Travelstart Bewertungen 

Habe kurzfristig einen relativ teuren Flug über Travelstart gebucht, der aufgrund der Coronakrise storniert wurde. Diese Information erhielt ich von der Fluggesellschaft. Vonseiten Travelstarts erhielt ich die Option den Flug kostenpflichtig zu stornieren oder einen Gutschein anzunehmen. Ich entschloss mich für den Gutschein. Nach bald sechs Monaten erhielt ich einen Link zu dem Gutschein von Travelstart und auch hier musste ich dreißig Euro "assisted handling fee "bezahlen. Bei allem Verständnis für dieses Online Reisebüro : abgesehen von der inakzeptablen Bearbeitungszeit, der nicht erbrachten Leistung und der im Grunde doppelt berechneten Bearbeitungsgebühr kommt der Kunde bei Buchung direkt über die Fluggesellschaft bei weitem preiswerter weg. Fazit: Travelstart hält sich praktisch ohne Gegenleistung am Kunden schadlos.

Dass es dieses unternehmen immer noch gibt ist eigentlich unfassbar.
Wenn es irgendein Problem gibt, dass wird man auf seinem Verlust sitzen bleiben.

Angebliche Erstattung wg. Corona-Flugausfall nicht einlösbar: Gutschein-Code lässt sich schlicht nirgends eingeben. Kontaktaufnahme nicht möglich: "Abschicken"-Button des Kontaktformulars funktioniert nicht.

Edit: Dank des Berichtes eines anderen Nutzers hier auf Trustpilot, haben wir uns direkt an die Fluggesellschaft gewandt (Alitalia), und dort wurde uns unkompliziert geholfen. Danke, Alitalia! Nie wieder Travelstart!

Travelstart entschädigt nicht sondern behält den Flugpreis von 1.600€ ein. Telefonisch ist nur die Ansage erreichbar und seit 3 Monaten reagiert das Unternehmen nur mit Noreply-Mails.

Vorsicht und Fingerweg!!!!!

Betrug 0.Sterne!!!!!. HABE KEINE Geld bekommen wegen Corona schaisse und KEINE meldet sich am Handy. So was noch nie gesehen. Wie das der KRIEG angefangt hätt würden sie sich Leute immer noch melden !. Dreck ist diese Travelstart. FINGER WEG !!

Hallo zusammen,
mir geht es genauso - Betrug und unseriöses Ignorieren aller Anfragen.
Ich hatte einen Flug München-Zagreb-München für das WE 21.-22.3. gebucht, Fluggesellschaft Croatia Airlines (hier die Auskunft dass die Agentur das Geld rückerstatten muss, Croatia Airlines steht aber für jeden Support zur Verfügung), gekauft leider über Travelstart.
Erfolglos habe ich versucht diese Betrüger seit dem 12.3. telefonisch zu erreichen, ab circa den 20.03. sind die Telefonlinien in Frankfurt und Großbritannien ausgeschaltet!!!

Email info[monkey]support.travelstart funktioniert noch, aber außer Fristverlängerung "wegen Überlastung" am 20.03. kam nix mehr.
Ihr alle könnt die Reklamation auf diese Email schicken.

Eine Gruppenklage sehe ich als sinnvoll.

Katastrophe!

Habe 5 Flugtickets für mich und meine Familie, Frankfurt - Bangkok über Chengdu, Abflug 5.4.20, bei Travelstart mit Air China gebucht und den Ticketpreis an Travelstart überwiesen. Nachdem nun wegen Corona, Flüge storniert wurden, haben wir Air China angerufen, was mit unserem Flug passiert. Man teilte uns mit, das der Flug storniert wurde. Rückzahlung soll nur vom Tickethändler erfolgen und nicht von Air China. Von Seiten Travelstart bekamen wir bis heute keine Nachricht das unser Flug storniert wurde. Wir versuchen nun seit Tagen und in unterschiedlicher Form in Kontakt mit Travelstart zu kommen, um unser Geld zurückzubekommen, jedoch leider ohne Erfolg. Telefonnummer von Travelstart in Frankfurt ist immer auf besetzt geschaltet. Alle verschiedene Emailadressen vom Kundencenter Travelstart kommt immer als "nicht zustellbar" zurück. Wir fühlen uns total betrogen und es bleibt uns nichts anderes übrig als Anzeige zu erstatten und unser Geld gerichtlich einzuklagen.

Hiermit möchte ich eine Reklamation einsenden.

Da jedes ihrer Gespräche aufgezeichnet wird (dies habe ich bewusst nicht abgelehnt) , und dennoch nicht korrekt geführt wurde, möchte ich eine Beschwerde einreichen.

Am 14.03.2020 (Samstag) wurden die Telefonate geführt.

Wie im Anhang ersichtlich, wurde ein Flug auf Grund des Corona Viruses storniert, und nun kann ich keines der Flüge tätigen und möchte mein Geld zurückerstattet bekommen.

Um 10:15 hatte ich das erste mal angerufen (das Telefonat begann um ~10:45). In diesem Telefonat wurde mir mitgeteilt ich sollte mich an turkish airlines wenden und mir könnte man nicht weiter helfen. Verwirrend war jedoch, dass ich bereits 5 mal mit turkish Airlines telefoniert hatte und diese mich immer wieder an Travelstart verwiesen hatten.
Laut den Worten von turkish Airlines hat bis jetzt jede Kompanie problemlos das Geld zurückerstattet. Alle außer Travelstart.

Das zweite Telefonat begann um 14:20.
In diesem wurde mir nach langer Recherche mitgeteilt es würden alle Flüge stattfinden.
Und hier fehlen mir einfach die Worte. In der offiziellen Web Seite von turkish Airlines ist hinterlegt, dass alle Flüge nach Deutschland bis einschließlich den 17.04.2020 gestoppt wurden, und in CheckMyTrip ist die Stornierung klar ersichtlich, wie kann es sein, dass die Mitarbeiter dies nicht sehen können? Ich hatte noch einmal genau nachgefragt: „ich kann also ganz in Ruhe alle meine Flüge tätigen?“ und darauf bekam ich ein klares „ja“.

Und nach diesen Worten werde ich nicht nur meinen Anwalt anschalten und eine Anzeige erstatten, ich werde auch noch, wie von Travelstart empfohlen, meinen Flug versuchen zu tätigen.
Und sollte dies nicht klappen, so werde ich nicht nur das Geld für meinen gebuchten Flug anfordern, sondern auch noch Entschädigungszahlungen.

Diese Reklamation werde ich dazu auf sämtlichen Web Seiten verfassen. So viele Lügen, nur um das Geld nicht zurückerstatten zu müssen.

Flug im Februar 2019 gebucht. Am 02.12.2019, 4 Tage vor dem Flug, Buchung bei der Airline geprüft, Ergebnis: diesen Flug gibt es nicht. Keine Info von Travelstart. Vom 02. bis 04.12. Travelstart mehrfach tel. kontaktiert, nur in Englisch möglich. Travelstart konnte bis zum Mittag am 04.12. keine Lösung anbieten. Musste meinen Flug auf eigene Kosten buchen.
Fazit: Hände weg von dieser Firma, hochgradig unseriös.

Indische Firma mit Registrierung in Finnland und EU Sitz in Schweden. Kein deutscher Kundensupport bei Umbuchungen. Verkauft Flüge, die nicht existieren. Aus meiner Sicht illegal und ein Fall für Verbraucherschutz.

Dieses Unternehmen ist so schlecht wie Travellink!
Es wird ein günstiger Flug angeboten und das Geld vom Konto abgebucht aber kein Ticket ausgestellt.
Jetzt versuche ich die zugesagte Rückerstattung zu erhalten.
Solche Unternehmen gehören verboten.
Besser immer über ein Unternehmen mit Firmensitz in Deutschland buchen.

Ich habe das Flug mit Travelstart gebucht, und ich bezahle schon mit der Kreditkarte. Aber ich bekomme keine Buchungsbestätigung per e-Mail. Ich weiß gar nicht, was ist schon passiert

Einfach Nur schei....e!!! Finger weg
habe 10 mal einen Flug gebucht,mit 4 verschiednenen karten. geld war von meiner Karte jedes mal weg ABER habe eine e-mail bekommen das der flug leider nicht bestätigt werden konnte.
Seitdem versuche ich mein Geld zurück zubekommen.KEINE ANTOWORT. Man wartet stunden in der Hotline und niemand geht dran. Das ist eine Frechheit.Finger weg !!

Nach meiner Buchung habe ich sehr viele Emails erhalten, in denen Versicherungen für den Flug etc. angeboten wurden. Da ich meine Flug umbuchen wollte, habe ich den Kundenservice angerufen. Den netten Herren habe ich kaum verstanden, da sein deutsch nicht gut war. Seine Bemühungen waren lobenswert, allerdings war das (mit vielen Warteschleifen verbundene) Gespräch etwas durcheinander und schlussendlich bleibe ich auf den Geld sitzen. Umbuchung, Erstattung, Kulanz nicht möglich, obwohl ich einen teureren Flug über die Seite nachbuchen wollte. Habe dann direkt über den Fluganbieter gebucht.

wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne vergeben!

vor kurzem buchte ich einen Flug von München nach Fort Myers und zurück nach München. Auf dem Rückflug sollte der Flug über New York gehen. Leider bemerkte ich erst sofort nach Abschluss der Buchung, dass in New York der Flughafen von Newark nach JFK gewechselt werden müsste. Ich rief sofort den Kundenservice von Travelstart an. Der sehr unfreundliche Mitarbeiter konnte zum einen kaum Deutsch und zum anderen meinte er, ich müsste stornieren für 25 € pro Person oder umbuchen für ca. 50 € pro Person, aber das müsste ich eben bezahlen. Ich versuchte ihm mehrfach zu erklären, dass ich erst mal gar nicht stornieren oder umbuchen will, sondern erst einmal wissen wolle, wie der Transfer von Newark nach JFK funktioniert, ob es da einen Shuttlebus gibt und ob das im Preis inklusive ist. Als er endlich kapiert hatte, was ich wissen wollte, war seine einzige Antwort, dass er da keine Ahnung hätte, ich solle bei United Airlines anrufen, schließlich gab er mir hierfür eine Telefonnummer. Bei United Airlines erklärte man mir dann, dass es gar nicht möglich wäre den Flug so durchzuführen. Wir müssten das Gepäck abholen, uns durchfragen, wo ein Bus fährt, selbst wenn sofort ein Bus losfährt benötigt der 1,5 Stundenl, dort dann Gepäck wieder aufgeben, Sicherheitskontrolle usw. und ich müsste, da es ja ein internationaler Flug ist, mindestens 2 Stunden vor Abflug in JFK eingecheckt sein. Der vorgesehene Aufenthalt in New York reicht dafür definitiv nicht aus und selbst mit viel Glück wäre es einfach nicht zu schaffen. United Airlines sagte mir, dass sie mir jedoch leider nicht weiterhelfen könnten, da der Flug über Travelstart gebucht sei. Ich rief also wieder bei Travelstart an und der Mitarbeiter, den ich dann erwischte, konnte zumindest deutlich besser deutsch und war sehr freundlich. Er riet mir von einer Umbuchung ab, da die deutlich teurer wäre, wie eine Stornierung, die auch lt. diesem Mitarbeiter 25 € pro Person kosten sollte. Sah aber für sich nur die Möglichkeit die Reise kostenpflichtig zu stornieren.
Zum einen empfinde ich es als Frechheit, einen Flug anzubieten, der gar nicht durchführbar ist, keinerlei Hinweise auf einen Transfer zu geben und auch keinen Hinweis, dass der Transfer inklusive ist, - wie ich heute weiß wäre er nicht inklusive (mindestens 30 $ pro Person). Ich stornierte daher schließlich und zahlte 50 € für uns beide für nichts! Auch ein Geschäftsmodell, gar nicht mit den Flügen verdienen sondern mit den Stornogebühren! Ich schrieb einen Brief per Einschreiben an die Geschäftsleitung - keine Reaktion! Ich schrieb eine Beschwerde-Mail an den Kundenservice und bekam nur eine kurze Antwort in einer Sprache, die ich leider nicht verstehe. Ich schrieb hier auch schon eine Rezession und bekam als Antwort, dass ich mich an den Kundenservice wenden soll (was ich ja längst getan hatte!!!) - ich finde es echt bodenlos. Und dann war meine Bewertung hier bei trustpilot auch noch plötzlich verschwunden!
Ich kann nur jeden warnen bei Travelstart zu buchen!!!!!!

Meine Flüge nach NYC (Ende April) sind von der Airline SAS bestreikt worden und zwar 1 Tag vor Abflug! Laut Airline musste ich mich über meinem Onlineanbieter travelstart melden - es war nicht möglich jemanden ans Telefon zu bekommen. Ich konnte nicht umgebucht werden - mußte mich somit um andere Flüge kümmern.
Nun warte ich bereits genau 3 Monate auf mein Geld! Immer wieder heißt es ich bekomme das Geld in ca 1-2 Wochen - ich solle mich gedulden! travelstart hätte das Geld noch nicht von der SAS Airline erhalten! Das ist eine Frechheit und travelstart arbeitet mit meinen 1800 Euro!!!!! Ich hoffe sehr, dass ich überhaupt das Geld wieder bekomme - ich bin schon am verzweifeln, da ich nicht mehr weiter weiß!
Nie wieder werde ich bei travelstart Flüge buchen.

Einmal diese Plattform genutzt, und gleich das letzte Mal. IDEALO sollte sich mal Gedanken machen ob eine Auflistung dieses Anbieters nicht ggf. auf sie zurückfällt. Preisübersicht undurchschaubar. Buchung der Gepäckoption nicht bei der Fluggesellschaft angekommen. Die Buchungsnummer (weder des Hin- noch des Rückfluges) war auf der Internetseite der Fluggesellschaft zu finden, daher war auch ein Storno nicht möglich. Eine E-Mail an Travelstart blieb konsequent unbeantwortet. Für mich ist dieser Anbieter nicht nur schlecht, sondern unseriös.

Unseriöser Bezahlvorgang.
Bereits die Aufbereitung des Bezahlvorganges
ist durch Travelstart in betrügerischer erfolgt
um Kunden in die "Falle" zu locken.
Ich persönlich habe über 66,- EUR mehr bezahlt,
was faßt 10% des Flugpreises ausmacht !!!

Ich habe fast die Buchung komplett durchlaufen, als kurz vor der Zahlung plötzlich der Preis von der einen auf die andere Seite sich erhöhte. Dabei habe ich alle Zusatzleistungen abgelehnt. Der Komplettpreis erhöhte sich um mehr als 70 Euro.
Ich halte es für unseriös eine Buchung so undurchsichtig zu halten. Glücklicherweise habe ich noch nicht bezahlt und die neue Summe im letzten Moment realisiert.

Extrem schlechte Erfahrung!!!
Nach vielen vielen Clicks bin ich im Buchungsvorgang bis zur letzten Seite "Bezahlmethode" durchgedrungen. Unter vielen Bezahloptionen war nur eine einzige kostenlose aufgeführt, alle anderen kosteten über 90 € extra!!!
Hier wird Euch Zeit gestohlen, unseriös!!!
(Travelstart: Hardcopies liegen vor)