Tradersplace Bewertungen 

Ich habe mein Depot von Smartbroker zu Traders Place verlegt, da ich eine größere Auswahl an Börsenplätzen haben wollte. Bisher bin ich vollkommen zufrieden.

1. Betrug mit „Neukunden-Konditionen“!!!
Die Frist zur Erfüllung der beträgt auf einmal nur noch 45 Tage anstatt der angekündigten 60Tage!!!
-> Bislang KEINE KULANZ-LÖSUNG angeboten!!!
-> GLATTER BETRUG!!!
Der sog. „Kundenservice“ ist ein ABWIMMEL-Verein!!!
-> SCHADEN: 70Euro!!!

2. UNRECHTMÄSSIGE „Ausbuchung“ von 25 CATL-Aktien zu einem betrügerisch schlechten Kurs!!!
-> KEINE ANKÜNDIGUNG, KEINE ABSTIMMUNG!!!
-> OHNE MEINE EINWILLIGUNG SIND AKTIEN AUS MEINEM DEPOT „verkauft“ worden!!!
MEINE SCHADENERSATZ-FORDERUNG gegen den „tradersplace-Laden“ beläuft sich durch den zwischenzeitlich erfolgten Kurs-Anstieg auf aktuell 300 Euro!!!

Offenbar existiert die „BESCHWERDE-STELLE“ (beschwerde@ beschwerde-at-tradersplace.de) im tradersplace-SAFTLADEN überhaupt nicht???
-> KEINE ANTWORT AUF E-MAILS!!!
-> KEINE TELEFON-NUMMER!!!
=> Note 6!!! SAFT-LADEN!!!

Meine BESCHWERDE an die BaFin ist vor einigen Tagen heraus!
Ich hoffe, daß dieser SAFT-LADEN in kürze seine UNFÄHIGKEIT offiziell bescheinigt bekommt!!!

Und noch zur Klarstellung: diesem KOMPLETT UNFÄHIGEN „Kundenservice-ABWIMMEL-Verein“ liegen SÄMTLICHE INFOS VOR!!!
-> Deshalb brauche ich diesen PFUSCHER-Verein nicht noch einmal unter „kundenservice-at-tradersplace.de“ anzuschreiben!!!

Meine MAHNUNG ist an tradersplace herausgegangen!
Offenbar hat dieser Laden zuviele Kunden!!!

AKTUALISIERT
Unterirdischer Kundenservice & keine Spur von Kulanz!

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NACHTRAG
Es ist bezeichnend, wie hier Tatsachen verdreht und auf die Partnerbank abgewälzt werden.

​Es geht mir nicht um die Geldwäsche-Vorgaben der Baader Bank – diese sind branchenüblich. Es geht um IHREN schlechten und langsamen Umgang damit. ​Ihre Behauptung bezüglich der Reaktionszeit ist schlichtweg falsch. Ich wurde NICHT Anfang der Woche erreicht, sondern musste wochenlang auf den Rückruf warten. Dass Sie hier öffentlich eine andere Timeline erfinden, um gut dazustehen, ist eine Frechheit. ​Auf das extrem unfreundliche und herablassende Verhalten Ihres Mitarbeiters am Telefon gehen Sie in Ihrer Antwort praktischerweise gar nicht erst ein.

​Diese Standard-Ausreden bestätigen mich nur in meiner Entscheidung. Die Kündigung ist raus.
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​Ich habe mich bei Traders Place angemeldet, unter anderem wegen der Neukunden-Aktion (100€ Prämie für 3 Trades). Leider wurde meine Einzahlung auf das Verrechnungskonto abgelehnt. Der Grund: Das Geld kam von meinem Gemeinschaftskonto. Obwohl ich Kontoinhaber bin, wurde die Zahlung blockiert. Dadurch konnte ich die 3 Trades nicht rechtzeitig durchführen und die Aktion ist verfallen.
​Das eigentliche Problem ist aber der Support: Auf einen versprochenen Rückruf durfte ich geschlagene WOCHEN warten! Als sich dann endlich jemand gemeldet hat, war der Mitarbeiter am Telefon extrem unfreundlich. Von Kulanz bezüglich der 100€-Prämie – angesichts der wochenlangen Wartezeit, die Traders Place selbst verschuldet hat – keine Spur. Man wird als Kunde einfach von oben herab abgefertigt.
​Wer einen Broker mit schnellem, freundlichem Support und einem fairen Umgang sucht, sollte einen großen Bogen um Traders Place machen. Ich habe mein Formular zur Depotschließung bereits abgeschickt. Ein Stern ist noch zu viel!

Es kotzt mich an. Bin in Vietnam, kann keine Auszahlung vornehmen weil keine SMS mit dem Code ankommt. So oft man es auch probiert. Ähnliches Problem in Thailand.
Wenn man einen Festnetzanschluss benutzt aber im Funkloch ist, kommt keine SMS.
SMS von interactive Brokers funktioniert an gleicher Stelle. Tradersplace hat's irgendwie nicht drauf. Was für Amateure.

Ich bin schon sein einiger Zeit zufriedener Kunde von Traders Place. Ich bin damals von der Comdirect gewechselt, der Übertrag wurde innerhalb von 2 Wochen reibungslos abgewickelt. Das Kundenserviceteam hat mich bisher bei allen meinen Anliegen professionell und rasch unterstützt. Das Web-Interface ist ein wenig verbesserungsfähig, für mich aber irrelevant, da ich meist nur in der App trade. Die Auswahl an Wertpapieren/Börsenplätzen in Kombination mit den günstigen Konditionen sind Top. Besonders gut finde ich die erweiterte Chartansicht mit vielen Möglichkeiten, wenn man sein Handy in Querformat nimmt.

Ich habe die App lange genutzt und war damit eigentlich gut zufrieden. Der Chart konnte in verschiedenen Zeiteinheiten angezeigt werden und hatte auch diverse Einstellungen. Leider funktioniert seit zig Monaten, mindestens seit Juni letzten Jahres überhaupt nichts mehr am Chart. So kann man überhaupt nicht vernünftig "Handeln". Eine Kontaktaufnahme mit dem Support war auch erfolglos. Da meine Geduld nun am Ende ist, habe ich mein Depot vollständig an einen anderen Broker übertragen und werde mein Konto bei Traders Place jetzt schließen. Das finde ich sehr schade, denn gerade die vielen Möglichkeiten der Chartanzeige war der entscheidende Vorteil gegenüber anderen Brokern. Die geringen Gebühren sind es nicht, denn die bestimmen die Handelsplätze. Bei gettex ist die Gebühr immer nur 1 Euro zumindest für kleinere Order wie ich sie tätige.

Ich habe ein neues Konto angelegt und alle Daten eingegeben. Nach dem ich die Bestätigung erhalten habe und meine Anschrift eingeben wollte, stelle ich fest, dass Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz nicht akzeptiert werden. Den Code für die Bestätigung der Kontoeröffnung konnte diese Firma jedoch an meine Schweizer Telefonnummer schicken. Schlechter Service.

positiv: sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis, schnelle unkomplizierte Depoteröffnung
negativ: Freistellungsauftrag einrichten, hat bei mir weder in der App unter Android Version 16 noch im Desktop-Browser Safari unter MacOS (beide Version 26.2) funktioniert, dann bei der Baader Bank pdf-Formular ausgedruckt + ausgefüllt + eingescannt + per email abgesendet und als Antwort erhalten dass man keine handschriftlichen Änderungen machen darf obwohl das Formular vorgibt nicht zutreffendes zu streichen, komisch.

Ich habe ein Depot eröffnet und mein bisheriges Depot mit dem angebotenen Formular übertragen. Das hat auch geklappt.
Aber das Restgeld der aufgelösten Konten hat die Bank wieder zurück überwiesen, da das aufgelöste Konto "nicht das angegebne Referenzkonto" war - kann es nicht, da es ja aufgelöst wurde!
Nun suche ich mein Geld: Vom alten Konto weg, weil aufgelöst und beim neuen Konto nicht angekommen...
Nun seit Tagen unerfreulicher Emailverkehr mit der Bank. Keine Ahnung, ob da Menschen oder KI am Werke sind.

Traders Place bietet ein excellentes Angebot an. Dieses wird jedoch durch einige bugs in der app getrübt. Zahlenumbrüche etc. Nach einer erneuten Installation unter ios 26.2 wird face id in den ios Einstellungen für diese app nicht angeboten. Völlig unseriös empfinde ich bei einem Broker das app Tracking (kann man ausschalten). Sie sollten eine demo der app anbieten so spart man sich die Kündigung bei der Baader Bank. Der Support antwortet zügig aber nicht unbedingt zielführend. Diese Bewertung erfolgt lediglich nach sehr kurzer Erfahrung. Da keine Einzahlung erfolgt ist konnte man auch nicht alles testen. viel Erfolg!

Obwohl insgesamt recht viele Etfs bei TP geordert werden können, sind einige Etfs nicht handelbar, werden aber dennoch angezeigt, was sehr verwirrend ist. Neben US-Etfs, welche keiner UCITS-Norm entsprechen und nicht handelbar sind, aber dennoch angezeigt werden, sind auch einige EU-gelistete Etfs bei TP nicht handelbar. Der Grund ist schleierhaft, da man diese dagegen ganz normal bei den Konkurrenten ordern kann und dort über gettex/Trade gate verfügbar sind. Vom Kundenservice gibt es auch keine Begründung, warum dem so ist. Obwohl es vieles bei Trader's Place gibt, was ich mag (App, Optik, Berichte/Portfolioaufstellung zusammenstellen lassen), ist das ein herber Wermutstropfen. Ich würde gerne alles auf einem Depot statt zwei haben, aber hier liefert Trader's Place leider nicht genug ab.

Ich bin seit ca 18 Monaten Kunde bei TP. Ich hatte ihn mir in Depotvergleichen herausgesucht, nachdem ich von der OnvistaBank (wegen derer Geschäftsaufgabe) wechseln musste. Neben TP habe ich noch aktuell Depots bei F0 (FinanzenZERO) und FNZ (ehemals eBase).

Positiv:
- Gebühren sind Neobroker-typisch "Null bis niedrig". Sie leben natürlich von Spreads, zB via Gettex. Im Vergleich zu F0 gibt es ein paar mehr Handelsplätze und Möglichkeiten.
- Top: Bei Xetra Gold ist hier der Handel nicht nur Möglich (manche Broker wie ING haben ihn dafür abgeschafft), TP übernimmt sogar die Lagergebühren!
- Neobroker-Typisch: Keine umsatzabhängige Gebühr. Wichtig, wenn man in größerem Stil (hunderttausende) handelt.
- Zur Stabilität der Plattform kann ich wenig sagen, aber ich hatte tatsächlich wenig Probleme.

Negativ:
- Obwohl ich einen elektronisch, über Jahre rückwirkend mit Steuerdaten volldokumentierten (und nicht meinen ersten) Depotübertrag zu TP hatte, gabs sehr sinnfreie aber dafür zu tiefgehende Nachfragen nach originärem Einkommen und ähnlichem im Kontext von ALMD, KYC und anderen Regulierungen. Aber in einem Ausmaß, das jedes Maß überschreitet und ich so von keiner meiner anderen Banken je hatte.
- Die Webplattform finde ich persönlich sehr unübersichtlich und finde mich sehr schwer darin zurecht. Mag aber Geschmackssache sein. Zum Vergleich: F0 bietet hier perfekte Übersichtlichkeit, besser habe ich es noch nie gesehen.
- TP hat im Hintergrund die Baader Bank (wie auch F0). Die ist berüchtigt für nicht gerade schnelle Geldtransfers bei Verrechnungskonten. Echtzeitüberweisung (Senden und Empfangen) wird selbstredend auch nicht angeboten. TP kann da nichts für, aber als Kunde leidet man darunter mit.
- Ich hatte und habe technische Probleme je nach Rechner auf die WebUI zu kommen. Woran es liegt, weiß ich nicht wirklich, der Kundensupport ist da auch keine Hilfe. Zum Glück habe ich noch genügend Optionen...

Ich habe noch nie solch eine instabile Website gehabt, bei der ich bei 8 von 10 Anmeldeversuchen sofort ausgeloggt werde und erst der zweite oft dritte Versuch klappt. Egal ob mit Chrome am PC oder Safari am Tablet, egal ob Wlan oder nicht. Da dies Problem seit Monaten besteht und ich vo TradersPlace nur lapidare Standardantworten bekomme, verabschiede ich mich nun sukzessive und konsequent - und verlagere zu Degiro und vor allem Finanzenzero. Beide sind technisch T.Place haushoch überlegen und auch bei F.Zero ist Traden gratis (unter 500€-Auftrag ein Euro).

Das Antwortschreiben von T.P. bestätigt den unzulänglichen Kundenservice: Es sei dieses Problem nicht bekannt! Also ganz offensichtlich waren meine mehrfachen Hilferufe per mail völlig für die Katz´ Mehrfach schrieb ich+bekam nichtssagende Standard-Antwortmails…aber ganz offensichtlich mit Null Wirkung…weder für mich, noch intern zur Fehlerbehebung!

Zinsen gibt es erst ab 5000 EUR und das auch nur wenn man das Geld auf eine separates Zinskonto überweist. Wenn man vom Zinskonto aus dann in ein Aktien-ETF investieren möchte, geht das nicht eben mal so, erst muss das Geld wieder auf das Verrechnungskonto zurücküberwiesen werden, was dann schon mal 1 Tag dauern kann (innerhalb einer Bank-merkwürdig lange). "Buy the dip" wie bei anderen bekannten Brokern nicht möglich. Am nächsten Tag kann der Kurs ja schon wieder ganz woanders stehen.
Kauf -und Verkaufsorder zu platzieren wird zum Glücksspiel. Manchmal "friert" der Bildschirm ein und die App muss neu gestartet werden bzw. der Cache muss gelöscht werden. Die Bedienung ist nicht wirklich frustfrei. Die Chartansicht ist für meinen Geschmack zu grob, zu ungenau , leider kann man auch nicht hinzoomen.
Eher etwas für Wenighändler.

Gut finde ich hingegen die Auswahl an Börsenplätzen und die Produktpalette.
Das Design der App ist auch OK.

Eigentlich ein ganz gutes Angebot. Abwicklung BAADER. Was mich stört ist, Zinsen gibt es erst ab 5000 Euro. Vergleichen mit Smartbroker ist dieser somit ca. 85 Euro günstiger. Zinsvorteil.

So eine Politik verstehe ich nicht.

Sehr gute Handelskonditionen, zahlreiche Börsenplätze, sehr guter und schneller Service bei Anfragen.

Ich finde die App klasse. Leicht zu bedienen und sie lässt keine Wünsche offen.

Ich nutze die App seit einiger Zeit und ich bin sehr zufrieden. Die Modalitäten sind sehr angenehm. Das Traden von Aktien, Anleihen, Krypto und von ETFs funktioniert sehr einfach und gut.

Ich bin sehr zufrieden mit der Umsetzung. Einen Stern Abzug gibt es, weil die App manchmal sehr träge ist.

Mir gefällt die Gebührenstruktur, das Zinskonto (transparente Konditionen) und der Service. Was gewöhnungsbedürftig ist: Man darf nur vom Referenzkonto einzahlen, dass kenne ich von keiner anderen Bank. Bei Auszahlungen ist es normal.
Und der wichtigste Punkt, warum ich hier nicht vier oder fünf Sterne vergebe:
Es gibt keine Echtzeitüberweisungen! Weder vom/zum Referenzkonto noch zwischen den eigenen Konten bei TP. Wenn man nach 16 Uhr (!) etwas kaufen möchte, ist es nicht mehr möglich Geld vom Zinskonto auf das Verrechnungskonto zu überweisen. Man kann in dem Fall also nicht investieren, erst wieder am nächsten Tag! Das ist extrem schwach und führt zu Punktabzug (bzw. Sternabzug). Dieser Punkt sollte dringend nachgebessert werden.

Die App ist wirklich super gestaltet und total übersichtlich - gefällt mir sehr gut.
Außerdem stehen einem eine große Menge an handelbaren Assets zur Verfügung und das verfügbare Guthaben wird sogar noch verzinst.