Sehr guter Service
Da bestimmte Venchi-Pralinen, die zu unseren Lieblingssorten gehören, schwer zu bekommen sind, haben wir sie bei Venchi in Italien bestellt.
Die Sendung kam durch die Schuld des Lieferdienstes UPS beschädigt an. Venchi bot sofort vollen Ersatz an. Auf dem Weg dahin gab es noch die eine oder andere Komplikation durch UPS, aber der Venchi Customer Care blieb durchweg freundlich und zuvorkommend, und wir wurden letztendlich sehr zufriedenstellend entschädigt.
Antwort von Venchi
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Lösung zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir wissen Ihr Vertrauen in Venchi sehr zu schätzen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Venchi Team
