Preise werden beim Bezahlen (genau bei der Freigabe in der Bank App ist der Betrag anders) ohne Warnung heimlich massive angehoben, wenn man nicht aufpasst verliert man schnell viel Geld! Auf Ih... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Danke an das Reisebüro Travel Link für die interessante und tolle Fahrt und den super Reiseleiter. In der Altstadt von Chefchouen ist jede Gasse ein Fotomotiv. Auch die Wanderungund und die herrliche... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Eigentlich war alles perfekt, bis zum Bezahlvorgang. Dieser wurde nicht durchgeführt, da angeblich sich der Flugpreis justament in dieser Sekunde um rund 60€ pro Person erhöht hätte. Ich habe trotz di... Mehr ansehen
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Das Fahrzeug war etwas größer als gebucht, ordentlich und neuwertig. Der Preis ist wirklich gut. Man muss mit dem Shuttle Bus zur Mietstation fahren, das ging aber zügig ohne Wartezeit. Auch bei der... Mehr ansehen
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Travellink is one of the world’s leading online travel agencies; a true disruptor in the online travel booking sector.
The business puts cutting-edge technology solutions to work on behalf of travellers worldwide. It offers the widest choice of flights from over 700 airlines as well as the greatest variety of hotels, and car rentals.
Founder of Travellink Prime, the very first subscription programme ever created in travel, Travellink is revolutionising the way people search for, book and enjoy travel.
Travellink is part of the eDreams ODIGEO Group, one of the world’s largest online travel companies serving 20 million customers globally.
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Travellink Prime
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- Join over 7 million Prime subscribers and save every time you book. With Prime, you can unlock savings of up to €100 per flight, €270 off accommodation, and car rentals from just €12/day. Enjoy price freeze, VIP customer support, and the flexibility of a refund within 48 hours for extra peace of mind. Plus, we guarantee the best price on flights and hotels, or we’ll pay 2× the difference. Want even more? Upgrade to Prime Plus to access our highest discounts, enhanced benefits, and priority support for a truly premium travel experience.
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Vielen Dank für Ihre Hilfe
9. Juni 2023
Antwort von Travellink
Thank you for taking the time to write this review! Your feedback is important to us and helps us to continue to improve our service. We are grateful for your business and hope you will choose us again for your future travel.
Sincerely,
Customer Care team
Abzocke/Lüge
2 Flüge gebucht,Geld abgezockt und nicht zurückeratattet seit 08.11.2021
8. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travellink
Hallo K K,
Es tut mir sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Dies entspricht nicht der Servicequalität, die wir unseren geschätzten Kunden bieten möchten. Wir sind Ihnen für Ihr Feedback sehr dankbar, da dieses uns dabei hilft, zu verstehen, wie und wo wir uns verbessern können.
Bezüglich Ihrer Anfrage schauen Sie bitte in Ihrem Email-Postfach (und Spam-Ordner) nach, da wir einen Fall mit weiteren Informationen geöffnet haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice
Eigentlich war alles perfekt
Eigentlich war alles perfekt, bis zum Bezahlvorgang. Dieser wurde nicht durchgeführt, da angeblich sich der Flugpreis justament in dieser Sekunde um rund 60€ pro Person erhöht hätte. Ich habe trotz dieser Erhöhung gebucht, um eine Stunde später festzustellen, dass jetzt wieder der alte Flugpreis verfügbar war.
4. Juni 2023
Antwort von Travellink
Hallo Francesco,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern, dass Sie bei der Nutzung unseres Services auf ein Problem gestoßen sind. Dies entspricht nicht unseren Qualitätsansprüchen.
Wir prüfen nun Ihr Anliegen und haben Ihnen eine E-Mail mit weiteren Informationen zugesandt. Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang (und Ihren Spam-Ordner).
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.
Falls Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice
Ich habe telefonisch etwas zu klären
Ich habe telefonisch etwas zu klären. Man muss viel Geduld haben bis man direkt mit dem Mitarbeiter sprechen kann, weil es davor sehr viele automatische Fragen gibt.
Aber es ist mit Kundenservice alles gut geklappt. Ich bin zufrieden. Danke!
3. Juni 2023
Antwort von Travellink
Thank you for your positive feedback and for taking the time to post it!
We are delighted that you had a great experience and look forward to being of service to you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
schnelle und übersichtliche…
schnelle und übersichtliche Kommunikation
sehr kurze Reaktionszeit, trotz Feiertagen
29. Mai 2023
Antwort von Travellink
Thank you for your positive feedback and for taking the time to post it!
We are delighted that you had a great experience and look forward to being of service to you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Alles super!
22. Mai 2023
Antwort von Travellink
Thank you for your positive feedback and for taking the time to post it!
We are delighted that you had a great experience and look forward to being of service to you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Antwort von Travellink
Thank you for taking the time to write this review! Your feedback is important to us and helps us to continue to improve our service. We are grateful for your business and hope you will choose us again for your future travel.
Sincerely,
Customer Care team
Alles super gelaufen
29. April 2023
Antwort von Travellink
Thank you very much for your positive review!
We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Selbst ein Stern ist zu viel!
Selbst ein Stern ist zu viel!
Schade, dass erst nach Veröffentlichung einer Beschwerde von Seiten von Travellink reagiert wird.
Doch leider nur einmalig und auf meine weitere Rückmeldung wieder keine Reaktion. Vielleicht ja jetzt.
Aufgrund der nicht erbrachten Bereitstellung meiner Reiseunterlagen von Dezember 2023 bis April 2024 erwarte ich eine kostenfreie Stornierung und umgehende Rückerstattung des Reisepreises.
24. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travellink
Hallo Sarah,
Es tut mir sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Dies entspricht nicht der Servicequalität, die wir unseren geschätzten Kunden bieten möchten. Wir sind Ihnen für Ihr Feedback sehr dankbar, da dieses uns dabei hilft, zu verstehen, wie und wo wir uns verbessern können.
Bezüglich Ihrer Anfrage schauen Sie bitte in Ihrem Email-Postfach (und Spam-Ordner) nach, da wir einen Fall mit weiteren Informationen geöffnet haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice
Antwort von Travellink
Our sincere thanks for your positive words and feedback.
As a valued customer, we look forward to serving you again.
Best regards,
Customer Care team
Kein Service, dafür Abzocke bei den Sitzplatzgebührencht mit dem Unternehmen…
Ich habe versucht mit dem Unternehmen zu chatten, was unmöglich war. Der Assistent verstand mein Anliegen weder auf Deutsch noch auf Englisch. Telefonisch ist die Firma nicht zu erreichen. Die Sitzplatzreservierung kostet ab ca. 37€ und auf der Webseite von der Fluggesellschaft ab 18,15€. Abzocke.
17. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travellink
Hallo Tina,
Es tut mir sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Dies entspricht nicht der Servicequalität, die wir unseren geschätzten Kunden bieten möchten. Wir sind Ihnen für Ihr Feedback sehr dankbar, da dieses uns dabei hilft, zu verstehen, wie und wo wir uns verbessern können.
Bezüglich Ihrer Anfrage schauen Sie bitte in Ihrem Email-Postfach (und Spam-Ordner) nach, da wir einen Fall mit weiteren Informationen geöffnet haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice
Antwort von Travellink
Thank you very much for your positive review!
We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
0 Sterne !
Am liebsten würde ich 0 Sterne geben. Eine absolute frechheit! Ich warte seit bald 2 Jahren auf meine Rückerstattung! Unglaublich, dass man niemanden erreicht!
1. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travellink
Hallo Lara Vivien Stoklásek,
Es tut mir sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Dies entspricht nicht der Servicequalität, die wir unseren geschätzten Kunden bieten möchten. Wir sind Ihnen für Ihr Feedback sehr dankbar, da dieses uns dabei hilft, zu verstehen, wie und wo wir uns verbessern können.
Bezüglich Ihrer Anfrage schauen Sie bitte in Ihrem Email-Postfach (und Spam-Ordner) nach, da wir einen Fall mit weiteren Informationen geöffnet haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice
NIE WIEDER!!!!
Ich hatte Flüge nach Kanada gebucht, weil jedoch die Kreditkartenzahlung nicht funktioniert hat, habe ich über 3000€ überwiesen. Flugbuchung kam nicht zustande, es wurde dann behauptet trotz Überweisungsbestätigung durch die Bank, dass das Geld nicht angekommen sei. Die Servicemitarbeiter sprechen kaum deutsch, sitzen in Madrid...erst als wir einen Anwalt und die Europäische Verbrauchzentrale (denen das Unternehmen bekannt ist!!) eingeschaltet haben, wurde das Geld kommentarlos zurück überwiesen.....bloß Finger weg!!!!!
1. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travellink
Sehr geehrte Frau Simone,
es tut mir sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Dies entspricht nicht der Servicequalität, die wir unseren geschätzten Kunden bieten möchten. Wir sind Ihnen für Ihr Feedback sehr dankbar, da uns dieses dabei hilft, zu verstehen, wie und wo wir uns verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice
Vorsicht BETRUG
Vorsicht Betrug! Ich warte seit September letzten Jahres auf die Rückerstattung meines stornierten Fluges. Vor Monaten wurde mir bereits bestätigt, dass das Geld von der Airline an Travellink überwiesen worden sei. Travellink überweist das Geld jedoch nicht an mich weiter. Seit Monaten erzählen die Mitarbeiter von Travellink es sei angewiesen, ich solle mich 2 Wochen oder alternativ noch 3 Tage gedulden. Jedes Mal passiert aber nichts. Inzwischen lachen die Mitarbeiter bei der Hotline u sagen sogar sie können leider nichts machen. Absolut unseriös. Meines Erachtens ist das eine Masche, das Geld der Airline zu behalten und nicht an die Kunden weiterzugeben. Auch nach dem Kommentar von Travellink unter meiner Bewertung ist natürlich auch kein Geld überwiesen worden. BETRUG!!! Kann nur davor warnen Travellink zu nutzen!
25. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travellink
Hallo Jenny,
Es tut mir sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Dies entspricht nicht der Servicequalität, die wir unseren geschätzten Kunden bieten möchten. Wir sind Ihnen für Ihr Feedback sehr dankbar, da dieses uns dabei hilft, zu verstehen, wie und wo wir uns verbessern können.
Bezüglich Ihrer Anfrage schauen Sie bitte in Ihrem Email-Postfach (und Spam-Ordner) nach, da wir einen Fall mit weiteren Informationen geöffnet haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice
Ich hatte eine Rückfrage zu meiner…
Ich hatte eine Rückfrage zu meiner Buchung und wurde nach wenigen Sekunden im Chat zu einem hervorragenden Mitarbeiter weitergeleitet, der sich umgehend um mein Anliegen gekümmert hat! Kann ich nur weiter empfehlen. Die Kommunikation war unproblematisch und unfassbar hilfreich!
22. Februar 2023
Antwort von Travellink
Thank you for taking the time to write this review! Your feedback is important to us and helps us to continue to improve our service. We are grateful for your business and hope you will choose us again for your future travel.
Sincerely,
Customer Care team
Kein Kundenservice
Nachtrag zur vorigen Meldung Geld kam nach 2 Monat zurück erstattet trotzdem etwas unzufrieden das man keine Rückmeldung bekommt oder Hilfe beim umbuchen und der Urlaub futsch ist.
Ich komme nicht an meine Reiseziel. Vor 3 Tagen wurde ein Streik angekündigte und ich habe sofort um eine Umbuchung gebeten. Bis heute weiß die Airline nichts von Umbuchung! Ich telefoniere und Chatte mehrfach täglich mit den Kollegen und jedesmal höre ich das klappt schon aber man könnte mir nichts schriftliches zukommen lassen. Erst wenn die "Fachabteilung" es bearbeitet hat . Mittlerweile glaube ich diese "Fachabteilung" gibt es nicht . Ich habe immer noch nichts gehört nicht Mal das der eigentliche Flug gecancelt wurde. Also absolut kein Verlässiger Partner . Es macht sogar alles ein sehr faulen Beigeschmack. Ich denke wäre kein Streik gewesen hätte alles geklappt aber bei Problemen nicht annähernd in der Lage verlässliche Aussagen zu treffen. Fazit leider ist der Service nicht sehr hilfsbereit.
17. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travellink
Hallo Carsten,
Es tut mir sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Dies entspricht nicht der Servicequalität, die wir unseren geschätzten Kunden bieten möchten. Wir sind Ihnen für Ihr Feedback sehr dankbar, dauns dieses dabei hilft, zu verstehen, wie und wo wir uns verbessern können.
Bezüglich Ihrer Anfrage schauen Sie bitte in Ihrem Email-Postfach (und Spam-Ordner) nach, da wir einen Fall mit weiteren Informationen geöffnet haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice
Sehr nett und kompetent,
Sehr nett und kompetent,
ich wollte eine Rechnung und Gutschrift für meine Reise bekommen, die über Chat nicht möglich war.
Ihre Mitarbeiterin NINA hat sich um mein Anliegen gekümmert und alles für mich erledigt. Vielen Dank.
11. Februar 2023
Antwort von Travellink
Our sincere thanks for your positive words and feedback.
As a valued customer, we look forward to serving you again.
Best regards,
Customer Care team
Antwort von Travellink
Our sincere thanks for your positive words and feedback.
As a valued customer, we look forward to serving you again.
Best regards,
Customer Care team
Vielen Dank für den guten Service!!!
3. Februar 2023
Antwort von Travellink
Our sincere thanks for your positive words and feedback.
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Best regards,
Customer Care team
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