VELFAC Bewertungen 

Mage til arrogant firma, skal man godt nok lede længe efter. Havde en aftale om skiftning af et vindue, men aftalen overholdes ikke. Da jeg har ventet i 2 timer, tager jeg kontakt til firmaet. Her får jeg en søforklaring om, at montøren vist var blevet syg for en time siden. Uanset så var min aftale jo ikke blevet overholdt!! Jeg spørger hvorfor man ikke har givet mig besked, men svaret er bare "vi skal finde en anden tid". Vi har trods alt taget fri fra arbejde for at arbejdet kunne udføres. Så uprofessionelt og dårlig service. Velfac har i hvert fald ikke kunden i fokus.

Produktet er fint men monteringen tog et år da monterings firmaet ikke overholdt det de lovede. Kunne ikke komme i kontakt med den i lang tid.
Et år fra den dag man bestilte vinduerne til de var monteret, er utilfredsstillende….

Jeg fik en udmærket forløb, fra jeg bestilte vinduerne til de var sat i.

Absolut tilfreds med montering,nedsat varmeforbrug.meget glad også for den optiske forbedring

Det hele klappede bare, fra opmåling til installation.

Alt var helt ok, fra besøg af vinduesmester, bestilling, samt montering, alle tider blev overholdt og jeg blev godt informeret undervejs.- glad kunde!!

Vores vinduer åbner og lukker virkelig dårligt. Derudover kommer der vand ind, når vi åbner vores dør/rammedør, fordi metallisten/vandnæsen er vandret, og vandet ligger sig ovenpå og slynger af, når døren åbner. Velfac siger det er sådan den er designet og vil ikke gøre noget ved, at vi får vand ind i vores hus, hver gang det har regnet og vi åbner døren. Ringe produkt og ringe kundeservice.

Jeg er godt tilfreds, dog kunne man måske overveje noget andet klister til de der sedler der sidder på vinduet da de er utrolig svære at få vasket af

Sikken en sludder for en sladder, firmaet svarer ikke på noget som helst. Jeg mødeser en stævning så må retten hjælpe med en evt. kreditnota.
Jeg kunne ikke finde typenr på mit produkt og sendte derfor den ønskede tætningsliste til Velfac trach an trace! Jeg rykkede, men pakken var blevet væk hos Velfac, selv om jeg oplyste nr og dato. Jeg fik sendt foto frem og firmaet sendte listen pr post, nej kurrer til en pris af 165 kr for 400g. Jeg havde ikke fået ordrerbekræftelse. Jeg reklamerede og henviste til post dk, som kun krævede 65kr. og fik det svar, Velfac kun kunne bruge dhl.
Velfac har nogle fantastisk produkter men gider ikke kunder!

Vi er overordnet set meget glad for vores nye vinduer og døre. Det ser virkelig godt ud og arbejdet er veludført.
Dog var vores store terrassedør ridset i glasset og vi skulle selv betale for udskiftning.
Det synes vi er ret dårlig service. Normalt får man ombyttet en defekt vare uden beregning.

Jeg valgte desværre Velfac 200 vinduer, da jeg byggede hus i 2005 og senere byggede til i 2011. De Velfac 200 vinduer, der blev produceret i 00'erne og 10'erne har alle en stor kuldebro i bunden af vinduet, som gør at indersiden af vinduerne bliver meget kolde og der derfor opstår store fugtgener i frostvejr. Man kan google "velfac 200 kuldebro" så kan man se nogen af alle de indlæg der er skrevet om emnet. Eksempelvis Ing.dk mange artikler.

Velfac har desværre aldrig rigtigt erkendt den store designbrøler, så alle der har disse vinduer har fugt og skimmel i ruderne om vinteren.

I morges så landet således ud hos mig:
Ude temperatur: - 8 grader
Inde temperatur: 20 grader
Midt på vinduesruderne (inde): 15 grader
Bund af vinduesruderne (inde): 4 grader
Luftfugtighed inde 45% RH

Det store problem med ruderne er kuldebroen, primært i bunden som giver temperaturer helt ned til 4 grader. Hvis en fire graders flade skal undgå kondensering af luften så skal luftfugtigheden i rummet meget langt ned. I dette tilfælde under 35% ved en rumtemperatur 20 grader. Det er meget lidt behageligt at have så lav fugtighed. Derfor vil der altid komme fugt på Velfac vinduer, hvis man vil have et behageligt indeklima (40-60% fugt ved stue temp)
Mit Genvex anlæg udskifter rigtigt meget luft løbende i mit hus, men skal også sørge for at indeklimaet er behageligt for dem der bor der og at alle dermed ikke skal have indtørrede slimhinder, tørre hænder og hudeksem i flor.
Derfor er det ikke muligt at undgå kondens når vinduerne er designet med så stor en kuldebro. Derfor kan jeg på ingen måde anbefale nogen at købe et hus som har Velfac vinduer installeret.

vi skulle skifte alle døre og vinduer ud, sommeren sidste år.
Men da vi så skal igang og samarbejde med deres samarbejdspartner md-byg. går det hele ned af bakke. da md-bygs leder, er noget inkompetent.
vi kontakter velfac flere gange og fortæller hvordan det hele bare ikke kørte, og holder også møde med deres konsulent. prosessen køre så igen fint i noget tid. men vi må flere gange have fat i velfac.

men kort fortalt. kan velfac klart anbefales.
vi fik en god service i der showroom og virkelig informeret om hvad deres produkter kunne.
velfac lyttede til os omkring det kedelig samarbejde med md-byg, vi følte os virkelig hørt og de tog vores sag meget alvorligt, handlede og gjorde også noget ved det. så alle parter var tilfredse. vi vil fortsat bruge velfac, hvis det blev aktuelt igen.

Vores boligselskab har fået nye vinduesparti med terrassedør ud til altan. Min dør havde en skade og håndtaget knækket. Nu kan jeg på 3. Måned stadig ikke åbne døren, da jeg så ikke kan lukke den igen. Lille problem mener jeg, da det kunne midlertidigt løses med en andet håndtag/evt. lås, men Velfac mener åbenbart ikke, at det er noget, de vil ordne. Jeg er ikke imponeret, trods utallige henvendelser gennem den stakkels projektleder, sker der intet.

Top kvalitet og vedliholdelsed frie døre og vinduer

Super glad for vores nye Velfac vinduer. Monteret af dygtig Velfac tømrer team. Har lige bestil nye yderdøre så huset kan stå skarpt til foråret.

Nu kommer du med svar her - men ønsker ikke dialogen på mail. Ligesom du heller ikke ønsker din overordnet chef skal indblandes i sagen. Tømreren som står for montagen har vel ikke ansvar for fejl på jeres produkter?
Jeg er usikker på hvad I mener med håndsrækning, men hvis det er at sende ansvaret videre til Tømreren, må der være lidt problemer med at forstå ordet rigtigt ?

Som beskrevet har velfac leveret et produkt med fejl, der gør at Tømreren ikke kunne montere skydedøren ordentligt. At jeres service laver yderligere skade på produktet og således forårsager yderligere 9 ugers levering på nyt produkt er vel heller ikke Tømrerens ansvar ?

Telefonsamtale, nuvel. Men er fortsat ikke enig i, det er tømrerens ansvar - fortsat fejl på produktet fra start. Og endnu intet hørt om levering eller montering, som skulle ske i morgen eller fredag.
Og en dialog fra jeres side manglede vel bare, selvom I helst ser der kun er kontakt med jeres tømrer..

Vi havde problemer med glasset i vores vinduer , og kontaktede Velfac. Fik fantastisk god service af Maja som sørgede for at vi fik skiftet ruder af montør Finn, som gav os ret i at det var galt med flere ruder som efterfølgende blev skiftet. Tak for det mvh. Per og Rita Nyborg 2022

Bedste produkt til prisen..+ god service.

For det første er vi Max glade for vores vinduer og døre🙌 vi havde lige en enkelt ting med en lås der drillet og nærmest dagen efter fik vi en service mand ud (soj) han var bare verdensklasse, magen til service skal man lede længe efter