Hatte Probleme mit meiner Bestellung, da der Artikel leider nach einem Tag defekt war. Jedoch wurde er nach Kontakt mit dem Kundenservice, sofort ausgetauscht. Wirklich super Support vom Kundenservic... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
★★★★★ 5 Sterne Ich habe inzwischen mehrfach bei TVape bestellt und bin jedes Mal rundum zufrieden gewesen. Die Abwicklung läuft absolut unkompliziert und zuverlässig. Besonders hervorheben möcht... Mehr ansehen
Mein Feedback zum Kundenservice Ich bin sehr zufrieden. Mein Utillian 723 ist kaputt gegangen, und mir wurde sofort ein neues Gerät zugeschickt – komplett kostenlos und ohne Rücksendung des alten.... Mehr ansehen
Nach meiner (Vor)Bestellung kam es zu einem kleinen Problem mit dem Liefertermin. Aber dank der Hilfe des tollen Mitarbeiters im Chat war das Problem schnell behoben. Lisa konnte mir eine passende Alt... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Der TVape Vorteil: Auswahl, Support und Qualität
Vom Unternehmen geschrieben
- Bei TVape machen wir es einfach, den perfekten Vaporizer zu finden – mit einer großen Auswahl an Geräten aller führenden Marken: Zeus, Puffco, Utillian, Tronian, PAX und mehr. Egal, ob Sie gerade erst anfangen oder ein erfahrener Enthusiast sind, unser Team steht Ihnen vor, während und nach Ihrem Kauf zur Seite, um Ihnen bei der Wahl des richtigen Geräts und Zubehörs zu helfen. Wir unterstützen jedes Produkt mit unkomplizierten Rückgaben, verlässlichen Garantien und reaktionsschnellem technischen Support, damit Sie mit Vertrauen einkaufen können. Unsere wettbewerbsfähigen Preise, Preisgarantie und unser Engagement für Qualität machen TVape zur Anlaufstelle für hochwertigen Vaporizer-Hardware. TVape – Premium-Hardware, vertrauenswürdige Marken, fachkundige Beratung und ein auf Sie zugeschnittenes Erlebnis.
Kontaktinformationen
Esperantostraße 8B, 70197 , Stuttgart, Deutschland
- +49 (0)711 38934024
- cs@tvape.de
- www.tvape.de
4.5
Hervorragend
397 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 84 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Kann bis jetzt nur positives sagen
Kann bis jetzt nur positives sagen. Ich habe zweimal bestellt. Und beide male kam die ware super schnell und es hat alles funktioniert. deswegen gerne wieder
5. April 2026
Bin schon lange Kunde bei euch
Bin schon lange Kunde bei euch. Immer zufrieden und unkompliziert, auch wenn was nicht mehr funktionierte. Umtausch kein Problem
4. April 2026
Alles super😊
22. April 2026
Lisa war sehr hilfsbereit und hat mir…
Lisa war sehr hilfsbereit und hat mir geholfen meine Bestellung fix zu mache.
Danke
21. April 2026
Teurer Fehlkauf – Mangelnde Transparenz
„Ich bin extrem enttäuscht von diesem Shop. Ich habe hier ein E-Rig gekauft, bei dem in der Artikelbeschreibung mit keinem Wort erwähnt wurde, dass der Atomizer eine extrem kurze Lebensdauer hat. Selbst in dem tollen Test unter dem Artikel wird hierdrauf kein einziges mal eingegangen. Erst auf Nachfrage hieß es plötzlich, dieser halte nur 3 Monate.
Besonders ärgerlich: Der Shop bietet selbst gar keine Ersatz-Atomizer an. Ich müsste diesen nun direkt beim Hersteller in den USA für 59 Dollar plus teurem Versand nach Deutschland bestellen. Das kostet mehr als die Hälfte des ursprünglichen Gerätepreises!
Ohne dieses Ersatzteil ist das Gerät nun komplett unbrauchbar. Hier werden wichtige Informationen verschwiegen und der Kunde wird nach dem Kauf mit einem defekten Gerät allein gelassen. Ich fühle mich absolut über das Ohr gehauen und werde hier sicher nie wieder bestellen. Keine Empfehlung!“
13. April 2026
Antwort von Tvape Deutschland
Lieber Sven,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback – wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten uns für die entstandene Frustration aufrichtig entschuldigen.
Beim Atomizer handelt es sich um ein klassisches Verschleißteil, das bei E-Rigs branchenüblich ist und in unseren Garantiebedingungen im Abschnitt zu Verschleißteilen entsprechend aufgeführt wird. Die Lebensdauer variiert je nach Nutzungsintensität und Pflege, liegt jedoch typischerweise zwischen 3 und 6 Monaten – dies ist ein allgemeiner Aspekt dieser Produktkategorie und kein gerätespezifisches Problem.
Wir verstehen jedoch vollkommen, dass dies aus Kundensicht enttäuschend sein kann, insbesondere wenn das Gerät ohne funktionierenden Atomizer nicht nutzbar ist.
Ihr Hinweis zur Produkttransparenz und zur Kommunikation dieser Information nehmen wir sehr ernst und leiten ihn intern weiter, um unsere Artikelbeschreibungen künftig noch klarer zu gestalten.
Darüber hinaus stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um bei der Beschaffung des Ersatz-Atomizers direkt beim Hersteller behilflich zu sein – bitte wenden Sie sich hierzu an, damit wir gemeinsam eine Lösung für Sie finden.
mit freundlichen Grüßen,
Sehr guter zügiger Shop mit tollen Service
Super Kontakt schnelle Abwicklung und super Produkte ich werde wieder auf diesen Shop zurück kommen wenn ich weiteres Equipment benötige vielen Dank nochmals
16. April 2026
Kundenservice geht anders
Warte seit 14 Tagen auf eine Bestellbestätigung eines Ersatzteils. Alles war als verfügbar angezeigt und deshalb habe ich auch leider schon direkt bezahlt, nun warte ich ohne Rückmeldung. Trotz Nachfrage und versprochener E-Mailantwort.
10. April 2026
Antwort von Tvape Deutschland
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback – und bitte entschuldigen Sie aufrichtig die fehlende Kommunikation und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten, und wir übernehmen die volle Verantwortung dafür.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Bestellung wie gewünscht vollständig storniert wurde und die Rückerstattung bereits in Bearbeitung ist.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis — und hoffen, Sie in Zukunft mit einem besseren Erlebnis überzeugen zu dürfen.
mit freundlichen Grüßen,
TVape Team
Von TVape Seite aus Alles super…
Von TVape Seite aus Alles super gelaufen. Bestelltes Produkt wurde wegen Lieferengpass kurzfristig vom Support geklärt und abgeändert. Einzig der Versand mit DPD ist ein Kack.
15. April 2026
Sehr hilfsbereit und ein guter Service
Sehr hilfsbereit und ein guter Service. Kundenorientiertes Arbeiten einfach klasse der Shop :)
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Bearbeitung
Schnelle Bearbeitung, schneller Lieferung und anständige Preise. Dank geht an Ahmed und Nik.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Beratung
Ich wollte eigentlich ein anderes Produkt bestellen. Das hatten sie jedoch nicht auf Lager. Doch zum glück wurde ich umfassend und professionell beraten und habe dadurch ein viel besseres Produkt bekommen, als ich eigentlich wollte.
Vielen Dank dafür!
23. März 2026
Naja
An sich bin ich eigentlich zufrieden(mit dem Händler) der Preis war top die Lieferung ging schnell nur gibt es für das Gerät was ich gekauft habe keine Ersatzteile und somit einfach nur nachdem der coil durch ist elektroschrott
11. April 2026
Antwort von Tvape Deutschland
Lieber Daniel,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, dem Preis und der schnellen Lieferung zufrieden waren.
Bezüglich der Ersatzteile verstehen wir Ihren Punkt absolut. Wir bemühen uns stets, Ersatzteile für alle Geräte in unserem Sortiment verfügbar zu halten. Leider ist dies nicht immer möglich, da es gelegentlich zu Lieferengpässen oder Einschränkungen seitens der Hersteller kommt.
In vielen Fällen können Ersatzteile jedoch direkt über den Hersteller bezogen werden. Gerne informieren wir Sie auch, sobald die entsprechenden Teile wieder bei uns verfügbar sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
TVape Team
seit Jahren nur gute Erfahrungen
24. Februar 2026
Einmal und nie wieder !!!
Einmal und nie wieder !!!
Absolut schlechter Kundendienst und Reaktion auf Beschwerden
15. März 2026
Antwort von Tvape Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir haben zeitnah auf Ihre Anfragen reagiert und Ihnen unsere Rückgabebedingungen erläutert. Es ist wichtig zu erwähnen, dass kein Defekt in Bezug auf die Funktionalität Ihres Geräts gemeldet wurde.
Bezüglich der Verfügbarkeit von Ersatzteilen für das von Ihnen erworbene Produkt arbeiten wir kontinuierlich daran, diese vorrätig zu halten. Sie sind zudem direkt beim Hersteller online erhältlich. Wann immer wir solche Teile auf Lager hatten, haben wir Ihnen angeboten, diese als Zeichen unseres guten Willens zuzusenden.
Wir bedauern, dass dies nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, möchten jedoch betonen, dass alle Details während unserer Kommunikation klar dargestellt wurden. Wir bleiben unserem Anspruch auf Transparenz und bestmögliche Unterstützung unserer Kunden verpflichtet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TVape Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.