UPC Austria Bewertungen 

Das internet geht nie es ist immer irgendwas ich hasse upc und ich werde nie wieder dort internet kaufen

ständig Ausfälle, langsames Internet. Weit entfernt von den bestellten - und auch monatlich in Rechnung gestellten 75 Mbit ... Servicetechniker kommt nur schneller, wenn man upgradet, ... aber eigentlich wäre ich ja mit der bestellten Leistung zufrieden, wenn sie mal funktionieren würde. Ist ja ein Witz, dass der Techniker nur binnen 24 Std. kommt, wenn man auf Business upgradet. Wie gesagt, funktioniert leider nicht. Problem: A1 ging voerher leider auch nicht ...

beim Verkündigung muss mann die Geräte (alt 7 Jahre) binnen 2 Wochen zurückschicken - unten Penöle und Entgeld. ich habe umgezogen und der brief kam zu mir zwei MOnate später - und niemand hat es mir im Verkündigung Gespräch gesagt.

Kein stabiles Internet und wenn mann Kundenservic anruft haben die auch keine ahnung was sie machen könnten.Ich habe wirklich einen fehler gemacht das ich UPC kunde geworden binn!!!

UPC - Abzocke !
Habe seit Mitte Dez. keinen funktionierenden TV Anschluß und muß dafür aber bis Ende Februar bezahlen. Am Service Tel. wird man hingehalten und dabei kommt nichts heraus. Versprochene Rückrufe und Mails gibt es nicht. Und dies obwohl ich ca. 30 Jahre Kunde bin.

Teilweise komme ich mir wieder in die 56k Modem Zeiten zurückversetzt. Wofür zahlt man für bis zu 75 Mbit (in meinem Fall) und hat dann sehr oft nur 1 Mbit, sodass sogar der Upload flotter ist als der Download.
Kann jedem, wirklich JEDEM, abraten UPC-Kunde zu werden. Man zahlt für nicht vorhandene Leistung.

Kann ich nur abraten von den Provider. Totale Abzocke diese Firma. 20mbps bestellt und nur 6 zusammen bekommen. Sie sagten einfach nur man kriegt mit der Leitung nichts zusammen. Informiert und gewechselt zu A1 wo ich jetzt 40mbps zahle und es auch knapp bekomme. Aber Ruhe hat man von dieser Firma UPC nicht. Streite schon seit 2 Monaten jetzt wegen den Bearbeitungsgebühren weil die gute Firma ein Fehler gemacht hat und den nicht zugeben will. Werde nicht aufgeben bis ich mein recht bekomme. Also der eine 1 Stern ist noch viel zu viel.

HORIZON DAS GRÖSSTE SCHEI***, KÖNNTE ICH MINUS STERNE GEBEN WAR ES 100 MINUS STERNEN: JEDE AUSFALL WIRD DIE VERKABELUNG SCHULD GEGEBEN, ICH HABE EINE SAMSUNG TV MIT C+ KARTE UND AUFNAHME MÖGLICHIKEIT GEHT EINWANDFREI: WAS SAGT DAS ? UPC BESCHEISST EIN VERSCHIESSENER FIRMA 60 EURO IM MONAT 50% DIE ZEIT GEHEN DIE HELFTE DIE SENDERN NICHT, ANRUFEN VERGISS ES 15 MIN MINIMUM, ICH HOFFE T-MOBILE MACHT ES BESSER

Völlig unnötige Bearbeitungs-Kosten verrechnet für das Modem, welches schon uralt ist - weil nicht zurückgegeben (€ 115,–). Immerhin hätte ein Mitarbeiter / eine Mitarbeiterin darauf aufmerksam machen können, dass das Gerät zu retournieren ist. Aber das sind wieder einmal Tricksereien, um noch mehr Kohle zu scheffeln. Danke UPC!

Wenn es möglich wäre würde ich einen fetten MINUS 5 Sterne geben!
Nach langem diskutieren wegen einer umstellung von Bankeinzug auf Zahlschein wurden von meinen angegebenen Konto wieder von Upc Geld abgebucht, und das nach einer Bestätigungs Mail von Upc das meine Bank Konto Daten vom Upc System gelöscht sind und ab jetzt die Rechnung als Zahlschein zugeschickt wird.
Ist das nicht Betrug?
Nach wieder langen Telefonieren ergab sich wieder einmal nix und null nur das ich noch mehr genervt bin.
Upc Mitarbeiter sind mehr als inkompetent das sind fast wie vorprogrammierte Chat-Support Bots die immer wieder das gleiche wiederholen und keinen weiterhelfen können!
Auf Fragen antworten zu suchen lasst es sein besser schont eure Nerven. Nach meiner frage besser gesagt einer feststellung das Upc unfähig sei seine Kunden glücklich zufriedenstellen meinte nich nur ein Upc Mitarbeiter "ja das ist leider so" sondern fast alle!!!
Meiner Meinung nach müsste Upc saftige strafen an Österreich zahlen und den Kunden gegenüber viel transparenter sein und Kompetenter.
Upc aufkaufen alle Mitarbeiter die mehr als unnötig sind entlassen geschäfte dicht machen, und nach neuen Konzept suchen wie glückliche zufriedene Kunden bringen noch mehr Kunden aber das hat Upc nicht nötig was weil ja Kunden idioten sind und egal wie man sie behandelt es werden immer mehr und wieder idioten geben. Inode war zb ein sehr Kundenorientiertes Unternehmen der leider von Upc verschlungen wurde.

Und ich will auch erwähnen das ich nicht zufrieden bin!!! Total Unzufrieden!!!
* bestehende Kunden von euch werden keine Gratis Upgrades Angeboten nur durch lange Telefonate wird dann entschieden ob man ein Upgrade bekommt (man fühlt sich wie ein Bettler und betrogen... weil man für den abgeschlossenen Vertrag zur dieser Zeit zb. weniger Kanäle langsameres Internet hatte und für den gleichen Preis aber schon fast das doppelte bekommt! Das ist unfair!

* Kundenservice über das Telefon ist katastrophal sehr inkompetente Service-Mitarbeiter der UPC man wartet auf einfache fragen sehr lange und wenn man zu dieser frage noch etwas hinzufügt wartet man wieder weil eure Mitarbeiter sich nicht auskennen und erst über zehn Ecken nachfragen und nachforschen müssen!

* Versprochene Gratis-Upgrades sind geschummelt man bekommt zwar den Upgrade Gratis jedoch hat man nachher dann mehr Entgelt zu bezahlen es handelt sich zwar nicht um größere Beträge jedoch nach dem Motto "Kleinvieh macht auch misst"... da ein Euro dort ein Cent kommt ganz schön was zusammen für UPC...

* Da UPC fast keine Mitbewerber hat beeinflussen Sie den Markt drastisch und haben erhöhte Preise wo andere Anbieten mehr Wert an bestehende Kunden legen und Aktionen, Upgrades, usw. für bestehende Kunden anbieten ohne hinterfragt zu haben.

* ich habe damals bei meiner Umstellung auf das große Paket monatelang Probleme mit dem Internet gehabt es wurde 2x ein Techniker geschickt und ich selber habe das Modem auch austauschen müssen am Anfang hatte ich über 1 Monat kein Internet und ich habe nichts von euch verlangt oder bekommen jedoch wäre es von eurer Seite sinnvoll gewesen mir diesen Zeitraum nicht ganz zu verrechnen. (Die Internet Probleme sind bei UPC ja stark bekannt!)

* Die Probleme mit dem UPC Internet sind seit es UPC ja gibt bekannt und der umgang mit den Kunden ist auch jedem bekannt wieso das ganze seit jahrzehnten funktioniert ist ja auch bekannt weil es in dieser Branche keine ernstzunehmende Mitbewerber für UPC gibt...jedoch es gibt andere Anbieter man braucht sich nur im Internet zu erkundigen!

Ich könnte noch Seitenlange negatives Berichten jedoch denke ich kaum da sich etwas bei euch ändern wird. Fazit UPC ist nicht mehr das was einmal war und auf keinen fall weiter zu empfehlen bei der nächstmöglichen Gelegenheit werde ich mich bei UPC abmelden.

Ich will auch noch dazufügen das mein Internet nicht dem entspricht was ich zahle und das finde ich nicht in Ordnung sogar es ist eine Frechheit. Das es Abweichungen gibt ist verständlich jedoch nicht so extreme Abweichungen das nicht einmal die Hälfte der Vertrags Geschwindigkeit was zugesprochen wurde, von 125 Mbit bekommen tun wir max 44 Mbit und das sehr selten der durchschnitt liegt bei 25 Mbit und das ist Betrug!!!

Bezüglich dieser Punkte habe ich schon vor monaten UPC angeschrieben jedoch nie eine Antwort erhalten.
Ich werde im frühjahr 2018 den Konsumentschutz dazu vordern das alles zu überprüfen.

EDIT: Meine vermutung: Da es von einer T-Mobile Austria kauft UPC Austria um 1,9 Milliarden Euro rede ist wird noch richtig mit bestehenden Kunden richtig geld eingetrieben und so noch die letzten treuen Kunden verloren...

Rechtzeitig wurde ein Umzugsformular beantragt/in Auftrag gegeben. Zugleich von UPC vorgeschlagenes, neues Paket bestellt. Nach 4 Wochen die Info von UPC, dass vorgeschlagenes Paket nicht bei der neuen Adresse möglich ist. Erneut wurde eine Umzugsbesätigung mit neuem Produkt gefordert und in der nun 5-wöchigen Wartezeit (OHNE UPC LEISTUNG) wurde dennoch das monatliche (alte) Grundentgeld abgebucht. Keine Reaktion auf meine Anfrage.
Vertrag mit UPC wurde heute gekündigt und wir werden uns das Festnetzinternet direkt bei A1 bestellen. Lieferzeit in 2-3 Werktagen.
MFG
Ein seeeeeehr enttäuschter Ex-UPC Kunde

Ich hatte vor paar Monaten noch bei UPC ein Internet Paket mit einer Geschwindigkeit von 125 Mbit/s. Was ich allerdings unter der Woche beim Speedtest erreichen konnte war maximal 60 Mbit/s und Sonntags erreichte ich maximal 10Mbit/s (!)

Jetzt habe ich bei A1 eine Internetleitung mit 40 Mbit/s und die minimalste Messung lag bei 38 Mbit/s - auch am Wochenende

Fazit: Eine 120 Mbit/s Leitung bringt sich also nichts, wenn das Internet eine geteilte Bandbreite hat

Was hilft es wenn das Personal von UPC nett und freundlich ist, wenn das Produkt zum erbrechen ist. Seit Tagen funktioniert Replay nicht auf Horizon to go, weder am Laptop noch auf der APP auf Android.
Und UPC hüllt sich in geheimnisvolles Schweigen.
VERSUCHT ES BEI A1, NEHMT EUCH A1- FINGER WEG von UPC
Kann nur besser sein, denn schlimmer geht's nicht.
UPC steht für : TEUER, LAHM und SCHLECHTES PRODUKT

Ich habe auch was ganz tolles von UPC zu Weihnachten bekommen: Seit 9 Tagen habe ich kein Internet mehr weil diese grandiose Firma einen "Datenbankfehler" hatte und mein Produkt "gelöscht" wurde. Jetzt werde ich seit über einer Woche am Telefon vertröstet, dass es doch in 24h wieder freigeschalten wird. RIchtig geil jeden Tag am Telefon belogen zu werden!!

Unfassbar, was hier angeboten wird. Das Geld, was das kostet, sollte man einer Organisation spenden. Fehlerhaft von vorne bis hinten, schlechte Verbindung, kein Internet im Ausland. Ich habe schon viel erlebt, dachte ich, bis ich zu UPC Mobile gegangen bin.

Frechheit!! Bin vor einem halben Jahr zu UPC-Mobile gewechselt und kann davon nur abraten! Langsames Internet, schlechter Empfang und trotz der niedrigen Grundgebühr von 10€ ist es zu teuer, da jeder Furz extra verrechnet wird, somit ist man gleich mal bei 20-30€, dafür bekommt man deutlich besseres!!
Noch besaß UPC die Frechheit und hat mir diesen Monat unglaubliche 250€ verrechnet, obwohl ich nur ca. 10% meiner Freieinheiten verbraucht habe. Anbeglich habe ich über 1100 SMS geschrieben?! Völliger Schwachsinn, in wirklichkeit waren es nicht einmal 50. Heutzutage chatet doch sowieso jeder per WhatsApp. Natürlich habe ich sofort Einspruch gegen die Rechnung erhoben, doch dieser wurde schlicht und einfach abgelehnt und der Betrag wurde von meinem Konto abebucht!!! Das muss man sich mal vorstellen. Da wird man eiskalt über den Tisch gezogen und kann nicht mal was dagegen machen. FRECHHEIT!!

Macht nicht den gleichen Fehler wie ich und sucht euch gleich einen anständigen Anbieter!!

Sehr freundliche Dame am Telefon und sehr hilfsbereit nach 30 minuten hatten wir das Problem positiv bearbeitet ich war super überrascht das es so funktioniert hat echt toll

Klappt. Stabiles, schnelles Internet. Der Support ist auch besser geworden :)
Habe Internet, tv, tel und mobil.

Äußerst unhöflich, man wird wie ein Verbrecher behandelt