 72 (!) Tage nachdem ich meine Einzahlungsbestätigung erhalten habe. Wenngleich ich froh bin, dass das Geld nicht gänzlich abhanden gekommen ist, bleibe ich bei meiner 1-Sterne-Bewertung, weil der Support nur hinhaltende Nachrichten gegeben hat, ständig andere Sachbearbeiter die ständig selben Antworten geben und für mich kein Wille an einer schnellen Lösung erkennbar war und 72 Tage auch zu lange ist, wenn man eine Überweisung in 3-4 Tagen verspricht.
12. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Dear Michael,
Thank you for your review, we are sorry to hear your funds have not yet arrived and assure you we are tracing the payment with the bank.
Your issue has been escalated to the right team and you will receive an update shortly.
Best Regards,
The Xe Team
Sehr gut benutzt und so schnell
25. August 2023
fast and correct transfer
2. August 2023
Schnell und unkompliziert
22. Juli 2023
Sher schnel service,,top und sicher
28. Juni 2023
Transfer Service Provider
This Money Service Provider is the best. Very fast and good courses.
9. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
gut und schnell
14. Mai 2023
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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