Da ich mit der ersten Lieferung so zufrieden war, habe ich mir gleich ein zweites Top bestellt Gute Qualität, schnelle Lieferung entspricht in allen Punkten der Ansicht auf der Website
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Das sagen Bewerter
Die Größen der bestellten Artikel fallen sehr unterschiedlich aus, daher ist es notwendig, jeweils mehrere Artikel zu bestellen, was in jedem Fall zu Rücksendung führt, die umständlich und teuer ist.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr schöne Kleidung. Einfache Bestellvorgänge und schneller Versand sowie Rückerstattung. Leider bin ich nur 167 cm groß und die Kleider waren zu lang.
schnelle Lieferung, problemlose Abwicklung. Ware hat den Erwartungen entsprochen. Kleid war zur Auswahl, daher ging es leider zurück. Werde sicher nochmal etwas bestellen.
Unternehmensdetails
Über VILA Online Shop
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
The design philosophy of VILA is based on a feminine approach to fashion, uniting femininity with fashion and trend insights and adding a bit of sensuality. Every single style that leaves our hands is made with a passion to create something to be proud of, and to enable someone to be proud to wear it. We strive for high quality in everything we do, through working with the best possible materials, and carefully selecting every single bit and piece of each design.
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Kontaktinformationen
Dänemark
- www.vila.com
4.5
Hervorragend
16'972 Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Alles soweit gut
Alles soweit gut.
Leider muss man die Retoure zahlen, was ich sehr schade finde, da die Größen heute nicht mehr Standard sind. Normalerweise tragen ich in Oberteilen 40, die Bluse war mir aber zu eng.
20. April 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Versandkosten für Retoure trotz fehlender Übereinstimmung der tatsächlichen Ware mit Darstellung
Ich hatte ein Strickjacken-Modell in zwei Farben gekauft. Die Jacken an sich sind toll - Schnitt, Tragekomfort - aber die Farbe der einen stimmte nicht mit der in der Abbildung überein, so dass dich diese zurückschickte und gab dies als Grund an. Trotzdem muss ich für die Retoure nochmals Versandkosten zahlen, das finde ich in diesem Fall nicht fair! Das wird mich von weiteren Bestellungen abhalten. Schade!
12. April 2026
Antwort von VILA Online Shop
Guten Tag,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben.
Es freut uns zu hören, dass dir Schnitt und Tragekomfort der Strickjacken gefallen. Gleichzeitig tut es uns leid, dass die Farbe eines Artikels nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen gut, dass das enttäuschend ist.
Bei berechtigten Reklamationen, wie einer deutlichen Abweichung der Farbe, werden Rücksendekosten in der Regel nicht berechnet bzw. entsprechend erstattet.
Bitte melde dich hierzu noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir deinen Fall prüfen können – in diesem Fall können wir dir die Rücksendekosten auf jeden Fall erstatten.
Vielen Dank nochmals für deine Bewertung.
Wir wünschen dir alles Gute und stehen dir über unser Hilfe-Center unter „Kontakt“ auf unserer Website gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
BESTSELLER Online-Shops
Kundenbetreuung
Antwort von VILA Online Shop
Guten Tag,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben.
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der schnellen Lieferung und der Ware zufrieden bist.
Da du uns insgesamt 3 von 5 Sternen gegeben hast, würden wir gerne verstehen, was wir aus deiner Sicht noch verbessern können. Dein Feedback hilft uns sehr dabei, unseren Service weiter zu optimieren.
Vielen Dank nochmals für deine Bewertung.
Wir wünschen dir alles Gute und stehen dir über unser Hilfe-Center unter „Kontakt“ auf unserer Website gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
BESTSELLER Online-Shops
Kundenbetreuung
Antwort von VILA Online Shop
Guten Tag,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben.
Es tut uns leid zu hören, dass die Rücksendekosten für dich ein Kritikpunkt sind. Wir verstehen, dass das ärgerlich sein kann.
Bei jeder Rücksendung entstehen jedoch logistische und personelle Kosten für die Bearbeitung im Lager sowie die Abwicklung der Retoure. Daher wird ein Teil dieser Kosten in Höhe von 2,99 € an den Kunden weitergegeben, sofern es sich nicht um einen berechtigten Reklamationsfall handelt.
Vielen Dank nochmals für deine Bewertung.
Wir wünschen dir alles Gute und stehen dir über unser Hilfe-Center unter „Kontakt“ auf unserer Website gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
BESTSELLER Online-Shops
Kundenbetreuung
Guter online Shop
Gute Informationen,
Preis/Leistung war gut,
Rücksendung war einfach.
Ich würde diesen Shop mit guten Gewissen
weiterempfehlen.
Guter
14. April 2026
Lieferung und Rücksendung hat…
Lieferung und Rücksendung hat problemlos funktioniert. Die Ware war sehr schön, leider hatte nichts gepasst.
13. April 2026
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, schöne Stoffe, die elegant und vielseitig einsetzbar wirken
12. April 2026
Die Jeans sitzen immer toll
Die Jeans sitzen immer toll. Sehr gute Qualität und schnelle Lieferung.
Danke und gerne bis zum nächsten Mal.
France Iseli
12. April 2026
Zügige Lieferung des bestellten Produkts
11. April 2026
Empfehlung für nicht zu hohen Anspruch
Passend, kostengünstig, leicht… tauglich für Alltag.., Sommerlich…
11. April 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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