Vacansoleil Nederland Bewertungen 2’182

Ich habe 2023 eine Reise gebucht und eine Anzahlung geleistet. Was ist mit meinem Geld?

die Zelte sind viel zu eng aneinander - man hört alles von den Nachbarn. Viel zu laute Nachbarn, wir konnten gegen 01:00 Uhr erst einschlafen und wurden dann schon wieder von dem Lärm der ganzen anderen Zeltnachbarn geweckt. Wir hatten 2 Tage gebucht und sind nach 1 Nacht völlig fertig und mit wenig Schlaf wieder abgereist

Wir haben bei Vacansoleil online ein Safarizelt für den Zeitraum 08.06. - 11.06.23 gebucht, bekamen dann eine falsche Reisebestätigung für den Zeitraum 06.06. - 09.06.23.
Wir haben den Fehler daraufhin gemeldet und um Korrektur gebeten, vermuten einen Fehler im Buchungssystem. Man wirft uns nun vor, falsch gebucht zu haben (obwohl wir bezeugen können, das richtige Datum eingetragen zu haben), eine Umbuchung (obwohl die Unterkunft für den von uns gebuchten Zeitraum noch verfügbar wäre) ist nicht möglich, kein Entgegenkommen seitens des Unternehmens, unsere Lösungsvorschläge und Angebote werden abgeblockt, Stornokosten in Höhe von 90 % werden von uns verlangt. Dabei wollen wir gar nicht stornieren, sondern die Reise zu dem von uns gewünschten Zeitraum antreten.
Wo bitte bleibt hier die Kundenfreundlichkeit? Stornokosten außerdem viel zu hoch! Wir werden den Verbraucherschutz informieren und bei keiner Einigung rechtliche Schritte einleiten. Vacansoleil? Davon können wir nur abraten!!!

Sehr schneller und sehr guter Service. Vielen Dank :-)

Haben schon mehrmals in unterschiedlichen Bungalows, Zelten und Safari Zelten geschlafen. Wer natürlich Komfort möchte darf kein Zelt buchen. Aber die Abwicklung und die Koordination oder die Freundlichkeit der Mitarbeiter sind immer top und ohne Probleme.

Einmal Mobilhome Kroatien und Österreich gebucht. Eine Woche vor Abfahrt erhielt ich ein Anruf das, dass Mobilhome für Österreich doch nicht für 7 Person möglich wäre, da es nicht wie angegeben über die Schlafplätze verfügt. Man fragte mich, ob wir eine Luftmatratze mitbringen könnten. Ein Witz!! Nach entsprechender Antwort von mir bot man uns einen anderen Campingplatz an, der Mobilhome für 7 Personen anbietet. Na bitte geht dich dachte ich. In Österreich angekommen, fragte uns der Betreiber erstaunt, ob wir 7 Personen wäre, weil es nicht genügend Schlafplätze gäbe. Zur Not hat er uns ein Zustellbett zur Verfügung gestellt. Wir müßte Küchentisch etc. ausräumen. Auf meiner Nachfrage teilte der Betreiber mir mit, dass es bei ihm noch nie Mobilhome für 7 Personen gab. Man hat uns also wissentlich ein unzureichendes Mobilhome vermietet und man hat wissentlich falsche Angaben bei den Angeboten gemacht. Ich haben’s natürlich reklamiert und auf eine Antwort gewartet. Nach 2 Tagen ohne Antwort habe ich angerufen. Man teilte mir mit, dass es in Bearbeitung wäre und man Rücksprache mit den Produktmanager und Betreiber führe. Auf meine Nachfrage bei dem Betreiber erhielt ich die Antwort, dass sich niemand gemeldet hätte. Mittlerweile ist es fast 2 Wochen her und niemand hat sich gemeldet. Dann muss das wohl rechtlich über einen Anwalt das klären lassen und jedem raten nicht über Vacansoleil zu buchen

Vor 5 Jahren war alles ok.
2019 buchten wir ein Urlaub für 2020. Dann kam der erste Corona Gutschein, 2021 der zweite. Und dann kam die Mail das wir nur noch in dem 2019 gebuchten Zeitraum buchen können für 2022.
Gesagt. Getan.
Leider in einen Auffahrunfall verwickelt auf dem Weg zum Urlaub. 2 Autos fuhren in unseren Wagen hinten rein.
Heulende Kinder, Nackenschmerzen,... Höhere Gewalt. Wir bekamen keinen Leihwagen und beendeten die Reise nach 148km zurück nach Hause.
Nach mehrfachen Rückfragen kam nur eine einfache Antwort das wir ja eine Versicherung hätte abschließen können, dann würden wir das Geld von 2019 zurück erstattet bekommen.
Bitte lasst die Finger von solchen Agenturen.
Unser Anwalt soll mit Ihnen streiten. Wenigstens der Corona Gutschein wäre eine Geste gewesen.

1 Stern, weil wenn es Minussterne gäbe müssten es 5 sein. Ich wollte kurzentschlossen eine Motorradtour in den Schwarzwald machen. Ich stieß auf Vacansoleil mit Last Minute Angeboten und wollte ein Zelt buchen. Da ich keine Beschreibung fand was denn alles vorhanden wäre habe ich angerufen. Es war so gegen 09:00 Uhr. Als das geklärt war buchte ich das Zelt, packte meine sieben Sachen und schnallte diese auf mein Motorrad. Da noch eine Gewitterfront kommen sollte wartete ich diese noch ab, noch was gegessen und in den Sattel gewichtet. Nach fast 6h auf dem Motorrad war ich fast am Ziel als mein Handy klingelte. Man teilte mir mit meine Buchung wird storniert, weil ich nicht bezahlt hätte. Das stimmte auch, weil keine Zahlungsmethode die angeboten wurde für mich möglich war. Dies teilte ich gleich nach der Buchung per E-Mail mit und sagte ich zahle bar. Das war noch vor meiner Abreise. Dann der Anruf wir haben storniert. Ich bot noch an einen Freund mit Bezahlung per Kreditkarte zu beauftragen - abgelehnt. Auf meine Frage hin ob ich jetzt unter einer Brücke schlafen nur ein: Wir verstehen ihre Lage, es tut uns leid.

beworben wird mit WIFI, Camping Warsberg.. ... aber seeeehr mangelhaft vorhanden

Ich gebe ihnen einen stern da es keine minus sterne gibt das war komplette ausbäutung von euch eine bodenlose frechheit ich werde nie wieder in so einen schnecken paradies kommen jetzt mal ehrlich was soll das wir wurden von schnecken gejagt überall waren sie im bett am tisch an den zelt wänden alles war durchnässt und schlecht geregelt und organisiert es hat mir keine einzige sache gefallen außer diesen albtraum verlassen zu können nie wieder möchte ich so eine schlechte erinnerung und erfahrung haben,machen da würde ich lieber nackt im brenessel schlafen so schlecht war dieser albtraum ich empfehle es keinem weiter so eine frechheit

Ich habe kurzfristig gebucht und bei Ankunft festgestellt, dass die Unterkunft dem Preisniveau nicht entspricht. Eine entsprechende Anfrage per E-Mail blieb bisher (10 Tage) ohne Antwort. Beim Check-Out vor Ort hörte ich, dass wohl auch andere Gäste Probleme mit der Buchung/Bepreisung hatten....Ich bin alleine mit zwei Kindern gereist und habe unter Zeitdruck gebucht. Eine bessere Recherche über den Anbieter wäre klüger gewesen.

Für 2020 Urlaub gebucht. Wegen corona umgebucht, nicht auszahlen lassen, 2. Termin wieder corona wieder umgebucht mit Gutschein Nummer, die hat das System dann nicht richtig eingepflegt. 165 Euro draufgelegt, Handtücher, Bettwäsche und Reiserücktrittsversicherung.. Voucher bekommen.

Jetzt war ein Termin bei mir, der genau in die Reise gefallen ist. Vorgabe der Regierung von Obb. Keine Chance es zu verschieben da die berufliche Zukunft dran hängt.

Angerufen, Email, nur die Antwort 90 Prozent Umbuchung oder Stornierungskosten... keine Kulanz... Frechheit. Reiserücktrittsversicherung zahlt auch nicht, bin ja nicht schwanger oder tot.

Dann den Urlaub weitergegeben..25 Euro.
Jetzt sollen auf einmal noch 97 Euro fehlen, obwohl ich nen Voucher schon habe.

Unfassbar unfähiges Personal am Telefon!
Nicht vorbereitet, braucht ewig um Dinge rauszuholen aus dem System...

Hab 4 Jahre gerne Urlaub gemacht...
Aber jetzt nie mehr wieder!

Lasst die Finger davon, das ist reine Abzocke !

Frechheit, vor kurzem ein Zelt auf einen Campingplatz in Frankreich gebucht als die Inzidenz ca. 20/100.000/7 Tage lag. Nun ist sie bei ca. 300 in dem Departement und rasant steigend. Ich musste über eine Stunde in der telefonischen Warteschleife verbringen mit der Ansage, dass der nächste freie Mitarbeiter für mich reserviert ist. Die Reise kann man zu 90% Stornokosten stornieren, ansonsten hat man Pech gehabt. Telefonisch gibt es die Auskunft dass den Mitarbeitern die Hände gebunden sind. Der Campingplatz ist komplett voll, die Sanitären Einrichtungen wie immer und Coronaschutzmaßnahmen gibt es dort nicht ausser dass man einen negativen Coronatest bei Anreise nachweisen muss und dass man angehalten wird eine Maske zu tragen. Kulanz ist ein Fremdwort, die Reise zu einem späteren Zeitpunkt anzutreten geht nicht. Das finde ich absolut lächerlich, die Sicherheit und Gesundheit der Kunden scheinen Vacansoleil völlig egal zu sein, die Hauptsache ist dass Geld gezahlt wurde. Nie wieder Urlaub mit Vacansoleil

Vorsicht Abzocke!!!!Gerne würde ich 0 Punkte geben. Wir haben eine Reise gebucht, komplett bezahlt und dann erhielt ich per Email weiter Forderungen über 130 Euro. Sollte ich nicht zahlen würde alles storniert und ich habe die Stornogebühren zu zahlen. Per Email oder per Telefon erreicht man niemand. Über Wochen!!!! Einfach nur mies!!!!

Bis heute keine Rückerstattung der Kosten.
Wegen Corona öffnete der Park in Warsberg nicht. Eine Alternative gab es nicht.Im Büro ist niemand mehr erreichbar.

Ist und bleibt ein Sauladen. Was die mit ihren Kunden machen und umgehen.
Wir werden definitiv nie wieder bei dieser Firma buchen.
Wir sind mittlerweile schon ganz viele !!!!

Trotz globaler Corona Reisewarnung keine kostenfreie Stornierung möglich... Drohung der Stornokosten sogar mit Inkasso ! Der Camping war geschlossen. Kein Service gegenüber dem Kunden... nie mehr Vacansoleil...

Es gibt trotz Stornierung keine Rückzahlung der Anzahlung. Die haben erst auf Mahnbescheid reagiert. Nie wieder Vacasoleil!

Nie wieder dieses Unternehmen. Das ist ein Abzock Unternehmen. Warte schon seit Monaten auf mein Geld bei einer von Vacansoleil selbst Stornierten Reise.
Keine Antwort aus dem Kundencenter keine Antwort auf E-Mail´s. Ich hoffe die Verbraucher sehen es mit was für einem Unternehmen Sie es hier zu tun haben und Buchen nie wieder über Vacansoleil.