Tradersplace Bewertungen 

Kundenservice insbesondere

Moderne Plattform, günstige Konditionen und starke Innovation. Traders Place macht Investieren einfach, flexibel und zukunftsorientiert

Ich hatte ja Probleme mit dem Zugriff auf mein Konto, nach 1 1/2 Tagen war das Problem mit Web/App gelöst, vielen Dank für eure Hilfe☺️gab auch reichlich Support von euch🍀

Bei Problemen bekommt man Pauschalantworten. Auf Nachfrage heisst es immer, ihr Anliegen wird an die Fachabteilung verwiesen, dann meldet sich niemand mehr. Schlechter Kundenservice, nicht zu empfehlen

Bei Fragen stets prompte und zufriedenstellende Antworten (per Mail).
Großes leistungsspekrum.
Schön wäre noch, wenn man ausländische Börsenplätze hätte und mehr Infos bei Bonds (Kupon, mindestbetrag).

Insgesamt aber TOP!

Ich kann leider von diesem Broker nur abraten. Obwohl ich alle Bedingungen für den Neukundenbonus erfüllt habe, will mir Tradersplace diesen nicht auszahlen.

Kundenservice reagiert nicht auf Emails.

Ich werde mein Konto wieder schließen und eine Beschwerde bei der BaFin einreichen.

Ich bin Kunde bei Traders Place seit Anfang 2025. Leichte Handhabung und toller Kundenservice!

Gute Handelsplattform. Habe die App seit 8 Monaten im Einsatz und bin sehr zufrieden, Kauf- und Verkauf von Wertpapieren klappt hervorragend zu absolut günstigen Konditionen (teilweise Nulltarif). Lesbarkeit der Daten teilweise schwierig. Ist wohl nicht besser machbar. Schade, ansonsten gäbe es volle Punktzahl

Ich habe über Traders Place die Aktie Deutsche Telekom in den üblichen Handelszeiten gekauft. Es wurde von Traders Place die Börse Gettex angezeigt mit dem entsprechenden Kurs und das keine Gebühren anfallen. Das klingt im ersten Moment gut und man lässt es dabei. Ich kaufte für etwa 4800 € und just bei Orderaufgabe, max. 1 Sekunde, wurde die Aktien eingebucht in mein Depot mit einem Verlust von -4,7% und rund 226€ Verlust??? Ich fragte danach bei Traders Place nach mit der Antwort ich hätte ja den Kurs gesehen und dies bestätigt. Ja, natürlich habe ich das, der Kurs war ja auch ok und dies beantwortete meine Frage nicht. Also recherchierte ich weiter. Offensichtlich werden hier überhöhte Spreads genutzt, um einen finanziellen Vorteil zu bekommen. Es können zwar durchaus beim Aktienhandel Spreads auftreten, aber nicht bei einem Standardwert wie Deutsche Telekom mit hohen Handelsumsätzen zu gewöhnlichen Handelszeiten. Ich habe Traders Place aufgefordert mir den Spread (Bid/Ask) zu dieser Handelszeit zu nennen. Dies konnten sie mir nicht mitteilen.
Fazit: Dies ist kein transparenter Broker. Offensichtlich wird in den Vordergrund gestellt, dass keine oder nur geringe Handelsgebühr anfällt. Dies aber dann um das Vielfache in Kooperation mit den Börsenplattformen wie Gettex wieder herauszuholen.

Meine Antwort zu der unten aufgeführten Stellungnahme von Traders Place:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider geht Ihre Antwort aus meiner Sicht nicht auf den Kern meines Anliegens ein.
Ich habe die Aktie Deutsche Telekom zu regulären Handelszeiten über den von Ihnen angezeigten Handelsplatz Gettex erworben. Der zum Zeitpunkt der Order angezeigte Kurs lag auf einem marktüblichen Niveau. Unmittelbar nach Ausführung – innerhalb eines Sekundenbruchteils – wurde die Position jedoch mit einem Verlust von rund 4,7 % bzw. ca. 226 € in meinem Depot verbucht. Eine derart starke Abweichung bei einem hochliquiden Standardwert zu normalen Handelszeiten ist aus meiner Sicht nicht plausibel.

Ihre Ausführungen zum indikativen Kurs sowie zum Rahmenvertrag sind mir bekannt. Sie erklären jedoch nicht, wie es konkret zu dieser erheblichen Differenz zwischen angezeigtem Kurs und tatsächlichem Ausführungskurs kommen konnte. Insbesondere bleiben folgende Punkte weiterhin unbeantwortet:
Wie hoch war der konkrete Bid-/Ask-Spread zum Zeitpunkt meiner Orderausführung?
Zu welchem exakten Kurs (inkl. Zeitstempel) wurde meine Order ausgeführt?
Warum wurde ein derart signifikanter Spread vor Orderausführung nicht transparent dargestellt oder zumindest kenntlich gemacht?
Wie stellen Sie sicher, dass Kunden bei marktunüblichen Spreads eine fundierte Entscheidung treffen können?

Gerade bei liquiden Standardwerten wie der Deutschen Telekom erwarte ich zu regulären Handelszeiten eine enge Geld-/Brief-Spanne. Eine Abweichung in der genannten Größenordnung deutet aus meiner Sicht entweder auf eine erhebliche Intransparenz in der Kursdarstellung oder auf strukturelle Nachteile bei der Orderausführung hin.

Der Verweis auf allgemeine Vertragsklauseln ersetzt aus meiner Sicht keine konkrete und nachvollziehbare Aufklärung des Einzelfalls. Ich bitte Sie daher ausdrücklich um eine detaillierte Stellungnahme zu den oben genannten Punkten.

Sollte keine zufriedenstellende Klärung erfolgen, behalte ich mir vor, den Vorgang an die zuständigen Aufsichtsstellen weiterzugeben.

Ich muss schon sagen, bin vom Newcomer sehr positiv überzeugt. App, Benutzeroberfläche, Kundenservice, Erreichbarkeit, Kundenwertschätzung, alles Punkte die bei dieser Bank höchste Priorität besitzen, meiner Einschätzung nach 5 Monaten Kunde dieser Bank.

War ein bislang rundum sehr angenahmes Erlebnis.
Habe mich auch sehr gut beraten gefühlt (was selten bei mir vorkommt).

Einer der besten Online Broker in Deutschland. Umfangreiches Angebot und gutes Pricing

Super Angebote! Konnte es genau auf meine Bedürfnisse anpassen. Auch der Kundenservice war überaus freundlich, geduldig und konnte mir erfolgreich weiterhelfen!

Der Kundenservice ist sehr gut und schnell. Einer der wenigen wirklich umfangreichen Brokern, bei denen z.B. auch Anleihen gehandelt werden können. Die Gebühren sind sehr günstig.

Ich kann die negativen Bewertungen beim besten Willen nicht nachvollziehen. Ich habe keinerlei Probleme mit der App, auch nicht im Ausland. Der Kundenservice ist bestens, man bekommt jedes mal eine top Beratung. Weiter so!

Top Service, schnelle Hilfe bei Problemen, sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis! Viele Handelsplätze, alle relevanten Produkte sind handelbar!

Bin jetzt seit einiger Zeit bei Traders Place und insgesamt echt ziemlich zufrieden. Der depotübertrag von meinem alten Broker hat damals problemlos funktioniert und war schneller erledigt als ich gedacht hätte. Was für mich besonders positiv ist ist der Kundenservice. Ich hatte schon ein paar kleinere Anliegen und hab jedes Mal ziemlich rasch eine hilfreiche Antwort bekommen. Man merkt irgendwie dass nicht nur Standardtexte verschickt werden, das ist heutzutage echt was wert. Die App nutze ich fast ausschließlich, die läuft stabil und hat alles, was ich brauche (android Pixel). Gebühren und Auswahl an Wertpapieren passen für mich auch gut. Unterm Strich: gutes Gesamtpaket, aber der freundliche und schnelle Support ist für mich eigentlich das bisher Beste gewesen..

Sehr guter Kundenservice! Meine Anfrage wurde schnell und freundlich beantwortet. Das Support-Team wirkte kompetent und konnte mir direkt weiterhelfen. Man fühlt sich als Kunde ernst genommen und gut betreut. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung. Überzeugend ist besonders das gute Preisleistungsverhältniss sowie die Anzahl der Börsenplätze!

Hatte letztens ne Frage & wurde top beraten! Verstehe manche Bewertungen nicht.. für mich sehr empfehlenswert 😊🙏🏼

Nunja, die App sieht sehr altmodisch aus. Die Anzahl an Börsenplätzen im Kombination mit den Gebühren hat mich aber überzeugt zu bleiben.