Ooredoo Tunisie Bewertungen 37

Tu peux publier un avis comme celui-ci :

Ooredoo Tunisie et son service technique, c’est le nul total.
Connexion fibre coupée depuis le 1er mai 2026 et refus de réparer un simple câble.

Malgré plusieurs réclamations, aucune solution réelle, aucun suivi sérieux et des délais interminables.

Le plus fou, c’est que lorsque je demande la résiliation à cause de l’absence totale d’internet, on me demande de payer le reste du contrat alors que le service ne fonctionne même pas.

Pas d’internet mais ils demandent quand même de l’argent. Service client et service technique vraiment décevants.

🔥 Ooredoo Tunisie… sérieusement c’est quoi ce service ?!
Ça fait des jours (voire des semaines) que je galère avec un débit internet catastrophique 📉
Connexion instable, lente, inutilisable… et malgré plusieurs réclamations 👉 aucune solution, aucun suivi, aucun respect du client.
Le pire ? On te répond avec des messages automatiques ou on te fait tourner en rond sans jamais régler le problème 🤡
Je ne suis clairement pas le seul… il suffit de voir les avis clients : service médiocre, internet lent, réclamations ignorées… certains parlent même de dizaines de plaintes sans réponse

I am extremely disappointed with Ooredoo Tunisia. At their airport booth, they are running a scam. They advertise a 10GB data package on a very visible sign for £9, yet they only provide 8GB upon activation (verified on the 'Eddenyalive' portal).

It's not about the higher airport price; it's about the lack of integrity and lying to customers. Selling a specific package and delivering less than what was paid for is theft. If you are a tourist, be very careful and check your balance immediately before leaving their desk. I would not recommend this provider to anyone.

Service pitoyable

Clients qui avaient la 4G ooredoo, internet n'était pas stable.

Ils prennent la 5G pensant résoudre le problème et c'est pire !!!

Malgré des réclamations, photos prouvant qu'un des voyants du modem passe régulièrement au rouge, micro-coupures régulières ..., ooredoo ne reconnaît pas le défaut et ignore leurs demandes.

ORGANISATION DE DEFENSE DU CONSOMMATEUR et MINISTERE DU COMMERCE informés.

je ne suis pas satisfait, je suis même déçu du service de facturation. ça fait 3 mois que je demande des factures non reçues 2025 sans réponse. 4 réclamations effectuées par le service commercial régional au service facturation sans aucun retour. trop c'est trop

I am writing to express my deep disappointment with the customer service experience I recently had with Ooredoo Tunisie.

After trying to reach customer service for two weeks, I finally managed to get through — only to be treated in a very unprofessional manner. The representative named Nour hung up the phone while I was trying to explain my issue, stating she “could not listen if I was irritated.” As a customer service professional myself, I know that the minimum expectation is to listen to the customer, especially when they are frustrated.

I work from home and use the internet approximately 8 hours per day. I subscribed to the 2-month offer (55 GB for 47.5 TND), yet after using it for barely 6 business days, I was asked to pay again. It is extremely disappointing to feel as if I am being treated like I am abusing the service, when in reality I am simply using it for work.

The only positive part of my experience was Bilel, who was professional, helpful, and respectful. He managed to assist me and resolve the issue properly.

However, the overall experience has left me feeling undervalued and disrespected as a loyal customer of over 7 years. With today’s focus on customer experience, this level of service is unacceptable.

Unless serious improvements are made, I w ill be switching to another operator. 7asbi allah w ne3ma alwakil

7sibkom rabi 3alli ta3mlou fih wallah, mta3bin l3bed entouma wl topnet kif kif, whani mch bch n9oul klem e5r, latraba7kom fi9ou 3al 7ram li ta3mlou fih, qualite 0, ena m5ales 3la 50mb 3atini 5, w linternet dima t9os, wl customer service men a5ieb ma famma, wl flous win mechya, f trem echa3b thahrli, ya3tikom aka wallah bl3asba.

Je suis très insatisfait du service d’Ooredoo Tunisie. Après avoir souscrit au forfait 30 Méga, j’ai constaté qu’il est insuffisant pour mes besoins. Malgré ma demande d’upgrade vers 50 Méga, Ooredoo refuse toute modification avant la fin de mon contrat de 2 ans.
Il est inacceptable qu’un client ne puisse pas adapter son offre, surtout lorsque le service fourni n’est pas à la hauteur. J’attends qu’Ooredoo revoie cette politique rigide.

I didn’t have a very good experience because I was on the receiving end of the cheat who used it. And he said he couldn’t use the internet at all but he did at least have some music (through the speaker bought by me . I wonder how that worked with no internet connection and one plug either side of the bed . I know signal can be bad but it wasn’t a thing about signal. That’s my experience and the videos he got and sent were very good so as long as he didn’t pass a mess back to me. I’m happy to never see the company or him again. Cheat and a deluded one at that. Thanks for the info though. I have everything I need-

5g horrible ne fait que couper ça fait 2 mois que je cours derrière le service client incompétent, j'ai appelé au moins 20fois, ouvert au moins 10 réclamations et je n'ai toujours pas été contacté méfiez vous de leur 5g, elle est horrible elle coupe tout le temps le ping est élevé, je ne peux plus regarder la télé, faire des appels ou meme travailler, si vous appelez le service client ils vont vous rediriger a plusieurs reprises vers le 1155 qui est saturé par les clients mécontents ou le whatsapp 2211155 qui lui auss est saturé à cause de cette chose que est la 5g Ooredoo, allez chez orange ça reste mauvais mais moins que Ooredoo et surtout ne prenez pas la boxe 5g c'est un piège elle est trop instable, d'ailleurs ils utilisent une boxe performante dans leurs compagnes publicitaires mais le client n'y a pas droit ils donneront une boxe 5g dégueulasse de basse qualité

J'aurais mis 0 étoiles si je le pouvais
J'ai déjà écrit un avis il y'a quelques jours sans compter mes va et vient à l'agence mes vingtaine réclamation téléphonique
Pour Une réclamation depuis le avril , je n'ai jamais été contacté , aucunes visite technique, impossibilité de résilier mon contrat
J'ai quand même payé 3 Mois d'internet mais dernière je n'ai aucunes connections
Je précise que c'est un abonnement 5g box le tout récent

Excellent
Prix raisonnable
Couverture réseau impeccable

Pourquoi il n’y a pas 0 étoile. L’arnaqueuse Tunisienne ooredoo mérite un 0 pour son service de 5G fixe. Fait gaffe, attention, ne pas tomber dans ce piège. Une compagne publicitaire pas comme les autres, et un service 5G nulle. C’est pour ce la j’ai dit que c’est une arnaque.

Le qualité de réseau mobile se dégrade de plus en plus,
Pas de 4g en plein Tunis ( cité el Khadhra )
Orange vous dépasse de loin

Malheureusement je ne peux pas vous affecter 0 étoile pour votre service client indisponible, service technique inactif et personnels incompétents
30jours d’attente pour traiter un renouvellement d’engagement qui ne prendrait plus de 5 minutes au maximum, bravo et bonne et continuation

Ils méritent zéro étoile, un réseau catastrophique ; après cinq jours sans internet, j'ai fait tant de réclamations, mais aucune réponse.

le pire service que j'ai jamais connu, il mérite 0 étoile et non 1 étoile

We had a wifi souscription and we ended the contract and gave the back the router but they are still billing us and won't stop and they won't admit there fault client service 0 rated even the internet is slow I give them 0 not even a star SCAMMERS