veligo-location.fr Bewertungen 

Service client compétent mais alors le matériel est clairement à revoir car le vélo était defectueux donc aussitot rendu. Dommage !

Entreprise de voleur.
Les vélos sont défectueux, j'ai dû faire appel à la maintenance plus d'une fois en quelques mois.
Attention, ne mettez surtout pas votre vélo sur le support téléphonique qui va juste briser votre portable en mille morceaux.
Le service client non joignable et celui de la réclamation n'en parlons pas, ils ne connaissent pas la politesse...
Je suis partie chez Dance et le vélo électrique est juste TOP ! Que ce soit la qualité, l'esthétique ou le service client. VELIGO : A FUIR.

Je suis extrêmement déçue par la gestion de mon dossier. J’ai été prélevée deux fois pour un montant de 51,90€, alors que je n'ai aucun abonnement en cours avec cette société (ils ont eux-mêmes annulé mes demandes à deux reprises). Le premier prélèvement était dû à une tentative de souscription qui n’a finalement pas abouti. Depuis plus de deux semaines, on me promet un remboursement qui n’a toujours pas été effectué.

Pour couronner le tout, un second prélèvement illégal a été effectué sans mon accord. C’est inacceptable qu’une entreprise puisse continuer à prélever sans raison valable, et encore plus frustrant de ne recevoir que des promesses non suivies d’actions. J'espère une résolution rapide, sans quoi je prendrai les mesures nécessaires pour obtenir gain de cause.

Je n'avais pas les moyens d'acheter un vélo électrique. Véligo semblait être une solution alternative intéressante. Malheureusement il faut savoir qu'il y a un marché noir autour des vélos de Véligo. On a volé le miens alors qu'il était fixé avec les deux antivols fournis et sans la batterie.

Résultat, je dois rembourser le prix d'un vélo neuf et je reste piéton. Expérience utilisateur désastreuse, à fuir.

Ils nous donnent des vélos défectueux ! J’ai souscris un abonnement il y’a 1 mois. Au bout de 2 semaines problèmes de batterie, une erreur de capteur dans laquelle l’assistance électrique ne marche plus… 1 semaine et demi pour qu’un transporteur vienne me l’échanger par un vélo… défectueux…. Je dois encore attendre 2 semaine pour qu’un transporteur puisse venir m’échanger mon vélo par un nouveau!!

Vélo en lui-même robuste et maniable. Assez bonne autonomie, panier pratique.
Au niveau maintenance, j'ai été plutôt satisfaite des rendez-vous pris et de l'ergonomie de la plateforme.

Le gros bémol est le trafic organisé autour de ces vélos !!
En 7 mois, je me suis fait voler 2 fois la batterie (une fois devant un commissariat, l'autre fois en 2 minutes quasiment devant mes yeux !!) et finalement le vélo lui-même. Évidemment à chaque fois tout était bien accroché. Cela a eu raison de mon envie de continuer avec eux.
Il y a véritablement une spécialisation des voleurs dans le veligo. les batteries et vélos sont revendus notamment pour les livreurs deliveroo ubereats etc. dont la moitié roule avec ces vélos volés.

je suis donc assez sceptique quant au trackage et moyens mis en œuvre par la société pour lutter contre cela...

bref un vélo à essayer si vous êtes sûr de pouvoir le garer dans des endroits fermés et sécurisés.

Cette société, favorise activement au détriment de ses clients le plus grand marché noir de vélos d'Ile-de-France au service de l'exploitation de travailleurs en situation irrégulière.
Ainsi, plutôt que d'encourager la mobilité verte, elle vous en dégoute ! Facile à voler et impossible à retrouver (malgré les promesses de "géolocalisation"), vous serez ensuite harcelé par son prestataire de recouvrement pour récupérer la coquette somme de 1150€ suite au vol de votre vélo (qui sera donc ensuite revendu pour quelques 10e d'euros sur Internet à des réseaux de livreurs sans papiers). Ne faite par l'erreur de ne pas répondre ! Vous serez sinon prélevé sans délai et sans aucun avertissement.
La seule réponse de Véligo ? Souscrivez à notre assurance ! (au prix dépassant se rapprochant de celui de l'abonnement, sans compter une franchise dépassant les prix prévus au sein de certaines assurances voitures).
Evidemment, aucune recherche ne sera menée par Véligo pour vous aider (leur propre assurance et le montant prélevé à l'usager doivent amplement servir leur rentabilité).
S'ils le retrouvent ? Une décote sera prélevé à votre remboursement.
Bref, cette société ne vie que pour le profit et n'a aucune valeur.

A FUIR FUIR FUIR ⚠
Sur un contrat de 6 mois, on m'a livré à 3 reprises un vélo avec une batterie défectueuse. Une 4ème fois avec une pédale qui tombe: 3 allers retour pour que qu'un technicien soit capable de venir avec le bon boulon.
J'ai eu le malheur de me faire voler mon véligo début septembre (comme ça arrive à 1 vélo sur 2): plus de 3 semaines que mon dossier d'assurance est cloturé, impossible de reprendre un vélo. Par contre, imaginez bien que la franchise de 200€ est tombée dans la minute

Les bas fonds du service client, même en faisant exprès je vois pas comment proposer un service aussi mauvais.

Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais.
Une horreurs .
En l’espace de quatre mois, j’ai effectué trois demandes de maintenance et la quatrième à mis une semaine à être traité,malgré mes nombreuses sollicitations.

À ce jour, je comptabilise plus de 15 jours sans pouvoir utiliser le service que je loue dans sa globalité.
● Une demande de maintenance en date du 18/06/2024 et du 13/09/2023 n’a jamais été assurée et sans aucune raison valable.
● J’ai été facturée injustement à deux reprises (chargeurs qui ne fonctionnait plus , chaîne antivol facturé alors qu’elle n’a jamais été fournie ) et j’ai dû contester ces deux factures.
Seul point positif ce sont les agents du service client qui sont adorable mais démunis
C’est honteux

FUYEZ ! J'ai pris un Véligo simple + assurance Sherlock à 13,90 euros. Aussi bien le service Veligo que l'assurance Sherlock sont à proscrire.

1/ L'état des vélo : si d'aventure vous louez chez Veligo, vérifiez bien l'état du vélo lors de la prise car s'il y a un problème, c'est pour votre pomme !

2/ Pour l'assurance. Manque de transparence totale sur la politique des "franchises", à savoir le reste à payer du client en cas de problème. Au cours de cette merveilleuse aventure de 6 mois, j'ai du payer 250 euros de franchise : 50 euros pour un panier défectueux et 200 euros car le vélo a été finalement volé et ce ... MEME SI VOUS RENDEZ LA BATTERIE, qui est manifestement l'élément le plus cher du vélo. Donc en gros, même si vous êtes assuré, vous remboursez une partie du vélo. Car spoiler alert : le seul anti-vol fourni n'est bien entendu pas assez suffisant pour protéger du vol !

Conclusion : achetez votre propre vélo, neuf ou d'occasion, car cette "affaire" n'est absolument pas rentable !

Après 2 semaines de location veligo, il y a problème de mon vélo.
J'ai contacté par mail que je ne peux pas demander l'aide sur le site veligo, mais ils me demandent la même choses par chaque personne différents.
Puis j'ai appelé le service client de veligo, mais on m'a dit qu'il faut demander par le site...
Je suis bloqué déjà pendant plus 1 semaine sans avancer de demander l'aide.
J'ai l'impression que le service client ne sont pas formé.
C'est dommage.

A la suit, j'ai recu un nouveau velo en echange de mon premier. L'etat de deuxieme velo est pire que le premier.
Le guidon n'est pas droit, les pedals non plus, le frain touche enormement la roue (donc ca n'avance pas bien, et ca consomme beaucoup de la batterie), le cordon de panier ne peut pas fix, mon smartphone (taille 6.1 pouce) avec la coque de protection ne rentre pas dans la coque de guidon...

Je reste deja 1 mois avec mauvais etat de velo, et je dois payer meme ce periode...

Veligo volé. Frais hyper abominable. Et demande encore de payer plus

Tres bonne expérience avec ce velo . Seul souci à Paris c'est impossible de laisser un vélo ! On m'a volé deux fois mes plaquettes de freins. Alors que j'avais mis 2 antivols et un autre qui sonne..le souci ce ne sont pas les vélos c'est qu'ils sont très recherchés par les voleurs. Sinon ils sont super moi j'adore . En fait si vous n'avez pas de garage il faut oublier.

Expérience cauchemardesque.
Vélo vandalisé au bout de 5 jours alors qu'attaché avec 3 cadenas et que je me trimballais la batterie partout.
Franchement, à fuir, je ne vois à Paris que des véligo volés. En plus super compliqué de rendre le vélo.
Enorme perte de temps pour moi.

Bonjour, je me suis faite voler mon vélo Véligo alors que ce dernier était correctement attaché et sans batterie. Outre la franchise de 200€ que je dois payer pour un vélo dont le système de sécurité n'était a priori pas suffisant et alors que je payais le niveau d'assurance le plus cher, je me rends compte que j'ai déjà été débité 3 fois de 59,90€ alors que mon vélo m'a été livré le 30 mars et m'a été volé le 23 avril. J'ai donc payé déjà 3 mois d'abonnement pour un vélo que j'ai utilisé moins d'un mois et pour lequel j'ai dû passer du temps sur toutes les démarches administratives liées au vol (dossier à l'assurance, dépôt de plainte, restitution des accessoires, etc.). Pourriez-vous svp me rembourser les 2 mois d'abonnement non utilisés et cesser immédiatement les prélèvements pour les prochains mois ?

6 mois de galère et soulagée d'avoir rendu le vélo hier.
Durant l'abonnement j'ai eu deux vélos différents. J'insiste bien pour le deuxième en demandant cette fois-ci de bien tout vérifier avant la livraison. On m'assure qu'il n'y aura aucun problème.
Première utilisation du second vélo : freins et pédales qui grincent, bruit étrange au freinage.
Je l'amène dans un atelier pour une maintenance. On m'annonce que le vélo est un danger, que c'est "criminel de m'avoir livré un vélo pareil". Absolument tout était à changer (hormis la structure du vélo et le moteur qui était presque neuf).
Les vélos deviennent trop vieux, ont beaucoup trop de kilomètres et sont malheureusement obsolètes. Il s'agirait de les renouveler pour éviter des drames.

Si il y avait 0 étoile je n'hésiterais pas, vélo volé au bout de 10j, prélèvement de 450€ sans me prévenir et les recours n'en parlons pas, pour une vélo utilisé seulement 10 jours !!!! La police indique même que les véligo sont leur font de commerce (5 plaintes par jours) A fuire vraiment ....

Très mauvaise expérience je regrette d'avoir louer ce vélo car ça m'a attiré des problèmes en passant par des petits crevaison ça pourrait pas être grand chose mais malheureusement avec une crevaison que j'ai eu un vendredi soir à Paris loin de mon domicile mais j'avais fait le nécessaire pourtant en attachant à un point fixe puis en retirant la batterie et en déclarant de suite à la maintenance mais la maintenance ne travaille pas le week-end alors les voleurs on n'ont profiter à volé la roue avant et y a la moteur dessus alors on m'a dit 250e juste pour ça en plus de mon abonnement alors j'avais un tarif réduit car j'étais sans emploi mais ils avait dit que ça allait être tout à mes frais j'ai demander qu'on puisse au moins me laisser payer en plusieurs fois tant donner je travaille pas j'ai un tarif réduit on m'avait dit que ça allait possible et bah non on m'a prélevé les 250e plus abonnement je me suis retrouver en difficulté ça m'a coûter encore plus chère que le tarif normal , et le pire il était attaché à côté d'une caserne police mais voilà ce vélo est très vélo on peut pas dormir tranquille avec ce vélo même si il stationner dans un lieu sur la nuit , il suffit d'une crevaison à extérieur et vous êtes foutu , j'ai toute suite demander un retour anticipé tellement j'étais dégoûté de expérience heureusement qu'il est louable car même si c'était pas le cas je me serais abstenu car ce vae est très convoité par les voleurs et son sans scrupules et même veligo vous facturons au prix fort du neuf même si c'est pas le cas car la roue a 250e elle était pas neuve , elle était rempli graisses je sais pas d'où il a sorti le type de la maintenance mais en tous cas le vélo était plus comme avant on sentais une différence j'étais pressé le rendre et aussi une femme du service client qui raccroche au nez incroyable

Expérience très très décevante.

Pas du tout pratique.
Vélo lourd.
Il faut porter la batterie (qui elle aussi est assez lourde) avec soi tout le temps parce qu'il y a beaucoup de vols et l'assurance ne la couvre pas.
Pas assez de points gratuits pour rendre le vélo (sion il faut payer 60 euro)

Une catastrophe :
Moteur de vélo défectueux au bout d’un mois.
Difficulté rencontrée pour faire réparer le vélo (le technicien m’a posé un lapin !). Précision : la maintenance et la réparation sont sous-traitées.
Batterie de vélo non couverte en cas de risque de vol.
Incapable d’aider le client en cas d’inversion de batterie avec un autre veligo (ils se ressemblent tous). Lui faisant alors supporter un risque de payer 200 euros supplémentaire pour perte de la batterie.
Service contact client ne pouvant rien faire hormis récupérer vos inscriptions et servir de passe-plat à d’autres services injoignable.
Bref À ÉVITER !