Kein After-Sales Service
Erfahrung mit Profi-Fuchs
Bestellung gab schon Probleme. Landesvertretung war wegen gesundheitlichen Problem des Vertreters während Wochen nicht erreichbar.
Schliesslich wurde das Gerät nach Tipps über DE bestellt und auch geliefert. Bereits nach ca. 5 Std, funktionierte der Fuchs nicht mehr. Das Gerät war total verkalkt und trotz mehrere Entkalkungsvorgängen nach Vorschrift, Konnte das Gerät nicht zum Funktionieren gebracht werden . Ein Versand aus CH zum Hersteller war nicht möglich wie bei andern Lieferanten. (Unsere Firma Importiert unter anderem Medizinalgeräte von DE, und da läuft alles ohne Probleme). Nach mehreren Rücksprachen wurde uns der Tipp gegeben den Heizkörper auszubauen und das Entkalken so zu versuchen. Beim Öffnen des Gerätes lagen diebeiden Anschlussschütze lose im Gehäuse. Das Halteprofil war verbogen.
Seit nunmehr August 2025 sind wir in Kontakt mit der Firma und haben bis heute keinen Heizungsersatz erhalten. Immer wieder werden Ausreden gebracht und Forderungen gestellt (wie z.B. Fähigkeitsausweis von Mitarbeitern).
Was steckt wohl dahinter? Ist das einmal mehr nur eine Scheinfirma aus China, die mit Domains .DE und .CH operiert?
HOW Service GmbH