livraison en temps et en heure, colis parfaitement protégé. rien à redire sur le service (pour l'urne meme j'ai laissé un avis séparé mais pour les gens qui n'ont pas le temps de chercher, on peut rés... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Bonjour, Le site m'a livré très rapidement et à bien respecté mes instructions (concernant la plaque commémorative). Même après avoir contacté le site pour demander si je pouvais faire un retour... Mehr ansehen
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En ce jour le 16 / 10 toujours Aucun colis n'est arrivé au relai qui m'a été imposé. Le livreur n'a pas donné d'explication si ce n'est une reprogrammation du passage.... je dois extrêmement déçue d... Mehr ansehen
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Une entreprise au rayonnement quasi international dont les ateliers se trouvent en Europe. Un service clientèle par mail répondant rapidement et efficacement à tous vos questionnements. Un ob... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Chez URNES-FUNÉRAIRES, nous savons que choisir une urne funéraire pour cendres ou un bijou cinéraire est une décision intime, souvent liée à une période difficile. Depuis 2007, nous accompagnons les familles avec écoute, clarté et respect afin de les aider à trouver un souvenir tangible, durable et fidèle à la personne aimée. Notre collection réunit un large choix d’urnes funéraires, de bijoux cinéraires, d’urnes pour animaux, de plaques funéraires, de monuments commémoratifs et d’articles du souvenir. Les styles proposés vont du plus sobre et contemporain au plus artistique, classique ou intemporel, afin que chaque famille puisse trouver une pièce en accord avec ses souhaits, son budget et sa manière de rendre hommage. Nous collaborons avec des artisans, des artistes et des créateurs spécialisés, en France et à l’étranger. Cette approche nous permet de proposer des articles réalisés avec soin, mais aussi des créations personnalisées et des solutions sur mesure lorsque le souvenir recherché doit être vraiment unique. Nous travaillons également avec des professionnels du funéraire, des conseillers funéraires et des crématoriums en France, en Belgique, au Canada et au Luxembourg. Notre rôle ne se limite pas à proposer un produit. Nous prenons le temps de répondre à vos questions, de vous expliquer les possibilités et de vous guider pas à pas dans votre choix. Notre objectif est de vous aider à trouver un hommage personnel, digne et soigneusement réalisé, capable d’offrir un point de repère concret dans le souvenir d’un être cher.
Kontaktinformationen
Parijs, Frankreich
- +33 (0)17 206 0467
- info@urnes-funeraires.fr
- www.urnes-funeraires.fr
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Hervorragend
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Colis pret à etre expédié depuis deja…
Colis pret à etre expédié depuis deja 10jours mais ne bouge absolument pas et le service client ne repond a aucune de mes sollicitations
9. Juli 2024
Antwort von URNES-FUNÉRAIRES.
Cher Nahuel Parra
Merci beaucoup pour votre message,
Malheureusement nous répondons parfois un peu plus tard en raison des périodes chargées, nous nous en excusons. Nous vous avons maintenant envoyé une réponse et espérons que nous aurons bientôt des éclaircissements pour vous.
Bijou reçu très rapidement et très joli.
9. Juli 2024
Antwort von URNES-FUNÉRAIRES.
Chère Madame Julliard
Merci beaucoup pour votre message, c'est merveilleux de savoir que vous avez reçu votre charm et qu'il répond à vos attentes !
Antwort von URNES-FUNÉRAIRES.
Chère Madame,
Merci beaucoup pour votre message, cela fait plaisir de savoir que la commande a été reçue en bon état
Commande d'une urne
Commande d'une urne effectué le 14/05/2024, délai annoncé 3 semaines, après plusieurs relances et 7 semaines d'attente, toujours rien et plus de réponse du SAV.
5. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URNES-FUNÉRAIRES.
Cher Monsieur/Madame,
Merci beaucoup pour votre message,
Comme c'est ennuyeux d'apprendre que vous attendez votre commande depuis si longtemps. Nous travaillons avec des fournisseurs et des artistes externes, ce qui signifie malheureusement que les délais de livraison peuvent parfois s'allonger. Nous aimerions vérifier cela pour vous. Si vous souhaitez nous envoyer un e-mail avec le numéro de commande, nous commencerons immédiatement. Nous nous excusons pour le dérangement.
Déçu de l article commandé
Déçu de l article commandé, pas besoin de vendre des kit de remplissage pour mettre 3 cendres !!!
26. Juni 2024
Antwort von URNES-FUNÉRAIRES.
ChèreMme Caroline Favrot
Merci beaucoup pour votre message.
Le kit de remplissage est souvent d'une aide pour de nombreuses personnes et nous le proposons en supplément avec les charms. Désolé d'apprendre que vous n'en aviez pas besoin. S'il est toujours intact, vous pouvez le retourner. Vous pouvez trouver les instructions de retour sur notre site
Urne funéraire
Matériel de qualité, tout est prévu pour un bel adieu à son animal.
Malheureusement, reçu beaucoup trop tard, mon chat s'était déjà éteint. Délai de livraison trop long...
Du coup, je l'ai offert à une amie qui a aussi des chats.
7. Juni 2024
Antwort von URNES-FUNÉRAIRES.
Chère Madame Lacour
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à temps. Malheureusement, comme nous travaillons avec des fournisseurs et des artistes externes, il peut y avoir des retards. Nos sincères excuses pour ce désagrément
Entreprise très sérieuse
Entreprise très sérieuse, urne de qualité, envoie soigné, je recommande+++
11. Juni 2024
Antwort von URNES-FUNÉRAIRES.
Chère Mme Fontenas,
C'est merveilleux d'apprendre que vous êtes si satisfaite de votre commande et que vous avez pris le temps de nous le faire savoir. Notre gratitude est grande
Très bonne expérience
Très bonne expérience
Très inquiet de commander une urne sur internet, surtout pour un montant conséquent (750€)
On se demande toujours si ce n’est pas un site frauduleux….
Mais non !
2 mois de délai annoncé du à la gravure supplémentaire
2 mois de délai respecté
Un support attentif et rapide dans ses réponses (24 à 48h)
Une livraison dans les temps et un emballage qui permet l'entière protection de l’urne
4. Juni 2024
Antwort von URNES-FUNÉRAIRES.
Cher Loris Berqué,
Quel plaisir de savoir que vous êtes si satisfait de la commande et de notre service. Nous comprenons très bien qu’il est difficile de commander quelque chose pour un montant important via Internet. Merci beaucoup de nous faire confiance.
Erreur de couleur
4. Juni 2024
Antwort von URNES-FUNÉRAIRES.
Chère Madame Vincent
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez reçu la mauvaise couleur. Comme il s'agit d'urnes faites à la main, la couleur peut différer légèrement de l'image. Si vous souhaitez le retourner, vous pouvez retrouver les conditions sur notre site ou contacter le service client. Nous sommes heureux de vous aider.
Antwort von URNES-FUNÉRAIRES.
Chère Mme Agopian,
Comme c'est agréable d'entendre que vous êtes si satisfaite de la commande et du service. Nous sommes convaincus que ces urnes pour chats trouveront une belle place dans votre maison.
Tres belle urne sans defaut !
Tres belle urne sans defaut !
Emballage minutieux
Je recommande à 100 % le site
3. Juni 2024
Antwort von URNES-FUNÉRAIRES.
Cher Monsieur Jacquel
Quel plaisir de savoir que vous avez reçu la commande en bon état et qu'elle répond à vos attentes. Merci pour votre avis
Ce site n’est pas sérieux
Ce site n’est pas sérieux. La société ne vous prévient pas lorsqu’elle est en rupture de stock sur un produit. Il faut que ce soit le client qui ne voyant rien arriver fasse un mail pour savoir où en est sa commande et après plusieurs jours d’attente, cette société vous répond qu’elle va se renseigner auprès de « l’artiste », pour au final vous proposer un remboursement…toujours en attente.
Et pour ne pas être embêtée, cette société ne peut être contactée que par mail, message qu’elle vous indique sur son répondeur en hollandais…
Le piège c’est que cette société est bien notée par vous Trustpilot.
9. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URNES-FUNÉRAIRES.
Chère mme Renouvel,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes désolés si nous ne vous avons pas aidé correctement. Notre service client français n'est actuellement pas disponible pour les questions téléphoniques, mais nous sommes toujours disponibles par email et pouvons vous aider.
Le délai de livraison indiqué pour le produit étant de 3 semaines, nous n'avons pris aucune autre mesure entre-temps. Nous aurions dû le faire après, mais normalement nous recevons un message du studio lorsqu'un sujet est reporté. Votre commande a maintenant été correctement traitée. Nous utiliserons votre avis pour maintenir nos normes élevées.
Geeske
Service Clientelle
Produit non envoyé par le marchand
Produit non envoyé par le marchand, mon fils est décédé le 7, l'urne commandé le 12 mai n'a jamais été envoyé mais bien encaissé par contre! Nous sommes le 3 juin et toujours pas de nouvelles, il me reste très peu de temps pour récupérer les cendres de mon fils. C'est un manque de professionnalisme énorme!
12. Mai 2024
Antwort von URNES-FUNÉRAIRES.
Chère mme Le Saint,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous vous avons envoyé l'article dans le délai de livraison indiqué sur le site, soit le 21 mai. Lorsque vous nous avez envoyé un e-mail, nous avons parlé au transporteur et il s'est avéré que le colis avait disparu. Une enquête a été ouverte et nous avons demandé un nouvel exemplaire à l'artiste dans les plus brefs délais et vous l'avons adressé. Celui-ci est désormais en route. Nous vérifierons avec vous si cet envoi vous parvient en toute sécurité.
Cordialement,
Service Clientelle
URNES-FUNERAIRES
Je vous remercie
Je vous remercie , je viens de recevoir l'urne commandée .
Elle est très belle , elle me permettra de faire un bel hommage dans le désir et le respect d'un homme admirable !
1. Mai 2024
Très satisfaite
3. April 2024
demande d avis sur un produit non livré
je reçois une demande d'avis alors que je ne suis pas livré..et le produit devrait être la depuis plusieurs jours . A priori pas de suivi .difficile de donner un avis positif
27. Februar 2024
Antwort von URNES-FUNÉRAIRES.
Cher Denis,
Merci beaucoup pour votre avis.
Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur l'expédition elle-même. S'il est récupéré chez nous, il est de la responsabilité du transporteur de s'assurer qu'il est livré correctement. Si cela ne se produit pas, nous pouvons résoudre le problème et nous l'avons fait en renvoyant le produit et en envoyant un nouveau lien de suivi du colis, immédiatement après votre notification indiquant que vous ne l'aviez pas encore reçu.
Bonne gravure
Bonne gravure, collage facile, livré rapidement
Je recommanderais une plaque pour l'anniversaire de ma mère.
9. Februar 2024
Parfait
Très bon contact et une urne d’un prix très compétitif, correspondante à nos attentes. Nous recommandons.
9. Februar 2024
Urne très jolie qui correspond bien aux…
Urne très jolie qui correspond bien aux visuels du site.
Seul bémol : le dessous de l'urne qui est ni plus ni moins qu'un couvercle en plâtre et qui ne tient pas.
7. Februar 2024
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