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Das sagen Bewerter
VP Panasonic laser commandé en février dernier. Arrivé sous 24h via UPS. A sa mise en route gros problèmes sur l'image projetée. Après photos envoyées au SAV un bordereau UPS m'est envoyé par m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ai commandé un vidéo projecteur et un écran manuel. Le vidéo est vite arrivé. Plus compliqué pour l’écran que le transporteur a perdu. Mais le service client de Visunext a très bien géré le problème :... Mehr ansehen
Exellent SAV, je viens de demander de l'aide aujourd'hui, 4 ans après mon achat qui s'étais d'ailleurs très bien passé! Réponse quasi immédiate par email avec la solution à mon problème avec expliqu... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
visunext.fr (ex-Videoprojecteur24) fait parti des fournisseurs les plus renommés dans le domaine du Home Cinema et des outils de présentation. N'hésitez pas à nous contacter par mail (info@visunext.fr) ou par téléphone au 01 76 36 15 80 pour que nous planifions vos projets ensemble.
Kontaktinformationen
200 rue de Paris, 67116, Reichstett, Frankreich
- 0176361580
- info@visunext.fr
- www.visunext.fr
3.6
Akzeptabel
166 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Service honteux
Service honteux. Un article commandé soit disant en stock. On appelle avant de commander pour être sur qu'il est en stock. On nous répond que oui tout est en stock pas de soucis que ca va être livré sous 4-5j ouvrés. Nous sommes a plus de 15 et pas d'expédition car ils n'ont pas l'article en stock. C'est scandaleux. Nous ne recommanderons plus jamais chez Visunext.
Cordialement,
Achille LAMORTHE
CEO MCaisse
7. Juli 2026
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Service client réactif et efficace
Ai commandé un vidéo projecteur et un écran manuel. Le vidéo est vite arrivé. Plus compliqué pour l’écran que le transporteur a perdu. Mais le service client de Visunext a très bien géré le problème : du coup ai été livré juste à temps
26. Juni 2026
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furieux
Bonjour, ce qu'ils ne disent pas sur leur site:
1) la livraison n'a pas lieu en 1 fois, mais en autant de fois que de choses achetées (exemple: 1 projecteur + 1 écran = 2 livraisons)
2) Le livreur, le pauvre, ne peut vous livrer qu'entre 9h et 17h, sans précisions
3) le livreur vous téléphone à 17h30 pour dire qu'il va bientôt arriver, alors que vous l'avez attendu en vain toute la journée.
4) Le lendemain, le livreur n'est plus joignable
5) Bien sûr ce n'est pas le problème de Visunext: sur leur site, la commande est marquée comme "terminée" (c'est normal, vous avez déjà tout payé!) et aucun recours possible à propos du livreur.
27. Mai 2026
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Livraison rapide
Livraison rapide, prix très correct, je vais sûrement recommander
16. April 2026
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10/10, l'expérience est limpide et surtout RAPIDE
L'expérience est pensée pour être la plus réactive et productive possible, 10/10 je recommande pleinement !!
Merci
22. April 2026
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J’ai commandé un vidéo projecteur…
J’ai commandé un vidéo projecteur depuis le Japon, je voulais être sûr que celui-ci fonctionnerait correctement et j’ai eu une relation fluide et agréable avec le service en ligne. J’ai reçu le matériel en trois jours, Bravo et encore merci pour votre professionnalisme !!!
14. März 2026
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Antwort von Visunext
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre vidéoprojecteur commandé depuis le Japon vous est parvenu rapidement et que votre expérience avec notre service a été fluide et agréable.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message est une belle récompense pour toute l’équipe.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
Cordialement,
votre équipe visunext
Achat d'un vidéoprojecteur Epson
Achat d'un vidéoprojecteur Epson via la plateforme Rue du commerce, colis reçu rapidement, service client réactif et pro. Finalement, article retourné suite à un problème constructeur mais retour parfaitement géré par les équipes.
11. März 2026
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Antwort von Visunext
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et esperons que vous profitez désormais d'un appareil pleinement fonctionnel.
En vous souhaitant une agréable journée,
votre équipe visunext
Tres mauvaise experience.
Tres mauvaise experience.
Produit manquant, et ils veulent ni rembourser ni envoyer le produit manquant
15. Januar 2026
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Antwort von Visunext
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre expérience d'achat ne vous ait pas satistait.
Cependant, nous tenons à rappeler les faits : vous nous avez demander d'annuler une commande (ce que nous avons fait pour vous) et l'avez repasser par la suite de votre côté sur notre site internet.
Or, en repassant commande, vous avez sélecionné le mauvais produit, qui ne comprennait pas l'ensemble du kit comme vous le souhaitiez apparement.
Vous avez récéptionné le produit et l'avez utilisé pendant 1 mois avant de revenir vers nous pour nous signaler qu'il ne correspondait pas à votre besoin.
Nous vous avons exceptionnelement proposer une reprise, quand bien même le délais de rétractation était dépassé (14 jours) et que, en tant que professionnel, vous ne bénéficiciez normalement pas du délais de rétractation.
Vous avez refusé notre offre car vous ne souhaitiez pas prendre en charge les frais de port. Nous aurions repris l'appareil à notre charge si il n'avait pas été utilisé.
En esperant votre compréhension face aux différentes solutions proposées.
cordialement,
votre équipe visunext
Affiche des prix qu'ils n'ont pas en…
Affiche des prix qu'ils n'ont pas en stock... le L9Q à 4990 euros..est ce pour être bien référencé et être visible??..pour vous répondre... non, je n'ai pas trop attendu, et non vous ne m'avez fait aucune proposition... heureusement il y a des sites qui sont de parole... vous étiez trois a faire la même proposition sur ce produit, tout les autres étaient 1000 euros de plus... ne vous faites pas passer pour des gentils qui me font une fleur...pathétique !!
5. Dezember 2025
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Antwort von Visunext
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu acquérir cet article au prix auquel vous le souhaitiez.
Nos prix sont actualisés tous les jours, et nos offres à l'occasion du Black Friday sont également limités dans le temps. Lorsque nous modifions un prix, la mise à jour sur notre site est instantanée. Si votre navigateur internet ne rafraîchis pas la page ou votre panier, il se peut que vous ne constatiez pas l'augmentation du prix avant l'étape suivante dans le processus de commande (c'est à dire l'accès au panier et au méthode de paiement).
Sur cet appareil, nous vous avons tout de même par téléphone proposer une remise, mais celle ci n'était malheureusement pas du montant escompté (1000€). Pour vous garantir un prix pour 14 jours, nous vous invitons nos clients à nous faire une demande de devis.
cordialement,
votre équipe visunext
mécanisme défaillant
Matériel perfectible : carter légèrement déformé, mécanisme de descente défaillant (se bloque à la butée de remontée sans pouvoir ressortir du boîtier). Après un premier envoi de mail resté sans réponse, puis une relance de ma part par téléphone, puis second mail. Le vendeur s'est montré (enfin) réactif et très compréhensif. C'est appréciable
28. August 2025
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Antwort von Visunext
Bonjour,
Merci pour votre retour,
Nous espérons que vous profitez désormais pleinement de vos articles.
cordialement,
votre équipe visunext
Antwort von Visunext
Bonjour,
Merci pour votre retour,
cordialement,
votre équipe visunext
Commande passée il y a plus d'un mois…
Commande passée il y a plus d'un mois et livraison sous 10 jours... mais toujours rien
Pas de réponse, projet entièrement bloqué à cause de ça
Pas très pro
10. April 2025
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Antwort von Visunext
Bonjour,
Nous souhaitons tout d’abord vous présenter nos excuses les plus sincères pour le retard rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et regrettons sincèrement cet incident qui a pu nuire à votre expérience avec notre service.
Comme expliqué dans notre dernier email, notre priorité est de toujours offrir à nos clients un service de qualité, rapide et fiable. Nous mettons tout en œuvre pour respecter nos délais, mais il arrive parfois que des facteurs indépendants de notre volonté, notamment liés au transporteur, entraînent des retards. Nous sommes conscients que cela ne justifie pas une telle attente prolongée, et nous en sommes désolés.
Nous tenons à vous assurer que nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques pour améliorer continuellement nos processus et éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l’avenir. Votre satisfaction est notre objectif principal, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Dans un souci de réparation et en signe de notre bonne volonté, nous aimerions vous offrir un geste commercial. Malheureusement, nous n’avons pas eu de retour de votre part à ce sujet.
Nous serions ravis d’en discuter avec vous.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Votre équipe visunext
Vendeur très professionnel
Vendeur très professionnel
Joignable, à l'écoute et conseille bien ses clients
Service rapide et sérieux
Produits de qualité
Je suis très satisfaite et reconnaissante de vos services et repasserais commande sans aucune hésitation
Un grand MERCI à Antoine Vilo pour son professionnalisme
11. März 2025
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Antwort von Visunext
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour chaleureux. Au plaisir de vous assister,
Votre équipe visunext !
Excellent servi et qualité irréprochable
Excellent servi et qualité irréprochable
2. April 2025
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Antwort von Visunext
Bonjour et merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de vous avoir aidé dans votre recherche et accompagné jusqu'au bout de votre projet.
Cordialement,
Votre équipe visunext
Toujours très satisfait du suivi des…
Toujours très satisfait du suivi des commandes ainsi que du SAV. Je recommande toujours !!!
6. März 2025
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Antwort von Visunext
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre chaleureux message,
à bientôt sur visunext !
Service client d'une grande réactivité…
Service client d'une grande réactivité et d'une grande aide. Je recommande.
24. Februar 2025
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Antwort von Visunext
Bonjour et merci pour votre message !
Conseil, livraison et prix parfait
Le conseil est parfait (merci).
Livraison très rapide et de qualité (ups).
Les prix sont très compétitifs.
Je recommanderais très certainement.
12. Februar 2025
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Antwort von Visunext
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer les appareils les plus adaptés à vos besoin et au meilleur prix.
Cordialement,
votre équipe visunext
Commande annulée sans explication
Commande passée via Darty auprès de ce vendeur qui a annulé la commande trois jours après sans aucune explication.
Ne répond pas aux mails...pas sérieux.
24. Dezember 2024
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Antwort von Visunext
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré un problème avec votre commande.
Si nous avons refusé votre commande sur Darty, c'est certainement que le produit n'était malheureusement pas en stock. Si la commande est annulée, nous ne pouvons pas entamer d'échanges avec vous.
En cette période de Fêtes, nos services étaient réduit et le temps de traitement des emails plus longs. Toutes nos excuses pour cela.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter de nouveau, afin que nous puissions vous conseiller un appareil en stock ou vous informer des délais d'approvisionnement.
cordialement,
votre équipe visunext
Antwort von Visunext
Merci !
Bonjour,
À bientôt sur visunext !
Super achat chez visunext
Super achat chez visunext. Service client au top du top, hyper réactif et bienveillant. A l'écoute de ses clients
14. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Visunext
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour chaleureux. Au plaisir de vous assister,
Votre équipe visunext !
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