UPC Austria Bewertungen 

So einen Dreck für Geld anzubieten, ist eine Frechheit

Mit dem neuen Adapter passt mein altes Kabel nicht mehr.
Das neue Kabel ist nur 1,5 Meter lang, ich brauche aber min. 2,5 Meter. Habe bei UPC - Service -Techniker angerufen ob es ein längeres Kabel gibt, der sagte mir nein es gibt nur das 1,5 Meter lange Kabel wegen der Qualität.

Ich bin seit jahren kunde gewesen bis heute beim UPC aber so ein schlechte service gibts nirgendwo. Seit 2 woche ich habe kein internet zu hause ich ruf sie jeden tag an das sie problem auflösen aber sie haben selba keinahnung von nix nach ein woche warte zeit schicken sie mir techniker und er meint problem ist beim leitungen und nach 15 min arbeit hat er gemeint das wieder alles gut ist und er wartet nicht mal bis modem eingeschaltet ist geht er weg und 5 min später wo er weg war hab i wieder gleiche problem gehabt und nexte tag ruf i wieder an dann sagen sie mir ich soll zu shop gehen modem austauschen dann bin zu shop gegangen hab i modem ausgetauscht aber problem ist geblieben also jeden tag in die früh müsste i upc anrufen und heute ruf i letzte mal an dann sag i alles was alles war nach 20 min telefonieren sag der zu mir ich hab problem beim leitungen sie können erst am montag mir techniker schicken :)) das ist verarschung seit fast 1 monat ich zahl internet ob wohl ich kein internet habe und mein handy rechnung schön über 100 € weil i ganz zeit von handy internet benützt habe also nie wieder UPC 👎👎👎👎

Sagen Sie mal, was für freche, unfreundliche Typen Sie an der Telefonzentrale beschäftigen? Heute (30.01.2019) habe ich um 08:20 bei UPC-Technik Dienst angerufen wegen Simon Wiesenthalgasse 5/813 und als ich mich beschwert habe, dass man mir immer wieder das Gleiche sagt, aber das Falsche tut (bis jetzt waren 5 mal Techniker umsonst bei mir, weil die Information falsch weiter gegeben wurde), wurde er ausfallend und hat sich aus Mangel an Professionalität persönlich angegriffen gefühlt und hat angefangen mit mir zu streiten. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter so, dass sie ihre Zeit mit Streit mit Kunden verplempern?

In meinem Haus, das der jüdischen Gemeinde gehört dürfen aus Sicherheitsgründen NUR 2 MENSCHEN an den Kasten an Gang ran. Warum wird das auch beim 10. Mal von den Telefonisten nicht weitergegeben, sondern schickt man mir irgendeinen Techniker, der keine Ahnung davon hat? Wie oft muss man das sagen, dass es endlich von einem Telefonisten verstanden und weitergegeben wird? Und das der Auftragsdienst seine Arbeit nicht so OBERFLÄCHLICH macht? Am Ende des Gesprächs, sagt mir der unfreundliche Telefonist klipp und klar, dass ihm seine Arbeit egal ist, als ich sagte, dass ich mich beschweren werde, und dass dies Konsequenzen haben wird. Zum Schluss hat er einfach aufgelegt.

Warum beschäftigen Sie Menschen, die ältere Leute beleidigen (ich bin 60), wenn sie sich über etwas beschweren? Warum beschäftigen Sie Leute, die unprofessionell sind und mit Kunden über 20 Minuten lang streiten??? Ich habe ihm gesagt, dass er besser seine Arbeit tun soll, als mit mir so lange zu streiten, die Anderen Kunden warten sicher am Telefon. Das wurde er noch lauter und ausfallender und hat wiederholt gesagt, dass ihm seine Arbeit egal ist,

Wenn schon so viele Fehler in meinem Fall gemacht wurden von der Seite der UPC, weil die KOMMUNIKATION bei euch nicht klappt, warum muss ich noch beleidigt werden und es mir anhören, dass dem Mitarbeiter seine Arbeit egal ist? Was soll ich bei so einer Arbeitseinstellung von UPC erwarten? Was ist da los bei euch? Gibt es irgendjemanden bei euch dem seine Arbeit NICHT egal ist und er professionell die Informationen weiter geben kann? Oder wollen Sie mir noch weitere fünf Techniker umsonst schicken und mir die Zeit mit unsinnigen Terminen stehlen?

Fühlt sich überhaupt jemand zuständig, oder soll ich open-house betreiben für Besuche der UPC-Techniker, die umsonst vobeidefilieren? Bitte, schicken Sie Herrn ESSER, dem seine Arbeitsstelle so egal ist in die Schulung, damit er lernt die Beschwerden nicht persönlich zu nehmen und damit er den Umgang mit Kunden lernt!

Stellen die Rechnung mit 11.1.19 aus, versenden sie erst Tage später so das der Kunde sie am 23.1.19 bekommt aber wollen am 1.2.19 (Frist) das Geld auf dem Konto haben. So wird die 20 Tage Frist von UPC einfach umgangen. Frechheit!

Trotz E- Mail und telefonischem Kontakt konnte mein Problem (Einstieg am PC zu Sky Go) nicht behoben werden.
Es wurden lediglich falsche Antworten , sogar im kundencenter gegeben.
Mittlertweile 1 Monat vergangen.

viele versteckte Kosten, worauf bei Vertragsabschluss nicht hingewiesen wird...später wird einem gesagt man hätte die ganze AGB lesen sollen...

WLAN-Geschwindigkeit miserabelst - bei nix bis 20% der versprochenen Leistung; jegliche Problemlösung nur für ein paar Tage.

Bewerte hier die Sparte Mobiltelefon.
Auskünfte der Hotline sind total falsch, denn auch als Bestandskunde wird nach Aktionsende z.B. Aktivierungskosten verrechnet !
Die im Paket LTE 10 gebotene " Uploadgeschwindigkeit " spottet jeder Beschreibung.
Nach kurzem Test stornierte ich den Vertrag.
Zum UPC Shop in der Ed. Bodem Gasse sei angemerkt, dass der Mitarbeiter einige Fragen nicht beantworten konnte, aber freundlich war.
NUR DAFÜR DIE 2 STERNE

Katastrophal! Seit zwei Wochen hat meine Schwiegermutter keinen funktionierenden UPC Zugang mehr, es hätte eigentlich eine Standard-Erweiterung ihres Tarifs werden sollen. Ewiges Warten beim Call Center, keine schriftliche Reaktion, dauernde Störungen, Geräte werden trotz Zusage nicht verschickt, Geräte sind nach Abholung im Shop nicht registriert, abermaliges Vertrösten da tagelang nicht lösbar. Einfach inakzeptabel! Da verlässt man sich sichtlich auf eine Markt-Vormachtstellung ...

einfach schlimm, Verbindung schlecht, tv hängt, aufnahme/rückspul vorgänge funktionieren nicht. NIE WIEDER! kann nur abraten!

Ich finde die Monopolstellung die UPC in meiner Gegend einnimmt schon eine bodenlose Frechheit.
Die Stadtwerke hätten genau so Internet+TV anzubieten, aber nie kam es zu einem Angebot, weil man sich ja nicht in die Quere kommen will - meine Meinung.
Der Zwang bei UPC, deren depperte Horizon-HD Box nehmen zu müssen, damit man überhaupt alles Programme sehen kann ist die nächste Schweinerei. Vor Einführung dieser HD-Gelumpebox, konnte man die mitgelieferte Smardcard für den eigenen HD-Recorder verwenden. Das ist nun nicht mehr möglich weil diese fix in dieser HD-Gelumpebox integriert ist.
Es wurde einem auch die Möglichkeit genommen das TV-Signal an der HD-Gelumpebox durchzuschleifen und den eigenen HD-Recorder zu connecten um damit aufnehmen zu können; weil sich an der HD-Geraffelbox nur mehr ein Antenneneingang befindet.
Auch wenn man mit der eigenen Box keine digit.Sender aufnehmen konnte, konnte man dadurch alles Sender sehen. Jetzt seh ich halt nicht alles Programme für die ich bezahle, weil ich diese HD-Gelumpebox verweigere. Das ist mir noch lieber als so ein Geraffel im Wohnzimmer zu haben.
Diese HD-Geraffelbox ist nicht nur träge beim Umschalten - erinnert mich an die Galapagos-Schildkröte - sie ist nicht mal in der Lage die Sender zu ordnen - was für ein Gelumpe.
...aber das ist eh bekannt. Dann noch diese bornierte aber immer freundliche Ignoranz, nichts daran zu verbessern - ja man arbeite daran.
Die haben es bis jetzt nicht geschafft, eine Box anzubieten die zeitgemäß alle Funktionen bietet die unabdingbar sind. Auch nicht, den Kunden entscheiden zu lassen welche Hardware dieser verwenden will, unter der Premisse das auch alles so funktioniert wie es sein soll - sprich eigener Recorder (Smardcard im Austausch zu dieser HD-Affenbox).

Leider muss ich einen Stern/Punkt vergeben weil es die Null nicht gibt.

Nach Kontakt mit dem UPC-Kundendienst wegen Umtausch meines Modems, dürfte einem findigen Geist aufgefallen sein, dass noch nicht das Leben aller UPC-Kunden durch die anscheinend unverzichtbare Horizon-Box bereichert wird.

Geliefert wird diese Box durch den durch Unfähigkeit und Unzuverlässigkeit unangenehm auffallenden Paketdienst GLS.
Eigentlich wollte ich auf die Box verzichten, schließlich habe ich sie NICHT BESTELLT, habe mich aber dann doch kurz anders entschieden.
Aber: Bereits 45 Minuten nach der Paket-Übernahme durch den GLS-Zusteller, der endlich gelernt hat, an (m)einer Sprechanlage zu läuten, wurde mein TV-Programm mit diesem Hinweis unterbrochen: "Die Installation wird nun abgeschlossen. Dies kann einige Minuten dauern...).
Da hat man mir doch tatsächlich durch den Druck auf einen Knopf den TV-Konsum gekappt!

An UPC: Geht ihr etwa davon aus, dass sich alle eure Kunden sofort ans Werk machen können, um die Horizon-Box zu installieren?
Ich bin sehr verärgert und habe daher nach einem Gespräch mit einer siebensüßen UPC-Mitarbeiterin, die mit auswendig gelernten hohlen Phrasen glänzen wollte, die Box persönlich im UPC-Shop zurück gegeben, mit dem dringenden Wunsch um sofortige Freischaltung meines TV-Empfangs. Was tatsächlich funktioniert hat.

Ich hab's halt nicht so gern, wenn man mich vor vollendete Tatsachen stellt, also zwangsverpflichtet.
Daher in Zukunft. Keine Bevormundung der Kunden und keine unverlangten Sendungen, mit dem Hintergedanken, der Dodel-Kunde ist ja sowieso zu bequem, etwas zu unternehmen.

*** Kunden VOR Neuigkeiten entsprechend informieren und ihnen die Wahl lassen, das angebotene Produkt zu bestellen oder es abzulehnen.
SO ist es richtig und SO gehört es sich auch.

Fazit: Den Kunden ernst nehmen und ihm auf Augenhöhe begegnen.

Kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Eine absolute Katastrophe...

Nur Probleme gehabt mit UPC, keine Installation, mangelnde Leistungserfüllung, fehlendes Kabel, beim Holen eines Kabels im Shop das Falsche mitbekommen, letztklassiger Kundenservice. Für den niedrigsten Preis noch zu hoch und enttäuschend. Inkompetente und überteuerte Firma, die mir nur Ärger und Nerven gekostet hat.

permanente preiserhöhungen ohne leistung, beschwerden gehen in die rundablage, viel zu teuer

Ohne Danke, UPC in Innsbruck
nie wieder.
sie sagen was und am ende des Monat kommt was anderes, Sperre und viele Mahnungen wegen inkompetente Mitarbeiter, sie können den Fehler nicht schnell finden auch sie sind nicht fähig eine Rechnung abzubuchen. Ich empfehle niemand beim UPC anzumelden.

Ewige Wartezeiten auf eine Antwort, inkompetente Mitarbeiter und Sperre weil sie nicht fähig sind eine Rechnung abzubuchen - NIE WIEDER