Schnelle Lieferung, gute Qualität der Crazy Sexy Wool. Aus meiner Sicht noch besser als die Wolle eines sehr bekannten anderen Labels mit englischem Namen, welches mit dicker Wolle berühmt wurde. D... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich mag das Konzept sehr! Die Wolle ist sehr schön, die Strickanleitung einfach verständlich, und wenn man etwas doch nicht versteht kann man es leicht auf der Seite nachschauen. Die Lieferzeit war et... Mehr ansehen
Musste zwar etwas länger auf meine Bestellung warten, bin aber super zufrieden. Habe mir vorgenommen in meiner Schwangerschaft endlich Stricken zu lernen und mir ein Anfänger-Set für eine Babydecke be... Mehr ansehen
Nachdem ich statt 2 nur 1 Knäuel geliefert bekommen habe - warum weiß niemand, hat Ihre Mitarbeiterin Christiane sofort gehandelt und einen 2. Knäuel auf den Weg gebracht. In Summe: Lieferzeit von Be... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Wool and the Gang
Vom Unternehmen geschrieben
FASHION MADE BY YOU.
Powered by the maker movement, Wool and the Gang is a DIY brand revolutionising fashion.
We’re here to make your DIY dreams come true, whether you’re a knit novice or a stitch master you’re welcome to join our gang.
Knitting isn’t just a hobby, it’s a community, a lifestyle, and together we can make a positive change for our planet one stitch at a time.
We regret to inform you that during this busy period, your order may take longer than usual to reach you. We understand this is frustrating when you’re excited to get stitching and we sincerely apologise for this. The WATG team are working hard to get it to you as soon as possible!
We will keep you updated with progress, and in the meantime, if you want to speak to us directly, you can contact our lovely customer services team here.
Thank you so much in advance for your patience, heart you!
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- hello@woolandthegang.com
- www.woolandthegang.com
4.4
Hervorragend
6808 Bewertungen
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Tolles Konzept, schöne Wolle & Anleitungen
Ich mag das Konzept sehr! Die Wolle ist sehr schön, die Strickanleitung einfach verständlich, und wenn man etwas doch nicht versteht kann man es leicht auf der Seite nachschauen. Die Lieferzeit war etwas lang, aber das ist ja momentan fast überall so. Nur mit den dicken langen Holzstricknadeln tue ich mich schwer - Rundstricknadeln wären einfacher.
6. Januar 2023
Man hat sich sehr nett um mein Anliegen…
Man hat sich sehr nett um mein Anliegen gekümmert. Der schriftliche Kontakt mit Christiane war so fürsorglich, dass die Lieferverzögerung durch den Zusteller nicht mehr wichtig war. Vielen Dank!
3. Januar 2023
Immer wieder gern
Besonders begeistert hat mich die ausführliche Sendungsverfolgung. Die Wolle und die Gesamtpakete sind toll - tolle Schnitte, tolle Farben.
23. Dezember 2022
Traumhafte Wolle
Super schneller Versand. Leider lag die Wolle dann fast 4 Wochen beim Paketdienst in London, wegen der aktuellen Streiks. Heute hat mich mein Woll-Schatz endlich erreicht. Die Wolle ist sooo schön weich und sooo tolle Qualität m.
2. Januar 2023
hat perfekt funktioniert
hat perfekt funktioniert. Genau das Produkt was ich gesucht habe.
8. Dezember 2022
Sehr schöne Wolle
Sehr schöne Wolle, tolle Farben und die Anleitungen sind gut geschrieben und leicht zu verstehen
11. Dezember 2022
Absolute Empfehlung
Super Kundenservice! Schnelle Rückmeldung auf meine Frage und ein tolles Strickpaket! Absolute Empfehlung!
1. Januar 2023
Lange Lieferzeit
Bestellt wurde die Ware am 08.12.2022 und ist erst heute eingetroffen. Sollte ein Weihnachtsgeschenk sein.
29. Dezember 2022
Antwort von Wool and the Gang
Hallo Peter,
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht rechtzeitig zum Fest eintraf.
Wir haben dir gerade eine Email geschickt mit einer kleinen Entschädigung für die lange Wartezeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Christiane
Wool and the Gang Kundendienst
Wolle super!! - Versand VIEL zu lange
Die Wolle ist wie immer hervorragend! Allerdings stelle ich mir die Frage, ob ich nochmal etwas aus England bestelle, wenn der Versand 4 (!!!) Wochen dauert. Da sind schnelle Last Minute Geschenke nicht mehr machbar.
29. Dezember 2022
Paket nicht erhalten
Bedauerlicherweise habe ich mein bestelltes Wollpaket bis heute nicht erhalten!!!!!
Meine Bestellung ist seit 07. Dezember unterwegs!!!!! Leider gab es daher heuer KEIN Weihnachtsgeschenk für meine Tochter!! Was mich sehr traurig macht. Ich habe gestern nochmal diesbezüglich ein Mail geschrieben, aber bis dato noch keine Antwort erhalten. Schade.
28. Dezember 2022
Antwort von Wool and the Gang
Hallo Lilly
Es tut uns sehr leid, dass du deine Bestellung nicht rechtzeitig erhalten hast. Ich kann sehen, dass du bereits mit uns in Kontakt getreten bist und dass wir dir vor Weihnachten einen Ersatz oder eine Erstattung angeboten hatten.
Wir haben dir jetzt nochmals auf deine letzte Email geantwortet.
Mit freundlichen Grüßen,
Wool and the Gang Kundendienst
Der einzige mangel war leider die…
Der einzige mangel war leider die Strickanleitung.
14. Dezember 2022
Hat ganz schön lange gedauert
26. Dezember 2022
Ich musste 3 Wochen auf die Lieferung…
Ich musste 3 Wochen auf die Lieferung warten und habe trotz mehrerer Nachfragen keinerlei Informationen zum Lieferdatum erhalten. Kommunikation nicht existent.
Da die Bestellung ein Geschenk zu Weihnachten ist, kann ich zur Qualität der Ware nichts sagen.
21. Dezember 2022
Antwort von Wool and the Gang
Hallo Sylvia,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass du deine Bestellung mit Verspätung kurz vor Weihnachten erhalten hast. Wir haben unser E-Mail-System überprüft, können allerdings keine E-Mail Anfragen von dir sehen.
Bitte kontaktiere uns über den unten stehenden Link, falls du weitere Fragen hast und wir kümmern uns darum:
https://woolandtheganghelp.zendesk.com/hc/de/requests/new
Mit freundlichen Grüßen,
Wool and the Gang | Kundenservice
Tolle Wolle, teuere Rücksendung
Die Wolle ist normalerweise toll, wobei Take Care Mohair nicht so weich ist wie erwartet. Leider ist die Rücksendung extrem teuer aus Deutschland. (EUR 30).
11. Dezember 2022
Antwort von Wool and the Gang
Hallo Kunde,
Vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung nicht ganz zufrieden bist. Bitte kontaktiere uns über den unten stehenden Link und wir werden gerne einen Ersatz oder eine Rückerstattung für dich arrangieren.
https://woolandtheganghelp.zendesk.com/hc/de/requests/new
Mit freundlichen Grüßen,
Wool and the Gang | Kundenservice
Die Bestellung kam nicht an!
19. Dezember 2022
Antwort von Wool and the Gang
Hallo Valeria
Vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Wie wir sehen, hast du uns bereits eine E-Mail zu diesem Thema geschickt und wir haben uns mit dem Spediteur in Verbindung gesetzt, um weitere Informationen zu erhalten. Wir versichern dir, dass wir dich per E-Mail auf dem Laufenden halten werden, sobald wir eine Rückmeldung von dem Unternehmen erhalten haben.
Wir danken dir für deine bisherige Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Wool and the Gang | Kundenservice
Unkomplizierte Bestellung und…
Unkomplizierte Bestellung und Lieferung. Immer gerne wieder.
12. Dezember 2022
Super Garn
Super Garn, klasse Kommunikation , schnelle Lieferung! Immer wieder gerne
23. November 2022
Die Lieferung kam nach einigen Tagen…
Die Lieferung kam nach einigen Tagen Wartezeit endlich an. Leider war nur die Hälfte der bestellten Ware enthalten. Mir wurde zwar schnell geholfen und die vergessene Ware hinterhergeschickt, jedoch warte ich nun auch schon eine Ewigkeit auf die Restlieferung. 2 Sterne gibt's für den schnellen Support.
30. November 2022
Antwort von Wool and the Gang
Hallo NAD,
Vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass deine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens geliefert wurde. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Bestellungen pünktlich geliefert werden, aber in einigen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, insbesondere während der großen Rabattaktionen.
Wir haben die Sendungsverfolgung überprüft und freuen uns, dass deine Bestellung heute zugestellt wurde:
https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=00340434291659144836
Wenn du dich jedoch über den unten stehenden Link mit uns in Verbindung setzt, werden wir dafür sorgen, dass du für die Verzögerung entschädigt wirst.
https://woolandtheganghelp.zendesk.com/hc/de/requests/new
Mit freundlichen Grüßen,
Wool and the Gang | Kundenservice
Lieferung hat relativ lange gedauert…
Lieferung hat relativ lange gedauert und das Tracking funktionierte nicht durchgehend, sondern man musste im Laufe des Versandwegs drei verschiedene Seiten checken.
Eigentlich ist es auch bescheuert, sich Wolle aus England zu bestellen, wenn es in Deutschland auch zahlreiche Anbieter gibt. Mein Fehler ;-)
17. November 2022
Antwort von Wool and the Gang
Hallo Marc,
Vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass deine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens geliefert wurde. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Bestellungen pünktlich geliefert werden, aber in manchen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, insbesondere während eines großen Angebots.
Setze dich mit uns über den unten angegebenen Link in Verbindung und wir sorgen dafür, dass du für die Verzögerung entschädigt wirst.
https://woolandtheganghelp.zendesk.com/hc/de/requests/new
Mit freundlichen Grüßen,
Wool and the Gang | Kundenservice
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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