Vodafone Deutschland Bewertungen 

Absolute Frechheit und nie wieder Vodafone. Die versprochene Leistung / Bandbreite wurde über Monate / die komplette Laufzeit nicht geliefert und unter Vorwänden immer wieder versucht zu entschuldigen (u.a. angeblich größere Störung, Bauarbeiten zum Ausbau der Leistung, Router defekt, Techniker muss komme aufgrund Fehler im Hausanschluss, etc.). Schlussendlich war die versprochene Leistung nie vorhanden. Auf Sonderkündigung wurde nicht geantwortet bzw. ist in Bearbeitung. Von einem Tag auf den anderen wuede dann ohne Kommunikation das Internet abgestellt. Die Kündigungsbestätigung dazu habe ich dann nach 2 Wochen und mehreren Telefonaten erst erhalten. Somit musste ich dann in top noch einen komplett neuen Anschluss beantragen. Eine absolute Frechheit!!

Vodafone ist der mit Abstand schlechteste Internet-Anbieter in Deutschland. Ich hatte über Monate massive Internetprobleme. Nach Stunden in der Warteschleife und insgesamt 7 Gesprächen mit Kundenbetreuern hat sich NICHTS geändert. Mir wurde ein neuer Router versprochen, weil meiner (den ich von Vodafone selbst bekommen habe) laut Aussage des Mitarbeiters viel zu alt sei. Bekommen habe ich natürlich trotz Zusage des Mitarbeiters keinen. Ich musste mehrere Videokonferenzen mit Kunden abbrechen, weil die Internetverbindung so schlecht war. Mir wurden mehrere Monatsbeiträge Gutschriften versprochen, die nie eingelöst wurden. Als ich dann eine Lastschrift zurückgezogen habe, wurde mir direkt eine Mahngebühr berechnet. Auch meine Darlegung des Falls wurde einfach ignoriert, jetzt wird ein Inkasso-Verfahren angedroht.
Ich werde jede Gelegenheit nutzen, um Menschen davon abzubringen, bei Vodafone einen Vertrag abzuschließen, denn was hier passiert ist, ist Betrug!
Ich habe mittlerweile gekündigt und bin bei der Telekom, die einen deutlich besseren Service, stabile Leitungen und kundenfreundlichere Reaktion zeigen.
Vodafone - Nie wieder! Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne vergeben.

Leider ein echter Sch-Laden.

Trotz schriftlicher Bestätigung der Verlängerung meines DSL-Vertrages hat Vodafone meinen Vertrag zum 12.08. abgestellt und die Leitung gekündigt.

Erst nach 7 Tagen hat Vodafone einen internen Fehler eingestanden und als Lösung einen neuen Vertrag zu deutlich höheren Konditionen angeboten. Zudem wurden mir die Kondition telefonisch anders dargestellt, als dann schriftlich angeboten. Eine glatte Lüge.

Absolut lächerlich bei einem einseitigen Vertragsbruch.

Erneute Beschwerde nur schriftlich möglich, Bearbeitungszeit wieder ca. 5 Werktage.

Nie wieder Vodafone.
Beschwerde bei der Bundesnetzagentur ist raus.

Vodafone – für uns leider der schlechteste Anbieter! 😡📱

Wir haben uns leider überreden lassen, zu Vodafone zu wechseln – und was sollen wir sagen? Das war definitiv keine gute Entscheidung!

Schon bei der Freischaltung ging der Ärger los. Unzählige Termine wurden vereinbart und einfach nicht eingehalten. Immer wieder haben wir angerufen – entweder hing man ewig in der Warteschleife oder man hatte Mitarbeiter am Telefon, die leider überhaupt nicht weiterhelfen konnten. 🤦‍♀️

Irgendwann wurde der Anschluss dann tatsächlich freigeschaltet… und damit war der Ärger natürlich noch lange nicht vorbei. 😤
Ständige Störungen, Probleme mit dem Internet und immer wieder Ausfälle.

Wir haben mehrfach schriftlich versucht, aus dem Vertrag herauszukommen – leider ohne Erfolg. Also blieb uns am Ende nur die Kündigung zum nächstmöglichen Termin, selbstverständlich erst nach Ablauf der Vertragslaufzeit.

Unsere Konsequenz: Wir sind direkt wieder zur Telekom zurück. 📡
Ja, momentan zahlen wir dadurch sogar doppelt – aber dafür haben wir endlich wieder stabiles und zuverlässiges Internet. Und ehrlich gesagt ist uns das die Nerven wert!

Was uns allerdings wirklich wundert: Wenn man sich so umhört, scheinen wir mit diesen Erfahrungen absolut nicht allein zu sein.

Vielleicht sollten wir uns wirklich alle einmal zusammentun und das Ganze gesammelt beim Verbraucherschutz ansprechen. Denn wenn so viele Kunden ständig mit denselben Problemen kämpfen, kann das doch nicht normal sein! 🤷‍♀️

Unser Fazit: Einmal Vodafone und nie wieder! ❌
Wir sind wieder bei der Telekom und bleiben dort. 👍

Das Internet fällt ständig aus. Wozu bezahlt man das eigentlich wenn es eh nicht funktioniert.

⭐☆☆☆☆

Sehr enttäuschende Erfahrung – bis heute keine Lösung

Ich wollte ursprünglich lediglich einen Internetanschluss. Am Ende hatte ich mehrere Verträge/Kundennummern und musste selbst anhand von Unterlagen und Kontoauszügen rekonstruieren, was überhaupt abgerechnet wurde.

Seit langer Zeit streite ich mit Vodafone über eine Erstattung von 448 €. Trotz zahlreicher Anrufe, persönlicher Kontakte und ausführlicher schriftlicher Erklärungen bekomme ich immer wieder pauschale Antworten, ohne dass meine konkreten Fragen nachvollziehbar beantwortet werden.

Besonders frustrierend: Für Werbung findet Vodafone problemlos den Postweg und erreicht mich regelmäßig. Bei wichtigen finanziellen Angelegenheiten war die Kommunikation dagegen für mich unklar und wenig transparent.

Ich habe inzwischen sehr viel Zeit und Energie investiert, nur um eine nachvollziehbare Klärung zu bekommen. Nach dieser Erfahrung kann ich Vodafone persönlich nicht empfehlen.

Ich glaube, ich habe in meinem ganzen Leben noch nie ein derart inkompetentes Unternehmen erlebt.

Über fast drei Monate hatte ich keinen funktionierenden Internetanschluss. Trotzdem wurden mir weiterhin Kosten für eine Leistung berechnet, die mir nicht zur Verfügung gestellt wurde. Auf meine zahlreichen Kontaktaufnahmen wurde teilweise überhaupt nicht reagiert, Technikertermine wurden nicht veranlasst bzw. nicht eingehalten, und letztendlich musste ich mich sogar selbst darum kümmern, überhaupt einen Technikertermin zu bekommen.

Selbst nachdem ich einen schriftlich bestätigten Technikertermin hatte, erschien niemand. Danach wurde mir gegenüber sogar behauptet, dass versucht worden sei, mich telefonisch zu erreichen – obwohl ich nachweislich während des gesamten vereinbarten Zeitfensters zu Hause war und hierfür sogar eine schriftliche Bestätigung meines Arbeitgebers vorliegt.

Und jetzt, nachdem der Vertrag endlich beendet wurde, erhalte ich auch noch eine Mahnung über 2,58 €, obwohl ich diesen Betrag bereits am 18.08.2026 bezahlt habe. Besonders erschreckend finde ich, dass Vodafone mir in diesem gesamten Vorgang mehrfach nachweislich falsche Angaben gemacht hat – und ich diese sogar zweimal anhand schriftlicher Unterlagen in Schwarz und Weiß belegen konnte. Ich glaube, ich habe noch nie ein derart inkompetentes Unternehmen erlebt.

Sehr geehrte Damen und Herren,

selbst ein Stern als Bewertung ist für diesen Laden eigentlich noch zu viel. Nach vielen Jahren als Kunde habe ich mich nun endgültig dazu entschieden, Vodafone den Rücken zu kehren.

Der Telefonservice ist schlichtweg miserabel – in Schulnoten eine glatte 6. Angefangen bei Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, mit denen eine verständliche Kommunikation teilweise kaum möglich ist, bis hin zu Situationen, in denen einfach aufgelegt wird, sobald eine Frage nicht beantwortet werden kann. Von Kundenservice kann hier leider keine Rede sein.

Besonders ärgerlich war eine Situation, in der ich nach meiner PIN gefragt wurde. Ich habe diese wie verlangt genannt und wurde anschließend angeschrien, weil ich angeblich nicht den vollständigen Code hätte nennen sollen. Daraufhin wurde mein Account für 24 Stunden gesperrt. Warum wird der Kunde nicht vorher eindeutig darauf hingewiesen, welche Angaben er machen darf und welche nicht? Eine solche Vorgehensweise ist für mich absolut unverständlich und inakzeptabel.

Hinzu kommen regelmäßige Störungen und ständige Ausfälle, die offenbar inzwischen zum Gesamtpaket dazugehören.

Nach all diesen Erfahrungen war es das für mich mit Vodafone. Nach langjähriger Kundentreue hätte ich einen deutlich besseren Service erwartet. Vodafone – bye bye. 👋🏻

Mit inzwischen alles andere als freundlichen Grüßen

S. Bähr

Wirklich die bodenloseste dümmste firma die ich je gesehen habe. Ich wurde von der Kundenrückgewinnung angerufen für eine 1000er-Leitung 19,99 pro Monat. Geil dachte ich - nach 1,5 Monaten merkte ich, naja, kommen eh nur 100-200 mb an, da reicht dann auch das kleinere 300er-Paket - damit ich nach 9 monaten nicht auf 65euro hochgestuft werde, sondern nur auf 49,99. Gesagt getan. Vodafone angerufen, und gebeten, unter gleichen Bedingungen (19,99) wenn möglich, einfach meine Leitung offiziell zu reduzieren (Weil 1000 ja eh NIE anlagen, altes Kupferkabel....). Der Kollege: KLAR MACH ICH IHNEN FERTIG. Einfach auf "Ja ich unterschreibe" klicken in der Mail gleich. Ich so: COOL, wie unkompliziert. Der angehängte Vertrag? Brauchen Sie nicht aufmachen, ist alles wie besprochen, in 10 Monaten zahlen Sie dann nur 49,99! Nice.... ÜBERRASCHUNG nach 4 Wochen, erste neue Abrechnung: GLEICH AUF 49,99 HOCHGESTUFT worden - PLUS 19,99 für einen angerissenen Monat. UNFASSBAR. ERST KOMPLETT BELOGEN WORDEN WEGEN DER KONDITIONEN (SOFORTIGE HOCHSTUFUNG) PLUS angerissenen Monat zahlen. Wie unterirdisch ist dieses Unternehmen? Ich habe angerufen: "TUT UNS LEID, Widerrufszeitraum ist abgelaufen" HAHAHA - NEIN Kinder, mir tut es Leid - ich bin erst Mitte 30 - und werde von heute an, der ganzen großen Familie, allen Freunden und im jedem verfügbarem Internetkanal diese Geschichte teilen. Wie falsch, und link diese Berater drauf sind, wie Sie einem das blaue vom Himmel versprechen... Sie haben jetzt kurzfristig für die nächsten Monate ein paar Hunderter mehr gemacht. OK: Aber die nächsten Jahrzehnte sehen die einfach KEINEN MÜDEN CENT MEHR VON UNS :D komplett kein Hirn bei der Unternehmung vorhanden. Wären es meine Leute hätte ich eine Interne Untersuchung eingeleitet und die Leute vor Gericht gebracht. Gekündigt und Schadensersatz gefordert.

Seit Vodavone unter anderem sein TV Programm neu eingestellt hat sind viele Sender in HD weggefallen. Das heißt mein ehemaliges TV Angebot darf ich gegen höheres Endgeld wieder sehen.
Weiterhin habe ich festgestellt, dass mein Internet zu bestimmten Zeiten immer langsamer wird. Aus diesem Grunde werde ich mich von Vodafone verabschieden.

Das ist extrem frustrierend – besonders wenn man über Jahre hinweg zahlt und dann bei Highlights wie einer Fußball-WM im entscheidenden Moment nur den Ladebildschirm sieht.

Umstellung des Vertages am 13.08.26 mit Fritz Box
1. Box keine WLan Verbindung möglich. [6660]
2. Durch Techniker installiert [6670] seitdem permnete Internet Störungen.
26 Telefonate mit der Vodafone Hotline und der Fehler ist 10 Tage später immernoch nicht behoben.
Techniker nicht im angegebenen Zeitfenster erschienen.
Hotline Mitarbeiter beim letzten Gespräch aufgelegt.
Wie schlecht kann Service sein?

Mit Kundenservice gesprochen, Daten angegeben. Ich solle kurz warten und einfach aufgelegt

Schlechter Anbieter zu häufig Ausfälle und Störungen und das bei dem Preis frech !!!

Nie wieder Vodafone.
Mahnen Rechnungen die schon längst bezahlt sind und zahlen Guthaben nicht aus Ständig Störungen,überteuerter Vertrag, wer kann der geht

Wenn ich Minus 10 Sterne geben könnte würde ich Minus 11 geben. Größter Witzverein. Seit 5 Monaten kein Internet, 3 Techniker Termine und niemand kommt und dann will man noch Schadensersatz nach der außerordentlichen Kündigung…Wahnsinn. Man bekommt nie den richtigen Ansprechpartner ans Telefon. Einfach schwach.

Ich bin so unzufrieden mit Vodafone jedesmal gibst Problem bei meiner Überweisung und ich bin so froh das ich mein Vertrag gekündigt habe

Leider war totales Chaos mit falschen Daten auf meinem.Vodafone Kundenkonto. Trotz mehrfachen nutzlosen Telefonaten mit dem Kundenservice hat es erst vorhin HERR DOKSAR mit viel Mühe, Geduld und Fachwissen geschafft, mein Kundenkonto in einem über 1 Stunde dauernden Telefonat wieder in Ordnung zu bringen. Mein herzliches Dankeschön an Herrn Doksar dafür.
Gerne hätte ich das Telefonat bewertet, aber leider beendete Vodafon das Telefonat bevor ich dies konnte.

Seit 10 Tagen wird die Störung nicht behoben. Bei Störungshotline arbeiten wie der Name schon vermuten lässt, nur gestörte die meistens kaum deutsch können. Das erste was denen dann einfällt mir irgendwas andrehen zu wollen. Vodafone ist der größte Schrott und zeigt wie erbärmlich es in diesem Land zu geht.

Ich bin mit der Beratung durch Vodafone in diesem Fall sehr unzufrieden.

Ich erhielt von Vodafone eine E-Mail, die als verpflichtende Mitteilung gemäß § 57 Abs. 3 TKG versandt wurde. In dieser Mitteilung wurde mir ein Wechsel auf den Tarif „RED_VKD_800“ als für mich besser geeignete Option empfohlen.

Bei genauerem Nachfragen stellte sich jedoch heraus, dass dieser Tarif 65,33 € monatlich kostet. Mein bisheriger Red Business Internet & Phone 100 Cable kostet mich hingegen lediglich 35,58 € monatlich. Darin sind die für mich relevanten Leistungen meines bisherigen Vertrags enthalten.

Damit würde sich mein monatlicher Preis um 29,75 € erhöhen. Das entspricht einer Preissteigerung von rund 83,6 % gegenüber meinem bisherigen Preis. Auf ein Jahr gerechnet wären das 357,00 € Mehrkosten.

Zwar bietet der neue Tarif mit 800 Mbit/s statt 100 Mbit/s eine deutlich höhere Downloadgeschwindigkeit. Gleichzeitig handelt es sich offenbar um einen Privatkundentarif, während mein bisheriger Vertrag ein Business-Tarif ist.

Damit stellt sich für mich die Frage, nach welchen Kriterien Vodafone diesen Tarif als „besser für mich“ empfiehlt. Mehr Geschwindigkeit bedeutet nicht automatisch ein besseres Gesamtangebot, insbesondere wenn dafür monatlich fast 84 % mehr bezahlt werden müssen und möglicherweise Leistungen eines Business-Tarifs entfallen.

Ich hätte mir von Vodafone im Rahmen dieser verpflichtenden Kundeninformation eine transparente und nachvollziehbare Gegenüberstellung gewünscht, aus der klar hervorgeht, welche Vor- und Nachteile der empfohlene Tarif tatsächlich hat.

So entsteht bei mir leider der Eindruck, dass die Empfehlung sehr einseitig auf die höhere Geschwindigkeit abstellt und die erheblichen Mehrkosten sowie mögliche Änderungen bei den Vertragsleistungen nicht ausreichend berücksichtigt.