Servizio clienti pessimo maleducati e non cercano di soddisfare il cliente
Una terribile esperienza ho perso il tempo ho speso
76,55 € con la promessa sul sito di aver una scatola per confezionare dolci una volta finito il cioccolato NUMERO ORDINE: SO00311336
30 di Aprile 2024. Pessimo servizio cliente pessime persone ho spiegato il mio problema da scatola non è arrivata chilo di cioccolato con due pezzi ogni pezzo di 100 g più il chilo di cioccolato promesso con una scatola confezionata e invece è arrivato l’ordine con una borsa di plastica pessimo imballaggio, scrivo il servizio clienti mi risponde dicendo che questo non era vero e che mi manda un link per farla vedere dove si trova Le confezioni con l’ordine invece ho letto chiaramente che era incluso pessimo servizio alla fine mi chiedono di rimandare l’ordine a costo mio ho deciso di tenerlo però non acquisterò mai più da questi bugiardi maleducati servizio cliente dei banchi mi spiace dirlo e cioccolato è eccellente qualità la fattura è altissima però il servizio di clientela è pessimo delusione totale mai più.
Aggiornamento arrivata risposta finalmente di Servizio Clienti Venchi:
Buongiorno Maximiliano,
Grazie per aver contattato il Customer Care e per aver scelto Venchi.
Le confermiamo che le spediremo due confezioni (gratuitamente).
Rimango a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o chiarimento.
Buona giornata,
Chiara
Venchi Customer Care Team