Hatte Probleme mit meiner Bestellung, da der Artikel leider nach einem Tag defekt war. Jedoch wurde er nach Kontakt mit dem Kundenservice, sofort ausgetauscht. Wirklich super Support vom Kundenservic... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
★★★★★ 5 Sterne Ich habe inzwischen mehrfach bei TVape bestellt und bin jedes Mal rundum zufrieden gewesen. Die Abwicklung läuft absolut unkompliziert und zuverlässig. Besonders hervorheben möcht... Mehr ansehen
Mein Feedback zum Kundenservice Ich bin sehr zufrieden. Mein Utillian 723 ist kaputt gegangen, und mir wurde sofort ein neues Gerät zugeschickt – komplett kostenlos und ohne Rücksendung des alten.... Mehr ansehen
Nach meiner (Vor)Bestellung kam es zu einem kleinen Problem mit dem Liefertermin. Aber dank der Hilfe des tollen Mitarbeiters im Chat war das Problem schnell behoben. Lisa konnte mir eine passende Alt... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Der TVape Vorteil: Auswahl, Support und Qualität
Vom Unternehmen geschrieben
- Bei TVape machen wir es einfach, den perfekten Vaporizer zu finden – mit einer großen Auswahl an Geräten aller führenden Marken: Zeus, Puffco, Utillian, Tronian, PAX und mehr. Egal, ob Sie gerade erst anfangen oder ein erfahrener Enthusiast sind, unser Team steht Ihnen vor, während und nach Ihrem Kauf zur Seite, um Ihnen bei der Wahl des richtigen Geräts und Zubehörs zu helfen. Wir unterstützen jedes Produkt mit unkomplizierten Rückgaben, verlässlichen Garantien und reaktionsschnellem technischen Support, damit Sie mit Vertrauen einkaufen können. Unsere wettbewerbsfähigen Preise, Preisgarantie und unser Engagement für Qualität machen TVape zur Anlaufstelle für hochwertigen Vaporizer-Hardware. TVape – Premium-Hardware, vertrauenswürdige Marken, fachkundige Beratung und ein auf Sie zugeschnittenes Erlebnis.
Kontaktinformationen
Esperantostraße 8B, 70197 , Stuttgart, Deutschland
- +49 (0)711 38934024
- cs@tvape.de
- www.tvape.de
4.5
Hervorragend
398 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 84 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Einmal und nie wieder !!!
Einmal und nie wieder !!!
Absolut schlechter Kundendienst und Reaktion auf Beschwerden
15. März 2026
Antwort von Tvape Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir haben zeitnah auf Ihre Anfragen reagiert und Ihnen unsere Rückgabebedingungen erläutert. Es ist wichtig zu erwähnen, dass kein Defekt in Bezug auf die Funktionalität Ihres Geräts gemeldet wurde.
Bezüglich der Verfügbarkeit von Ersatzteilen für das von Ihnen erworbene Produkt arbeiten wir kontinuierlich daran, diese vorrätig zu halten. Sie sind zudem direkt beim Hersteller online erhältlich. Wann immer wir solche Teile auf Lager hatten, haben wir Ihnen angeboten, diese als Zeichen unseres guten Willens zuzusenden.
Wir bedauern, dass dies nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, möchten jedoch betonen, dass alle Details während unserer Kommunikation klar dargestellt wurden. Wir bleiben unserem Anspruch auf Transparenz und bestmögliche Unterstützung unserer Kunden verpflichtet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TVape Team
Antwort von Tvape Deutschland
Sehr geehrter Dominik,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Wir möchten darauf hinweisen, dass Sie drei verschiedene Geräte aus drei Bestellungen an uns zurückgesendet haben, ohne uns im Voraus darüber zu informieren oder mit uns Rücksprache zu halten. Nach unserer Prüfung konnten wir feststellen, dass alle zurückgesendeten Geräte einwandfrei funktioniert haben. Diese Ergebnisse haben wir Ihnen entsprechend dokumentiert und mitgeteilt.
Zudem wurde eines der Geräte beschädigt zurückgesendet, ohne dass dies zuvor gemeldet wurde. Gerne hätten wir Sie auch in diesem Fall unterstützt.
Wir haben Ihnen all diese Informationen bereits zur Verfügung gestellt und arbeiten weiterhin daran, eine Lösung zu finden, damit Sie die Geräte wieder in einwandfreiem Zustand erhalten.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
TVape Team
Besonderer Kundenservice
Also als erstes muss man den Kundenservice (in meinem Fall Natja K.) wirklich loben. Ich habe mir den de.dabber ghost 2 bestellt, nachdem ich über den lieferstatus nachgefragt habe, wurde mir gesagt, dass es bei dem Artikel Lieferschwierigkeiten gibt. Direkt wurde mir von Natja K. eine Ausweichmöglichkeit angeboten und nach kurzem hin und her mailen im viertelstunde takt, war das ganze Problem sich schon gelöst! Einfach schnell und unkompliziert. Ich bin wirklich zufrieden und kann mich jetzt auf einen Pivot freuen😁
6. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lieferung war sogar schneller als…
Lieferung war sogar schneller als angegeben und mit dem Produkt bin ich sehr zufrieden.
5. März 2026
Hat alles gestimmt bei mir!
Kann man nicht meckern. Alles top Preise, Ware. Kann man uneingeschränkt empfehlen.
26. März 2026
Produkt war defekt und hab kein Ersat!
Produkt war defekt und hab kein Ersatz bekommen .... trotz fotos und bla bla bla bin gespannt ob ich mein geld wieder bekomme sehr zwiespaltige Firmen regeln in der heutigen zeit .
25. März 2026
Antwort von Tvape Deutschland
Sehr geehrter Lukas,
es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandene Verzögerung.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre Anfrage bereits geprüft und eine Rücksendung genehmigt haben – wahlweise für eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz. Wir werden den von Ihnen bevorzugten Lösungsweg selbstverständlich problemlos für Sie umsetzen.
Bitte folgen Sie hierzu einfach unserem bisherigen Schriftverkehr oder melden Sie sich erneut über Ihr Ticket mit der Nummer **#215274**, damit wir den Vorgang schnellstmöglich für Sie abschließen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
TVape Team
ich warte seit 10.3.26 auf meine…
ich warte seit 10.3.26 auf meine Rückerstattung. Hab schon Klarna eingeschaltet. Verkäufer keine Reaktion
10. März 2026
Antwort von Tvape Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben Ihren Rückversand inzwischen erhalten und die Rückerstattung wurde entsprechend bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall keine vorherige Rücksendeanfrage (RMA) bei uns eröffnet wurde und uns auch keine Sendungsverfolgung mitgeteilt wurde. Daher konnten wir den Vorgang erst nach tatsächlichem Eingang der Ware in unserem Lager bearbeiten.
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden Rückerstattungen selbstverständlich umgehend verarbeitet.
Sollten Sie noch Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Beste Grüße
TVape Team
Schnell geliefert und Artikel wie beschrieben
Schnell geliefert und Artikel (Yocan Orbit) wie beschrieben bekommen. War erst skeptisch weil die Webseite auf mich teil-seriös wirkte, hat aber alles sehr professionell geklappt.
1. März 2026
Utillian 723 B-Ware bestellt
Utillian 723 B-Ware bestellt. Top Zustand. Schnell geliefert und 50 Euro gespart. Super Vape
20. März 2026
Sehr schnell und fair
17. März 2026
Sensationell schnell
Sensationell schnell! Absolut ohne Beanstandung. Die Ware ist Top und gut verpackt. Wirklich sehr gerne wieder. Danke
16. März 2026
Schlecht!
Artikel bestellt und bezahlt, Bestellbestätigung erhalten. Einen Tag später kommt eine Email, dass der als auf Lager angezeigte, bereits bezahlte Artikel nicht lieferbar sei. Unterirdisch schlecht!
17. März 2026
Antwort von Tvape Deutschland
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten – wir verstehen absolut, wie ärgerlich und enttäuschend diese Situation für Sie war.
Der Fehler ist dadurch entstanden, dass unser Live-Lagerbestand in diesem Fall nicht korrekt synchronisiert war. Dadurch wurde der Artikel fälschlicherweise als verfügbar angezeigt. Dieses Problem haben wir inzwischen behoben, um sicherzustellen, dass sich so etwas künftig nicht wiederholt.
Sobald der Artikel wieder auf Lager ist, unterstützen wir Sie selbstverständlich sehr gerne dabei, Ihre Bestellung erneut aufzugeben.
Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
TVape Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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