TrekStor Bewertungen 70

solltet ihr Produkte bei Trekstore sehen, passt auf oder noch besser lasst die Finger davon. Es sei denn ihr wollt Neuprodukte ohne Garantie kaufen.

Bei mir war nach einem Jahr die Tastatur defekt, sie bekam keinen Kontakt mehr zum Surftab selber. Als ich es eingeschickt habe, kam es wegen eines Displayschadens zurück und man sagte mir das es wegen des DISPLAYS ein Totalschaden sei.
Ich habe nachgefragt, da das Display bei Einsendung meinerseits völlig in Ordnung war. Mitarbeiter von Trekstore sagte mir, schicken sie es uns nochmal zu. Geben dazu aber bitte die Situation und Beschreibung des Fehlers an.

Als nach 4 Wochen das Ticket automatisch geschlossen wurde, habe ich dort angerufen um zu fragen wie der aktuzelle Stand sei, sie sagten, bitte melden sie sich in 1 - 2 Wochen nochmal, es ist noch in der Werkstatt.
Nach 2 Wochen rief ich wie vereinbart an und da sagten sie mir, das die Tastatur kein Garantieschaden sei, weil wohl Flüßigkeit über die Tastatur gelaufen sein muss. zu dem Displayschaden meinten sie, das dass kein Transportschaden gewesen sein kann.

Also lasst die Finger von Trekstore

Habe vor 2 Wochen eine E-Mail-Anfrage gestellt wegen mein Primebook C11 welches defekt ist. Keine Rückantwort oder Reaktion. Schlechter Kundenservice. Meine Anfrage scheint wohl niemanden zu interessieren...Steel Buddy würde sagen "Katastrophe"

Habe ein netbook für die Uni gekauft.
Schon nach 2 Monaten Nutzung funktionierte es nicht mehr richtig.
Musste eine extra Tastatur und eine Maus anschließen, die ich natürlich auch extra zahlen musste.
Horror mäßiger Kundenservice, viel Ärger für viel Geld.
Nie wieder !

Meine Erfahrungen waren wirklich schlecht. Keine Hilfe obwohl das gekaufte Produkt fehlerhaft ist, zum Schluss wurde der Herr am Telefon fast frech. Sehr unprofessioneller und unfreundlicher Service. Ich werde mit Sicherheit nie wieder ein Produkt kaufen, bei dem diese Firma für den Service zuständig ist.

Seit Wochen ist mein Tablet in Rep. Zur Zeit das 2x.Man bekommt trotz Rep. - Nr. keine Auskunft über den Status der Rep. Man wird an den Händler (Mediamarkt) verwiesen, der aber auch keine Auskunft gibt. Man soll sich gedulden und warten. Niemals mehr werde ich ein Gerät von Trekstor kaufen.

E-Scooter mit Netzteil eingeschickt. Kam ohne Netzteil zurück. Support angerufen: Netzteil wurde nicht vom Wareneingang registriert. Trekstor schickt mir kein Netzteil zu weil 40 € zu teuer sind. Auf Kulanz nicht zu hoffen. Der Kunde ist König aber nicht bei Trekstor.

Habe einen Mini PC mit Windows 10 Home gekauft (Höherer Preis). Allerdings war das vorinstallierte Windows nicht aktiviert.
Nach wochenlanger Korrespondenz mit dem Support hieß es das laut Seriennummer gar keine Software dabei ist und ich soll mich selbst drum kümmern.

Vorweg: Ich war immer sehr zufrieden mit meinem Surfbook, es hat alles einwandfrei funktioniert. Nun ist das Surfbook nach einem Jahr defekt, lediglich 2 Tasten haben nicht mehr funktioniert.. Nun nach 7 Wochen (!) in Reparatur die Nachricht, dass die Reparatur sich nicht rentiert und somit ein Totalschaden vorliegt.. Sehe den Laptop mitsamt aller meiner Daten nun nicht wieder und bin absolut verzweifelt. Kann mir als Student leider nicht mal so nebenbei einen neuen Laptop leisten.

Sehr schnelle Lieferung, prima Verpackung, Escooter EG 40 ist in einwandfreiem Zustand und funktioniert tadellos. Sehr zu empfehlen.

Habe mein Gerät zur Reparatur gesendet. Aber seit 2 wochen ändert sich nichts. Gerät ist dort angekommen, aber bis heute keine weitere Statusänderung. Auf Anfrage wird Corona als Ausrede benutzt

E-Scooter nach 5 Wochen defekt (Schutzblech hinten abgebrochen).
Scooter seit 3 Wochen in eingeschickt bei Trekstor, seitdem stellt man sich dort tot.

Unterste Schublade

Mein C11 ist startet nach Ablauf der Garantie nicht mehr. Meine Freundin hat sich ein C13 geholt. Dieses startet nach 3 Monaten ebenfalls nicht mehr. Die Geräte wurden immer sehr pfleglich behandelt. Bin mal gespannt ob da noch etwas mit Kulanz oder Garantie geht. Holt Euch etwas bewährtes.

Wenn ich könnte würde ich null Sterne geben. Unser Peaq Tablet liegt seit fünf Wochen in deren Werkstatt. Ich hätte es bei MediaMarkt zurück gegeben. Diese waren ja allerdings gerade geschlossen. Nach drei Monaten hatte sich nämlich bereits der Akku verabschiedet.
Auf Anruf (falls man überhaupt wen erreicht) ist Corona die Standardausrede. Mails werden erst nach min 7-10 Tagen mit Standardgewäsch beantwortet.
So und jetzt? Von Trekstore keine Antwort, das Tablet verschwunden in deren Saftladen, von MediaMarkt nur die Aussage man kann es nur zurück geben, wen man es vorlegen kann. Das Geld werde ich abschreiben können. Für mich ist das Betrug!

PRIMEBOOK P14-P
ich könnte tatsächlich einige Bewertungen hier reinkopieren. Selber Fehler, selber untragbarer Service. Vermutlich defekte Grafikkare, 3 Wochen weder Statusänderung noch Support. Unglaublich, dass sowas in D noch geht.

Nach 4 Monaten gab mein Akku den Geist auf, eon wohl firmenseitig sehr bekanntes Problem. Akkuaustausch dauert 6 Wochen ! Die haben täglich ca 100 Reklamationen allein in Bensheim , spricht für die Qualität der Produkte. .Spricht für sich , ich hole mir jetzt wieder eon Samsung !

Primebook C11
Akku hat sich nach 2,5 Jahren aufgebläht, keine Leistung mehr.
Fehler ist bei Trekstor bekannt, da bereits in den FAQ hinterlegt.
Support per e-mail kontaktiert, wegen Preis für einen Akku.
Antwort:Gerät soll eingesandt werden.
Ersatzteile werden von Trekstore nicht verkauft.
Keinerlei Preisangabe.
Geräte geht in den Schrott.
No more Trekstor.

der letzte laden. müllgroßhandel

Jedes einfache Smartphone ist tausendmal schneller wie diesee Surftab von trekstor geht gar nicht die müssten uns Schmerzensgeld bezahlen

Lange Reparaturzeiten und auf Nachrichten wird auch nicht geantwortet. Eine bloße Frechheit ist dieses Unternehmen und die Qualität meines Produktes war einfach schlecht. Das Gerät ging einfach nach 12 Monate von allein kaputt, was ziemlich merkwürdig ist. Da der Hersteller 12 Monate Herstellergarantie anbietet.

Für mich steht fest, ich werde in geraumer Zukunft kein Produkt mehr von TrekStor kaufen!

Kundensupport sieht definitiv anders aus !!!