Tunisie Telecom Bewertungen 

Services et réseau médiocres par expérience

Si je pouvez mettre un zero je le mettrais , j'attend avec impatiente le starlink d'elon musk meme si je doit payer 500 dollars avec un abonnement de 100 dollars par mois ! Quel médiocrité , quel qualité ,j'ai pas les mots . En tant que créateur de contenu je ne suis pas supposé faire ce genre d'avis mais la c'est la goute de plus , des mois que je galère avec votre connexion , avec un ping de 5000MS 5000 bordel de MS . Votre publication sur facebook ou vous mettez 1 ms on en parle ? vous n'avez pas honte ?

I am utterly appalled by the abysmal service provided by Tunisie Telecom. I expected a certain level of professionalism and reliability from my internet service provider. Unfortunately, Tunisie Telecom has proven to be a complete letdown.

For the past month, we have been grappling with a persistent internet outage, despite repeated attempts to rectify the situation. Our calls to their technical service helpline (number 1298) have resulted in nothing more than empty promises and a slew of reference numbers that have provided no resolution whatsoever.

Not only has this prolonged internet outage severely impacted our day-to-day operations, but it has also tarnished our company's reputation in the eyes of our valued clients. We depend on a stable and reliable internet connection to deliver our services effectively, yet Tunisie Telecom has failed us time and time again.

To make matters worse, when we visited their office in Al Mansoura, Kairouan, seeking assistance, we were met with indifference and unhelpful responses. The dismissive attitude of their staff members only served to highlight their lack of concern for customer satisfaction.

It is evident that Tunisie Telecom lacks a sense of responsibility and urgency when it comes to resolving issues faced by their customers. Despite our monthly payments for their services, they have shown a complete disregard for their obligations. This level of negligence is simply unacceptable.

I implore anyone considering Tunisie Telecom as their internet service provider to think twice. Their service is unreliable, their customer support is unhelpful, and their overall attitude towards resolving problems is abysmal. Trust me when I say that they will not hesitate to let you down and jeopardize your business operations.

In conclusion, Tunisie Telecom's incompetence and lack of commitment have caused significant damage to our business and our reputation. We will be actively seeking alternative service providers that value their customers and can provide the reliability and support we deserve.

Tunisie Telecom, you have proven time and time again that you are not worthy of our trust or our business. It is my sincere hope that this review serves as a warning to others and prompts a much-needed improvement in your services.

I am writing this review to express my extreme disappointment with the services provided by Tunisie Telecom. As the owner of Digital Rise Solutions, a web and mobile app development company, I have been facing a complete internet outage for over a month now, and despite numerous attempts to seek assistance, the issue remains unresolved.

The lack of internet connectivity has had a severe impact on our business operations, hindering our productivity and damaging our reputation with clients. We have made countless calls to their technical service helpline, provided reference numbers for our complaints, and even visited their offices, but all our efforts have been in vain.

Not only have they failed to fix the problem, but their customer service has been abysmal. The staff at their offices showed a complete lack of empathy and accountability, simply providing us with new reference numbers and asking us to wait indefinitely. It is appalling to see such disregard for the needs of their paying customers.

Furthermore, when we sought resolution at their regional office, we were told that our number was classified as private, despite being a registered company. This kind of misclassification demonstrates their lack of attention to detail and their inability to address customer issues promptly.

The level of service provided by Tunisie Telecom is simply unacceptable. As a business owner, I rely on a stable and reliable internet connection to run my company smoothly. However, their failure to resolve the issue and their dismissive attitude have severely impacted our operations and put our reputation at risk.

I strongly urge others to reconsider using Tunisie Telecom's services. Their incompetence and lack of commitment to customer satisfaction are evident. I would caution anyone looking for reliable internet services to explore alternative options rather than entrusting their business needs to Tunisie Telecom.

It is disheartening to witness such poor service and unprofessionalism from a telecommunications company. Tunisie Telecom must take immediate action to rectify this situation and improve their services. Otherwise, they will continue to disappoint and frustrate their customers, further tarnishing their reputation.

I sincerely hope that this review serves as a warning to others and prompts Tunisie Telecom to reflect on their shortcomings and make the necessary changes to provide better service to their customers.

Note: This review is based on my personal experience with Tunisie Telecom and reflects my honest opinion of their services.

Vraiment le pire service, ne mérite pas une seul étoile, toujours les mêmes mots "on a fait rappel à votre réclamation" sans résoudre le problème. facture payée sans contre partie aucun service donné. nuuuuul

Service client et technique null vraiment pas de professionnalisme
Pas de connexion depuis le 20/12 et personne ne réagit pas malgré tout les réclamations
😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡000000000000000000
7atta 1 Star barcha fihom
7asbiya Allah w ne3ma elwakil

The fiber optic internet connection is good as long as there is no problem. Once you have a problem wth the connection, you will have s hell of a time. Its the worste technical support that you will ever see. I called nd visited their office in La Marsa for 4 days and i got the same answer each time (the technical staff will come to fix the problem). But they never do.
The customer service staff are rude and really need a lot of training to improve their communication skills.
Do not try to see their manager because he is never in his office to help customers.
Fiber optic tunisie telecom, never again.

Tunisie Télécom, laissez moi rire !! Une des pires entreprises de communication au monde. Aucun service client digne de ce nom, aucun service de maintenance, aucun conseiller. Ils se moquent carrément de leurs clients. Faute de concurrence, ils se permettent d'exceller en médiocrité. La nullité en son summum.

Bonjour, cela fait 2 ans que j’ai souscrit un abonnement chez TT à l’agence du Mall Sousse.
Je vais passer les mois à attendre que la connexion soit faite … les jours où cela buggue en permanence…
Tous les mois je pousse la porte de cette enseigne pour régler ma facture. Il y a 2 mois la personne me dit c’est curieux vous n’êtes pas au bon tarif … étonnée je lui dis c’est bizarre qu’au bout de 2 ans vous vous en apercevez … en effet une semaine après je reçois une facture de régularisation de plus de 200dt …
Pour moi c’est le principe … au bout de 2 ans ils osent me dire les factures sont erronées !
J’ai demandé mon contrat .. elle me le sort dans l’immédiat (tout en arabe) et je lui demande où j’ai signé … elle me répond c’est archivé.. je lui dis curieux que je n’ai pas ce document .. elle medit vous avez acheté des mégas le prix on ne peut pas le dire …bref de 35 je passerai à 42dt car j’ai pris l’option voix, sauf que je n’ai pas de fixe chez moi .. peut suffit il de supprimer l’option voix on me dit mais non vous devez résilier …rien n’est clair, et ils sont d’une arrogance extrême … hallucinant !!
Avez vous eu aussi ce genre de régularisation des années après ? Est ce légal ?
Merci d’avance

the most unstable internet connection i have experienced so far , extremely high latency , and a debit that doesn't stop from going down to 0 every 2 minutes , its practically unusable , so much for an "optic fiber" despite numorous complaints , its a scam.

Aslema ye jema
⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️ Tunisie Telecom⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️

Braaabi yekhi normal tekhou ticket mta dinar mel hamas tji tsobha talkaha metetadech nkalem service client mta telecom 1240 tokod tahki maia se3a fi stana stana stana mbaed takhser alia le numéro de série rahou ghalet madame o zid thabet kotlha yehdik rabbi rahou maktoub andi akeka fih 13 Numero katli le ahna leezem yabda b 81 moush b 80 el numéro de série eli tmel fih ghalet kotlha entouma mkharjin numero ghalet ena shneia thebni namel ? Andi Tunisie telecom f tickets eli andi donc ghaltetkom moush ghaltet had katli le ghaltet el hamas bara arja3lou lih houa code eli tkoli alih ghalet

Maneha houma ikharjou ticket ghalta o allah o alem kadeh men wehed gholtoulou feha (1250) f kadeh men abed o ki tkalamhom hata kelemt samahni le ikolek bara emshi lel hamas wahdek hel mochkoltek ken jet dneia denia houa yekhou el code o taswira eli andi o isobheli houa moush ena nemshi lel hamas nokod netarek mah ala dinar

Vraiment ken ser9aaa oualalah zedet weslet behom ledarja hethi metkhayltech fibeli hadhom had yesr9oulek solde o i9olel le enti activite forfait madae
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the worst operator in the market , no technical support that can answer your basic questions, the agencies are suffering from equipment shortage ( Perso XP : when i was going to sign my contract there was no pens in the whole agency and i was asked if i can buy one ).
I have been suffering from internet malfunction since day one. Now my connection is down with no one to repaire and i still have to pay the monthly bill XD because as they say "you signed a contract"

Le pire service en Tunisie.
On paie un débit de 10mbps on ne reçoit que 3 et 4 mbps !!??? Et ce depuis des mois et des mois !!!! Et après on se demande pourquoi on avance jamais dans ce pays, mais bien évidemment, les gens n’accomplissent pas leur tâche.

Je suis abonnée avec gnet qui normalement prend en charge toute la relation avec la TT mais ce qui se passe que toutes les réclamations ont été classées sans suite et aucun agent n est venu vérifier la ligne qui est apparemment la cause ders déboires et en plus ils ont le culot d augmenter leurs tarifs. J ai essayé de les contacter directement ,ils étaient catégoriques c est le fournisseur de service qui est notre vis à vis aucun recours contre ces abus, le problème est que cela dure depuis une année,je passe une journée sur 7 avec une connexion convenable et le reste c est la misère. Il faut se réveiller vous faites honte à la Tunisie

I called the TT csr service as to solve an issue with my Tel line and ADSL after a month requests done directly in the local office ,no body cares ! Finally called the TT customer service 71001298 on 04/03 and oh my god ! the agent named Sawsen (or similar name) , was so impolite and so unprofessional spoke very rude and a provocative manner and seemed not to care at all , i kindly asked her "madam do you know that empathy is required ? she respondedn no i am not supposed to be empathic !! do you train your agents???? this kind of shameless talk led me to demand if a supervisor is listening to this conversation , so a better spoken gentleman Mr Ahmad ,opened the conversation with a defensive speech, (no she can't , she is right !!! etc ) ,i had to stop him and remind him of the rules of the customer service and the non respect issue that i had , he then agreed and gave me a few tips to have myinitial problem with internet issue solved .
it's a shame that you are recruiting customer service agents with such obscene attitudes vis-avis customers .This lady should go through an educational session, and in particular , be trained to be smart and polite with customers .
I am truly demanding to listen to the recording if you are really recording calls and judge by yourselves !
Believe ! i am so shocked that my problem with internet connection has become a secondary issue to me even if i am workig from home and urgently need it .....
IF YOUR COMMUNITY MANAGER IS SERIOUS ,MY TEL IS : 55511055

Tout le plus mauvais d'un monopole. Interruption de service fibre pour une entreprise, sans préavis et impossible d'avoir un interlocuteur pour rétablir le service.
Parfaite illustration qu'un monopole ne donne rien de mieux qu'un mépris des clients et un service de qualité pittoyable

Nheb na3mel résiliation du contract bjah rabi

J'ai contracté un abonnement en mois de juin 2021 (depuis 6 mois je n'ai pas pu bénéficier de vos services ADSL). Or, malgré plusieurs relances et tentatives (par contacté plusieurs fois le service assurance et qualité bureau régional et en plus le service technique de l'agence avec une infinité de contact en ligne du service client 1298), je n'ai toujours pas accès à ce service aujourd'hui.

NHEB NA3MEL RÉSILIATION YEHDIKOM

Ya3melouli bch ta3mel résiliation lezem tadefa3 akther 500 dnt 7a9 engagement 12 mois w ena masta3meletech internet hatta nhar

Ya soreee9 nchaleh tefeleso

Vous mérite pas une seul étoile ça fait 19 jours que j attend un branchement d une ligne fixe tous les jours je fait la queu la m'aime music demain en vien vous branche toujours rien demende faite depuis 02/08/2021 j ai expliqué que je suis en vacances et que mardi prochain je rentre merci Telcom Tunisie

Pire service à la clientèle et absence de professionnalisme. Comment vous voulez soutenir la Tunisie et encourager les investisseurs si vous ne respectez pas vos clients. Je suis investisseur, malgré les avertissements, j'ai préféré investir dans mon pays au lieu d'aller dans un autre pays, mais l'une de mes grosses déceptions était Tunisie Telecom!!! A l'agence du Lac 1, et avec l'abonnement Fibre Pro de mon entreprise j'ai demandé une ligne Téléphonique par VOIIP, ils m'ont donné uniquement un reçu, et ils m'ont dit que le numéro inscris dessous n'est pas confirmé et que ça pourrait changer, après plus de deux semaine d'attente le Technicien m'a transmis un numéro différent (j'ai gardé la preuve) j'ai payé pour changer le numéro sur tous les supports marketing, médias sociaux etc... et après plus d'un mois sans téléphone activé, je me suis dirigé vers l'agence pour faire une réclamation étant donné que personne ne répond au téléphone, et a ma grande surprise et avec un sang froid et insouciance ils m'ont simplement dit que le numéro qui était inscris sur le reçu était bon et que celui transmis par leur technicien est incorrect!! Et même cette ligne la n'tait pas encore activé jusqu'à ce matin. La perte d'argent et de temps n'est pas important a leurs yeux... Pas de d'assistance, ni de conseiller pour assister les clients affaires, rien rien rien....Au lien de dépenser les millions de dinars en publicité prenez soin de vos clients affaires. Vous êtes une honte pour la Tunisie.

this is the most crap internet company i have ever delt with in my entire life the internet service is so back customer support is so back the techs have no idea what they are doing nor do they have the tools to do anything at all a rabbit can do a better job.
warning do not waste your money on this ISP very very bad internet company