Scanway/Tyrkiet Eksperten 

Danke, dass Sie Trustpilot besuchen. Leider ist die Abgabe von Bewertungen an dieser Stelle nicht mehr möglich, da die Website dieses Unternehmens nicht länger existiert. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben.

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Das sagen Bewerter

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ismail Küçükyıldız var guide på turen, og bedre guide kan jeg ikke forestille mig. Flydende flersproglig og særdeles velorienteret. Hvordan Ismail fik os installeret på et luxushotel som Kameli... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Har lige været en uge i Bodrum, på hotel Club Vera TMT. Et ældre hotel, med en fantastisk god service, og dejlig varieret mad .En god service fra guiden Bente. Kan klart anbefale Scanway/Tyrkiet Ekspe... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Har haft en dejlig flod tur,vi havde en meget sød.venlig og vide guide ved navn Bilge Baglama,som gjorde turen en en fantastisk oplevelse.Vi har aldrig været ude for sådan en god guide.Vi var derimod... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nu er jeg lige blevet ringet op af Tyrkieteksperten - de aflyser en købt rejse fra København til Gran Canaria den 2 december - med begrundelsen --> *For få købte rejser* 2 MÅNEDER FØR... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Reisebüro

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

Størst og billigst til Tyrkiet


Kontaktinformationen

Alle Bewertungen

(252)

0 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Overraskende positiv oplevelse.......

Nyligt hjemvendt fra 14 dages ferie på Atlantique Holiday Club i Kusadasi.
Bestilling, flyrejse og transfer forløb fuldstændig uproblematisk. Set i forhold til prisen fik vi et helt fantastisk hotel. Vel var hotellet lidt slidt og maden en kende ensformig, men eftersom hotellet var 10.000 kr. billigere end de hoteller vi tidligere har været på, var der så rigeligt penge til restaurantbesøg mm. Hotelområde, pool og strand var velholdte og 100% i orden.

19. Juli 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Scanway/Tyrkiet Eksperten-Logo

Antwort von Scanway/Tyrkiet Eksperten

Kære Henriette Gram Johanson,

Vi er glade for at høre, at i har haft en dejlig ferie i Kusadasi, og glæder os til at byde jer velkommen hos Scanway/Tyrkiet Eksperten igen, næste gang i skal på ferie.

Med venlig hilsen

Bettina V. Holm
Kundeservice
Scanway/Tyrkiet Eksperten ApS

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kan klart anbefales

Min kæreste og jeg har været afsted i alt 3 gange. Vi var afsted i sommeren 2011, påsken 2013, og er netop komme hjem fra den 3. tur, hvor vi havde en fælles kammerat med.

Jeg synes efterhånden Scanway fortjener et par rosende ord, og jeg tror generelt folk forventer for meget ift. prisen de betaler for rejsen.

I 2011 gik turen til Bitez, hvor vi boede på hotel Natür. Hotelværelserne er slidte, men ikke ubehagelige at opholde sig i. Dør til værelset i meget dårlig stand. All inklusive konceptet fungerer bare. Dog bliver man hurtigt træt af maden, muligvis fordi det er buffet og man forspiser sig morgen, middag og aften :-). Fadene manglede på dette tidspunkt info om hvad det var. Tjenerne på hotellet er altid smilende og meget hjælpsomme. Rengøring af værelserne må betegnes som standard, dog kunne drikkepenge til personalet gøre en del ved dette. Poolområdet er ekstremt lækkert og bliver rengjort hver aften. Poolens kvalitet er også god, tilpas størrelse i forhold til hotellet.

I 2011 boede vi på et enkeltværelse med balkon - super skønt. På den sidste tur boede vi i en to-værelses lejlighed med balkon - også skønt.

Da vi lige er kommet hjem fra 2. tur til Natur, kan vi konstatere at de har fået skifte alle dørene til hotelværelser (++). Der er nu skilte ved fadene så man ved hvad man spiser.

Vedr. maden som godt kan være lidt triviel, kan det klart anbefales at spise på en af restauranterne langs strandpromenaden. De laver noget fantastisk mad, til meget små penge. De gange vi har været af sted har vi cirka spist halvdelen af måltiderne ude.

Vores tur til Side i påsken, gik til hotel Sayanora i Side. Igen et super lækkert hotel ift. til prisen. Beskrivelsen fra Natur går egentlig igen her. Området er en anelse dødt i påsken, da der endnu er en lille måned til sæsonen for alvor starter. Turen var et skønt afbræk fra hverdagen herhjemme, og vi fandt da også restauranter og barer som var klar til at modtage gæster.

Vi har hver gang fløjet fra Billund, med Onur Air. Der er ikke meget benplads, dette kan dog tilkøbes. Taget i betragtning af turen kun varer fire timer kan man fint klare dette. Personalet er som hovedregel i godt humør og smilende. Der sælges forskellig mad og drikke på flyet, det er dog dyrt. Intet særligt at bemærke ved Onur Air. Igen får man hvad man betaler for.

Vi har altid benyttet os af Scanway's transfer til og fra hotel. Fine busser, med dansktalende guide. Guiderne står klar til at modtage en i lufthavnen. Ingen problemer her.

Jeg har klart fået mig det indtryk at guiderne gerne vil hjælpe. Vi har dog aldrig haft brug for deres hjælp. Samtidig må man også sige at når man indleder en dialog med "DET ER KRAFTEDME FOR DÅRLIGT", så er udgangspunktet allerede meget skidt.

Rejs i bare med Scanway, vi har aldrig haft problemer med dem.

12. Juli 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Scanway/Tyrkiet Eksperten-Logo

Antwort von Scanway/Tyrkiet Eksperten

Kære Kenneth Sejer Sørensen,

Vi er glade for at høre, at i har haft nogle dejlige ferier med Scanway/Tyrkiet Eksperten i Tyrkiet, og glæder os til at byde jer velkommen igen, næste gang i skal på ferie.

Med venlig hilsen

Bettina V. Holm
Scanway/Tyrkiet Eksperten ApS

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ekspert uden ekspert

Som mange andre har vi også haft en dårlig ferie, udelukkende på grund af de selverklæret eksperter.
Vi bestilte først en rejse til hotel Bilkay, men efter at have set nærmere efter følgende rejser der kom op, og siden vi ikke havde betalt endu, fik vi flyttet vores ordrer til hotel Vega Star i Alanya. Dette var absolut intet problem, blev vi forsikret fra Tyrkiet eksperten.

Da vi ankommer kl. 5.30 til hotellet, får min kæreste og Jeg, og mine svigerforældre 2 sæt nøgler. Men vi har begge fået værelser, og ikke lejligheder, som vi nu engang havde bestilt. Vi går ned i receptionen, hvorefter svigerforældrene får et nyt værelse, men min kæreste og jeg kunne ikke få andet, idet der var overbooket! Suk!
Nuvel, vi går op og kigger efter værelset til mine svigerer, men gud hjælpme om ikke der allerede ligger nogen og sover på værelset!!!!!!
De finder dog et tredje værelse i C blokken, men ak, der var madrester og ingen ekstra nøgle til døren. Men det var også det samme, for døren kunne bare puffes op.

Vi gik i receptionen kl. 6 ca. og måtte bare vente på at guiden kom kl. 10.30. Her havde vi været oppe i 30+ timer.
Først prøver han at spidse os af med, at vi skulle bo en dag på hotellet indtil følgende dag kl.14 hvorefter vi kunne blive flyttet andet steds. Så kunne vi få rum på et hotel der ligger 10 km uden for Alanya. Og ellers var der et hotel, men her skulle vi betale 650,- DKK per person for at flytte. Efter at have brokket os, og insisteret på at fejlen nu engang lå hos Tyrkiet eksperten, og efter at have ringet til hovedkontoret i DK, kunne vi endelig blive flyttet til et acceptabelt hotel inde i byen, uden meromkostning, men stadig kun værelser, ikke lejligheder. Vi skulle self selv betale for taxi! Senere fik vi af vide, af en anden gæst, som havde talt med manageren for Vega Star, at de ikke engang havde modtaget vores bestilling fra Vega Star! Dette på trods af, at vi altså havde ordrebekræftelse og bestillingspapirerne i orden!

Alt i alt fik vi en ferie, hvor den første dag var fuldstændig splittet af. Ferien var absolut mærket af den utrolig dårlige start, idet vi selv på sidste dagen stadig havde det i tankerne.
Den dårlige service er simpelthen ikke til at udstå. Når vi kommer til en destination, som vi har betalt for, skal tingene bare være i orden. Og hvis ikke de er det, skal Tyrkiet eksperten bare rette op på det, med det samme!!! Uden brok eller ballade! At tilbyde at vi kan ødelægge endnu en dag på et hotel, for så at flytte midt i ferien, er ikke en løsning! Det hedder flytning, med det samme, med et smil og et undskyld!

Så, kort fortalt, flyv aldrig med Tyrkiet eksperten, eller book hoteller med dem. For hvis der går noget galt, så er det åbenbart DIN fejl, ikke deres, og DU skal råbe meget højt, før du får noget som helst ud af det.

Ekstra note: I bussen ved afhentning, får vi af vide, at vi blot havde været utilfredse og ville flytte hotel. Der havde ikke været nogen problemer og at der var masser af plads, det var blot os der var noget galt med. Hvad f****n er det for noget?!? Her får man den ringeste behandling og der skal meget til før der rettes op på tingene, og så benægter guiderne (Tyrkiet eksperten) alt hvad der er sket. Tag sku da for helvede at mande jer op, og i det mindste indrøm når i laver fejl!

9. Juli 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Scanway/Tyrkiet Eksperten-Logo

Antwort von Scanway/Tyrkiet Eksperten

Kære Martin Dietz Kriegsbaum,

Vi beklager dybt, hvis i ikke ved ankomst fik tildelt et værelse svarende til det bestilte.

Vi anbefaler dig at kontakte vores kundeservice afdeling. Dette kan gøres pr. email til kundeservice@tyrkieteksperten.dk.

Med venlig hilsen

Bettina V. Holm
Kundeservice
Scanway/Tyrkiet Eksperten ApS

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Aldrig mere dette Rejseselskab

For første gang rejser jeg til Tyrkiet, og det skulle være så dejligt, men ak nej ( skuffet ).
For det første kom vi med et meget lille fly, personalet talte ikke et ord på Dansk, så alt det der plejer at blive sagt, ang sikkerhed i fly, det forstod jeg ikke en disse af, Personalet virkede meget sure, ikke en af dem kunne smile, ( dårligt når de nu var Rejseselsabets ansigt ).

8. Juli 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Scanway/Tyrkiet Eksperten-Logo

Antwort von Scanway/Tyrkiet Eksperten

Kære Jimmy,

Vi er kede af at høre, at dine forventninger til flyrejsen ikke blev indfriet. vi benytter forskellige flyselskaber - både danske og tyrkiske - og det er korrekt, at personalet på flyvningerne med de tyrkiske flyselskaber ikke taler dansk.

Vi anbefaler dig at du, næste gang du skal på ferie, gør vores rejsekonsulenter opmærksomme på, at du foretrækker at flyve med et dansk flyselskab, således at de kan vejlede dig korrekt.

Med venlig hilsen

Bettina V. Holm
Scanway/Tyrkiet Eksperten ApS

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ødelagt ferie

Dårlig start på ferien.20-6-13 kl 12:45 skulle vi flyve fra aalborg. Først var vores fly forsinket ca 3 timer... derefter får vi af vide at vi skal flyve 21:45 men kommer først fra lufthaven 22:35..
Vi kontakter selvfølgelig tyrkiet-eksperten og de vil gerne give en godtgørelse pga dette....
Det skal så siges at det hele er super med værelset, intet at klage over, men så kommer balladen. Der kommer så knivstikkeri og slåskampe.. vi er meget utrykke og har ikke lyst til at være på hotellet. Vi klager og der er ingen der tager os seriøst..
Vi bliver endda også truet på gaden, de kaster med stole og bordene... det er virkelig ubehageligt at være dernede... der var så endda også folk der solgte narko, og de sad da åbenlyst og gjorde det så folk kunne stå at se på det...
Jeg synes det er sindsyg dårligt at man betaler så mange penge for en rejse og så står guiderne og siger at det tager vi lige når vi kommer hjem.. Men de tager os jo slet ikke alvorlig...

Vi kom hjem i går den 4-7-13 og der ligger så en godtgørelse på 279 kr, ja undskyld mig. Føler mig godt til grin og røvrendt..

Hilsen gitte og brian hansen

5. Juli 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Scanway/Tyrkiet Eksperten-Logo

Antwort von Scanway/Tyrkiet Eksperten

Kære Gitte Hansen,

Det er altid ærgeligt når flyforsinkelser opstår, og vi kan godt forstå, hvis i syntes, at det var en dårlig start på jeres ferie. Jf. Pakkerejse-Ankenævnets vejl. retningslinier kompenseres der med et beløb svarende til 1 tabt feriedag (udregnet efter rejsen pris), for forsinkelser på mere end 10 timer. Så kompensationens størrelse afhænger altså af, hvor meget man har betalt for rejsen.

Du er meget velkommen til at kontakte os på kundeservice@tyrkieteksperten.dk, såfremt du ønsker dine kommentarer vedr. dit ophold nærmere uddybet. Se evt. også nedenstående kommentarer til tidligere indlæg.

Med venlig hilsen

Bettina V. Holm
Scanway/Tyrkiet Eksperten ApS

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fremragende ferie!

Er lige kommet hjem fra Scaway Bayview i Gullek. Super hotel, dejlig mad og god betjening.
Og så er udsigten ikke mindre end fantastisk. Gør dig selv den tjeneste og købe et værelse med havudsigt og balkon det vil være synd andet .

4. Juli 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Scanway/Tyrkiet Eksperten-Logo

Antwort von Scanway/Tyrkiet Eksperten

Kære Christian Christoffersen,

Det er dejligt at høre, at i har haft en god ferie. Vi er helt enige med dig - det er synd at snyde sig selv for den smukke udsigt over bugten.

Med venlig hilsen

Bettina V. Holm
Scanway/Tyrkiet Eksperten ApS

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ødelagt ferie

Jeg vil helt klart tilslutte mig utilfredsheden over Hotel Vegastar. Der har ikke været andet end ballade siden vi ankom for 10 dage siden, der har været slåskampe, politianholdelser, råben og larmen midt om natten, mennesker der har taget stoffer i hotellets restaurant osv.
Undre mig over at tyrkiet eksperten længere nede på siden skriver at de ikke har fået klager over indtagelse / salg af stoffer på hotellet, vi har gentagende gange klaget til både hotelpersonale og guiderne på hotellet.
Guiderne tager ikke klagerne alvorligt, de siger bare at de vil kigge på det, men der sker absolut intet,
Det kan godt være at de fleste af ballademagerne nu er ude af hotellet, men hvad hjælper det når 10 ud af 14 dages ferie har været præget af vold, larm og ballade.
Vi rejser med vores 7 årige datter, og vi tør ikke lade hende rende rundt og lege på hotellet som hun har gjort de andre gange vi har været hernede.
Vi er ude og spise næsten hver aften, selvom vi har all. incl. da der er larm, stofsalg og ballade i restauranten, der er alt for mange mennesker og ikke nok borde, hvis man vil have en plads skal man komme 30 min. før der er mad, og i går til tyrkisk aften har der ikke mad nok til alle.
I jeres reklamer står der at Vega star er et dejligt familiehotel med plads til børnene, dette er så langt fra sandheden...... Det er et ungdoms hotel hvor fest og farver er det vigtigste...
Det e 6. gang vi er på hotellet, vi har tidligere været meget glade for det, men det er absolut sidste gang vi sætter vores ben her....

4. Juli 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Scanway/Tyrkiet Eksperten-Logo

Antwort von Scanway/Tyrkiet Eksperten

Kære Marc
Vi er meget kede af at du føler din ferie er ødelagt. Vi har været udfordret af forskellige grupper, der har besøgt hotel Vega Star, som ikke har kunnet opføre sig ordentligt. Den største udfordring har været at få identificeret de grupper, som har forstyrret ferien, og det er desværre også den samme udfordring, vi oplever, at vores gæster har haft. Dvs. at uskyldige grupper er blevet anklaget for noget, andre grupper har gjort.

Vi har smidt rigtigt mange ”ballademagere” ud af hotellet de seneste dage. Men der er en praksis vi skal følge, baseret på tidligere erfaringer og efter retningslinjer fra Pakkerejse-Ankenævnet. Forstyrrende elementer skal have advarsler, og vi skal være 100% sikre på, at dem vi advarer og i sidste instans bortviser, skal være de skyldige. Der er naturligvis sager, som medfører øjeblikkelig bortvisning, såsom vold, tyveri osv., men det kræver vi har identificeret pågældende synder. Derfor har vi indskærpet overfor alle gæster på hotellet at kontakte vores guider med det samme (man kan også kontakte hotellets manager), såfremt der er det mindste, der generer på ferien.

Derfor kan det se ud, som om der ikke sker noget med det samme, men det gør der. Vi har brugt rigtigt, rigtigt mange resurser på at forsøge at identificere de forstyrrende grupper, advare, bortvise og følge dem. Men vi kan ikke tage ansvaret for vores gæsters opførsel, men hotellet gør sit yderste for at identificere evt. brådne kar. Men vi kan ikke bortvise en hel gruppe af gæster, blot fordi der er enkelte uheldige elementer i denne eller en anden gruppe.

Vi har absolut 0-tolerance på hotellerne mht. ulovlige rusmidler. Intet af vores personale der har rapporteret, at de har set det – og vi har før bortvist gæster, som har indtaget ulovlige stoffer på hotellets område. VI har fået en henvendelse om, at det formodedes, at der blev indtaget stoffer i restauranten, men hverken hotellets personale eller vores guider har observeret det. Vi har derfor ikke kunnet bortvise nogen på dette grundlag.

Såfremt I har haft problemer med at finde et bord i restauranten, er I naturligvis velkomne til at kontakte personalet, som vil kunne anvise et bord – eller et det helt galt – kan arrangere et nyt bord til Jer. Har I oplevet, at fadene har været tomme, kunne dette også løses ved henvendelse.

Vi er meget kede af, at Jeres ferie ikke forløb som I havde ønsket, men vi kan ikke forhindre, at andre gæster hotellet ikke kan opføre sig ordentligt. Vi er meget vrede og frustrerede over, at nogle gæster ikke mener, at alle skal have en fredelig ferie i god ro og orden. Men det kræver, at vi sammen identificerer de, der skaber disse problemer, så vi kan agere på dem.

De bedste hilsener
Deniz
Scanway/Tyrkiet Eksperten

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Et sandt mareridt

Man tror det er løgn, men det er en sand historie. Vi sidder pt. i Tyrkiet på Vega Star. Det hele starter, da vi skal købe en rejse med mastercard. Vi ringer til Tyrkieteksperten, da vi ikke kan få det til at fungere. Jeg får fat i en Jette, som siger at det kan vi ikke, men siger at vi da lige så godt kan lave forsikringen over telefonen, nu jeg sidder i røret. Vi bestiller en 2 værl. lejlighed med all incl. til 4700,- fem dage før afrejse. Vi tager den sammen, og hun sender mig en ordrebekræftelse, eller.. dvs. jeg ringer to gange, da jeg ikke modtager noget. Endelig modtager jeg ordrebekræftelsen, og læser denne igennem. Her er to ud af tre navne stavet forkert, jeg ringer derfor igen. Dette bliver rettet, men nu er den ene af os lavet om til en pige. Endnu engang ringer jeg ind. Femte gang er nu adr. stavet forkert - jeg ringer igen, og bliver små irriteret og siger at vi lige tager det hele igennem sammen i røret, så det nu ikke kan ende med flere fejl. Vi flyver til Tyrkiet, her kommer vores og ca. 10 andres baggage ikke frem til Antalya lufthavn - dette er self. ikke Tyrkietekspertens fejl, men da vi får skrevet en rapport for dette, spørger vi inden vi tager bussen videre om vi skal have noget med derfra ifb. med vores forsikring, hvor Tyrkietekspertens guider (tre styks hørte dette), siger at vi kun skal have numrene på baggagen. Vi kommer efterfølgende til hotellet. Her opdager vi hurtigt, at der må være sket en fejl, da vi kommer op på et hotelværl. og ikke en lejlighed. Vi går ned og gør opmærksom på dette, men får at vide vi skal vente til guiderne kommer igen dagen efter. Vi har taget printscreen af tilbudet inden afrejse, da jeg havde læst meget om dem. Her står sort på hvidt den pris, der matcher lejl. og all incl. Guiden kan hurtigt se logikken i dette, og beklager at vi først kan få en lejlighed d. 4. da alt er booket. Vi er frustrerede, og meget skuffede, da vi har taget spil og kaffe med hjemmefra for at kunne nyde den store altan som vi var blevet lovet, i stedet får vi et værl. med to enkeltsenge og en ekstra seng, og en altan hvor der kun kan sidde to mennesker. Vi får desuden at vide at vi skal komme ned til receptionen hver dag for at se om der er aflysninger, så vi kan få lejligheden før tid. Det har vi nu brugt fire dage på, at skulle sætte de udskiftende guider ind i sagen hver dag og få en afklaring. På femte dagen kommer endnu en ny guide, og nu er vi pludselig heller ikke blevet lovet noget om en lejlighed fra d. 4. og vi har fået ødelagt vores ferie. Rapporten fra lufthavnen som vi skal bruge for at få forsikringspenge for fem dage uden baggage, kan de heller ikke hjælpe med. Vi har ikke fået noget farve, da de hele tiden skal ringe til alle mulige. Nu sidder vi her, uden en rapport til vores forsikring og uden en lejlighed, selvom vi er blevet lovet det - velvidende at flere andre gæster har fået lejlighed, selvom de har betalt for et værelse, da der ikke er styr på en skid. Desuden har vi indtil videre oplevet overfald på security, slåskamp ved poolen, narkosalg og meget mere. Det er helt utroligt det her - hele hotellet er utilfredse med et eller andet, og der er ingen guider der er kompetente nok til at hjælpe. Ingen der snakker sammen, kun tomme løfter og tom luft. Jeg bliver meget sjældent vred, men det her, hold nu op - helt forfærdeligt, og ikke særlig afslappende. Tak for en stresset såkaldt ferie, Tyrkieteksperten - I kan være helt sikre på at ingen på dette hotel sætter sine ben hos jer igen, det smitter med dårligt humør og jeg har ondt af jeres guider, der skal tage imod så meget mundlort, som jeg også har følt mig nødsaget til at gøre brug af. Føj for satan.

2. Juli 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Scanway/Tyrkiet Eksperten-Logo

Antwort von Scanway/Tyrkiet Eksperten

Kære Tina Pårup Enestrøm,

Vi er kede af, at vi havde stavet navne forkert på den modtagne ordrebekræftelse. Vi er glade for, at du ved gennemgang af denne opdagede stavefejlene og ringede ind til vores salgskonsulenter og fik disse rettet. Det er dog rigtig ærgeligt, at du ved gennemgang af ordrebekræftelsen ikke noterede dig at der var bestilt ophold til Vega Star Hotel i 1 stk. dobb. vær. og ikke i en 2 vær. lejlighed.
Vi er kede af, at I mener at vores rejseledere kunne have forestået med anden hjælp og service i forbindelse med jeres kufferts forsinkede ankomst til Tyrkiet. Vi skal for god ordens skyld gøre opmærksom på, at Scanway/Tyrkiet Eksperten ikke kan udfærdige en PIR rapport,da denne skal udfærdiges inden lufthavnen forlades. Vi hjælper gerne med en erklæring til jeres forsikring om, at i har henvendt jer i forbindelse med forsinket bagage.
Vi har ingen oplysninger fra andre gæster, rejseledere eller hotelpersonale om, at der skulle have været salg af narko på hotellet. Scanway/Tyrkiet Eksperten har absolut nul tolerance overfor ulovlige rusmidler på vores hoteller.

Med venlig hilsen

Bianca Andersen
Kundeservice
Scanway/Tyrkiet Eksperten

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Dårligt dårlig og aller værst

Rejs aldrig med Tyrkiet eksperten. Først og fremmest er de ingen eksperter. Deres hoteller er noget af det værste jeg nogensinde har oplevet og servicen er alt for ringe. Hvis man bestiller en dobbeltseng så får man en enkelt seng med en dobbelt madras. I skal ikke begå den fejl og tro på hvad deres medarbejder siger, de tager røven på folk. De servere det samme mad alle ugens 7 dage ( Rester fra ugens tidligere dage ) det er først når alt maden er spist at de ligger noget nyt på bordet. Rejs ikke med dette selskab. Hvis du er ud på en dårlig oplevelse så er dette selskabet for dig. Ville mere anbefale at man slår et telt op på Nørrebro end at rejse med dette selskab.

29. Juni 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Scanway/Tyrkiet Eksperten-Logo

Antwort von Scanway/Tyrkiet Eksperten

Mahmoud og Zena,

Vi er kede af at høre, at jeres ferie ikke levede op til jeres forventninger. Vi håber, at I rettede henvendelse til vores rejseledere på rejsemålet, så de kunne have været jer behjælpelig med, at løse de opståede problemer.

Vi vil meget gerne opfordre jer til at uddybe jeres utilfredshed og sende det til os på kundeservice@tyrkieteksperten.dk, så vi kan behandle sagen og vende tilbage med en redegørelse.

Med venlig hilsen

Bianca Andersen
Kundeservice
Scanway/Tyrkiet Eksperten

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ihhhhhh altså

Jeg have en dårlig ferie .. Skal aldrig med Scanway igen!
D.1 var at de havde ikke styr på vores navne til billetter også da vi skulke tjekke in da skulle vi printe nye billetter ud og intet mad var gjort klar til os i flyet selvom vi havde betalt for det ! Og vi har to små børn med som var ret sulten så de måtte bare få glas mad !
Nr.2 skulle vi til bodrum først men kunne vi ikke da en af os var gravide så tog vi til marmaris istedet for men gæt hvilken fly vi ender med den til bodrum ihhhhh så ender vi med 2,5 times bustur med overtræt børn ! Ihhh er så sur altså !!!!! Det eneste gode var at folket derinde . Ellers havde Scanway ikk styr på noget .
Nr.3 så kunne vi ikke komme hjem da de synes hende der var gravid var for langt henne og vi fik afvide fra Scanway at der vil ingen problemer vil være men der skulle vi betale ekstra ! Ellers kunne vi ikke komme hjem . !
Tag jer sammen altså .. Total ødelagt ferie !

27. Juni 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Scanway/Tyrkiet Eksperten-Logo

Antwort von Scanway/Tyrkiet Eksperten

Kære ?
Vi er kede af at høre, at der tilsyneladende var fejl i jeres navne på jeres billetter. Det er ærgerligt, at i ikke var opmærksomme på dette inden afrejse, så vi i ro og mag kunne have rettet fejlen tidligere.
Vi skal understrege, at alle flyselskaber har regler for, hvornår det som gravid er forsvarligt at flyve. Det er flyselskabet der, i samarbejde med personalet i lufthavnen, vurderer dette, og det er derfor vigtigt at informere om evt. graviditet ved bestilling af rejsen, således at vores rejsekonsulenter kan give den korrekte vejledning.
Har i yderligere spørgsmål eller kommentarer er i meget velkomne til at kontakte os på kundeservice@tyrkieteksperten.dk.

Med venlig hilsen

Bettina V. Holm
Kundeservice
Scanway/Tyrkiet Eksperten ApS

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Virkeligheden var langt fra det vi bestilte

Vi glædede os til en 1 uges sejltur og en uge i Marmeris m/all incl.
Da vi kom blev vi bragt til et skodhotel (Seven) og ikke til skibet. Først 2 dage senere sejlede vi De havde lovet kuffertservice således at 1 kuffert ville blive bragt til hotel hvor vi skulle bo 2. uge. Det kendte de ikke noget til!
Da vor sejltur var slut og kom til det hotel vi skulle bo på kendte de intet til vor reservation. Efter timer fik vi fat i en guide der beklagede , men vi kunne d få lov til at bo på hotel Seven. Vi havde betalt for et hotel ved stranden af vis kvalitet.
Efter lang tid fandt guiden et hotel lige efter "vort" ønske 4**** med + 2 som han sagde.
Skal man være positiv var det bedre en hotel Seven.
Hotellet var gammelt og slidt lå længst ude ca 5 km fra centrum 90 % var russere. Ikke nok med det den sidste dag kunne vi kun få morgenmad uanset vi havde betalt for all/incl hele ugen vi skulle flyve kl 22.40 fra Dalaman. Sådan blev det heller ikke vi fløj fra Milas. På hele rejsen fik vi ingen information med mindre vi ringede til deres nødnr.
Guidservice eksiterede ikke

27. Juni 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Scanway/Tyrkiet Eksperten-Logo

Antwort von Scanway/Tyrkiet Eksperten

Kære Carsten Coto,

Vi er kede af at høre, at jeres ferie tilsyneladende ikke forløb helt som forventet. For god ordens skyld skal vi gøre opmærksom på, at vi ikke tilbyder guideservice på krydstogter.

Har i yderligere spørgsmål eller kommentarer er i meget velkomne til at kontakte os på kundeservice@tyrkieteksperten.dk.

Med venlig hilsen

Bettina V. Holm
Kundeservice
Scanway/Tyrkiet Eksperten ApS

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Vidunderlig ferie

Rejste med Tyrkiet Eksperten i uge 22 til Gulluk, 2 voksen og 1 barn,vi boede på Scanway Bayview, godt stort værelse med altan og den perfekte udsigt både over byen og havet.
Det er 2.gang vi bor på dette hotel og heller ikke denne gang blev i skuffet og har absolut intet at klage over. Personalet er søde, venlige og klar til at hjælpe uanset hvilket spørgsmål du eller har, vi fik god rengøring på værelset hver dag og rene hånklæder når der var brug for det. Hotellet er ikke af nyere dato men det er velholdt og prisen matcher hotellet,hvis du forventer et nyt topmoderne hotel til denne pris, er det ikke hotellet du skal tage på.
Gulluk er en stille og rolig fiskeby, hvor der ånder fred og idyl, så hvis du er til storby larm og et menneske mylder af turister så er det ikke byen du skal vælge, men hvis du er til et stille og rolige omgivelser, hvor du kan slentre på havnen og hilse på de lokale så er det absolut byen. Det tager ca 45 min at komme ind til Bodrum med en dolmus hvor man kan få styret ens shoppelyst.
Alt i alt havde vi en rigtig dejlig ferie, ikke mindst takket de 2 gode/sjove guider på hotellet, de gjorde virkelig deres arbejde godt, altid smilende, glade, og klar på at tage en lille snak.
Kan kun sige at det er ikke sidste gang vi besøger Gulluk, vender gladeligt tilbage igen.

18. Juni 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super rejseselskab

Har rejst med scanway tyrkieteksperten 33 gange , er lige kommet hjem fra en uge i Bitez og skal til Fethiye i august :) jeg har aldrig haft grund til at klage. I marts var jeg på rundrejse i Indien, perfekt tur hvor alt fungerede som det skulle og vi følte vi fik mere for pengene end vi havde betalt for :) super tur , tak for den. Tænker på en rundrejse tur i Thailand med tyrkieteksperten til næste år

16. Juni 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Under alt kretik.

Vi er i tyrkiet med Tyrkiet eksperten, Vi er i gulluk på Scandic Bayview og er under alt Kretik. Vi ankom søndag og vi er 9 sammen den ene er en dame med 2 børn. Hjemmefra betaler vi FULD pris for alle, med dem som er 3 får et alm værelse med en double seng. Vi spørger om det kan passe men sådan er det bare ved tyrkieteksperten, Vi har nu været her i 4 dage og der er stadigvæk ikke kommet flere end håndklæder og sengetæppe til 2. Hver gang vi spørger får vi at vide det er normal ved tyrkieteksperten.
Så hvis du er alene med 2 børn find for gud skyld et ordentligt firma.
På vores lorte hotel som kun burde have 2 max 3 stjerner har 4 stjerner, jeg ved ikke hvor de sidste 2 kommer fra. Her på hotellet må man ikke købe noget i byen og medbringe på hotellet, det er klart de ikke vil det en vand som koster 1 kr i byen koster 6 kr på hotellet og pringles som koster 9 kr i byen koster 32 på hotellet. Det er sku dyrere end i 7/11 i dk, har de glemt vi er i tyrkiet alt er normalt billigere her men ikke ved tyrkieteksperten.
Så vil TYRKIETEKSPERTEN nok sige at det ikke er deres skyld. Men det er det det er deres hotel.
Vi har før rejst med denm før men det er slut og jeg kan anbefale andre til at vælge et ordentligt firma og ikke TYRKIETEKSPERTEN:(

6. Juni 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Scanway/Tyrkiet Eksperten-Logo

Antwort von Scanway/Tyrkiet Eksperten

Kære Brian,
Jeg er ked af at høre, at jeres ferie ikke lever op til jeres forventninger. Jeg håber, at i har kontaktet vores rejseledere så evt. misforståelser kan blive bragt ud af verden.

Jeg skal for god ordens skyld gøre opmærksom på, at det - på alle hoteller - er helt normalt, at man, hvis man har bestilt et alm. standard dobbelt-værelse for 3 personer, får tildelt et værelse med 2 enkeltsenge/1 dobbeltseng samt en feltseng el. lign. Som i sikkert har læst i beskrivelsen af hotellet findes der flere forskellige værelsestyper, f.eks. familieværelser, som er større end standardværelser.

Det er helt almindeligt, at mad og drikke købt udenfor hotellet, ikke må medbringes på hotellet, medmindre man bor i ferielejlighed med køkkenfaciliteter. Dette ville i også kunne opleve på mange andre hoteller - uanset om i rejser i Tyrkiet eller andre lande.

Har i yderligere spørgsmål eller kommentarer er i meget velkomne til at kontakte os når i er kommet hjem på kundeservice@tyrkieteksperten.dk.

Fortsat god ferie.

Med venlig hilsen

Bettina V. Holm
Kundeservice
Scanway/Tyrkiet Eksperten ApS

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

dårlig service tyrkiet experten aldrig mere

vi har bestilt rejse med Tyrkiet experten afrejse d 30 maj 2013 fra Aalborg - gazipasa
4 voksne -1 barn først ændres udrejse tidspungt sener en mellemlanding i København på hjemrejse og nu et brev med hjemrejse tidspungt der er ændret 12 timer så vi mister ferie dag deri ligger de en check på 2899 kr men vi vil hellere have ferien det kan der ikke blive tale om med mindre at vi betaler yderligere 1100 kr pr person til Tyrkiet experten hos pakkerejse garantifonden siger de at man også skal have 250 kr i kompsation for mellemlanding pr person men det vil de ikke betale så dette er sidste gang vi rejser med Tyrkiet experten her er ingen hjælp at hente de har altid ret og kunden kommer i sidste række lorte firma

14. Mai 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Scanway/Tyrkiet Eksperten-Logo

Antwort von Scanway/Tyrkiet Eksperten

Kære Vita Thrysøe,

Vi kan godt forstå, at du synes det er ærgeligt, at Corendon Airlines har været nødsaget til at ændre flytiderne i forbindelse med jeres hjemrejse fra Gazipasa. Som bekendt sker dette på opfordring af Gazipasa Lufthavn. Alternativt ville flyskabet have været nødt til at annullere afgangen.

De gæster, som mister 10 timers ferietid på grund af den ændrede hjemrejse er blevet kompenseret for dette med et beløb svarende til 1 døgns tabt ferietid. Beløbet er udregnet på baggrund af rejsens pris.

Har du yderligere kommentarer er du meget velkommen til at kontakte os på kundeservice@tyrkieteksperten.dk.

Med venlig hilsen

Bettina V. Holm
Kundeservice
Scanway/Tyrkiet Eksperten ApS

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Super selskab

Min familie og jeg rejser et par gange om året til Alanya i Tyrkiet, vi rejser altid med tyrkieteksperten og vi bor altid på Vega Star et rigtig hyggeligt hotel med masser af dansker.
Vi har absolut intet at klare over, vi får altid hvad vi bestiller.

12. Mai 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Scanway/Tyrkiet Eksperten-Logo

Antwort von Scanway/Tyrkiet Eksperten

Kære Line Skaarup,

Vi er glade for at høre, at du og din familie har haft nogle gode ferier på Vega Star i Alanya - vi glæder os til at byde jer velkommen på hotellet igen, næste gang turen går til Alanya.

Med venlig hilsen

Bettina V. Holm
Kundeservice
Scanway/Tyrkiet Eksperten ApS

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Busture så lange som flyveture

Vælger man Tyrkiet Eksperten/Scandway som ferielevendør til oplevelser i Alanya, bør man være opmærksom på, til hvilken lufthavn der flyves til. Vores fly landede desværre i Antalya kl. 01.30 (lokal tid) og planlagt ankomst. Vi havde betalt for transport til vores hotel - Diamond Hill Resort - og blev sat ind i en bus med besked om, at vi skulle vente på de sidste passagerer. Efter en times ventetid på parkeringspladsen i Antalya Lufthavn startede vi vores lange (125 km.) rejse imod Alanya. Med en chauffør som overhovedet ikke talte engelsk og en nyansat guide som copilot, som ikke talte tyrkisk eller som vidste, hvor vores hoteller lå. Og da Scanway åbenbart har en aftale med de handlende i et handelscenter ca. 50 km. fra lufthavnen, fik vi at vide, at vi skulle holde en halv times pause her. Så kunne vi også få handlet lid. Kl. var da 03.30. Kl 4.00 startede vi vores videres færd imod Alanya og kl. ca. 5.00 var vi i Alanya. Her blev problemer så megastore for guide og chauffør. Hverken guiden eller chaufføren vidste hvor vores hoteller lå, og som rejsegæster blev vi vidner til en besynderlig eftersøgning efter hoteller. Guiden fortalte at hun i ugen forinden havde oplevet det samme med en anden chauffør, som heller ikke kunne finde hotellerne og da havde de brugt en time til at finde et specifikt hotel. Underligt at denne oplevelse ikke gav anledning til, at man tjekkede om buschaufføren kunne finde vej. Ved vores tredje stop, blev fem ældre feriegæster sat på gaden i et kvarter med masser af hoteller! Det var en surrealistisk oplevelse at se de fem gæster sammen med guide og chauffør trave af sted med deres kufferter, mens de forsvandt i morgendisen ivrigt søgende efter deres hotel. Efter den del søgen frem og tilbage efter hoteller, landede vi kl. 06.30 på vores hotel Diamond Hill Resort, hvor vi blev mødt i receptionen med et: ”Hvor har I dog været? Vi har ventet jer længe! Jo flyveturen tog 3,5 time og busturen tog fem timer! Det var vi naturligvis noget utilfredse med, og da vi efter en herlig uge på hotellet skulle retur til Danmark og fik at vide, at vi blev hentet med bussen kl. 10.00 for at blev transporteret retur til lufthavnen, blev vi faktisk vrede. Vores flyafgang var kl. 17.00 – og da man siger, at vi bør være i lufthavnen to timer inden afgang, betød det at vi skulle på en ny ca. fem timers strabadserende bustur. Vi ringede til Scanways kontor i Alanya, og gjorde opmærksom på, at vi var meget utilfredse med dette, og at vi derfor selv ville sørge for transporten til lufthavnen. Det tog guiden vi talte med (vi har navnet på vedkommende, da det var samme guide som var copilot på vores tur til hotellet) til efterretning. Alligevel ankom bussen med en guide til vores hotel kl. 10.00 på afrejsedagen for at samle os op. Og guiden satte en større eftersøgning i gang for at lede efter os. De fandt os dog ikke, da vi havde valgt at nyde solen ved poolen de fire timer vi fik foræret ved selv at arrangerer transporten til Antalya Lufthavn. Vi har bedt om at få refunderet halvdelen af vores transportudgifter til bustransporten, da vi jo ikke har gjort brug af denne service i forbindelse med hjemturen. Men vi har ingen større forhåbninger om at vi får vores ønske opfyldt. Diamond Hill Resort Hotel er et herligt feriehotel – ingen tvivl om det – men rejs med Sun Tours eller AmiSol, som også bruger hotellet. Og vær opmærksom på, om rejsearrangøren bruger den nyrenoverede lufthavn Gazipasa Lufthavn kun 35 kilometer fra Alanya.

22. April 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Godt flyselskab MEN MEN MEN Hvor er den gode buschauffør Sezai?

Jeg har for 3. gang rejst med Scanway til Alanya og var afsted for kort tid siden igen. Jeg har intet oplevet af dårlige oplevelser. Der har altid været god service, men en ting vi ikke har kunne forstå var hvor vores gode chauffør Sezai var henne denne gang. Denne mand har altid gjort vores tur mod hotellet mere spændende og har været meget hjælpsom med hensyn til det hele . Det er virkelig ærgeligt at i har mistet en så god buschauffør :( !!

12. April 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Scanway/Tyrkiet Eksperten-Logo

Antwort von Scanway/Tyrkiet Eksperten

Kære Meryem,

Vi er glade for at høre, at du endnu engang har haft en dejlig ferie i Alanya.
Vores buschauffør Sezai arbejder skam stadig for Scanway/Tyrkiet Eksperten. Han har dog netop holdt en tiltrængt ferie, inden sommersæsonen for alvor starter.

Med venlig hilsen

Bettina V. Holm
Kundeservice
Scanway/Tyrkiet Eksperten ApS

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wellnesreisen 3-10 mars.

Detta var andra gången vi reste med Scanways. Förra gången var vi 100% nöjda med resan, men den här gången var vi nog 110% nöjda.
Resan var mycket underhållande med fina hotell och intressanta resemål. En fantastisk guide, Ismail, var inte lärde oss mycket om Turkiet som vi aldrig haft en aning om. Han gjorde verkligen den här resan till något extra. Dessutom en otroligt duktig chaufför, Mustafa, som hela tiden fick oss att känna oss trygga bidrog också till en helt igenom positiv upplevelse.
Sedan får vi inte glömma bort våra genomtrevliga medresenärer som satte pricken över i:et. För vår del blir det fler resor med Scanway, var så säkra.

Lena och Gunnar från Helsingborg

23. März 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top kvalitet til Lav pris

"Man får hvad man betaler for" siges der.

Vi er lige kommet hjem fra Kultur og wellness-rejse i tyrkiet fra d 3/3-10/3 2013.
Det var en billig rejse og Tyrkiet Eksperten havde lovet en kvalitet rejse og massere oplevelser til små penge og det fik vi + meget mere.
1: Alt gik som planlagt.
2: God chauffør.
3: Bedre service på hotellerne end lovet.
4: Guiden ( ismail) kunne virkelig turens ting. Det er sjældent man oplever en guide som er så engageret og som hele tiden sørger for at folk ikke keder sig og får en på opleveren.( flere af han`s type og det bliver sjovere at rejse)

MVH
Kim Simonsen

13. März 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr