Travellink Bewertungen 

Leider hat der Service überhaupt nicht funktioniert. Telefonische Erreichbarkeit unmöglich. Eine genaue Aufstellung der Gebühren für die einzelnen Positionen gibt es nicht. Der online checkin erfolgt erst verspätet.
Darum stell sich die Frage was einem das Portal hilft, trotz hoher Gebühren.
W. Reuschel

Update 13.11.22
Auch nach Kontaktaufnahme von Travellink auf diese Nachricht wurde uns nicht geholfen. Travellink bzw. deren Mitarbeiter sagen zwar, dsas sie versuchen zu helfen aber im Endeffekt ist das nicht der Fall - uns wurde nur gesagt dass sie (d. R. Travellinkt) hier nichts machen können. Auch hier ein sehr schlechter Kundenservice. Auf keinen Fall dort buchen!

Ein unfassbar schlechter Kundenservice. Unsere Reise wurde storniert obwohl wir in der App einer Alternativ Route zugestimmt haben. Die App funktioniert leider überhaupt nicht gut.
Der Kundenservice konnte/wollte uns danach nicht mehr helfen. Wir mussten nun sehr teuer nach buchen.

Tellwany ist ein freundlicher Mitarbeiter

Ich bin sehr zufrieden für das Service, da Herr Ahmed Hassan war freundlich und hilfsbereit!

Achtung Betrüger

Haben Flüge über die Gesellschaft gebucht 2 Tage Dach wurden Sie storniert bis heute 7 Monate danach immer noch kein Geld zurück erhalten .Strafanzeige wurde nun gestellt !

Größte Betrüger die es gibt. Hab einen Flug bei denen gebucht und die App von den hat mir gezeigt dass mein Flug storniert wurde. Danach hab ich angerufen um eine Rückerstattung zu erhalten und die meinten mein Flug ist nicht storniert und das Sie mir kein Geld zurückerstatten können. 200€ weg

Renne seit über einer Woche hinterher weil ein Flug storniert wurde. Das Personal im callcenter versteht einen kaum. Ich musste bei jedem der über 20 Anrufe alles erneut erklären weil anscheinend niemand über mein Anliegen Bescheid wusste. Es wurde jedes Mal gesagt dass die Buchung geändert wird und man uns die neue Buchung sendet. Es ist bis dato nichts passiert und ich fliege morgen früh ohne zu wissen ob ich zurückkomme. Jedes Mal heißt es ich bekomme innerhalb von X Stunden Bescheid und man hört nichts mehr. Absolut inkompetent die Leute dort. Bei jedem Anruf das selbe. Nie wieder werde ich dort buchen !

Trotz angeblichem weitergabe an Finanzabteilung zur Überweisung der Rückerstattung und in der App angeblich am 2.8 überwiesen...und immer wieder Anruf und angeblich jetzt endlich wird es zurückerstattet, nichts passiert. Alles nur hinhalte Politik. Kann nur warnen vor Travellink. Kein Kundenservice, nur im Ausland (Ägypten) sitzende Menschen die nur tun als ob sie was machen können. Abzocke!!! Vorsicht an alle!!!

Schlechte Kundenservice, hin und her weiterleiten, zu Opodo und dann auch verdprochen den Fall zu bearbeiten. Es kommt nichts. Bis jetzt immer noch nicht geklärt. Nie wieder

Buchung einer Reise vom 29.07. - 19.08.22 von Hamburg nach Toronto und zurück. Bereits Probleme beim zugesagten und bezahlten Check-in am 29.07. Daher mit zwei Jugendlichen im "Gepäck" fast den Flug verpasst. Zur Erklärung: Um 6:30 Uhr am Flughafen angekommen für einen Flug um 9:30 Uhr. Mussten trotzdem zum Gate rennen. Kosten für den Check-in wurden erstattet. Rückreise: Zusendung der Boardingpässe um 15:23 Uhr für einen Flug um 17:00 Uhr in Toronto. Da hinlänglich empfohlen wird, mindestens 3 Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein, wurde der Check-in bereits sehr frühzeitig (ca. 12:30 Uhr) von mir selber vorgenommen. Was die Übersendung von Boardingpässen sollte, ist mir daher zweifelhaft. Dient wahrscheinlich nur der Rechtfertigung der bezahlten Leistung. Weiterhin wurden mir am Flughafen Toronto Gepäckgebühren in Höhe von 306 kanadischen Dollar berechnet (235,31 Euro). Gepäckstücke wurden von mir im Voraus an Travellink bezahlt. Klappte auch noch bei der Hinreise. Hinweise und Vorzeigen der Buchungsbestätigung führten zu keiner Änderung am Flughafen.
Habe bereits am 28.07. feststellen müssen, dass eine Kontaktadresse (Email) von Travellink nicht ermittelbar ist. In der telefonischen Warteschleife musste ich ewig auf den, wahrscheinlich einzigen, Mitarbeiter von Travellink warten. Daher jetzt auf diesem Wege. Werde bei nicht erfolgter Erstattung meiner Kosten (Gepäck + Kosten für den Check-in) in kürzester Zeit (31.08.) einen Anwalt hinzuziehen.
Zukünftig werde ich meine Flugreisen direkt über die Fluggesellschaft buchen.

Nachtrag 08.09.22: Travellink hat sich tatsächlich gemeldet und weitere Unterlagen angefordert. Nach nunmehr ausgedehntem Mailverkehr über 2 Wochen lässt sich feststellen, dass Travellink einfach zahlungsunwillig ist. Angefordert wurde u.a. ein Zahlungsbeleg. Dieser (Ausdruck von SAS am Flughafen Toronto) sowie ein Kontoauszug mit Abbuchungsnachweis wurden übersandt. Travellink beanstandet diesen nun u.a. damit, dass das "Logo" von SAS fehlen würde!!! Auch würde der Beleg ansonsten nicht ausreichen. Aus meiner Sicht würde dieser der Prüfung eines deutschen Finanzamtes standhalten! Festzustellen bleibt, dass Travellink anscheinend nicht einmal geprüft hat, ob die von mir an Travellink gezahlten Gepäckgebühren an SAS weitergeleitet wurden. Es werden einfach solange willkürliche Forderungen aufgestellt, bis der Kunde entnervt aufgibt. Das ist unseriös. Verfüge glücklicherweise über eine Rechtschutzversicherung. Diese wird nun tätig. Werde hierüber weiter berichten.

Service absolute Katastrophe, man wird immer vertröstet… warte schon ewig (Flug wurde im Februar storniert) auf meine Kostenerstattung (1100€).
Mal liegt der Fall bei der Fluggesellschaft, dann wird die Zahlung angewiesen. Geld ist immer noch nicht da.
Chat ist absolut schlecht .. es wird nicht im geringsten auf Fragen eingegangen. Standardisierte antworten.
Nie mehr Travellink!!!!

Hiermit möchte ich meine positive Bewertung für Travellink geben, mein Flug wurde von der Fluggesellschaft storniert. Nachdem ich mich mit der Travellink Agent Herr Abdelal in Verbindung gesetzt habe, wurde für mich eine passnde Lösung gefunden.
Vielen Dank!
Liebe Grüße Lina

Nach der Buchung haben wir keine Buchungsbestätigung erhalten, das Geld wurde aber vom Konto abgebucht. Nun versuchen wir Informationen zur Buchung zu erhalten und den Code nachträglich zu bekommen, dies grenzt aber an ein Ding der Unmöglichkeit, da man für alle Kommunikationswege die Buchungsbestätigung braucht und es keine Chance gibt an einen Menschen weitergeleitet zu werden, der einem bei seinem Anliegen helfen kann. Der Chatbot, der verspricht die Bestätigung rauszusenden, hält leider auch nicht was er verspricht. Langsam sind wir echt verzweifelt und wissen nicht, wie wir nun weiter verfahren können.

Abzocke Unseriös und inkompetent.
Da wird man gar nicht verstanden und geholfen.
Seit über 9 Monaten warte ich auf 119€ Rückerstattung.
Es wird mir immer wieder am Telefon,vom Kundenservice,dass noch nicht mal fachgerechte Deutschkenntnisse hat,um Geduld gebeten.Und nun nach 9 Monaten kriege ich heute eine Mail mit Zitat
"Wir freuen uns, Ihnen bestätigen zu können, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
Der Betrag von [6.84 eur] wird von der bzw. den Fluggesellschaft(en) über dieselbe Zahlungsmethode erstattet, die für die ursprüngliche Buchung verwendet wurde."

Unverschâmt sowas!!!
Lieber paar € mehr für Ticket bezahlen,als so ein Online Reisebüro nutzen.

Nie wieder Travellink,eDreams,Opondo...!!!
Es werden in Hotels Billigzimmer gebucht, so das man nicht die Zimmer bekommt die auf der Homepage zu sehen sind....! Mussten ein Upgrade machen damit wir die Zimmer nutzen konnten, kosten über 260 Euro! Keine Kontaktmöglichkeit,nur Chatroboter und wenn mal jemand am Telefon ist wird einem nicht geholfen sondern an eDreams,Opondo oder Expedia verwiesen und die wollen auch nicht helfen...! Werde rechtliche Schritte einleiten, das ist Betrug...!!! Nie mehr mit eDreams,Travellink,Opondo...!!!
Buche nur noch in Reisebüros, die auch da sind wenn man Sie braucht!

Guter Mann, kam mir entgegen

Hallo

Hier meine jüngsten Erfahrung mit dem Anbieter TRAVELLINK.

Über eine Flugsuchportal stieß ich auf eine günstiges Flugangebot FRA-BKK. Mit der Airline GULF AIR. Flugpreis 499 EUR (per Handyfoto dokumentiert).
Dazu die für mich wichtige Option für kleines Geld beim Rückflug ein zweites Gepäckstück (Freigepäck) mitführen zu können.

Die Buchungsroutine lief zunächst normal, 2 kleine Extras dazugebucht, Flugpreis 529 EUR stand da. (Mit Foto dokumentiert, samt meinem Namen).

Es wurde noch eine Premiumvarinate angeboten (50 EUR teurer), ich blieb bei der Standartvariante, mit der ja auch geworben wurde.

Es wurden als nächstes die Zahlungsmöglichkeiten aufgeführt, da habe ich Kreditkarte gewählt. Habe auch meine Daten selbiger eingegeben.

Dann war da ein blauer Button ''WEITER'' (also nicht ''abschließen'' oder ''bezahlen''). Dieser Button sugeriert dass zumindest noch ein weiterer Schritt erfolgt bevor der Bezahlvorgang abgeschlossen wird. Welchen ich dann natürlich abgebrochen hätte wenn mit die letztendlich 708 (anstatt 529 EUR) EUR angezeigt worden wären.
Bei TRAVELLINK hat man diesen letzten Buchungsschritt rausgenommen, und führt den Verbraucher in die Irre mit dem Weiter-Button. Denn wenn man den WEITER-Button anklickt wird die Buchung praktisch wider Willen des potentiellen Käufers sofort ausgeführt, eben ohne das der von TRAVELLINK eigenmächtig erhöhte Flugpreis vorher noch zur Überprüfung angezeigt wird!

Via Telefon besteht offenbar (und wohl gewollt) keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme, und auch via E-Mail wird auf der TRAVELLINK-Seite, auf der man sich anmelden kann/muss um seinen Buchungsstatus zu sehen, keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme angeboten. Man muss bei Google gründlich recherchieren um eine solche auszumachen/zu finden...

Nach einer Mail erfolgte eine Antwort noch am gleichen Tag. Mit dem Hinweis man solle bitte seine Beschwerde auf der Internetseits von TRAVELLINK eintragen.
Gesagt getan, es gab sogar den vorgefertigten Menüpunkt ''Überhöhter Flugpreis berechnet'', was die Schlußfolgerung nahe legt, dass ich kein Einzelfall sein dürfte
Nur erfolgte daraufhin bislang keine Reaktion?!
Wie ich - leider nachträglich und damit leider zu spät - jetzt in verschiedenen Verbraucherportalen lesen musste, nimmt es TRAVELLINK offenbar mit Fristen nicht so genau. Vorallem wenn es darum geht bei Stornierungen dem Verbraucher/Kunden sein Geld zurückzuersatten (offenbar muss da in vielen Fällen erst ein Anwalt eingeschaltet werden, wenn stimmt was im Internet diebezüglich zu lesen ist)

Auf jeden Fall sollte Leute die berechtigte Kritik an diesem Unternehmen haben, an die Öffentlichkeit gehen!
Sprich Verbraucherportale wie dieses wie auch ein Besuch bei einer der Verbraucherzentralen ihres Bundeslandes. Beratung ist dort meist kostenlos.

Außerdem kommt der Anbieter auf eine Blacklist sollten vielen Beschwerden eingehen.

Ich persönlich gehe mal die nächsten Tage noch von einem Missverständnis aus und hoffe dass sich TRAVELLINK zeitnah mit mir in Verbindung setzt und ich den Preis bekomme zu dem mir der Flug nachweislich (Fotos) angeboten wurde.

Falls nicht werde ich von meiner Rechtschutzversicherung Gebrauch machen und mich anwaltlich beraten lassen. Was ich ''Leidengenossen'' ebenfalls empfehlen würde, bei berechtigten Kritikpunkten.

PS: Werde meinen Fall auf mehreren Verbraucherportalen veröffentlichen...

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NACHTRAG bzgl. meiner hier am 13 Juli veröffentlichten Beschwerde:
Stand heute, 20 Juli, hat sich rein gar nichts Produktives/Positives getan seitens TRAVELLINK!!!

Man hatte mich über TRUSTPILOT vor 6 Tagen um meine Handynummer gebeten(?!!) Für was eigentlich, wenn eh niemand anruft?!!

Und die hier sichtbare Larifari-Antwort seitens TRAVELLINK ist offenbar ein üblicher Textbaustein - siehe andere Beschwerden über die Firma und die gleiche Antwort von TRAVELLINK - welche vermutlich von einem der Text-Bots dort automatisch versendet wurde.

Das Unternehmen scheint in keinster Weise an einer Lösung interessiert zu! Da wird es schwierig nicht irgendwann von Vorsatz auszugehen, bei der um knapp 180 EUR überteuerten Rechnung...

Schaue mir diese unsägliche Ignoranz jetzt noch ein paar Tage an, dann unterhalte ich mich mit meinem Anwalt über die Sache. Eine andere Sprache scheint das Unternehmen offenbar nicht verstehen zu wollen...

Das kann doch nicht sein das ich eine Flug gebucht habe ich krieg sofort email das der Flug nicht gebucht ist aber das Geld sofort weg ist! Also ich möchte meine Geld sofort zurück! Was für Betrug ist das?

Kein Boardingpass erhalten, Verspätungen und wichtige Informationen zu spät übermittelt. Hinzufügen von Gepäck nicht über Webseite oder App möglich. Keine Antwort auf Email Anfragen. Schlechter Kundenservice und Beratung durch einen menschlichen Berater nur gegen Gebühr möglich.