Wüstenrot Bausparkasse AG Bewertungen 

Wüstenrot reagiert nur, wenn man dafür bezahlt.
Bausparvertrag längst Zuteilungsreif wurde nicht bearbeitet. Sie wussten, dass das Geld zur Umschuldung termingerecht gebraucht wird! Wir haben das ein dreiviertel Jahr vorher angekurbelt, um dann zwei Monate vorher mitgeteilt zu bekommen, das wir ja easy einen Zwischenkredit bekommen könnten, um die lange vorher beantragte Auszahlung zu überbrücken. Das ist schon doll frech.

In Erwartung, wie es dort läuft, haben wir für den nächsten Bausparvertrag auch ein halbes Jahr vorher beantragt. Mit Termin vor Ort und so. Bei dem Termin auch noch zwei neue Bausparer abgeschlossen. Hinweis Mitarbeiter: gar kein Problem, wir haben ja genug Zeit bis Januar.
Mehrfach angerufen, geschrieben, Papiere zur Unterschrift angefordert. Keine Reaktion auf gar nichts, außer man ruft bei Kollegen an und fragt, ob es den Sachbearbeiter im Laden noch gibt.
Dann wird wieder versprochen und nichts passiert.

Den Kredit haben wir jetzt von einem anderen Institut. Dort hat es eine Woche bis zur Unterschrift und nochmal zwei Wochen bis zur Auszahlung gedauert. Kein dreiviertel Jahr plus Gebühr und Zins für einen Zwischenkredit, der nicht nötig wäre, wenn die Mitarbeiter einfach nur ihren Job machen würden!

Nochmal: die wussten, das die gesparten Gelder und Kredite in die Umschuldung unserer Immobilie eingerechnet sind und das noch Banken da mit drin hängen.

So geht man nicht mit dem Geld und der Existenz seiner Kunden um.

Viel Geld in einen Bausparer gezahlt, am Ende keinen Cent bekommen. Unverschämt und abzocke! Da hätte ich mein Geld gleich aus dem Fenster werfen können. Traurig das man so abgezockt wird. Als Vater von 4 Kindern brauchen wir jeden Euro. Leider muss ich einen Stern wählen. Verdient hat die Wüstenrot keinen Stern. Miserabel der Service und einfach nur eine Frechheit.

Wollten einen alten Bausparvertrag kündigen. Als Antwort wurde uns erklärt das wir auf unser Guthaben dafür einen Auszahlungszuschlag von 2,75% zahlen sollen (also auf unser Guthaben weil wir das Geld sofort und nicht in 6 Monaten möchten). Auf telefonische Nachfrage erklärt mir der Mitarbeiter das dies keine 5,5% Jahreszinsen seien, räumt jedoch ein man könne das ja unterschiedlich rechnen. Auf die Frage warum man uns nicht erklärte wie der Vertrag kurzfristig zuteilungsreif wird, erklärt der Mitarbeiter danach hätten wir nicht gefragt. Service sieht anders aus keine Schwaben!

Als Kunde, der über 40 Jahre mit dem Unternehmen "Wüstenrot" zusammenarbeitet, bin ich im November 2025 an Frau Veldkamp, Beraterin in Bremerhaven, herangetreten, da ich einen Kfw-Ergänzungskredit benötigte. Kfw-Kredite können nicht direkt bei der Kfw beantragt werden, sondern müssen über ein Finanzierungsunternehmen beantragt werden! Frau Veldkamp meinte, dass dürfte kein Problem sein, diesen Antrag über "Wüstenrot" abzuwickeln! Ende Dezember fragte ich bei Frau Veldkamp noch einmal nach, ob der Antrag schon gestellt sei. Frau Veldkamp sagte mir, dass sie sich noch nicht um die Sache gekümmert habe, dies aber sofort im neuen Jahr tun werde und sich dann melden würde! Leider habe ich bis heute (18.2.2026) nichts mehr von Frau Veldkamp gehört! Alle Möglichkeiten der Kontaktaufnahme (Mails, Telefonanrufe, Mailbox-Ansagen) wurden nicht beantwortet!
Was ist da los?! Auch wenn Frau Veldkamp für mich negative Auskünfte hat, sollte sie sich doch melden! Durch ihr unfaires und unprofessionelles Verhalten ist mir natürlich auch ein finanzieller Schaden entstanden!
Ich werde in Zukunft in allen finanziellen Angelegenheiten "Wüstenrot" meiden! Einfach nur schade!

Damals in der Ausbildung hab ich diesen Bausparvertrag abgeschlossen und wurde da nicht richtig aufgeklärt & Beraten. Nach knapp 10 Jahren kündige ich jetzt den Bausparvertrag, weil ich nichts davon habe. Damals hieß es, ich könnte diesen nach 8 Jahren kündigen, dann würde ich auch die Gebühr von 300 Euro zurück bekommen. Heute nach 10 Jahren heißt es, die 300 Euro bekomme ich nicht mehr zurück.

Auch jede "Beratung" hat sich angefühlt wie ein Verkaufsgespräch, in dem man mich noch weiter rein treiben will obwohl meine Haltung klar war.

Ich hab denen 10 Jahre mein Geld zum wirtschaften gegeben und dafür noch 300 Euro bezahlt😂. Das sagt alles darüber, was es bedeutet hier ein Kunde zu sein. Ich rate jedem von Herzen nur ab mit Wüstenrot zu interagieren.

Schlechte Beratung, schlechte Kommunikation und schlechte Zahlungsmoral beschreiben diesen Laden am besten. Ich versuche seit 1 Jahr an das mir zustehende Geld zu kommen - vergeblich. Es gibt keine Rückantwort auf Anfragen im Kundenportal. Absolutes Schweigen, bis auf regelmäßige Anrufe mit Verkaufsabsicht. Ein Saftladen.

Wir empfehlen niemandem sich hier einen Vertrag geben zu lassen!
Wir haben sieben Jahre eingezahlt, nun gekündigt, weil wir gemerkt haben, das immer große Summen von mehreren Hundert Euro davon wieder abgegangen sind. Nun hieß es, dass unser ganzes eingezahltes Geld an den Staat zurück gehen würde. 5000€ einfach weg! Und nachzahlen sollen wir dann wahrscheinlich auch noch, die angeblichen Zuschläge die ja auf magische Weise nicht auf unseren Konten waren! So sehr veräppelt wurde ich auch noch nicht! Und dann auch noch in der heutigen Zeit, wo eh schon alles schwierig ist! Eine Frechheit ist das!

Wir empfehlen allen, niemals dorthin zu gehen.
(Das ist unsere eigene Meinung)

Bin seit über dreißig Jahren Kunde bei Leonberger Bausparkasse/Wüstenrot und hatte schon mehrere Verträge. Aber die Dienstleistung wird im gleichen Umfang schlechter wie die Überbürokratisierung zunimmt. Bei fast allen Anliegen die ich im Laufe der Jahre hatte, hörte ich immer das das so nicht geht und ich ein bestimmtes Formular ausfüllen müsste. Aktuell hatte Wüstenrot meine Daten abgefragt um sie zu aktualisieren. Ich habe das Formblatt ausgefüllt und darauf auch gleichzeitig die Erhöhung meines Freibetrags beantragt. Unterschrieben, eingescannt und per Mail an Wüstenrot. Antwort war mal wieder typisch. Bekam neues Formblatt zugeschickt mit einem Begeitschreiben, dass nur nach ausfüllen dieses Formblattes die Freistellung geändert werden könne. Auf dem Formbatt werden übrigens dieselben Angaben wie ich sie bereits per Mail verschickt hatte gefordert.
Vertrag wurde nun von mir gekündigt

Absolut unverschämte, aufdringliche Mitarbeiterin am Telefon, die nicht akzeptieren wollte, dass ich keinen Beratungstermin bzgl. einer Baufinanzierung vereinbaren wollte, obwohl bei mir aktuell hierfür kein Bedarf besteht.

Hallo,

Seit 10 Tagen sagt man mir einen Rückruf zu einem Brief wo man behauptet das ich eine Rate nicht gazahlt haben soll. Am 26.01.2026 den Brief erhalten mit eine Frist bis 2.2.2026. ich konnte dem Hotline Berater nachweisen das ich immer alles bezahlt habe. Man mir ein Rückruf zugesagt was ich bis heute nicht bekommen habe. Die Mahnung steht aber immer noch im Raum. Es ist unverschämt einen so im dunkel stehen zu lassen. Dann später zu behaupten das man doch hätte sich melden sollen. Wie wenn keine Reaktion kommt. Eine Frechheit

Ich kann mich nur den vielen negativen Erfahren anschließen. Unser Darlehen läuft jetzt seit 5 Monaten, was bei einer Summe von 50000 Euro und einem Eintrag auf Platz eins im Grundbuch für ein Einfamilienhaus wohl nirgendwo ein grundsätzliches Problem darstellt.Es war von Anfang ein Desaster. Schlechte Rückmeldungen zu egal welchen Themen. Und die gab es genug! Jetzt hängt es nur noch an der Auszahlung. Und auch diese wie mehrfach hier erwähnt ein Problem! Hauptsache die erste Rate für die Rückzahlung ist schon abgebucht!
Unglaublich. Wahrscheinlich steckt da irgendwie System dahinter. Bin gespannt wie lange wir noch auf unser Geld warten müssen. Also wer schnell Geld benötigt, sollte von der Wüstenrot definitiv die Finger lassen! Solche Erfahrungen hatten wir bisher noch nie irgendwo gemacht!

Nach sehr langer Wartezeit im Kundenservicecenter war eine extrem unfreundliche und genervte Mitarbeiterin am Telefon. Auf eine einfache Nachfrage zwecks Kündigung und Verwendung von Bausparguthaben für einen Immobilienerwerb wurde ausschließlich pampig geantwortet - so etwas habe ich noch nie erlebt.
Hier sollte dringend an der Kundenfreundlichkeit gearbeitet werden. Nach dieser Erfahrung werden wir bei der Wüstenrot keine Verträge mehr abschließen.

Darlehensauszahlung Wüstenrot, bei mir geht es um weniger als ein Kleinwagen. (26000 Euro)
Erst fehlte eine Rechnung für die kleine Summe von 10000 euro die ich schon bekommen habe. Weitere Rechnungen für die 10000 Euro sind längst nach gereicht. Auszahlung der Rest Summe klappt wieder nicht, jetzt muss die Wüstenrot das Objekt besichtigen und das von mir angegebene Gewerk (Gewerke) anschauen.
Klar kein Problem die haben das Haus (Gebäude) ja bewertet sonst hätte es ja kein Darlehen gegeben.
Jetzt gebe ich gerne mal was Preis, ich hatte ein altes Darlehen das musste ich zur Bedingung vor Auszahlung der
Kredit Summe abzahlen.
Habe ich natürlich gemacht und Eigenkapital muss man ja auch nachweisen.
ALLES ERLEDIGT, jetzt wollen die schauen ob das Restdarlehen auch reicht um die angegebenen Gewerke damit ausgeführen zu können.
Hä Hä Hä was ist mit dem Eigenkapital
Das ist eine Taktik, die man mit Worten nicht beschreiben kann, und der Vorstand, den ich schon zwei Mal angeschrieben habe, meldet sich natürlich nicht.
Lieber Vorstand habt mal Mut und schreibt was dazu.
Ich habe meine Hausarbeiten gemacht und eingehalten.
Kommt das Vorgehen vom Vorstand oder .......
Also, hier bei der Wüstenrot sollte man genau schauen

Absolut unverschämt und intransparent! Beim Abschluss meines Bausparvertrages wurde die Abschlussgebühr von 400 € NIE erwähnt. Ich bin davon ausgegangen, dass der Vertrag zu meinen Bedingungen läuft, und plötzlich soll ich jetzt 150 € nachzahlen. So fühlt man sich als junge Kundin richtig abgezockt. Mündliche Aussagen des Beraters, dass der Vertrag bei Ende der Ausbildung automatisch stoppt, werden einfach ignoriert, weil sie nicht schriftlich im Vertrag stehen. Für mich ist das eine sehr schlechte Erfahrung, niemand sollte so in die Falle laufen.

16 Jahre Bausparverträge angespart. Der Auszahlungsprozess gleicht einem Spießroutenlauf, alles analog und in mehrfachen Schritten. Am Ende kommt raus dass ich nun eine Wartezeit von 6 Monaten habe bis ich an mein angespartes Geld komme!!! Obwohl die Beitragszahlungen seit 3 Jahren abgeschlossen sind und der Vertrag zuteilungsreif war. Dabei möchte ich nur mein einbezahlten Betrag zurück haben. Ich kann nur Schwäbisch Hall empfehlen, wesentlich kundenorientierter und unkomplizierter!

Super im Plaudern, aber dann kein Handeln, keine Initiative, alleine gelassen als Kundin, keine Transparenz. Leider aktuell sehr negativ empfunden, vor zwanzig und 16 Jahren noch top. Kauf bestimmter Unternehmensanteile wohl durch OLB 2019, für Kundinnen alles absolut intransparent. Ein Dienstleistungsdesaster. No go für uns persönlich.

So schlecht, dass selbst die Wüste rot wird. Sowas von kompliziert, mühsam, inkompetent und frech am Telefon, dass ich mein anzulegendes Festgeld sofort wieder zurücküberwiesen habe. Allein die Änderung der Telefonnummer hat 4 Monate gedauert, von der Erteilung einer Vollmacht will ich gar nicht reden.

Bei meiner Antragsbearbeitung lief von Anfang bis Ende vieles schief und ich war häufig irritiert über manche Vorgehensweisen.

Ich habe mein Haus verkauft und habe noch eine geringe Grundschuld mit Grund/Pfandbrief von der Wüstenrot im Grundbuch.
Laut Wüstenrot wurde die Löschungsbewilligung Samt Pfandbrief am 16 Dezember an den Notar versendet, aber leider ohne Einschreiben.
Nach mehrmaligen Anfragen von mir und auch dem Notar erhielt ich die Info, dass der Brief wohl verloren gegangen ist !!
Unfassbar dass man sowas nicht per Einschreiben versendet.
Es liegt wohl auch kein digitalisiert Pfandbrief vor, so dass sich der Hausverkauf nun schon seit 1 Monat verzögert ( Übergabe war der 31.12.25)
Letzte Woche wurde dann die zweite Löschungsbewilligung per Post verschickt, aber natürlich kein Pfandbrief ( Brief liegt auch noch nicht vor )

Im Hinblick auf dem Postweg verlorengegangenen Grundschuldbrief muss ein zusätzlicher Entwurf des Kaufvertrages gemacht werden, dieser sieht
einen Rückbehalt in Höhe des Nennbetrages der eingetragenen Grundschuld vor.
Hierdurch entstehen mir zusätzliche zu den Verzugszinsen weitere Notarkosten . Desweiteren muss der Verlust des Grundpfandbriefes ebenfalls notariell beurkundet werden, so dass der restliche Kaufpreis dann ca in einem halbem Jahr bezahlt werden kann. Auch hier entstehen weiter Verluste für mich !!
Ich bin gespannt ob diese Kosten von der Wüstenrot übernommen werden.
Ich kann nicht verstehen wie so sorglos mit so wichtigen Papieren umgegangen werden kann. Sowas ist Existenzbedrohend.
Ich erwarte Schadenersatz!

Ich frage mich, wie ein Unternehmen mit derart vielen, roten Sternen unbekümmert weiter arbeiten kann?
Als Antwort auf eine schlechte Bewertung kommt: "Es tut uns Leid, wir werden den Fall prüfen." Und dann?
Dann kommt der nächste rote Stern.
Hier geht es nicht um Einzelfälle, die unglücklich abgelaufen sind. Bei der hohen Vielzahl von enttäuschen Kunden scheint System dahinter zu stecken.
Der Bank sind die roten Sterne im Grunde egal.
Ein zuteilungsreifer Bausparvertrag, der offensichtlich nicht bearbeitet wird, ist nur für die Bank von Vorteil, für den Kunden jedoch absolut wertlos. So auch meine Erfahrung.
Hier im Forum findet sich genug Material für ein Drehbuch. Der Regisseur bekommt die Vorlage dazu umsonst.