Preise werden beim Bezahlen (genau bei der Freigabe in der Bank App ist der Betrag anders) ohne Warnung heimlich massive angehoben, wenn man nicht aufpasst verliert man schnell viel Geld! Auf Ih... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Danke an das Reisebüro Travel Link für die interessante und tolle Fahrt und den super Reiseleiter. In der Altstadt von Chefchouen ist jede Gasse ein Fotomotiv. Auch die Wanderungund und die herrliche... Mehr ansehen
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Eigentlich war alles perfekt, bis zum Bezahlvorgang. Dieser wurde nicht durchgeführt, da angeblich sich der Flugpreis justament in dieser Sekunde um rund 60€ pro Person erhöht hätte. Ich habe trotz di... Mehr ansehen
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Das Fahrzeug war etwas größer als gebucht, ordentlich und neuwertig. Der Preis ist wirklich gut. Man muss mit dem Shuttle Bus zur Mietstation fahren, das ging aber zügig ohne Wartezeit. Auch bei der... Mehr ansehen
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Über Travellink
Vom Unternehmen geschrieben
Travellink is one of the world’s leading online travel agencies; a true disruptor in the online travel booking sector.
The business puts cutting-edge technology solutions to work on behalf of travellers worldwide. It offers the widest choice of flights from over 700 airlines as well as the greatest variety of hotels, and car rentals.
Founder of Travellink Prime, the very first subscription programme ever created in travel, Travellink is revolutionising the way people search for, book and enjoy travel.
Travellink is part of the eDreams ODIGEO Group, one of the world’s largest online travel companies serving 20 million customers globally.
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Travellink Prime
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Kontaktinformationen
Calle de Manzanares 4, 28005 , Madrid, Spanien
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Travellink Prime
2.2
Mangelhaft
18'637 Bewertungen
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Ein Stern ist schon zu viel
Ein Stern ist schon zu viel - ich warte fast seit zwei Jahren auf die Erstattung für ausgefallene Flüge. Der Kundenservice ist sehr schlecht.
24. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travellink
Hallo Litsc h,
Es tut mir sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Dies entspricht nicht der Servicequalität, die wir unseren geschätzten Kunden bieten möchten. Wir sind Ihnen für Ihr Feedback sehr dankbar, dauns dieses dabei hilft, zu verstehen, wie und wo wir uns verbessern können.
Bezüglich Ihrer Anfrage schauen Sie bitte in Ihrem Email-Postfach (und Spam-Ordner) nach, da wir einen Fall mit weiteren Informationen geöffnet haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice
All Ok Till now
18. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travellink
Hallo DIRK Rump,
Vielen Dank, dass Sie uns über Ihr Anliegen informiert haben. Hiermit möchten wir Ihnen mitteilen, dass unser Team Ihren Fall nun erfolgreich gelöst hat.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice
Antwort von Travellink
Thank you for your positive feedback and for taking the time to post it!
We are delighted that you had a great experience and look forward to being of service to you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Nie wieder!
Ein Stern ist noch zu viel! Der Kundenservice ist kaum zu erreichen und wenn man diesen mal erreicht hat, kann dieser leider in keinem Fall helfen. Wir hatten große Probleme bei der Flugreise und fühlten uns total im Stich gelassen. Ich kann jedem nur empfehlen bei seiner Buchung direkt über die Airline zu buchen.
6. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travellink
Hallo Julia Regenbogen,
Es tut mir sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Dies entspricht nicht der Servicequalität, die wir unseren geschätzten Kunden bieten möchten. Wir sind Ihnen für Ihr Feedback sehr dankbar, dauns dieses dabei hilft, zu verstehen, wie und wo wir uns verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice
Sehr hilfsbereit
2. Januar 2023
Antwort von Travellink
Thank you very much for your positive review!
We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Telefonberater war sehr nett und höflich
19. Dezember 2022
Antwort von Travellink
Thank you for your positive feedback and for taking the time to post it!
We are delighted that you had a great experience and look forward to being of service to you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Usman hat mir heute weitergeholfen
14. Dezember 2022
Antwort von Travellink
Thank you very much for your positive review!
We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Antwort von Travellink
Thank you very much for your positive review!
We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Omar war behilfliche Berater
Omar hat meine Situation gut verstanden und mir die mögliche Optionen von Stornierung bzw. Umbuchung ausführlich erklärt. Omar war sehr nett. Ich bedanke mich bei ihm für seine Unterstützung.
5. Dezember 2022
Antwort von Travellink
Our sincere thanks for your positive words and feedback.
As a valued customer, we look forward to serving you again.
Best regards,
Customer Care team
Sehr freundlich und kompetent.
Das Fahrzeug war etwas größer als gebucht, ordentlich und neuwertig. Der Preis ist wirklich gut.
Man muss mit dem Shuttle Bus zur Mietstation fahren, das ging aber zügig ohne Wartezeit.
Auch bei der Rückgabe lief alles schnell und reibungslos. Ich miete hier wieder beim nächsten Mal.
4. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travellink
Thank you for taking the time to write this review! Your feedback is important to us and helps us to continue to improve our service. We are grateful for your business and hope you will choose us again for your future travel.
Sincerely,
Customer Care team
Ousman hat mir heute sehr gut gehelfen
5. Dezember 2022
Antwort von Travellink
Thank you very much for your positive review!
We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
OMAR
OMAR
war sehr nett und hilfsbereit. Er hat meine Fragen super beantwortet!
Vielen Dank und immer gerne wieder.
28. November 2022
Antwort von Travellink
Thank you for taking the time to write this review! Your feedback is important to us and helps us to continue to improve our service. We are grateful for your business and hope you will choose us again for your future travel.
Sincerely,
Customer Care team
Der Kollege war super geduldig und…
Der Kollege war super geduldig und freundlich! Bessere Beratung geht nicht, vielen Dank!:)
26. November 2022
Antwort von Travellink
Our sincere thanks for your positive words and feedback.
As a valued customer, we look forward to serving you again.
Best regards,
Customer Care team
Antwort von Travellink
Thank you for taking the time to write this review! Your feedback is important to us and helps us to continue to improve our service. We are grateful for your business and hope you will choose us again for your future travel.
Sincerely,
Customer Care team
unterirdisch, nach 3,5 Jahren Geld zurück
Ich habe an die 30 Mal bei Ihnen angerufen, mehrere Mail´s und Faxe geschrieben.
Ich warte seit über 2 Jahren auf meine Rückerstattung von Ihnen und Fiji Airways.
Meine Tochter hat bei der gleichen Airline, aber bei einem anderen Vermittler gebucht und hat ihre Rückerstattung im Dezember 2020 erhalten!
Unterirdisch
Vielleicht wäre nach über 2 Jahren mal daran zu überlegen, auch an Fiji Airways eine Erstattungsanfrage zu senden.
Bei meiner Tochter wurde dies so gemacht und sie hat ihr Geld wieder!!!
Update:
nach 3,5 Jahren und gefühlt 100 Anrufe und Emails habe ich mein Geld zurück bekommen.
30. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travellink
Hallo Holger G,
Es tut mir sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Dies entspricht nicht der Servicequalität, die wir unseren geschätzten Kunden bieten möchten. Wir sind Ihnen für Ihr Feedback sehr dankbar, dauns dieses dabei hilft, zu verstehen, wie und wo wir uns verbessern können.
Bezüglich Ihrer Anfrage schauen Sie bitte in Ihrem Email-Postfach (und Spam-Ordner) nach, da wir einen Fall mit weiteren Informationen geöffnet haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice
DerAgent war super nett und hat mir zu…
DerAgent war super nett und hat mir zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen. Danke!
10. November 2022
Antwort von Travellink
Hallo CHRISTEL FRIEDA,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Nochmals vielen Dank für die Rezension und dafür, dass Sie unser Kunde sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice
Antwort von Travellink
Hallo DUSICA,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Nochmals vielen Dank für die Rezension und dafür, dass Sie unser Kunde sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice
Wurde nicht gut beraten
Wurde nicht gut beraten. Flexibele Buchung nicht möglich. Keine Änderungsbuchung auf eine andere Fluggesellschaft nicht möglich, sowie ein anderer Flughafen. Bin enttäuscht.
5. November 2022
Antwort von Travellink
Sehr geehrter Herr MANFRED,
es tut mir sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Dies entspricht nicht der Servicequalität, die wir unseren geschätzten Kunden bieten möchten. Wir sind Ihnen für Ihr Feedback sehr dankbar, da uns dieses dabei hilft, zu verstehen, wie und wo wir uns verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice
Flug fand nicht statt- keine Erstattung seit Monaten
Liebes Team von Travellink, leider funktioniert weder eine Kontaktaufnahme per E-Mail noch per Telefon. Seit Monaten warte ich auf die Bearbeitung meines Falles, welchen ich wie gewünscht über Ihr Kontaktformular auf der Website hochgeladen habe. Ich bitte darum, dass sie sich kurzfristig bei mir melden.
Leider kann ich den Anbieter nicht positiv bewerten. Es wurde ein Flug verkauft, der entweder nie existiert hat oder schon lange vor dem Urlaub storniert wurde. Jedoch wurden wir darüber nicht informiert, laut der App sollte der Flug stattfinden. Am Flughafen teilte man uns dann mit, dass die Airline Eurowings auf diesem Flughafen nicht fliegt und niemand von diesem Flug wisse. Somit sind nicht nur Extra Kosten entstanden, für drei weitere Tage in Griechenland, da der nächste Flug von der Insel erst in drei Tagen ging, sondern es musste erneut ein Flugticket gekauft werden. In dieser Zeit war Travellink nicht erreichbar. Ich warte schon seit Monaten auf eine Auskunft. Bald werde ich rechtliche Schritte einleiten müssen.
27. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travellink
Sehr geehrte Frau Anna,
es tut mir sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Dies entspricht nicht der Servicequalität, die wir unseren geschätzten Kunden bieten möchten. Wir sind Ihnen für Ihr Feedback sehr dankbar, da uns dieses dabei hilft, zu verstehen, wie und wo wir uns verbessern können.
Bezüglich Ihrer Anfrage schauen Sie bitte in Ihrem Email-Postfach (und Spam-Ordner) nach, da wir einen Fall mit weiteren Informationen geöffnet haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice
Achtung!! Nutzt einen anderen Anbieter. Abzocke
Unsere Flüge wurden storniert. Unfassbar unfreundliches Personal. Einfach unglaublich, dass man so hilflos ist. 1200€ sind einfach weg. Im Kundenservice wird vorgeschlagen, dass wir für 1400€ neue Flüge buchen können.
So etwas ist mir noch nie passiert und es sieht aus als ob man nichts machen kann.
Natürlich wurde kein Fall geöffnet und ich habe keine Email erhalten (auch nicht im spam Ordner).
Bis heute 17.11.22 hat sich noch niemand gemeldet.
3. November 2022
Antwort von Travellink
Sehr geehrter Herr MARIUS,
es tut mir sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Dies entspricht nicht der Servicequalität, die wir unseren geschätzten Kunden bieten möchten. Wir sind Ihnen für Ihr Feedback sehr dankbar, da uns dieses dabei hilft, zu verstehen, wie und wo wir uns verbessern können.
Bezüglich Ihrer Anfrage schauen Sie bitte in Ihrem Email-Postfach (und Spam-Ordner) nach, da wir einen Fall mit weiteren Informationen geöffnet haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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