Wüstenrot Bausparkasse AG Bewertungen 

Ich finde es unmöglich dass sie weder telefonisch noch per Mail erreichbar sind.
Rückruf ignorieren
Was ist das für ein Geschäftsverhalten

Keine Hilfsbereitschaft

Für ein Bausparguthaben, welches als Präsent für unseren Neffen gedacht ist, haben wir keinen aktuellen Kontoauszug erhalten. Daher tel. Kontaktaufnahme. 8 Minuten Warteschleife und dann die Info keine Auskunft zum Kontostand zu bekommen, da Vertragshalter die Ehefrau ist. Berufsbedingt diese den Anruf nicht durchführen. Alle Angebote (Ausweiszusendung, E-Mail-Kommunikation, Geb.-Dat.-Übermittlung, Angabe Kontonummer) wurden schroff zurückgewiesen. Es keine Idee für eine Lösung (z. Bsp. postalische Versendung). Letztendlich wurde das Gespräch einfach von der anderen Seiten beendet. NIE wieder Wüstenrot!

Weit schlimmer als mangelhaft - nicht zu empfehlen. Berater kontaktiert, Modernisierungskredit angefragt, diverse Unterlagen nachgereicht. Berater spielt auf Zeit, möchte einen für mich teureren Bausparvertrag verkaufen. Mehrfache Nachfrage nach Stand der Dinge, Berater antwortete immer seltener. Absage im Briefkasten mit dem Tipp, Berater kontaktieren und (teurere) Alternative prüfen lassen. Einmal und nie wieder. Vergeudete Zeit. Gut, dass es noch andere Bausparkassen gibt, die sofort zugesagt haben.

Update: Wüstenrot schiebt jetzt eine ‚Besichtigung‘ vor, die erst in einer Woche stattfinden soll, obwohl alle Fotos seit 10 Tagen vorliegen. Die notarielle Frist verstreicht morgen. Ein absolut rücksichtsloses Verhalten gegenüber Verkäufern und Käufern!
„Ich kann nur davor warnen, sich bei zeitkritischen Immobilienprojekten auf die Wüstenrot zu verlassen. In unserem Fall wird die Kaufpreisauszahlung seit über einer Woche blockiert.
Obwohl die notarielle Fälligkeitsmitteilung vorliegt und alle geforderten Nachweise (Fotos von Renovierungsarbeiten) bereits vor 6 Tagen eingereicht wurden, passiert nichts. Die Bank nutzt interne ‚Prüfprozesse‘ offensichtlich als Hinhaltetaktik, um die Auszahlung bis zum Ende der 14-Tage-Frist herauszuzögern.
Besonders rücksichtslos: Das Haus wurde im Vertrauen bereits leer übergeben. Durch die Verschleppung der Wüstenrot sind wir nun bei unserem eigenen Anschlusskauf (Campingstellplatz) selbst in Verzug geraten und müssen Verzugszinsen zahlen. Telefonisch wird man nur vertröstet, eine Bearbeitung der Fotos findet trotz mehrfacher Aufforderung nicht statt.
Wer Wert auf eine professionelle und termingerechte Abwicklung legt, sollte einen großen Bogen um diesen Anbieter machen. Wir werden den Fall wenn nötig der BaFin melden.“

Mein Anliegen wurde erst einen Monat verspätet bearbeitet, wodurch sich auch
die Auszahlung des Guthabens um einen
Monat verschiebt.

Als Bestandskunde im Stich gelassen – Finger weg!
​Ich bin maßlos enttäuscht von der Wüstenrot Bausparkasse. Als langjähriger Bestandskunde erwarte ich zumindest den Zugriff auf meine eigenen Vertragsdaten, doch das Kundenportal ist für mich aktuell nicht nutzbar. Ein normaler Login oder Zugriff auf die Verträge? Fehlanzeige.
​Noch schlimmer als die technischen Probleme ist jedoch der „Kundenservice“. Ich habe das Unternehmen mehrfach schriftlich kontaktiert und auf die Probleme hingewiesen. Die Reaktion? Null. Keine Rückmeldung, keine Hilfe, kein Interesse am Kunden. Man fühlt sich hier absolut ignoriert.
​Für mich ist das Maß voll. Sobald es mir rechtlich und finanziell möglich ist, werde ich meine Zelte bei dieser „komischen“ Bausparkasse abbrechen und zu einem Anbieter wechseln, der seine Kunden und deren Anliegen ernst nimmt.
​Fazit: Wer Wert auf Erreichbarkeit und ein funktionierendes Online-Banking legt, sollte sich definitiv anderweitig umsehen.
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Ich bin mit der Beratung durch Herrn
Gruber bei der Wüstenrot äußerst zufrieden. Seine umfassende fachliche Kompetenz, seine klare und verständliche Kommunikation sowie seine zuverlässige Arbeitsweise schaffen ein hohes Maß an Vertrauen. Bei Herrn Gruber fühle ich mich jederzeit bestens beraten und in guten Händen

Bankingoberfläche Online absolut veraltet.
Service unterirdisch.
Habe wegen Heirat Namenwechsel und Handynummer aktualisieren wollen, geht nur per persönlichem Besuch bei Wüstenrot Berater (die wiederum sehr nett war! Aber konnte leider nichts beschleunigen). Drei Anrufe im Kundencenter und sechs Wochen später ist das Konto zwar endlich namenstechnisch aktualaisiert aber zur Auzahlung immernoch gesperrt. Absolut schlecht, da darf man das Geld nicht benötigen!!!

Die Wüstenrot Bausparkasse ist die größte Verbraucherabzocke, die ich je erlebt habe. Es werden bei Vertragsabschluss bewusst relevante Kennzahlen verschwiegen und wenn es dann zur Auszahlung kommen soll, werden fadenscheinige Gründe angeführt, die eine Auszahlung verhindern. Traurig, dass so etwas noch angeboten wird - Bitte Finger davon lassen!

Ich hatte bereits am 06.03. eine Bewertung geschrieben, wie die Wüstenrot mit mir umgegangen ist und dass ich mehr als verärgert bin, dass man sparen möchte und stattdessen ohne Einwilligung einem erst mal
Über 2000€ Abschlussgebühr abgezogen werden. Aber dann erhält man auf diese Bewertung ein Feedback, dass man sich noch mal melden solle und sie es prüfen würden und auf meine erneute Kontaktaufnahme habe ich bis heute gar keine Rückmeldung erhalten. Dann fragt man sich doch, wofür man sich noch einmal diese Arbeit gemacht hat und warum auf die Bewertungen öffentlich geantwortet wird, sich aber dann doch nicht gekümmert wird? Nur für die Außenwirkung?
Diese wäre besser, wenn man auch mal kinderfreundlich handeln würde statt den Kunden nur Geld abzuziehen.

Ein wirklich ganz mieser Verein.

Hab meinen Bausparvertrag gekündigt, die Auszahlung wäre Anfang März gewesen. Ich habe dort schon mehrmals angerufen und hingeschrieben.
Die Dame am Telefon sagt immer nur :" ja eigentlich müsste das schon ausgezahlt werden, ich weiss auch nicht woran es liegt, es wird aber bearbeitet" wollt ihr mich verarschen? Ich habe extra eine Gebühr bezahlt, das mein Vertrag geteilt wird und die Summe dafür zeitnah gelöst wird.

Dann kommt noch hinzu :
Wir haben ein Haus gekauft und der Notar brauch die Löschungsbewilligung. Auch das bekommen Sie nicht hin.
Dank Ihnen, kommen auch hier unkosten auf uns zu.
Aber kein Problem, unser Anwalt wird Verzugszinsen berechnen und alle weiteren Kosten die durch "nicht einhaltung" entstehen an Sie übermitteln.

Richtig guter Service und schnelle Auszahlung von meiner Kündigung. Ich verstehe die schlechte Bewertungen hier nicht ehrlich gesagt.

Mein Bausparvertrag wurde mir bereits vor einem Jahr ausgezahlt. Die Wohnungsbauprämie stand mir zu bzw. steht mir immer noch zu! Ich habe sogar ein Formular bekommen, um sie zu beantragen und dies ausgefüllt. Ich wurde mehrfach vertröstet, es wurde gesagt, es läge am Finanzamt und dann wurde ich ignoriert und musste einen Anwalt einschalten. Echt traurig, dass so ein großes Unternehmen, wenn es um eine Auszahlung von nicht mal 300€ geht so armselig ist und plötzlich seine Kunden ignoriert. Einzahlen kann man schön, aber geben wollen sie einem nichts😀
Absolut nicht zu empfehlen 😡

Blöd, dass man 1 Stern vergeben muss.
Ich würde nicht mal einen halben geben.
Bei einem Bankwechsel(mit der Bank bin ich sehr zufrieden!) wurde ich von einer Mitarbeiterin der Bausparkassen Wüstenrot angesprochen und belatschert, einen Bausparvertrag abzuschließen.
Kurzum, ich habe wegen Krankheit meinen Job verloren und hätte die monatlichen Kosten über 300 Euro nicht aufbringen können.
Ich musste kündigen.
Ende vom Lied, die 900 Euro, die ich bereits eingezahlt habe, sind VERLOREN!!!!!!
Ist das zu fassen????
Alles weg (Abschlussgebühr: 600 Euro, Variantenpreis (was immer das bedeutet): 360 Euro, 3 Einzahlungen a 300 Euro = 900 Euro, = Kontostand MINUS 60 Euro!!!!
Da verliert man seine Arbeit und wird noch abgezockt!
Ich finde das richtig mies!

Na klar, es hängt letztendlich von der Kompetenz des Wüstenrot Beraters bzw der Beraterin ab, ob die Geschäfte gut geschlossen werden, ich habe, wie auch meine Eltern und Großeltern, persönlich seit 35 Jahren, die Familie seit über 50 Jahren nur die besten Erfahrungen gemacht.

Seit dem 16.12.2025 stand ich mit einer Beraterin wegen einer Immobilienfinanzierung in Kontakt. Nach einem fast einstündigen Telefonat wurde mir zugesichert, dass sie meine Finanzierung begleitet und mir ein Angebot erstellt. Es folgten zahlreiche Videokonferenzen, immer neue Finanzierungsmodelle, Schufa-Abfrage und ständig weitere Unterlagenanforderungen. Ich habe alles vollständig geliefert, Angebote von Handwerkern eingeholt und viel Zeit investiert.
Mir wurde mehrfach signalisiert, dass es „klappt“ und ich solle weitermachen. Ich habe den Verkäufer über Monate hingehalten, weil ich auf diese Aussagen vertraut habe.
Der absolute Höhepunkt: Ich sollte bereits einen Notar beauftragen und den Kaufvertragsentwurf anfordern. Es wurde sogar eine schriftliche Zusage in Aussicht gestellt. Im Vertrauen darauf habe ich den Notar eingeschaltet – Kostenpunkt: 700 €.
Und dann? Funkstille.
Mehrere Anrufe täglich, E-Mails – keine Reaktion. Keine Absage. Keine Erklärung. Nichts.
Inzwischen wurde das Haus anderweitig verkauft. Ich muss nun ausziehen und stehe vor erheblichen persönlichen Konsequenzen. Für mich hat dieses Verhalten reale finanzielle Schäden und existenzielle Sorgen verursacht.
Was mich am meisten enttäuscht: Nicht einmal eine ehrliche Absage oder ein klärendes Gespräch. Jeder weiß, dass Finanzierungen scheitern können. Aber einfach nicht mehr erreichbar zu sein, nachdem Kosten verursacht wurden, ist aus meiner Sicht völlig inakzeptabel.
Ich habe so ein Vorgehen noch nie erlebt und bin zutiefst enttäuscht. Was bringt mir eine freundliche Beraterin, wenn am Ende Zusagen nicht eingehalten werden und man plötzlich keinen Ansprechpartner mehr erreicht? Freundlichkeit ersetzt keine Verlässlichkeit.
Danke für diese „Erfahrung“. Für mich hatte sie reale finanzielle und persönliche Konsequenzen. Ich hoffe sehr, dass sich künftig niemand in einer ähnlichen Situation wiederfindet.
Absolut enttäuschend.

Der Vorgang ist bereits seit dem 06.01. bekannt, dennoch kam es zu mehrfachen Rückfragen und widersprüchlichen Auskünften. Der telefonische Kontakt mit Herrn Appel war dabei wenig professionell, und mein Anliegen wurde nicht nachvollziehbar behandelt. Erst nach mehreren Gesprächen wurde mir mitgeteilt, dass die Löschungsbewilligung erst diesen Freitag beim Notar eingehen soll – eine Information, die zuvor anders dargestellt wurde.
Ich hoffe, dass die internen Abläufe und die Kommunikation künftig verbessert werden, damit andere Kunden nicht dieselben Schwierigkeiten erleben müssen.

Sorry Wüstenrot.
Irrtümlicher Weise habe ich die Nichteinberechnung der Wohnungsbauprämie im Jahreskonto nicht gefunden.
Nach nochmaliger Durchsicht habe ich den Jahreskontostand gefunden, der an einem anderen Papier "klebte"

Sorry

Seht euch das an, was Wüstenrot mir heute auf meine Beschwerde HIER geantwortet hat. Sie bitten mich ERNEUT mich bei Ihnen über Ihr Portal zu beschweren.

1.) habe ich das schon getan, ohne Erfolg
2.) habe ich dort angerufen und wollte jemanden vom Beschwerdemanagement sprechen. Das geht nicht, wurde mich gesagt.
3.) Bin ich dort Kunde und sie haben meine Emailadresse und meine Handynummer, können mich jederzeit erreichen, was sie auch tun um Beratungstermine zu vereinbaren, aber für Beschwerden können Sie das wohl nicht.

Das war meine letzte Beschwerde hier zu dem Thema, das Thema Wüstenrot ist durch.

Geht leider gar nicht. Seit 4 Monaten warten wir auf Angebote. Die Dame muss man 10 man anrufen und anschreiben bis sie einmal tätig wird. Das ist leider richtig nervig, sehr unprofessionell und ein absolutes no Go