Wasmachine 

Heel slechte service! Niks hier bestellen, alles is nep! Logo van etrusted shop is ook nep en de reviews zijn ook nep! Wasmachine besteld en na een week niet geleverd, vervolgens order geprobeerd af te zeggen. Dit is na veel mails gelukt, nu echter 2 weken verder en het geld nog steeds niet terug. Winkel reageert ook niet meer op mails of telefonisch contact. Nooit iets bestellen dus!!!

Erg teleurgesteld, had zo op een stofzuiger gehoopt. Besteld , betaald, begin juli,
Maar tot nu toe nog niks ontvangen , 11x gemaild, chat geen antwoord, telefoon niet te bereiken bestelnr300013512 severin 7158

Weer zo vies vuil bedrijf! Geld incasseren zijn ze prima in maar leveren ho maar.. scammers 2.0

Ontzettend slechte ervaring met dit bedrijf
Op 18 juli een vaatwasser besteld en betaald. Daarna hoorde ik niets meer van dit bedrijf.Ze zijn zowel per chat/mail en telefoon niet bereikbaar.
Vandaag aangifte gedaan bij de politie.
Mijn ordernummer is 100007166. Graag per omgaande het bedrag van € 520,70 euro retour storten.

Gewoon goed!
Ik ben geschrokken van wat ik hier lees en ik zie mij genoodzaakt om wat tegengas te geven want dit verdiend dit bedrijf niet.
Ook ik heb wat langer op mijn AEG droger moeten wachten maar deze is gewoon op de afgesproken dag keurig netjes afgeleverd.
Ook bij mijn volgende aankoop gun ik ze mijn vertrouwen want ze zijn wel goedkoop.
Peter uit Venlo

KOOP NIET BIJ VODELCA
Ik sluit me aan bij de lange lijst met zeer slechte ervaringen met dit 'bedrijf'

Siemens apparatuur besteld.
Beloofde levertijd is niet waargemaakt en is ook steeds opgeschoven.

De reden zou liggen bij Siemens die producten niety kon leveren ivm Coronatijd!!!!

Ik had eerder al goede ervaringen met een ander bedrijf en bij hen bleken de artikelen gewoon leverbaar

Na vele contacten die in begin van deze ellende (12 juni besteld en direct betaald) nog wel mogelijk was, besloten om de bestelling maar te annuleren.
Dat ging op 10 juli nog wel telefonisch en gevraagd mij via mail te bevestigen dat ik mijn geld terug zou krijgen. Die mail heb ik ontvangen waarin staat vermeld dat binnen 5 tot 10 dagen het bedrag van 1546 euro!! teruggestort zou worden.

Nu ben ik vanaf 27 juli al bezig contact te krijgen.
Alleen via chat lukt het soms maar die medewerkers moeten de boel zoveel mogelijk afhouden naar mijn mening.

Telefonisch niet meer te bereiken en op mailberichten aan de ' klantenservice' !! wordt niet gereageerd.

Vandaag mijn rechtsbijstand verzekering ingeschakeld.

In een laatste poging via chat, kon ik weer mijn beklag doen en krijg ik te horen dat er een e-mail aan mij is gestuurd.
Daarin staat weer een vage toezegging dat het geld wordt teruggestort en dat zij zeker geen oplichters zijn maar alle schuld bij de leveranciers ligt en aan de onderbezetting!!

Ben benieuwd of er nu wat wordt overgemaakt

MIJN ADVIES BLIJFT, KOOP NIET BIJ VODELCA

Ook wij wachten al sedert 16 juni op een bestelde en betaalde warmtepompdroger.
Al zeker vijf keer gebeld maar krijgen ze niet aan de lijn.
Mail gestuurd en geprobeerd te chatten alles echter zonder resultaat.
Wat nu?

Vandaag een email gestuurd, 5x een chatsessie gestart die steeds vanaf plaats 10 naar 1 ging en dan weer naar 10. En ruim een uur aan de telefoon totdat een stem vertelde dat ze vandaag niet open zijn.
Erg slechte service. Ik moet weten wanneer mijn bestelde wasdroger geleverd wordt in verband met vrij nemen (werk in ziekenhuis). Geen contact te krijgen.
Ik voel een gevalletje rechts bijstand aankomen....

Pure oplichting

Bestelling gedaan van vaatwasser welke niet op voorraad was. Bestelling geannuleerd maar toch gewoon afgeschreven.

Uiteindelijk is het bedrijf niet te bereiken, telefonisch niet en ook niet via de chat.

Zeker geen zaken mee doen.

Pas op lieve mensen. Misleidende levertijden op de website. Vervolgens na verzoek en bevestiging annulering na 3 weken nog steeds geen geld terug. Daarna geen reactie meer op emails. Ben inmiddels procedure gestart.

Begin juli een afwasmachine besteld. Zou volgens de website in 3 werkdagen worden geleverd. Na een volle week gemaild (daar heb ik overigens nog steeds geen antwoord op), en later gechat. Het apparaat kwam pas in de week van 20 juli.
Hmm, communicatie is dus een verbeterpunt!
Inmiddels is deze week ook bijna ten einde. Geen afwasmachine, geen berichtje, gewoon niks....en telefonisch zijn ze niet bereikbaar (gesloten, blijkbaar een spontaan dagje vrij???).
Wat een waardeloos bedrijf!!!!!

oplichters, 16 weken gewacht en nog steeds geen Vaatwasser. Nu wordt er beloofd binnen 2 weken terug betaling maar we zijn ruim 3,5 week verder en nog steeds geen geld. Via mail geen reactie, via telefoon NIETS en via Chat totaal Niks. 16 weken en nog steeds geen waar voor mijn geld en geen Geld terug. Uiteindelijk bij Coolblue dezelfde vaatwasser besteld en stond de volgende dag ingebouwd in mijn keuken.
Ik denk als we ze nooit bereiken dat we een bezoekje moeten brengen op locatie

Top service, helaas door de corona tijd 2 weken langer op mijn wasmachine moeten wachten, wat ik ook wel begrijp..

Laat ik beginnen dat ik ten tijde van het hele verhaal nog een werkende wasmachine en droger had en me bewust niet druk heb gemaakt.

Mijn droger deed het steeds minder dus ik bestel 1maart de nieuwste aeg droger in combinatie met maar meteen een aeg wasmachine. De wasmachine was op voorraad en bij de droger stond niet direct leverbaar. De prijs was al het laagst wat ik kon vinden en zeker dankzij een extra "nieuwe klant korting" op een bedrag van 1500 was lekker. Meteen met Ideal betaald. Ik werdt de volgende dag gebeld met de mededeling dat de droger niet op voorraad was en het niet zeker was wanneer hij zou komen maar niet meer dan 2 a 3 weken. Ik zat niet zonder dus zeg lever ze maar tegelijk als de droger binnen komt.

Nu komt waar de de mensen hun frustaties vandaan komen wat ik opzich begrijp. Na 3 1/2 week zelf contact gaan zoeken voor 'n update. Dat ging niet telefoninsch maar uiteindelijk alleen via chat. Ik heb daar gevraagd of ze zo vriendelijk wilden zijn om me even te bellen want van dat chatten wordt ik niet gelukkig. Zo ben ik netjes teruggebeld. De uitleg klonk mij niet onlogisch, mogelijk met 2 weken.
2 1/2 week later zelf maar weer eens contact opnemen voor een update. Lukt in eerste instantie weer niet telefoninsch en zo lees ik voor het eerst de reviews hier op trustpilot en ik schik me het apelazerus.
Ik bedenk me hoe ik ze de vorige keer te pakken kreeg en idd wordt ik weer netjes teruggebeld.
Wordt netjes te woord gestaan en heb niet het gevoel dat ik in de maling wordt genomen. Spreek af dat als de droger na 2 weken er nog niet is dan toch maar vast de wachmachine vast te sturen.
2 1/2 week later maar weer eens bellen voor een update. Wordt weer teruggebeld, droger is er helaas nog steeds niet.. ( er was kwalitatief ook geen vergelijkbaar model) dus zeg stuur de wasmachinedan maar vast.
Die stond de volgende ochtend voor 10 nestjes voor de deur in Assen.

De droger is uiteindelijk exact 3 maanden na het online besteld te hebben binnengekomen. Het koste nog 2 telefonische updates en ze hebben het uiteindelijk via een andere leverancier geregeld.

Conclusie,
Ze zijn(waren?) niet makelijk bereikbaar al werdt ik wel steeds nestjes gebeld op het moment ik dat via de chat vroeg. Ik ben steeds netjes te woord gestaan en gezien de vreemde toestanden ivm corona geef ik ze de voordeel van de twijfel. Ik heb mijn bestelde producten beide in huis dus oplichters zijn het niet wel de goedkooptste als het om mijn bestelling gaat. Als ik al die tijd zonder had gezeten had ik er vast een hoop extra stress om gehad.
Als je er wilt bestellen en haast heb, zou ik zorgen dat ik er zeker van zou zijn dat het op voorraad is. Als ik bepaalde reviews lees( 'was volgens de site op voorraad')weet je dat pas zeker als je ze persoonlijk gesproken hebt.
Ik ben tevreden.

Telefonisch onbereikbaar en op mails wordt er niet gereageerd. Zeer vervelend hoe dit verloopt. Inmiddels anderhalve maand geleden een bestelling geplaatst. Deze graag geannuleerd hebben. Maar krijg totaal geen reactie. Ik wil gewoon mijn geld terug.

Bijna 3 weken geleden een inbouwkoelkast gekocht maar nog stees niets gehoord. Ik heb heel vaak rpoberen te bellen, maar krijg ze nooit te pakken. Inmiddels ook 2 keer gemaild maar krijg ook daarop geen antwoord.
Ik kan me goed voorstellen dat er leveringsproblemen zijn, maar een beetje communicatie is wel op zn plaats. Het kostte wel EURO 800 ..

Bedrijf reageert niet op email /telefoon op een simpele vraag wat de levertijd is , na aankoop. Gelukkig met creditcard betaald en niet met ideal. De Creditcard maatschappij maar opdracht gegeven om de transactie ongedaan te maken.

LET OP: KOOP HIER NIET!

WAARSCHUWING OPLICHTING: 10 april heb ik een bestelling gedaan waarop stond 2 weken wachttijd. 3 weken later gebeld na geen reactie op mijn mail. "We sturen een ander aanbod want het product is niet leverbaar" . Week later weer zelf bellen. "Volgende week komen ze binnen." Weer twee weken later nog steeds geen bericht. Weer bellen. "We hebben minder binnengekregen, en u krijgt dus niets. Over drie weken waarschijnlijk" Uiteraard mijn geld teruggevraagd. Dat zou tussen de 5 en 10 werkdagen zijn. Na 10 werkdagen weer gebeld. "Nee meneer, het komt morgen" Inmiddels is het weer 3 werkdagen later en nog steeds niets. Nu ook niet meer bereikbaar via telefoon en ook niet per mail. Morgen ga ik aangifte doen want inmiddels zijn zij al 2 en een halve maand in bezit van mijn geld.

Mij ondanks alle slechte reviews toch laten overhalen (door de prijs) pas na aankoop melding machine niet op voorraad op 11juni gekocht nog niet geleverd heel verhaal van (slechte transporteur) koop laten ontbinden door paypal NOOIT MEER

Ik heb een bestelling gedaan en betaald, na lang mailen is de order geannuleerd en nu maar wachten op mijn geld.
Ik wacht nog 2 dagen en als er dan nog geen terugstorting is geweest ga ik Kassa en Radar benaderen om dit bedrijf eens flink aan te pakken.