Veepee France Bewertungen 

Ich habe am 14.10. diverse Weihnachtsartikel von Venchi bestellt.
Das Paket habe ich am 27.10. erhalten, und am 13.11. geöffnet.
Dabei habe ich festgestellt dass 4 Adventskalender zwar auf dem Lieferschein stehen, aber nicht im Paket sind.
Bis jetzt habe ich über das Kontaktformular schon zweimal an Veepee geschrieben mit der Bitte um Nachlieferung oder Gutschrift. Beide Male wurde mir geantwortet dass die Widerrufsfrist 14 Tage beträgt und mir deshalb nicht geholfen werden kann.
Nach § 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB (Geltendmachung der Unvollständigkeit) hat man bis zu 24 Monate das Recht bei Unvollständigkeit zu reklamieren!
Ich finde das Verhalten von Veepee unmöglich.

Zu vente privée Zeiten waren noch echte Schnäppchen möglich. Dafür habe ich auch gern mal die extrem lange Wartezeit in Kauf genommen und bei den unverschämt hohen Versandkosten die Zähne zusammen gebissen.
Wenn man sich heute - zumindest bei den bekannten Marken - mal die Mühe macht bei anderen Shops gegenzuchecken kommt man teils zu ernüchternden Ergebnissen.
Heute z.B. eine Feuerwehr Station von brio auf VeePee online für 54,99. Angeblich reduziert von 89,99. Auf Amazon im Black Friday erhältlich für 48.99 OHNE Versand.

Bestellung VP400329055

Keine Erstattung der Retoure seit dem 18.10. (Tag der Zustellung im DHL Versandlager). Retourenschein etc. lag dem Paket bei. Nach Kontakt mit Kundenservice sollte zur „Beschleunigung“ der Erstattung ein extra Formular ausgefüllt werden. Danach keine Zusage über Erstattung, lediglich wird „bearbeitet“ und bitte Geduld…

Btw. Artikel gibt es günstiger bei anderen Anbietern ohne Retourenstress.

SEHR schlechter Service.
Ich habe vor 3 Wochen Ware zurück geschickt und bis heute keine Erstattung bekommen oder mal eine Antwort vom Kundenservice. Ich habe noch eine weitere Bestellung offen wo der Versandstatus seit 2 Wochen auf dem gleichen Wert steht und auch da keine Rückantwort. WAS IST BEI DENEN LOS???? Einen so schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Mitlerweile habe ich auch gesehen das es die Waren um einiges günstiger bei anderen Anbietern gibt, nach den schlechten Erfahrungen werde ich wohl woanders bestellen.

Ganz mieser Kundenservice, heute ist der 10.11.22 und ich warte seit 01.09.22 (!) auf eine Antwort des Kundenservice - habe auch schon 2x ugiert.

Und es lohnt sich hier die Preise zu vergleichen - oft sind die Sachen trotzdem teurer als bei anderen Anbietern.
Und man muss bei Rücksendungen mit versteckten Kosten rechen.
Auch bei Rückzahlungen sind sie nicht grad die schnellsten - ich habe früher oft bestellt, da war der "Shop" noch zu gebrauchen - jetzt würde ich die Finger davon lassen.

Update: 15.11.2022 -> Wurde gerade angerufen und das Problem wurde gelöst. Habe den Betrag zurück erhalten bzgl. der Rücksendung. Trotzdem ändert das nichts an der langen Wartezeit, bin aber froh dass das geklärt wurde.

Kundenservice, Veepee - Fehlanzeige!
Ich habe in den vergangenen Jahren sehr viel bei Veepee bestellt. Das werde ich auf keinen Fall mehr tun, und kann nur davon abraten!

Ich habe vor einem Jahr eine generalüberholte Apple Watch gekauft, die im August plötzlich vollkommen tot war.
Da ich noch Gewährleistung hatte, hatte ich Veepee angeschrieben. Nach ca. 3 Wochen habe ich eine Antwort bekommen, ich solle mich an den Dienstleister Phoneerecyclesolution in Paris wenden.
Dort kam ich leider nicht weiter, weil man die Gerätekennung eingeben musste, die ich leider nicht auslesen konnte. Auf meine schriftliche Nachfrage, hat der Dienstleister nicht reagiert.
Auf erneute Rückfrage beim Veepee-„Kundenservice“ habe ich seit circa 6 Wochen keine Antwort mehr bekommen. Jetzt ist die Gewährleistung abgelaufen.

Vielen Dank Veepee für den „kundenorientierten Service“! Nie wieder!

Oft schon habe ich dort bestellt und war sehr zufrieden. Eine Sache ärgert mich jetzt aber sehr.
Es werden 5 Euro Versandgebühr abgezogen, wenn man eine Rücksendung von Waren vornimmt, die einen Wert unter 40 Euro haben. Meine rückgesendeten Waren hatten einen Wert von 39,98. Somit hatte ich Versandkosten von 11,50.
Was soll das beim Kunden bewirken? Möglichst viel zu kaufen und viel zurückgeben? Damit der zurückgegebene Warenwert hoch ist? Sehr ärgerlich und ich überlege mir nächstemal sehr genau, ob ich überhaupt bestelle.

Eine mehrmalige Aufforderung, die Rückzahlung endlich in Angriff zu nehmen, ist nicht erfolgt. Ich habe einen Artikel am 9. September gekauft und sofort wieder zurückgeschickt. Auf PayPal erscheint immer noch „ Zahlung aus stehend“. Ich kann nur jedem abraten, dort zu bestellen. Ich jedenfalls werde diese App löschen und nichts mehr dort bestellen .

Ich war langjähriger Kunde, schon damals zu Vente-Privee-Zeiten und hab immer wieder gerne dort bestellt. Mittlerweile sind die Preise so schlecht, dass ich die Lust verloren hab. Heute sollte um 9 Uhr ein Verkauf starten - bis jetzt (18:30) ist er nicht eröffnet. Soll ich jetzt regelmäßig auf Verdacht gucken, ob er eröffnet ist? Ist nicht das erste Mal.

Das Ganze wirkt immer amateurhafter auf mich. Werde mich nun wohl abmelden.

Ich bin schon seit einigen Jahren Kunde bei Veepee und habe auch schon entsprechend bei diesem Unternehmen konsumiert. Aber seit meiner letzten Bestellung, welche ich nach Wochen noch nicht erstattet bekommen habe, war es auch das letzte mal!
Trotz schriftlichem Nachweis meiner Rücksendung sowie unterzeichneter Erklärung, wird immer wieder seitens des Unternehmens versucht mich mit irgendwelchen geforderten Nachweisen hinzuhalten. Daten, auch im Kleinformat können per Kontakt auf der Seite nicht übertragen werden usw. Ich habe fertig!

Seit 3 Wochen warte ich auf die Rückerstattung meiner Retour. mails werden sehr verzögert beantwortet. Der Service im Kundencenter hat stark nachgelassen und die Wartezeit auf Rückerstattungen verbunden mit diversen Verzögerung Methoden ( weitere Formulare ausfüllen etc) sind eine Frechheit!

War viele Jahre Kunde bei VeePee und die Rückerstattungsmethode bzw. -dauer war schon immer nicht sehr gut, aber mittlerweile eine Frechheit: warte seit 3 Wochen auf die Erstattung, man bekommt auch keine Nachricht, dass die Retoure eingetroffen und bearbeitet wurde … nichts. Dass die Retoure eingetroffen ist, habe ich am DHL Sendungsverlauf gesehen. Auf meine Mail keine Antwort! Habe dann doch beim Kundenservice jemanden erwischt und der meinte, meine Rückerstattung wird nicht bearbeitet, weil ich ein Formular nicht ausgefüllt habe, in dem ich explizit noch mal erklären muss, welchen Artikel ich genau retourniert habe. Angeblich eine neue Verordnung bei Artikeln über 100 Euro. Kann ja sein, hat mir aber niemand bei VeePee gesagt, auch liegt der Sendung kein Formular o. ä. bei. Bedeutet also, man kriegt sein Geld nie zurück, wenn man nicht anruft und nachfragt. Das ist ein unterirdisch mieser Kundenservice. Ich bin dann mal weg, Adieu VeePee! Ich weine dir nicht nach.

Nur noch Enttäuscht… als jahrelange Kundin habe ich mir eine Couch bestellt bei Veepee! Anfang Mai und natürlich sofort bezahlt 999,-€ Lieferdatum 29.06.22 nungut, brauchten die Couch auch nicht vorher da wir von der Flut betroffen waren… leider kam nix an! Nach unzähligen Anrufen (30 x bestimmt) und Liefernachverfolgung und Rückzahlungsversprechen bis heute kein Geld zurück bekommen! Ziehen nächste Woche endlich wieder nach Hase und haben keine Couch und auch kein Geld zurück erhalten… sehr ärgerlich! Paypal ist eingeschaltet und zusätzlich sind wir zum Anwalt! Bestellen werde ich auf keinen Fall mehr was! Vertrauen ist weg. Der Kundendienst war stets freundlich und bemüht, konnten mein Anliegen aber nur per Mail weiterleiten 🤷🏼‍♀️ So ein Bullshit noch zum Baustress / bin richtig sauer 😡 😡😡

Update:
Der Kundenservice hat sich zurückgemeldet und die Retoure abgewickelt sowie für die lange Bearbeitungszeit entschuldigt.

Ich kann mich hier nur anschließen. Hab sehr lange und gerne dort bestellt und keine Probleme gehabt.

Jetzt wird meine Retoure seit 3 Wochen einfach nicht bearbeitet. Auf die Rückfrage dazu in diesem Hilfe Formular hat auch keiner reagiert. Man bekommt nicht mal eine automatisierte Mail, dass die Anfrage raus gegangen ist.
Eine kostenpflichtige Kundenhotline vom Handy ist die Frechheit überhaupt. Es hat kaum noch einer eine Festnetzleitung!
Arbeitet in diesem Laden überhaupt jemand in der Kundenbetreuung?
Liebe Leute von Veepee, so geht das nicht!

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Ich bin Jahre lang zufrieden gewesen. Nun erfolgt neuerdings die Lieferung in Teilsendungen, was dazu führt, dass ich Artikel, die ich zur Auswahl bestellt habe, nicht mehr vergleichen kann. Wenn ich dann 1 Teilsendung wieder zurückschicke, muss ich ja 5 Euro extra zahlen, wenn der Wert unter 40,– liegt. Ich warte jetzt über 6 Wochen auf einen Pulli, der nicht bei mir ankommt. Sehr ärgerlich. Schlechte Geschäftspraktiken, der Kunde wird ausgenutzt und verführt mit angeblichen Angeboten. Nie wieder. Ich warte jetzt noch auf meine Rückerstattung und dann kündige ich meinen Account. Es gibt bessere Shops, wo man günstig und verlässlich einkaufen kann.

Ich warte seit drei Wochen auf die Rückerstattung nach einer Retoure. Das Geschäftsmodell ist nicht der Versand von Ware, sondern ein enormer Liquiditätsgewinn indem die Zahlung und Lieferung zeitlich maximal gestreckt werden. Ich warte jetzt noch zwei Tage, dann geht der Vorgang zur Verbraucherzentrale und Rechtsanwalt. Nach 10 Jahre, werde ich meinen Account dort löschen. Ich kann nur abraten da etwas zu bedtellen.

Ich habe bei der letzten Bestellung fünf Wochen gewartet. Zusammen mit den Versandgebühren und einbehaltenen 5 Euro wegen Rücksendung kostet das Teil inzwischen viel mehr als hätte ich es im Laden gekauft. Weshalb werden bei Teilen unter 40 Euro Wert eigentlich 5 Euro einbehalten?? Um die Kunden von Rücksendungen abzuhalten? Weil, so billigen Fehlkauf kann man auch behalten? Zudem dauert alles ewig, nicht zeitgemäß. Ich sage mal, VP ist mich als Kundin los.

Ich bin seit über 15 Jahren Kunde und war immer begeistert. Doch der Kundenservice nahm
leider merklich ab, dennoch bislang für mich immer gut. Daher habe ich auch das Elektrogerät für fast 400Euro gekauft - obwohl es kein Schäppchen war, da es auf dem
Markt zu diesem Zeitpunkt günstiger zu haben war. Leider ist es ein Gewährleistungsfall, innerhalb der Gewährleistung Problem gemeldet. Man wollte Videoaufnahmen - gesendet (ziemlicher Aufwand wegen Beschränkung der Anhangsgröße etc.) Antwort: man wisse nicht woher der Schaden stammt, keine Hilfe. Angerufen - ja man verstehe mich, man werde sich melden. Antwort: zu lange her, können nichts machen. Wütende Email meinerseits: wir reden über Gewährleistung - Antwort: ich muss ein Gutachten anbringen, dass nachweist, der Schaden wäre Gewähreistung. Frage woher ein solches Gutachten nehmen, blieb unbeantwortet.

Es war meine letzte Bestellung, die noch laufende werde ich zurücksenden. Vente Privee hat es tatsächlich geschafft, schlechte Kundenservice zu toppen.

Kundenservice leider Fehlanzeige !
Musste nun nach 10 Jahren Kunde bei Veepee und gefühlten Umsatz von 20k Euro in diesen Jahren zum ersten Mal ein Produkt reklamieren da es einen Fehler hatte. War leider im Winter bestellt worden und ein Sommerprodukt so saß der Fehler 3 Tage nach der 6 monatigen Beweislastumkehr auftrat. Kundendienst zeigt seinen langjährigen Kunden den Finger und verlangt sachkundiges Gutachten für ein Produkt von 29 Euro. Wie soll der Ablauf erst beinernem teuren Produkt sein. Naja ein Kunde weniger nehme an ein anderer Anbieter freut sich über den Umsatz. Berichte von Bestellungen die einfach storniert werden nach 2 monatiger Wartezeit kann ich auch bestätigen.

Die Produkte von veepee kommen nie an und das 2. Mal in Folge!
Die Sendungen werden wochenlang angekündigt aber NICHTS passiert.
Nimmt man Kontakt zu veepee auf, wird die Wartezeit durch VORDRUCKMAILS nur noch mehr hinausgezögert....
Schuld wie immer,ist der Vertagspartner oder der Paketdienst!
Wochen vergehen, bis die Rückerstattung des Geldes auf dem Konto ist!
SO ETWAS HABE ICH NOCH NIE ERLEBT!

Gerade die Antwort von veepee bekommen, die ich erwartet habe.
Würde sich um eine Ausnahme handeln und der Vertragspartner...❗
Ps: DAS 2.MAL IN FOLGE❗❗❗