Travelgenio Bewertungen 

Tickets voor een vlucht in 2020 geannuleerd en tot dan dag van vandaag komen we niet in contact na meerdere mails.
We zouden graag terug betaling of vouchers ontvangen.
Is bijna 2000 euro aan vliegtickets...

Zojuist een mail ontvangen dat er geen boeking op mijn email staat terwijl ik wel een bevestiging heb ontvangen op mijn email met afschrijving. Ik vlieg over 5 dagen en nog steeds geen tickets ontvangen terwijl ik 3 weken terug heb geboekt.

Zware oplichterij! Wij zijn in Maart 2019 naar Brazilie gevlogen met TAP via Travel genio. De terugvluchten zijn geannuleerd en ik zit tot op de dag van vandaag te wachten op mijn refund. Ik heb van TAP een mail ontvangen met de vouchers maar daarmee kunnen we helemaal niet boeken. Tap geeft aan dat we via Travel genio moeten boeken. Ze blijken ongeldig (?) Het gaat niet om 10€ maar om 1000€ Ik kan niet in contact met ze komen , ik krijg steeds een reactie van een robot die zegt dat mijn e-mail niet terug te vinden is in hun systeem, hoezo niet? Ik heb alle gegevens/tickets/email/boekingsnummer meegestuurd! Ik wil jullie waarschuwen voor dit walgelijke bedrijf, ik boek nooit meer bij ze!

Nu zie ik hier staan dat ik binnen een paar uur een antwoord had moeten ontvangen op de bovenste vraag maar die heb ik niet ontvangen. Alleen een e-mail dat ze mijn boeking niet kunnen vinden in hun systeem. Hoelang blijven jullie er nog om heen lopen?

Due to the COVID situation and the new measurements from the destination country, we were not be able to take the flights and cancelled.
Our cancellation request was not accepted and no refunds were provided even though the airline confirmed to us, that we will be refunded.
After we realised that the customer service is fake. You can not contact them since provided email adresses and phone numbers are fake. We never got any answers on our emails. In the checkout the data data protection laws and general terms and conditions are empty and therefore do not comply with regulations. That is not a serious company. It violates legal requirements and screwes customers.

Hoeveel smoezen verzinnen jullie nog om mijn restant van 693 euro niet hoeven uit tebetalen
De grootste bedriegers zijn jullie wel. Van services hebben jullie nog nooit gehoord. Wachten en wachten op je centen wil het restant nu een keer terug al onze gegevens hebben jullie al.

I booked a ticket through this website and I am yet to receive an official ticket through the airline. scammers!!!!!!!! Abuse them on Linkedin! they are more than 190 people working there. Full-time as a scammer. what an organized loot!

Ticket naar Hong Kong geboekt voor mijn tante in december 2019, voor vlucht in maart 23 maart 2020, toen kwam COVID19, kon reis niet doorgaan, zouden geld terug krijgen, maar het wachten was op Cathay pacific. je wordt van kastje naar het muur gestuurd. Travelgenio is NIET bereikbaar, per email krijg je GEEN antwoord terug.
In aug 2021 contact gehad met Cathay, die vertelde dat geld reeds in dec. 2020 teruggestort is naar Travelgenio, Vandaag 30-12-2021 meerdere malen gebeld, GEEN gehoor. Hoe krijg ik dan refund van €799,80. Mijn tante is ernstig ziek en heeft het geld erg hard nodig nu .

Vorig jaar boekte ik een ticket naar Indonesie. Nummer (YCECPI) De organisatie bleek niet bereikbaar toen mijn vlucht geannuleerd werd ivm covid 19. Bij de luchtvaartmij'en kreeg ik te horen dat ik echt met travelgenio contact moest zoeken. Er werd niet gereageerd op mail en ze waren maandenlang niet bereikbaar via de telefoon. Op een brief van mijn advocaat via rechtsbijstandsverzekering kregen wij ook geen reactie. Gelukkig kon ik het bedrag via mijn credit-card terugboeken. Dat heeft me gered. Nooit je tickets hier bestellen. Let op: ze opereren ook onder andere namen zoals schipholtickets.nl. Waarschijnlijk volgt hieronder een standaard antwoord met de vraag dat ik een mail moet sturen. Maar dit heb ik natuurlijk al eindeloos gedaan. Geen enkele reactie. Echt boeven zijn het..dit bedrijf zou niet mogen bestaan.

ONLINE GEBOEKT EN GEEN TICKETS ONTVANGEN!! WILLEN INLOGGEN OP MYTRIPS EN GEVEN AAN DAT IK GEEN BOEKING HEB OP MIJN E-MAIL!!!! SCHANDALIG!!!! IK WIL MIJN TICKETS!!!

We booked a ticket for our family on December 18 with a departure date of tomorrow December 21. We had yet, as of today received e-tickets. It has been since yesterday that we have sent both Travelgenio and our Netherlands partner Vliegticket multiple requests for these tickets - without success.

We have spent the ENTIRE day on the phone - both with the airline and Travelgenio Customer Service (as your NL partner is conveniently closed at 13h) and have been informed as follows:

From Travelgenio, we were told that although we have a booking number and confirmed reservation from Travelgenio, at some point in time the airline carrier cancelled our reservation, therefore our tickets could not be issued. Yet NO communication via email was sent to us informing us. This being said, we have an email confirmation from Travelgenio that indeed our tickets were guarantedd. Furthermore, your Customer Service representatives hung up on us. HUNG UP. TWICE.

From the airline carrier, we were able to obtain our booking reference numbers - both the carrier's and Travelgenio, yet were told that they are awaiting YOU to issue the tickets and confirming that they DID NOT cancel our reservation (as your Customer Service representative told us) as this is ENTIRELY IMPOSSIBLE for them to do given that there were no tickets issued.

Therefore, your Customer Service representative LIED to us and actually told us that they only other option would be to have her rebook the tickets for which we would have to incur administrative fee charges. This is an ILLEGAL act and you are committing fraud. We have paid in FULL for these tickets, and are now being swindled.

UPDATE: You have now, just NOW cancelled our tickets. One day prior to departure. Out entire holiday plan has been RUINED.

Al 1,5 jaar wacht ik op refund van geannuleerde vlucht uit 2020, geboekt via Schipholtickets. Kastje muur, negeren, niks horen, en nu zeggen ticket is verlopen. Hoe dan?!!! Alsof je tegen een muur oploopt. Schaamteloos deze clubs, en hoe durven ze de betrouwbare naam van Schiphol te dragen.

Geen contact te krijgen met Travelgenio. We verblijven momenteel in Zuid Afrika en vliegen terug met Qatar airways op 17 December. Qatar geeft aan dat het alle vluchten vanuit Johannesburg tot nader order heeft geschrapt en dat er contact moet worden opgenomen met de partij waar het ticket is geboekt.
Reeds het contactformulier ingevuld, een e-mail gestuurd en telefonisch een uur in de wacht gestaan. Geen reactie.
Het is op dit moment nog steeds onduidelijk of we thuis kunnen komen.

6-12-2021 UPDATE
wederom nog niks gehoord van Travelgenio. Qatar geeft aan niet meer te vliegen in ieder geval tot 15 december en tickets bij andere maatschappijen worden steeds duurder. Krijgen we nog wat te horen Travelgenio?

Wij hebben tickets geboekt voor een vakantie in december 2020 en zoals zoveel mensen hier werd deze ook bij ons door covid geannuleerd. Kregen keurig een mail van travelgenio dat we binnen drie maanden ons geld terug zouden krijgen. U raad het al, we wachten nog steeds! Wat ik ook probeer, geen contact. Geen antwoorden meer op mail telefoonnummer is buiten werking en je word domweg verwezen naar een persoonlijke inlog mogelijkheid. En deze geeft dus al 9 maanden aan dat ze "bezig" zijn met uitbetalen! Niet bij boeken dus want u kan gegarandeerd fluiten naar uw centen!! Ze beloofde een mail te sturen en zelfs dat is een grove leugen!!

Vreselijk slechte klantenservice! Nooit via deze organisatie boeken. We wilden vorig jaar april 2020 naar Bali. Vanwege Covid werd dit geannulleerd waarvoor alle begrip. Alleen konden we daarna niemand bereiken. Uiteindelijk hebben ze in oktober 2020 een refund bij Thai Airways aangevraagd. Thai airways is hier blijkbaar nog mee bezig maar ze geven ons ook de mogelijkheid om ons ticket te verlengen tot eind 2022 zodat we alsnog kunnen gaan. Dat willen wij graag! Alleen Travel Genio wil daar niet aan meewerken. Eenmaal een Refund aangevraagd en je kan niet iets anders doen. Terwijl we nooit een keus hebben gehad. Waardeloze organisatie.... We worden er verdrietig van....

Terrible company and terrible customer service, they stole my money 3 times. My ticket got cancelled because of Coronavirus which was understandable, then I paid extra for a voucher, got cancelled again, then paid again for another voucher, got cancelled again. So paid 3 times, didnt receive any flight, and when I asked for my money back, 0 compensation. Just flat out stole my money 3 times. This company has no respect for their customers and is completely fine to steal peoples money, absolutely disgraceful, NEVER USE THIS COMPANY OR YOU WILL GET SCAMMED AND WILL LOSE YOUR MONEY!

****UPDATE 29/10/21****

I responded to travelgenio with an email about my refund, guess what? Instead of paying me back or providing any form of compensation, they had the nerve and audacity to ASK ME FOR ANOTHER PAYMENT? Absolutely f****g crazy. Can you imagine? Please all beware and never use this company, they are the worst and will steal your money!!!!! Spread the word everyone and make sure people stay away from these SCAMMERS!

Slechte service kunnen niet vliegen hebben geen tickets gekregen. Klachten zijn nu ingediend.

Antwoord van die gasten dat we mail moeten krijgen. 4 dagen later nog geen mail.
Oplichters .

Daarna zeggen dat mensen een mail hebben gestuurd maar het adres waarmee is ingeschreven. Niet dus. Leugenaars.
Alle mails die ze zeggen verzonden te hebben zijn niet verzonden. Laat maar bewijs zien dat ze het gestuurd hebben. Doen ze ook niet. Er is niets verstuurd en de reis is inmiddels al voorbij!! Leugenaars en dieven.

i called their number to apply some changed to my ticket. my wait time was over 180 minutes and a very rude man answered at the end and said he has access to no systems. and he need to request that and wait 24 hours for response and asked me to call again after 24 hours and see if there is a response. and when i asked i am supposed to be on line again waiting for over 180 minutes to get to you just to hear your update ? he said yes of course . what a rubbish company. what a scam.

Pleasantly surprised at the customer service that I received the past 2 weeks. I booked tickets through Schipol Tickets which I could not use. I requested a refund last week and it was paid into my account today.
I find that if you are patient, your wishes will be granted ;-)
Thank you, Travelgenio!

This company is totally unreliable
they sold me a NON EXCISTING flight
Unreal but it happened
I was stucked in a airport without any help from Travelgenio.The return of my money is a joke:
Travelgenio : ask refund to the airline...
1.of a non excisiting flight
2.who is here the broker? Me or travelgenio?
Stay away from these people, a good advice

Ik wil een reis boeken van 18-7-2022 t/m 5-8-2022 voor mijn gezin. Mijn zoon wordt op 2-8-2022 12 jaar oud. Ik kan niet boeken als kind voor hem, maar ik kan ook niet boeken als volwassenen? Het lukt op geen enkele wijze (bellen, mailen etc) om contact te krijgen, omdat ik geen boekingsnummer heb. Maar op deze manier krijg ik nooit een boekingsnummer?