Travelstart Bewertungen 

Ich habe einen Flug gebucht aus dem nicht ersichtlich würde, dass ich kein Freigepäck habe. Ich musste 250 Euro nachzahlen für mein Gepäck: Frankfurt -Bogota - Frankfurt. Ich kann nur davor warnen mit Travelstart zu fliegen . Reine Abzocke!

Grenzt an Betrug!

Über den Googlefinder sind wir leider auf die Seite von Travelstart gekommen, auf der wir nach einem Flug von Frankfurt nach Kreta gesucht haben. Die Seite wirkte auf uns seriös und vertrauenswürdig, aber am Ende unserer Reise entpuppte sich die Firma Travelstart als alles andere wie seriös.

Wir haben uns für einen Direktflug mit der Condor entschieden, er war nicht besonders günstig (661,59€ p.P.), hat aber von den Zeiten optimal gepasst.
Überzeugt davon das wir einen klassischen Economy Flug buchen, sind wir davon ausgegangen das wir Freigepäck haben. Um ganz sicher zu gehen haben wir vor Abflug 2 mal mit der Condor-Auskunft telefoniert, die uns ebenfalls anhand unserer Buchungsnummer bestätigt hat, dass wir Freigepäck von 20kg p.P. haben. Dementsprechend haben wir gepackt und sind in den Urlaub gestartet. Auf dem Frankfurter Flughafen ist alles ganz glatt gelaufen, wir konnten unser Gepäck problemlos abgeben. Beim Rückflug auf Kreta wurde uns gesagt das wir kein Freigepäck hätten und zusätzlich 165€ direkt vor Ort am Condor Schalter zahlen müssen. Dies haben wir dann auch getan, da uns nichts anderes übrig blieb. Angekommen in Deutschland, haben wir uns telefonisch in Verbindung mit Travelstart gesetzt (mittlerweile nicht mehr erreichbar), die uns darauf hinwiesen Condor zu kontaktieren. Condor gab uns zuerst die Auskunft wir hätten einen klassischen Economy Flug gebucht mit Freigepäck und wir sollten den Beleg einreichen zur Kostenerstattung. Nachdem wir den Beleg eingereicht haben, kam leider die Antwort von Condor das nach näherer Prüfung wir doch nur den Economy light Tarif gebucht hätten. Ich wollte mich nochmals telefonisch bei Condor erkundigen und versuchen die Situation und die in die Irreführung der Firma Travelstart zu erklären, doch leider hatte ich nur ein sehr unfreundliches und unverständliches Gespräch mit einer Mitarbeiterin der Condor Gesellschaft.

Condor ist der Meinung das wir den Betrag von Travelstart zurück verlangen sollen, Travelstart sagt das Condor generell kein Freigebäck inclusive anbietet, was nicht der Wahrheit entspricht (wir gehen davon aus das wir den Preis eines classic Tarif gezahlt haben, aber nur den light bekommen haben). Die Tickets wurden angeboten in der Economy Class, es wurde nicht explizit darauf hingewiesen das es ein light Tarif ist ohne Freigepäck (wovon wir auf keinen Fall ausgegangen sind bei dem Preis). Die Tickets sind für uns undurchsichtig, wir können nicht wirklich auf dem Ticket ablesen um welchen Tarif es sich handelt (es steht nur Economy drauf).
Wir fühlen uns von Travelstart in die Irre geführt und betrogen, da wir soviel Geld für ein Ticket ohne Freigepäck bezahlt haben (direkt bei der Condor wäre das Ticket viel günstiger gewesen) und von Condor fühlen wir uns in Stich gelassen, da Condor uns nicht anhört und nichts dagegen unternimmt. Immerhin verkauft Condor ihre Tickets über Travelstart, also sollten sie auch dafür sorgen das der Drittanbieter korrekt vorgeht im Verkauf der Tickets!

Wir werden definitiv nie wieder bei Travelstart Tickets kaufen und auch nicht mehr mit der Condor fliegen!

Finger weg, Schummler!
Ich habe mein Ticket über Travelstart gekauft. Airline hat mein Flug storniert und Betrag an Travelstart erstattet. Ich versuche schon seit Monaten mein Geld zu kriegen, ohne Erfolg.

Alex

Schlechter Kundenservice.
Mir wurde zwei mal Geld abgebucht und habe es nicht zurückerstattet bekommen.
Kommunikation mangelhaft
Nie wieder.

Das ist eine betrügerische Seite, sehr schlechter Service!

Folgender Sachverhalt:

Ich habe am 02.07.2018 für zwei Personen Flugtickets über Travelstart bestellt. Beim Bestellvorgang gab es KEINE Möglichkeit Gepäck zu buchen. Es stand nur da "Informieren Sie sich über die Gepäckbestimmungen bei der Fluggesellschaft".

Auf der Utair (die Fluggesellschaft) Website habe ich mich informiert. Da stand, dass man mindestens 1x23kg pro Person freies Gepäck hat. Als die beiden Passagiere ihre Reise antreten wollten, wurden sie aber von der Mitarbeiterin am Schalter aufgefordert, je 100€ pro Gepäckstück zu bezahlen.

Ich habe versucht, Travelstart über die offizielle Rufnummer +49 692 57 36 74 49 zu erreichen - die Nummer führt allerdings ins Leere, da der Signalton nach einem Mal verstummt und nichts weiter passiert.

Daraufhin habe ich Utair telefonisch kontaktiert. Utair konnte mir allerdings keine Auskünfte geben, da Informationen zu der Buchungsnummer von Travelstart nicht von Utair eingesehen werden können.

Somit waren die Passagiere gezwungen, insgesamt 200€ für das Gepäck zu entrichten, da sie sonst nicht die Reise hätten antreten können.

Objektiv betrachtet sehe ich die Verantwortung nun bei Travelstart, uns die entstandenen Kosten zu erstatten, da ich alle Anweisungen von Travelstart bei der Bestellung befolgt habe.

Als ich dann heute endlich den Kundenservice von Travelstart erreicht habe, meinte der Mitarbeiter nur zu mir, dass ich kein Gepäck gebucht hätte und somit selbst schuld wäre. Der Mitarbeiter ist mir auch ständig ins Wort gefallen und das war insgesamt kein Kundengespräch, sondern ein armseliger Versuch, mich loszuwerden.

Fakt ist, dass man über Travelstart KEIN Gepäck dazu buchen konnte. Das habe ich sogar schwarz auf weiß in der Buchungsbestätigung so zu stehen ("Informieren Sie sich über die Gepäckbestimmungen bei der Fluggesellschaft").

Ich werde nie wieder einen Flug über Travelstart buchen und rate auch jedem anderen davon ab.

Eigentlich alles i.O. Die Tickets funktionieren, es gab keine plötzliche Absage, Bestätigungen und Tickets kommen schnell, zumindest kein Betrug oder so...

Schlecht bzw. ein wenig verarscht wird man allerdings beim Bestellvorgang.
Jede Option die man dort mit JA auswählt macht den günstigen Preis von Anfang wett.
Bei mir wollte man bsp. für Sitzplatzreservierung pro Person/Strecke 19€, Online Check-In nach Buchung pro Person/Strecke 8€, E-Tickets pro Person/Strecke 6€ usw.... ich hab überall NEIN geklickt.
Angst natürlich weil da so Formulierungen kommen wie: "Nein, ich lasse es darauf ankommen." ....

Im Endeffekt war ich Glücklich drüber, mit dem Buchungscode den ich danach erhalten habe bin ich paar Minuten später auf die Website der Fluggesellschaft und konnte dort alles Gebührenfrei einstellen (Von Sitzplatz bis Online Check-In)

Anmerken natürlich das es bei mir so war, kommt vielleicht auch darauf an mit welcher Airline die Flüge gehen

Habe online vor Ostern 2018 ein umbuchbares Ticket bei #Travelstart gekauft, preis 260 Euro. Eine Umbuchung, 20min nach Kauf, war nicht moeglich, da niemand ans Telefon ging. 5 Tage lang!
Also bat ich per Email, das Ticket zu stornieren, es war ein Lufthansa Flug, der normalerweise innerhalb von 24Std kostenfrei stornierbar ist.
4 Mails wurden mit der automatischen Rueckmeldung beantwortet, dass dieser Service ueberlastet sei, man sollte es telefonisch versuchen.
Als ich Dienstag morgen endlich jemanden erreichte und mein Ticket fuer den selben Tag Abends umbuchen wollte, war dies nicht mehr moeglich.

Ich musste mein Ticket stornieren und bekomme 65!! Euro zurueck erstattet.

Vorsicht bei Travelstart das sind Verbrecher die arbeiten mit Betrug !!!!

Ich beschwerte mich bei Travelstart dass sie mir einen höheren Preis abgebucht haben als auf der Website stand und ich bekam eine völlig idiotische Antwort die ganz und gar nichts mit meine Beschwerde zu tun hat!!

Nachträglich auf einmal Nachzahlungen gefordert!

Habe über Travelstart gebucht und wollte nach Möglichkeit umbuchen.
Das hat im Prinzip gut geklappt per Telefon. Preis wurde mir genannt und ich habe direkt am Telefon bezahlt. Einen weiteren Flug, den ich als Alternative hatte habe ich storniert um wenigstens die Steuern zurückzubekommen.

Zwei Tage danach kommen auf einmal EMails die wie Spam aussehen, dass ich noch was nachzahlen muss "bis heute 15:00 Uhr. Ohne irgendeine Begründung. Und auch nicht wenig!!

Hätte ich das gewußt, hätte ich niemals umgebucht. Ich bin auch nicht darauf hingewiesen worden, dass sich der Preis erhöhen könnte.

Das ist Betrug! Wenn man jetzt nach Flügen schaut gibt es noch genug in der gleichen Klasse.

Wie kann ich dagegen vorgehen? Ich muss erstmal zahlen, da ich den Flug ja brauche

VORSICHT ABZOCKE!!! Über die Smartphone App Skyscanner.de habe ich einen Flug über Travelstart.de den gleichen Flug doppelt gebucht (versehentlich). Mir war nicht klar das überhaupt ein Flug gebucht worden ist, da die Emails von Travelstart.de ohne jeglichen Hinweis im Spam-Ordner gelandet sind. Der Bezahldienst SOFORTÜBERWEISUNG.de hat auch keinen eindeutigen Hinweis gegeben, das die Zahlung erfolgreich war. Am nächsten Tag sehe ich auf meinem Konto das zweimal der gleiche Betrag abgebucht worden ist. Daraufhin rief ich den Finanzdienstleister von Travelstart.de an (INGENICO) und habe nachgehackt, warum zweimal der Betrag abgebucht worden ist, wobei die erste Buchung laut Mitarbeiter den Status Storno hat, was ja gut ist, da ich das Geld von INGENICO zurück überwiesen bekommen habe. Ich rief bei Travelstart.de an. Ich war gute 40 Minuten in der Warteschleife, bis eine Dame (gebrochenes Deutsch) den Hörer abgenommen hat. Ich habe Ihr mein Anliegen geschildert und die Dame meinte das der erste Flug storniert wird. Hört sich ja gut an. Daraufhin erhielt ich eine Email mit der Info über die Stornierung jedoch mit falschen Flugangaben, die nichts mit meinen eigentlich gebuchten Flug (Flugort sowie die Zeit) zu tun hatte. Paar Tage später erhielt ich eine Gutschrift von ca. die Hälfte der Flugkosten auf meine Kreditkarte gutgeschrieben. Ein paar Tage später wurde mir von meiner Kreditkarte ÜBER die Hälfte des gutgeschriebenen Stornokosten von meiner Kreditkarte wieder abgebucht. Ich hatte versucht Travelstart.de über Email zu kontaktierten, was das soll, da ich das Geld von INGENICO ja schon gutgeschrieben bekommen habe. Ich habe daraufhin Travelstart per Email kontaktiert. Es wurde nie persönlich geantwortet, sondern nur über die automatisch generierten Emails, das sie ausgelastet wären. Für mich handelt Travelstart.de unrechtens und versucht mit Schein Stornierungen & Ablehnung jeglichen Kontakts den Kunden bewusst abzuzocken. Auch das Travelstart einfach Geldbeträge von der Kreditkarte abbuchen kann, halte ich für sehr fragwürdig. Ich habe bis heute keine persönliche Antwort erhalten. Also Vorsicht bei Buchungen, erst in den Spam-Ordner sehen, ob die Buchung angekommen ist, bevor Ihr weitere Buchungen vornehmt. Definitiv KEINE EMPFEHLUNG!!!!

Konnte den Flug nicht antreten. Nachdem ich versucht habe Travelstart zu kontaktieren um über eine evtl. Umbuchung zu sprechen durfte ich erst einmal eine Dreiviertelstunde am Hörer warten. Nachdem ich dann endlich eine Mitarbeiterin erreicht habe sagte sie mir, dass eine Umbuchung evtl. möglich ist, sie mir allerdings nicht weiterhelfen kann und mich weiterleitet. Schön dachte ich mir... Obwohl ich mich im Menü bei der Nummer 1 für Umbuchungen eingewählt habe konnte mir die Dame von der Umbuchung mit meiner Umbuchung nicht weiterhelfen. Nun gut... Diese, durchaus freundliche Mitarbeiterin hat mich dann natürlich weitergeleitet wo ich eine weitere halbe Stunde am Telefon gewartet habe. Währenddessen habe ich mich gewundert wieso die Bandansagen auf einmal auf Italienisch sind. Und dann zu meiner großen Überraschung hatte ich es mit einer Mitarbeiterin aus Italien zu tun. Sie genauso verwundert wie ich konnte mir natürlich nicht weiterhelfen und hat mich ein weiteres mal durchgestellt. Dies hat leider nicht funktioniert, da das Büro aus irgendeinem Grund schon geschlossen war obwohl die freundliche Stimme von der Bandansage mir sagte, dass sie täglich von 8 - 16 Uhr zu erreichen sind und es war gerade einmal 14.30.
Nun gut... Am nächsten Tag habe ich es noch einmal versucht. Dieses mal hat es natürlich wieder eine halbe Stunde gedauert bis ich bei einem Mitarbeiter gelandet bin. Dieser konnte mir, wie auch anders zu erwarten nicht weiterhelfen und hat mich ein weiteres mal weitergeleitet. Zu meiner großen Überraschung bin ich dieses mal nicht in Italien sondern in Schweden gelandet. Nach einer weiteren halben Stunde am Telefon wurde es mir zu blöd und habe aufgelegt.

Der Anbieter war für mich durchaus attraktiv, da der Flug günstiger war als bei der Konkurrenz. Nachdem ich aber miterleben durfte wie hier mit dem Kunden umgegangen wird, werde ich in Zukunft die Finger davon lassen und kann das jedem ans Herz legen. Hier wird anscheinend jeder Kunde dessen Problem nicht gelöst werden kann, ins Ausland weitergeleitet.
NIE WIEDER TRAVELSTART