Tradersplace Bewertungen 

Arbeite jetzt seid gut 6 Monaten mit Tradersplace auf PC und Smartphone und bin sehr zufrieden. Sehr faire Transaktionsgebühren und man kann an sehr vielen Börsenplätzen handeln, was wichtig ist, wenn man exotischere Aktien handelt. Auf Nachfrage beim Kundenservice werden auch nicht gelistete Aktien aufgenommen. Tradersplace kann ich nur empfehlen.

Traderplace ist für mich einfach zugänglich und sehr übersichtlich, das anmelden funktioniert problemlos. Meiner Meinung nach kann ich Traderplace sehr empfehlen.

Superschneller und kompetenter Kundeservice bei Problemen beim Einloggen in die App. Danke!

Ich habe seit Monaten Probleme mit der Smartphone App auf Android 15/16 - Galaxy S24
Auch hatte ich das Unternehmen per Email darüber informiert. Durch Recherche im Internet bin ich auf einige Personen gestoßen die ähnliche Probleme haben.
Ich drücke auf den Kauf/Verkauf Button und die App weicht in den Hintergrund und funktioniert anschließend nicht mehr.
Ich muss die App mehrfach neu starten bis ich endlich eine von beiden Aktionen ausführen kann.
Ich hoffe das TP das irgendwann in den Griff bekommt, ansonsten ist das für mich sinnlos, da ich häufiger unterwegs bin.
Wenn ich das Problem nicht hätte würde ich 5 Sterne vergeben, weil das Gesamtpaket bei TP sehr gut ist. Auch die Übersicht in der App, aber ich habe keine Lust jedes mal die App mehrfach neu zu starten.
Am 12.11.2023 schrieb ich eine positive Rezession über diesen Broker. Da gab es diesbezüglich noch keine Probleme.

Fängt nicht gut an. Habe vor 14 Tagen Geld überwiesen. Immer noch nichts auf dem Konto angekommen. Immerhin lag der Fehler weder bei tradersplace noch bei Baader Bank, sondern bei Consors.

Den Kundenservice bei tradersplace finde ich zu schwach. Das hin und her per eMail, das hat zu lange gedauert, knapp eine Woche. Und die Auskünfte waren dürr. Die Lösung habe ich mir letztlich selbst erarbeitet.

"Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, von Beginn an eine der besten Lösungen am deutschen Online-Broker Markt anzubieten und in diesem Geschäftsfeld neue Standards zu definieren." Davon ist Traders Place Lichtjahre entfernt. Ein großes Manko ist die Unzuverlässigkeit der angezeigten Daten.

Reklamation 1:
ich hatte es bereits einmal reklamiert, aber keine Antwort erhalten:
Man kann sich nicht auf die angezeigten Werte verlassen.
Am beiliegenden Beispiel sehen Sie, wie aus 79,39 $ 49,83 $ werden.
So entstehen Fehlkäufe.

Reklamation 2:
es gibt eine Reihe von Fehlfunktionen, die ich hiermit reklamiere:
Unterschiede im angezeigten Depotwert von >2 T€
Anzeige von uralten, unbrauchbaren Kursen
Zum Beleg und zur Erläuterung führe ich die angehängten Screenshots an.
Screenshot 1: Es wird ein Uralt-Kurs vom 05.02.2025 angezeigt.
Screenshot 2: In der Ansicht „Factsheet“ wird der aktuelle Kurs angezeigt.
Screenshot 3: Der Depotwert wird auf „Home“ mit ##,## T€ angezeigt.
Screenshot 4: In der Depotansicht sind es ##,## T€ (>2T€ mehr)
Screenshot 5: Die Orderberechnung liefert ein falsches Ergebnis.
Screenshot 6: Im Ordermanager wird der korrekte Kurs angezeigt.
Ist das Problem bekannt? Wird an dessen Behebung gearbeitet?

Antwort: (zu 1 und 2 gleichlautend)
Bei dem in der Übersicht angezeigten Kurs handelt es sich um keinen Echtzeitkurs, sondern lediglich um einen Indikator. Der entsprechende Echtzeitkurs steht erst kurz vor Platzierung der Order zur Verfügung, was durch einen grünen Punkt neben dem gewählten Börsenplatz signalisiert wird. Der Preis, zu welchem die Order ausgeführt wird, wird vom Börsenplatz gestellt, nicht von Traders Place.

Des Weiteren findet sich unter Punkt 8 im Rahmenvertrag, welchen Sie im Zuge der Depoteröffnung unterzeichnet haben, folgender Inhalt: Informationen, Stammdaten, Kennzahlen, Marktkurse, Einschätzungen und sonstige Research-Materialien, die über TP zugänglich sind, dienen ausschließlich dem Zweck die eigenständige Geschäftsentscheidung des Kunden zu erleichtern, stellen jedoch keine Empfehlung und auch keine Anlageberatung dar. Die im Handelssystem (Kundenportal) oder auf der Homepage der TP angezeigten und abrufbaren Kurse, Stammdaten, Analysen und sonstige Marktinformationen werden durch Drittanbieter zur Verfügung gestellt und automatisiert eingespielt.

Aufgrund der Vielzahl von über TP handelbaren Finanzinstrumenten, die laufende Aktualisierung der Kurse und sonstigen Informationen ist eine Überprüfung der Richtigkeit und Vollständigkeit durch TP nicht möglich, so dass TP auch keine Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit übernehmen kann. Der Auftraggeber wird sich daher sowohl vor Auftragserteilung als auch laufend selbstständig über die jeweiligen Finanzinstrumente, deren Kurse, deren Risiken, Stammdaten, die steuerliche Behandlung und die Marktlage bei Dritten ausreichend informieren. Auch die vom Emittenten eines Finanzinstruments zur Verfügung gestellten Prospekt-Unterlagen bzw -Angaben werden von TP nicht auf deren Richtigkeit und Vollständigkeit überprüft.

Beim so genannten Kundendienst ist offensichtlich nicht ansatzweise der Wille vorhanden, mit Problemen vernünftig umzugehen. Bzw. zeigt sich so die Unternehmenspolitik. Wichtig scheint nur zu sein,, den Kunden abzuspeisen bzw. für dumm zu verkaufen (30 $ Unterschied zwischen Indikation und Echtzeit!). Vorgestanzte Textblöcke sind schnell abgeschickt. Immerhin wird bestätigt: die Fehlfunktionen sind bekannt, an der Behebung wird nicht gearbeitet - stattdessen legitimiert TP dies mit fadenscheinigem Bezug zum Rahmenvertrag. Fehlfunktionen haben nichts mit "Empfehlung und auch keine Anlageberatung" zu tun. Immerhin muss man zugestehen: TP liefert neue Standards, wenngleich diese ein Armutszeugnis abgeben.

Seit Monaten keine Antwort von Kundenservice: kein Chat funktioniert, telefonisch nicht erreichbar, Email - monatelang keine Antwort. Einfach schlechte Service

Kann nicht empfehlen

Schneller und kompetenter Kundenservice, gute Spreads, großartiges Angebot.
Kann es nur weiterempfehlen.
Die Aktienpreise weichen manchmal beim Verkauf der Aktie stark von den der Börse ab, was dazu führt das man keine Stop-Market Order setzen kann. Dies ist ärgerlich jedoch vereinzelt. Auch wird jede Order zu aktuellen Marktpreisen ausgeführt, sodass es sich nur um ein vorübergehendes Problem der App handelt. Die Stop-Market-Order sind verlässlich.

Nach nur 24 Stunden und den ersten Versuchen hier mir ein weiteres Depot aufzubauen bin ich sehr enttäuscht.

Auf Derivate können keine Preisorder gesetzt werden, die Marktplätze werden auch so gesetzt dass man Gebühren zahlen muss. Von den 0,99 € (was selbstverständlich geht) sind es aber dann bei TradeGate direkt erst mal 5,00 €.

Am Computer fliegt man immer wieder raus wenn man etwas rumklickt. Am Handy kann man sich dann paar Minuten nicht einloggen. Was leider Zeit frisst.
Geld wird nicht in Echtzeit überwiesen sondern mit 1 Tag Verzug.

Zinsen auf das Guthaben gibt es nicht, sondern nur auf dem Zinskonto, das muss man erst mal beantragen. +1 Tag wieder .

Kryptokäufe haben einen Gebührenkatalog dass man erst mal durch Grok / ChatGPT sich erklären lassen muss. Viel Text, viel Verwirrung = Überall ein paar kleine Gebühren.

Und am Ende, nachdem man alles sehr automatisch eingerichtet hat. Muss man wie 1990 ein Formular komplett ausfüllen, damit man das Depot schließen kann. Puh, ist für mich schon gefühlt alles unglücklich und Richtung Gebühren Gebühren und Gebühren.

Diese werden nicht versteckt und auch klar dargestellt in riesigen Tabellen die man nicht überblickt.

Update: 28.08.

@Traderplace

1. Doch, nochmals getestet. Tradegate wird als erste Börse ausgewählt = Gebühren. Somit entspricht es der Realität.
Muss also jedes mal umgestellt werden.

2. Wundert mich logt Euch doch einfach am PC ein und dann mit dem Handy. Nach 2 versuchen seht ihr das eine Meldung kommt:

- HINWEIS - Bitte klicke auf "Weiter", um dich neu anzumelden. Bei Fragen wende dich an den Support von Traders Place.

3.
Das Problem ist, dass wenn Order gesetztwerden -Tage,Woche,Monat etc- man eine Deckung auf dem Verrechungskonto haben muss. Solange ist das Geld nicht auf dem Zinskonto.

Ich muss dann also erst eine Deckung haben, dann den richtigen Marktplatz auswählen und dann schnell die Order setzen. Manchmal ergeben sich kurzfristig gute Möglichkeiten. Die kann man dann so nur schwierig umsetzen. --> Bei Eurem MitbewerberTR ist das kein Problem.

4. Bei Eurem Mitbewerber ( selbst die alten Sparkassen / bzw. mein Beispiel ist die VR Bank und Frankfurt) geht das online über ein paar klicks. Ohne eine Unterschrift. Sind schon im Jahr 2025.

+1 Punkt das es hier ein Feedback gibt. Habe meine Bewertung auf 2 Sterne gesetzt. Aber wir kommen leider nicht mehr zusammen.

Hallo TradersPlace,
es ist schon fast 1 Monat her (2 emails geschickt) und es gab noch keinerlei Rückmeldung bzgl. [Ticket#2025080476001057]
Ich brauche unbedingt Hilfe und einen Mitarbeiter der sich via eMail bei mir meldet um mein Anliegen zu klären.
Danke.
MfG
Susi

Edit:
Mein Problem wurde gelöst. Hat etwas gedauert aber vielen Danke an TradersPlace.

"Edit: verifiziert und ich habe meinen Namen hinterlegt... sollte also auffindbar sein...
depot nr 4415828001"
Wegen -0,10 Cent auf dem Konto wurde ohne Vorwarnung das Konto deaktiviert... keine Antwort auf E-Mails wochenlang... dann der Hinweis man muss sich an die Firma wenden, die die Bitcoins verwaltet!
Daher: Ein Account dort ist wie eine Wanderung am Abgrund! Ein unbedachter Schritt und die Coins sind erstmal weg!
Finger weg auch wenn es einen Bonus gibt!
Nachtrag: Ich soll mich selbst an die Firma Tangany wenden, ein eigenes Wallet erstellen und die Coins übertragen!!!!!!
Wie viel Arbeit wollen Sie Kunden aufbürden, nur weil ihre Software nicht richtig funktioniert???

Ich finde sowohl die App als auch die Weboberfläche völlig unübersichtlich.
Leider funktioniert der Sparplan nicht zuverlässig, mir wurde einmal ohne erkennbaren Grund die Sparplanausführung für 3 von 4 Sparplanen nicht ausgesetzt. Auf Nachfrage beim Support bekam ich eine aus meiner Sicht unsinnige Antwort (Tenor: Im Monat drauf wurde es ja wieder ausgeführt), auf nachhaken bekam ich die Selbe Antwort wieder.
Es wirkt auf mich, als hätten sie ihre Software nicht im Griff. Will ich so jemanden mein Geld anvertrauen? Wohl kaum. Ich werde demnächst zur Konkurrenz wechseln.

Edit: Die Antwort von Tradersplace zeigt die geballte Kompetenz erneut. Die Sparpläne waren vor April angelegt und wurden auch schon vor April mehrmals ausgeführt. Dann im April plötzlich nicht. Tradersplace weiß offensichtlich nicht warum und will die Panne nicht zugeben. Ich wiederhole es erneut: So jemandem vertraut man besser nicht sein Geld an.

Offiziell gibt es drei Arten mit Tradersplace in Kontakt zu treten:

1. Chat
2. Rückruf
3. mail

Chat ist nie ein Mitarbeiter verfügbar, ca. 100 mal versucht diese Woche. Es wird immer auf die mailadresse verwiesen, da angeblich alle Mitarbeiter gerade beschäftigt. Wie viele arbeiten im Chat? Einer oder gar Keiner?
2. Rückruf. Mehrfach eingestellt und Rückruf beantragt, auch dies die ganze Woche nicht erfolgt
3. mail ebenso. auch hier seit einer Woche keine Reaktion. Deswegen mail an Beschwerde Management gesendet, auch keine Reaktion

Diese angebliche Firma ist auf keinem der angegebenen Kommunikationswege erreichbar, eine Telefonnummer im Impressum fehlt.
Daher stellt sich die Frage ob diese Firma noch existiert. Wie die eine Empfehlung von Finanztip bekommen haben mir schleierhaft.

NAchtrag: bei Trustpilot kann man reagieren, eingestellte rückrufe funktioneiren weiterhin nicht, der Chat nicht existent und die einzeilige mailantwort am thema vorbei und viel zu spät (2 wochen) Absolut unterirdisch.

Die Handelsgebühren sind günstig, das war es dann auch. Im Vergeich zu ausgewachsenen Brokern sind die Marktinformationen und die Funktionen der Website wirklich nur rudimentär. You get what you pay for… Muss jeder selber wissen, ob er sich das antun möchte. Bin selbst noch nicht sicher …

Ich kann von dieser Broker nur abraten.
Die Nutzung im Standardfall ist einigermaßen einfach. Aber Vorsicht: überwiesenes Geld landet nicht automatisch auf dem Zinskonto sondern auf einem Verrechnungskonto auf das es keine Zinsen gibt.
Leider habe ich erleben müssen, dass der Service überhaupt nicht funktioniert:
ich habe versucht von dem US-Dollar Verrechnungskonto US Produkte in Dollar zu kaufen, leider funktioniert das nicht. In 7 Mails wurde mir mitgeteilt, dass ich auf dem US-Verrechnungskonto Geld haben müßte (ja, hatte ich und hatte ich mitgeteilt), und dass das Kaufprodukt in Dollar gehandelt werden müsste (ja, wäre der Fall).
Ich hätte eher das Gefühl die Antworten kämen von einem KI-Agenten und nicht von einem Menschen. Auch ein Brief an die Geschäftsleitung - der nicht beantwortet wurde - führte zu keiner Klärung.
Ich habe mein Geld dort abgezogen.
Übrigens, eine Anleihe von Walmart in US$ kostete gerade 103,5% bei der ING Bank, bei Traders Place 104,79% (9.7.25, 19.48) !

Eins meiner ersten Depots hier bei Traderplace und es läuft alles Reibungslos. Zudem ein Super Service.

Keine Rückmeldung auf Rückrufbitten oder E-Mails – der Kundenservice existiert praktisch nicht.

Aktualisierung am 28.97.2025:

Im Juli habe ich zwei Rückrufe angefordert und Ihnen zwei E-Mails geschrieben (am 9.7. und am 17.7. 25 ). Für beide Anfragen habe ich jeweils eine Ticketnummer erhalten [Ticket#2025071776000295] [Ticket#2025070976000818]. Leider habe ich weder einen Rückruf noch eine Antwort auf meine E-Mails erhalten.
Statt das Problem zu lösen, wird mir unterstellt, ich würde falsche Angaben machen. Wissen Sie überhaupt, worum es in meinem Anliegen geht? Können Sie belegen, dass Sie mich in diesem Monat zurückgerufen haben? Falls ja, wann genau, von welcher Nummer aus, durch welche Mitarbeiterin oder welchen Mitarbeiter – und worum ging es dabei konkret?
Da ich bisher immer noch keinen Rückruf erhalten habe, bitte ich Sie auf diesem Weg erneut, mich zurückzurufen.

Update v. 06.08.2025:

Gesendet: Mittwoch, 6. August 2025 08:50
An: Kundenservice Tradersplace
Betreff: AW: [Ticket#2025072976000549] WG: Überweisung

DAS KANN JETZT NICHT IHR ERNST SEIN????

SEIT WOCHEN ERZÄHLE ICH IHNEN, DASS ICH KEINE Überweisung auslösen kann. Weder per App noch per WebPortal!!!!!

Bedeutet, ich habe seit Wochen kein Zugriff auf mein Geld!!!!

Von: Kundenservice Tradersplace
Gesendet: Mittwoch, 6. August 2025 07:59
An:
Betreff: Re: [Ticket#2025072976000549] WG: Überweisung

Guten Tag Michael Bollmann,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Sofern ein USD Konto vorhanden ist, werden alle Dividenen in USD diesem gutgeschrieben. Eine Änderung ist ausschließlich durch Löschung möglich. Eine Überweisung kann jederzeit über die App oder das Portal durchgeführt werden.


Mit freundlichen Grüßen
Kundenservicecenter
Traders Place GmbH & Co. KGaA

Update v. 01.08.2025:

Eine weitere Woche ist vergangen und ich habe weiterhin kein Zugriff auf mein $-Verrechnungskonto! Stark!!! Mehrmals drum gebeten, Umbuchungen auszulösen. Bisher nicht erfolgt! Top-Service!

Update vom 28.07.2025:

Es hat sich nichts geändert! Keine Lösung! Kein Zugriff auf mein $-Geld. Kundenservice keinerlei produktive Unterstützung. Depotübertrag zu einem anderen Brokern mittlerweile beauftragt.

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über drei Wochen kein Zugriff auf mein Guthaben bzw auf mein Dollar-Verrechnungskonto! Keine Abbuchung möglich, keine Order - ausgehend von diesem Konto. Weder in der App noch im WebPortal! Kundenservice war anfangs keinerlei Hilfe...Seit über einer Woche gar keine Rückmeldung mehr. Erwünschter Rückruf blieb aus!
Bafin wurde von mir informiert!

Update 17.07.25 - heutiger Mailverlauf: (nach Wochen eine Reaktion seitens TP)

AW: [Ticket#2025061976000917] AW: Kein Zugriff auf mein Geld!!!
Hallo,

Ich wiederhole mich gern:

Auf dem Konto ist Guthaben! Das Prozedere ist mir bekannt!
Und es geht wie bereits erwähnt, nicht nur um Überweisungen, sondern auch um Aktienkäufe ausgehend von diesem Konto!

Auch nach App Neuinstallation funktioniert nichts! Eigentlich logisch - denn auch auf dem WebPortal funktioniert nichts von den aufgezählten Problemen!

Ihrer Fachabteilung ist dieses Problem seit Wochen bekannt bzw arbeitet daran - also zumindest gehe ich davon aus! Zum Vorgang gibt es ansonsten keinerlei weitere Informationen, Bearbeitungsstand etc.! Miserabeler Service! Auf Nachfragen wird einfach nicht mehr reagiert!!

Von: Kundenservice Tradersplace
Gesendet: Donnerstag, 17. Juli 2025 13:21
An: ....
Betreff: Re: [Ticket#2025061976000917] AW: Kein Zugriff auf mein Geld!!!

Guten Tag Michael....,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Um das USD Konto für einen Kauf zu nutzen, müssen Sie zunächst Guthaben vom Verrechnungskonto auf dieses überweisen. Bei der Auszahlung von diesem muss auch zunächst auf das Verrechnungskonto überwiesen werden.

Bitte versuchen Sie die App zu löschen und neu zu Installieren. Wir haben das Problem bereits an unsere Fachabteilung weitergeleitet.

Sollten Sie zwischenzeitlich eine Überweisung aufgeben wollen, können wir dies ebenfalls für Sie vornehmen.


Mit freundlichen Grüßen
Kundenservicecenter
Traders Place GmbH & Co. KGaA

Ich nutze die App jetzt seit einiger Zeit und bin insgesamt zufrieden. Die Bedienung ist intuitiv, Kurse werden zuverlässig angezeigt und auch die Orderausführung klappt reibungslos. Besonders hilfreich finde ich die Übersicht über mein Portfolio und die einfachen Analysetools.